Отвратительный сервис, начиная с сотрудников, которые отвечают на телефонные звонки и заканчивая доставкой. Заказ должны были доставить 19.04, позвонили о том что к ним поступил заказ 22. 04.
Озвучили время ожидания курьера, с 12 до 18. В 18.40 на мой вопрос сотруднику "Когда будет курьер?" с безразличием ответили "в течении дня доставка, ожидайте" и положили трубку.
По итогу, время около полуночи, заказ никто не доставил, и даже не позвонили, чтобы урегулировать данную ситуацию!
С каждым разом обслуживание в офисе становится только хуже, свинское отношение менеджеров и администрации офиса к клиенту, который приносит деньги такой компании.
Надеюсь руководство примет меры, а моё обращение за услугами этой компании было последним
Два раза был и два раза тупил куда идти)))
Вроде и таблички висят Касса и Выдача, но иногда спеца стоит 3 и очереди тоже 3 бывает и пока не спросишь не поймешь))
Отвратительное обслуживание, два дня жду курьера, в назначенное им время. Ни курьера, ни посылки. На телефонные звонки курьер не отвечает. По горячей линии сообщили, что курьер уже доставил посылку, а я все жду и жду. Очень не организовано. Раньше так не было.
Нужно было срочно доставить документ к установленному сроку в другом регионе. Курьерская служба СДЭК сработала точно в необходимые сроки. Замечаний нет.
3
3
Б
Борис Царикаев
Level 4 Local Expert
October 26, 2019
Быстрая доставка: после звонка, посылка прибыла в течение недели; спросили о виде доставки; персонал вежливый, обходительный да и место расположения компании удобное, можно быстро добраться на городском транспорте.
Меня обслуживала неадекватная девушка. Я пришел туда впервые. На обычный мой вопрос начинала вздыхать и всем видом пытылась дать мне понять что я какой то тормоз. В итоге сама перепутала все, неправильно там чтото заполнила, принесла не ту посылку. В общем я ушел от туда в недоумении типа "Что это сейчас было?"
СДЭК волжского работает как часы. Удивительно но сервис у них почти как у DHL но цены ниже чем у Почты России, это радует. НО(!) Посылку для ознакомления и проверки содержимого НЕ отдают пока не подпишешь бумажу о получении.
Отделение сдека, посещал днём, очередей особо нет. Паспорт при получении посылки требуют, права для них не документ, так что берите паспорт с собой.
3
3
А Ч
Level 9 Local Expert
December 17, 2019
СДЭК стал хуже, чем Почта России. Чтобы что-то отправить или получить, необходимо отстоять большую очередь. Персонал пытается быть вежливым, но получается с трудом. Комент не к тому, что там все плохо, а к тому, чтобы руководство "рогом шевелило" и " мышей ловило". Было время и со СДЭКом приятно было работать. Увы, что-то изменилось и далеко не в лучшую сторону.
Плохое отношение к клиентам. Очереди постоянно. Товар не упаковывают. Кто упаковал сам просят распаковывать для того, что-бы убедиться что не бомба. Бред. Ужасная организация.
Мне нравится здесь корректное обслуживание,всегда сообщают о посылке,доставка и курьером,и самовывоз,курьерскую доставку можно заказать в удобное время,оплата и по карте,и наличными.Спасибо.
3
3
A
Anonymous review
December 25, 2020
Отвратительная достака в Москве 3 день посылка просто катается. Почтой России быстрее и дешевле.
Последний раз, когда я побывала в этом пункте выдачи, мне вынесли не мою посылку.
5
Т
Татьяна Мирошникова
Level 5 Local Expert
December 17, 2019
Частенько попадала, что не работает терминал для оплаты картой, приходилось искать банкомат. То ли посетителей много, то ли персонал не расторопный, но всегда очередь, так что расчитывайте время с запасом.
Прекрасная компания) выполнение работы можно было бы оценить на 100% , если бы не недовольные лица у девочек, и собирание очередей в час пик) можно помочь например отпустить людей, а потом чай попить)
В остальном без нареканий
Хорошая транспортная доступность. Плохая работа сотрудников СДЭК, 3-5 человек и образуется очередь. На прошлой неделе будучи третьим в очереди простоял 45 минут. Может просто не повезло.)