Встретили грамотные сотрудники, всё объяснили, предложили варианты, способы и формы, внимательнейшим образом всё упаковали и оформили. Мой товарищь был доволен новым девайсом в Карелии на третий день после отправки. Спасибо таким сотрудникам и организации.!!!
Уже несколько раз отправляла и забирала посылки из этой точки, каждый раз нет терминала. Во всех остальных точках он есть, без проблем можно оплатить картой и только в этой точки нет. Приобретите, пожалуйста, терминал.
Сотрудник пункта выдачи и отправки Алексей очень быстро и чётко оформил отправку посылки. Остаётся только позавидовать его внимательности и сноровке, человек явно заслуживает прибавки
Ребята толковые работают, все оперативно распределяют и помогают друг другу. Очередь идёт очень быстро. Есть приём и выдача крупногабаритных грузов. Очень хороший терминал.
Достойный пункт СДЭКа, на многих была, но на этот приятно возвращаться. Ребята работают очень сплоченно, даже когда очереди большие, всех стараются быстро отпустить!
Быстрое обслуживание, всё объяснили доходчиво, понятно. Приняли груз, рассказали когда будет доставлен. Очень вежливый персонал, клиентоориентированность хорошая. В помещении чисто, уютно.
В основном все отправки делаю через этот пункт. Удобно расположен, есть парковка и можно подогнать машину близко. Но самое главное, здесь хороший персонал. Всегда работают быстро и чётко, другим ПВЗ сдэк стоило бы брать пример с этих ребят.
Нормальный пункт выдачи, удобно если ехать на 71 автобусе. Не самый конечно доступный, но проблем с данным пунктом выдачи у меня не было, посещал много раз, в основном доставки из китая
Прождали 40 минут, для того чтобы услышать что отправление примут только если сделать обрешётку) у них же за 3000₽. Ранее отправляли из других пунктов, таких условий не было. И в этот раз отправили из соседнего. Если есть возможность обходите этот пункт СДЭК стороной.
Заказал посылку из Кемеровской области 1556363822, систему взломали и пришлось неделю ждать, чтобы она доехала, срок доставки нарушен, скидки или частичного возврата не предусмотрено, доставка в постамат,но её не смогли положить, в итоге пришлось не возле дома получать посылку а ехать дальше Медведково.
Не первый раз отправляю посылки, через это отделение, и почти всегда, ощущение негатива. То у них коробки только маленькие остались, а нужные за деньги. То услуги платные дополнительно навязывают. А сегодня отправлял комплект учебников, так молодой человек на приемке мне заявил, что у него в накладной стоит 1 шт, поэтому отправить может только один учебник. И отказался принимать. При этом все общение хмуро, с недовольным лицом, как будто это мне одолжение. Если есть возможность, не тратьте свои нервы, отправляйте через другие офисы. Я спокойно отправил через другой офис СДЭК, да и постоянно отправляю подобные посылки через Боксбери и Авитодоставку - везде отличный сервис, доброжелательный персонал, и профессиональный клиентоориентированный подход. Так что если есть возможность избегайте этого пункта приема, чтоб не тратить свои нервы. Надеюсь руководство наведет здесь порядок.
Странное помещение🤯 сотрудников бегает много, складывается ощущение, что они решили свалить, перед ремонтом🤔, ну или готовятся к переезду....
Странно, почему такая крупная контора не может сделать ремонт🤷♀️
Договорились с оператором первый раз на определённое время и определённую дату с 27 на 28ое и вуаля, курьер звонит 27ого, буду у вас сегодня. Я отвечаю, что ну никак, объяснила, что договорилась с оператором, что переношу доставку на завтра. Ладно, говорит.
Потом планы поменялись, я попросила на попозже или на следующий день, хорошо говорит, будет вам 29ое с 15 до 18, спасибо, отвечаю я.
Сегодня 28ого звонит курьер, буду через полчаса. Спасибо, что я уехала недалеко от дома, потому что эта свистопляска прям подзамотала.
У вас проблемы с передачей информации между отделами. 2 раза подряд за два дня одна и та же ошибка говорит о несовершенстве программы и отсутствии нормальной синхронизации отделов. Сами курьеры умнички, но вашей компанией пользоваться больше не буду. Разбирайтесь с внутренними проблемами и обязанностями ваших сотрудников.
Очень приятные ребята, подскажут, расскажут как отправить посылку, помогут упаковать, сохранить груз целости, сами сделают обрешетку посылки если в этом есть необходимость
Нет претензий к персоналу, но цена выше, чем на сайте и сроки доставки намного больше.
Заставили вскрывать все упаковки новогоднего подарка(((. Не рекомендую эту контору к отправке посылок/подарков!!
Отправляю посылку не первый раз, пришла к мнению, что ребята просто "разводят" на деньги: мне товар доставили в пункт СДЭК за 300 рублей, а с меня сегодня за возврат меньшего объема запросили 924 рубля. И глазом не моргают: говорят, что программа так считает. Стыдно, молодые люди(((
Я считаю, что если ты работаешь с розничными клиентами, сотрудники должны быть ориентированы на клиентов и дружелюбными. И если ты стал работать с заказом клиента, то не откладывать его на середине долгого поиска среди нескольких коробок, отвлекаясь на коллегу разговором с ним, а быстро отработать заказ и дальше делать что угодно. Поэтому ставлю две звезды.
