Заказала экспрес доставку до 18:00, позвонил менеджер уточнить время забора и доставки, я попросила сделать до 14:00 и мне сказали, что это будет на 200 рублей дороже, я согласилась и оплатила, но доставка все равно была до 18:00. Курьер не виноват, а вот менеджер, которая мне звонила, не могла мне обьяснить все толком, так и не предупредила курьера.. больше никогда не обращусь в сдэк, 200 р не так жалко, но отправляла документы и важно было их доставить во время...
Худшая компания! Наплевательское отношение к клиенту. Не выполняют свои обязательства. В согласованный день ничего не привозят. Компания не информируют клиентов о том, что они вообще не привезут заказ в согласованный день. При обращение на горячую линию, компания предлагает самим решать вопрос с их курьерами. Категорически не рекомендую связываться с этой совковой лавочкой
Отправили посылку 27.12.2020.,в Севастополь обещали доставить 04.01.2021. ,оплатили доставку до двери, и до сих пор нет посылки, такое наплевательское отношение, лучше почтой воспользаваться.
Давно пользуюсь пунктом выдачи. Сначала народа было мало, сейчас стало намного больше. Доставка недорогая, удобное расположение. К сотрудникам претензий нет, всегда вежливы и оперативны.
3
2
С
Светлана
Level 7 Local Expert
August 15, 2021
Самые милые девушки на выдаче посылок! Всегда поднимают мне настроение, работают четко, быстро, очень отзывчивые ❤️
мой номер заказа 1176558461.
Два или 3 дня назад приехал курьер
Приехал без маски , без перчаток !!я заказывала бесконтактную доставку, и доставить должны были раньше! стоит написать жалобу на этого курьера потому что в целях защиты у него не было не маски не перчаток , и как только он вошел потребовал сразу же деньги!!!!!!!!
Отличная компания, расширяет и улучшает сервис, сотрудничает с большинством онлайн торговцев. Пункт выдачи в центре города. По ощущениям, сейчас подтягивается к уровню "Деловых линий", у которых сервис и бережность доставки изначально были на очень высоком уровне.
Сейчас в пункте выдачи все очень печально. Может народ после изоляции стал больше покупать. Найти посылки не могут, время уходит немеренно, при мне одну не нашли, жалко их, конечно, но надо же что-то делать!!!
Являюсь клиентом вашей организации в последний раз, больше не буду пользоваться вашими услугами по причине не компетентности ваших сотрудников. Пришла посылка не полностью информацию по приходу позиции которая пришла не дают по которой не пришла разводят руками мы на знаем ничего. Хомят 3 раза ездил за посылкой в итоге ещё так и не получил.
Даже не думайте сроки поставки не саблюдаються внятно не могут ответить когда груз придет по подмосковью минимум неделя ,ответ один мы приносим свои извенения.
Не раз пользовалась услугами этой компании и обсолютно довольна! Доставка быстрая без задержек, сотрудники вежливые и знающие свое дело. Для меня это важные критерии! С уверенностью могу посоветовать эту компанию.
Заказывал в подарок ребенку на день рождения электромобиль Weikesi Mercedes-Benz ML350. Услуга доставки не была оказана, поскольку детский электромобиль должен быть доставлен в пятницу 26го июля, но сегодня уже воскресенье 28е июля и электромобиль не доставден до сих пор! Мне никто не сообщил о том, что товар не будет доставлен в срок. Менеджер СДЕК Шлыгин Станислав сообщил, что СДЕК не обязан сообщать о задержках по доставке. Детский электромобиль предназначался на день рождения ребенку. День рождения сегодня, но товара нет и праздник испорчен.
Много заморочек, паспорт, предложил фото в телефоне, водительское и пенсионное удостоверение, не подходит.
Отправлял планшет, сказали что это опасный груз, так как у него есть батарейки. Плюнул, поднялся на 2 этаж и отправил без проблем в boxberry.