Улучшайте качество работы.
Обслуживание предельно вежливое,ждала минут пять( очередь из 3-х человек),ребята оперативно всё выдали и удобное расположение пункта- автобусная остановка авт.50,71,93 возле дома 2.
Отличное место приема и выдачи заказов. Давно пользуюсь их услугами. Удобно и быстро. Несколько операторов делают процесс быстрым. Расположен довольно удобно, машина для габаритного груза спокойно подьедет.
Работают из рук вон плохо, делают всё, чтобы не выдавать посылки.
ДВАЖДЫ ПЫТАЛАСЬ ЗАБРАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ ИЗ ЭТОГО ПВЗ, НО ТАК И УШЛА С ПУСТЫМИ РУКАМИ, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ СДЭК НЕ ЗНАЮТ, ГДЕ ОНА.
Впервые столкнулась с такой плохой работой СДЭК.
26 января мне пришло уведомление через VK, что на моё имя поступил заказ в ПВЗ по адресу Москва, ул. Римского-Корсакова, 8, под.8.
Как впоследствии выяснилось, служба доставки с Алиэкспресса TopYou, не успевая доставить заказ в срок, решила воспользоваться помощью СДЭКа, не уведомив меня об этом.
Поскольку я живу в Мытищах и до ПВЗ на Римского-Корсакова мне добираться крайне неудобно, я попыталась поменять пункт выдачи на более близкий к моему месту жительства. Это получилось сделать только через VK чат-бот СДЭКа и предлагались только ПВЗ внутри МКАД. Ближайшим из них к несчастью оказался ПВЗ на Студеном проезде 4, который я и выбрала. Чат-бот подтвердил мой выбор, а на следующий день в мобильном приложении СДЭК появилась отметка, что мой заказ находится в выбранном ПВЗ.
30 января я приехала в ПВЗ на Студеном проезде 4 и обратилась к сотрудникам пункта выдачи за своим заказом. Они пробили номер заказа по базе данных и удивлённо захлопав глазами сообщили, что по системе заказ числится за их ПВЗ, а по факту его последний раз сканировали только в ПВЗ на Римского-Корсакова. Т.е. типа не довезли ещё до них и надо ждать, когда мне придёт новое уведомление о поступлении заказа именно на их ПВЗ, а они пока свяжутся с сотрудниками СДЭКа на Римского-Корсакова и поторопят их с пересылкой.
Ок, я отправилась домой ждать.
В течении недели никаких уведомлений не поступало, и 6 февраля я сама позвонила в ПВЗ узнать судьбу моего заказа. Мне ответила милая девушка, и сначала сообщила, что мой заказ находится в ПВЗ на Студёном 4, потом запнулась и приуныв сказала, что нет, он ещё на Римского-Корсакова, но она сейчас напишет и попросит их переслать.
7 февраля наконец пришло уведомление от чат-бота VK, что мой заказ доставлен на Студёный 4.
А срок хранения - до 9 февраля, 14 дней с момента поступления заказа в первый ПВЗ. В мобильном приложении на этот счёт мигало сообщение, что если я не успеваю забрать свой заказ вовремя, то мне надо любым способом сообщить об этом сотрудникам СДЭКа, и они продлят срок хранения за 30 рублей в день. Я снова позвонила в СДЭК на Студёном 4, и сотрудница, ответившая мне, милостиво согласилась попридержать мою посылочку до воскресенья, сказав, что сумму к оплате за сверхурочное хранение мне посчитают при выдаче посылки.
В воскресенье, 12 февраля, я снова пришла в ПВЗ на Студёном 4, и мне СНОВА НЕ ВЫДАЛИ ПОСЫЛКУ, потому что теперь у неё якобы стоит статус "недоставка" и выдавать её нельзя; где она находится, сотрудники ПВЗ якобы не знают, но при этом заявили, что "если мы её выдадим, то попадём на деньги" (это дословно, что даёт повод думать, что, возможно, моя посылка была всё же у них), и что делать дальше они не знают.
Я тоже не знаю, что дальше делать. Заказ я свой, видимо, так и не получу.
На будущее со СДЭКом постараюсь дел больше не иметь - всех продавцов на Али буду заранее предупреждать, чтоб отправляли чем угодно, но не СДЭКом, раз у них такие бестолковые сотрудники работают - никакой искусственный интеллект их не спасёт.
Всё супер! Близко, удобно, быстро! Вот только персонал мог бы быть более приветливым. Нет, ребята, конечно, вежливые, но ощущение такое, что они делают тебе одолжение.
Несколько раз там был , получал свою почту !
Народу очень много., неразбериха какая -то.
Для примерки был захламленный уголок в котором мне пришлось примерять свои заказанные покупки.
В целом , могло быть и лучше, есть с чем сравнивать, поэтому снижаем оценку!
Очень быстро обслужили, ребята вежливы, обходительны, всё сделали профессионально. Само здание очень легко и быстро найти, все москвичи знают его, это большой плюс.!