Для физ лиц отделение работает отлично. Ну, очереди ни в счёт. А с юр лицами у СДЭК беда - если нет договора, получение заказа превращается в кошмар. Никакого информирования о статусе заказа. Никаких данных на какое лицо писать доверенность ( разные отделения СДЭК в Ногинске это разные юр лица). Сумму к оплате выяснить никак. Безналично оплатить - никак. Вот почему надо выбирать Деловые линии - у них почему то такие трудности не возникают
С первого раза в темноте наш пункт в подвале можно не найти. Доставка быстро. Но если много заказов - очередь, специалистов мало, помещение небольшое. Есть стол, стулья, диван, кулер
Специально обратились 10.12.2019г для срочной доставки письма в суд. 16.12.2019 были сильно удивлены, когда на заседании суда нам сказали, что документ не доставлен. Ребята 6 дней!!!! Почта работает быстрее. Извинений со стороны сотрудников не последовало. Такие организации, как минимум, должны понимать, что такое СРОЧНО!!! Не советую связываться!!!
9
Д
Дмитрий
Level 8 Local Expert
June 28, 2020
Супер некомпетентность, абсолютная безалаберность и неэффективный менеджмент - вот что характеризует компанию СДЭК. А теперь к сути. Заказ 1184668809. Зарекался пользоваться услугами этих курьеров, но в данном случае выбора не было, а деталь нужна была срочно. Заказал деталь, оплатил экспресс (!!!) доставку и превратился в ждуна. В итоге накосячил и интернет-магазин и сдэк. Но это не главное. Главное то, что экспресс доставка заняла у сдэка почти 2 недели😁 привет почте россии. Самый финиш, в том, что я сам позвонил в кал центр и мне ещё пришлось согласовывать дату доставки! 🤣 За 600 рублей "экспресс" доставки, я ждал 2 недели и ещё САМ звонил и САМОМУ пришлось согласовывать дату доставки! Мои аплодисменты рулям сдэка 👏за цинично-наплевательское отношение к клиенту. И это не первый раз, что самое интересное...
Ну что Вам сказать.
Быстро, не дорого и удобно.
Минус, нет парковки для клиентов, очень сложно рядом припарковаться приходится долго ждать пока кто-нибудь уедет.
Сотрудники видно, что стараются, но иногда очень большие очереди. С парковкой вообще беда, приходится бросать машину посередине дороги, днем все занято. По срокам доставки все нормально
Обслуживают тут быстро и внимательно. Но парковка рядом ужасная.
1
BK93
Level 5 Local Expert
February 26, 2020
Постараюсь абстрагироваться от негатива, которым зарядилась в подразделении СДЭК (МО, г. Ногинск, Пожарный пер.), и написать, по возможности, объективный отзыв. Начнем с заказа - на одной из площадок нового крупного маркетплейса (о котором напишу позже) был сделан заказ на имя мамы, так как там можно было применить бонусы "СПАСИБО", которые у нее накопились в достаточном количестве, и товар, а подробнее - это были две коробки подгузников, можно было заказать по хорошей итоговой цене. Заказ был офомлен и оплачен онлайн, доставлен с МСК до МО не за 2 дня, как это происходит с Боксберри и другими ТК, а гораздо дольше, именно в СДЭК с одного и того же распределительного центра и/или склада идет дольше, чем в пункты выдачи других ТК, находящихся через дорогу - вопрос первый адресую отделу логистики: "Почему?". Поехали дальше - маме пришло сообщение о том, что заказ можно получить, живет она от пункта выдачи относительно далеко (получасовая езда по трассе не увлекает уставшего человека в возрасте ни после тяжелого рабочего дня, ни в выходные), отпрашиваться с работы ради получения подгузников, которые в итоге все равно поедут ко мне домой - это не только нерационально, а вредно для кошелька моей мамы - бензин, потраченное время, оно же - упущенная выгода (юристы объяснят, что это такое) и нервы - ожидание в очереди бесконечное, самое настоящее отделение АДА на Земле, с этим моментом СДЭК может посоревноваться с Почтой России доребрендинговых времен или с обслуживанием в поликлинике по ОМС. С температурой 38 я все-таки решила приехать сама забрать заказ, и каждый раз общее впечатление - поскорее бежать и не оглядываться: закуток в подвале, в котором пыль и грязь, детский столик и стульчики - всегда чем-то вымазаны, как будто на свалке бомжи откинули детскую мебель, а в СДЭК подобрали со словами "И так сойдет", к слову, уровень брезгливости у меня средний, но ребенку не разрешала приближаться даже близко. Вопрос к отделу по работе с клиентами и к отделу персонала, который, видимо, не прописал в должностной инструкции уборку помещения, или не предусмотрел для этого отдельную рабочую единицу: "Почему так грязно и неприятно находиться конкретно в этом отделении СДЭК?" (за остальные не берусь говорить - не была). К плюсам можно отнести кофейню по соседству - слегка перебивает застойный, пыльный воздух в помещении пункта выдачи, стоит кулер, наверное, чтобы не потерять сознание в очереди, и незатертый диван из кожзама, на который можно присесть, но количество стоящих и ждущих во много раз превышает сидячие места на диване, так что если ваши ноги не готовы к длительному стоячему положению, сначала покупайте компрессионные чулки - потом уже двигайтесь в сторону СДЭК. Ладно, дальше обслуживание персонала - когда я зашла, сидела девушка - стажер без имени и фамилии, просто бэйдж "СТАЖЕР", обслуживала крайне медленно одного пожилого человека, ленивцы из Зверополиса одобрили бы... Через пару минут нерасторопно подошла другая девушка без фирменного зеленого платка СДЭК, светлый свитер - ни бейджа, ни опозновательных знаков, попросила у меня паспорт (фамилия у нас с мамой совпадает, вот жаль, что имя - нет), резко оборвала меня, сказав, что ничего мне не выдаст, и отправила домой, я предложила показать смс от СДЭК, фото маминого паспорта, возможность поговорить по телефону, поговорить с отделом по работе с клиентами маркетплейса, на что была отправлена восвояси, хорошо, что не отправили по трехбуквенному маршруту, хотя всем своим видом давали понять именно это. ФИО стажер говорить отказалась, а вторая девушка сдалась только со второй попытки со словами "Да мне все равно", когда я уже стала звонить на горячую линию, клиентоориентированный специалист от Бога. Принимайте ванные с валерианкой перед общением с представителями СДЭК... Расстроенная, сев в машину, я дозвонилась (о, наконец-то!) до горячей линии, попросила оставить заявку с жалобой на работу отделения, на что мне был дан ответ: "Заявок не создаем, просто устно передаем руководству" - называется "XIX век - запрягайте коней"... Не дождавшись ответов на свои вопросы ни от кого, просто отменила заказ, и больше в это отделение не приду, и пользоваться услугами СДЭК принципиально не буду, даже если только их ТК можно будет получить последнюю бутылку пресной воды на Земле...
22.07 сотрудник сортировочного центра СДЭК нпозвонил и известил, что посылка с накладной 11275225** доставлена. Девушка вежливо поинтересовалась, где удобнее забрать. В конце разговора сообщила, что могу забрать сегодня в выбранном пункте до 19:00. Я отпросилась с работы приехала в город, а пункте выдачитзаявили посылка доставлена будет завтра.
На сайте дата доставки дата получения стоит на 22.07
На горячей линии заявили, что курьер сегодня не сможет привезти посылку и принесли свои извинения. Все. Больше ничегг.
Спасибо. Потерянное время, разочарование, неполученная посылка.
Доставка быстрая, персонал вежливый. Но сам офис оставляет желать лучшего. Всё пошарпано, тесно, очереди как на почте. Я забирала просто коробку, но обратила внимание на примерочную. В маленьком зале, где куча народу висит просто шторка. Теперь буду знать и вряд ли закажу в этот пункт что-то "с примеркой".