CDEK
84 reviews
November 15, 2024
Хороший, грамотный и приветливый персонал, всё быстро отправили и посылку получили в срок. Удобная локация прямо в центре города) Спасибо вам большое, за такую работу и приятные цены. Успехов вашей компании!)
4
September 26, 2024
Очень милый, маленький уютный пункт выдачи, сотрудники очень лояльные, и дружелюбные ребята, помогли быстро со всем разобраться, до деталей, очень бережно все упаковали чтобы ничего не повредилось! Просто супер! Спасибо!
2
1
February 13
Отличный пункт выдачи! Сотрудники оперативно помогают с отправкой, вежливые и грамотные. Удобное расположение, приятный интерьер, чисто и уютно
September 18, 2024
Отличный пункт выда и отправления, квалифицированный персонал, всегда приятно посещать такой офис. Служба доставки так же радует скоростью и ценами. Рекомендую 👍
2
3
September 18, 2024
Чистый офис, приветливые сотрудники, помогли оформить быструю доставку и доступно объяснили по ценам и срокам, упаковали хорошо. Буду обращаться ещё!
2
2
December 27, 2024
Просто потрясный пункт выдачи!!!!! Супер вежливый персонал, очень милые сотрудники, все подсказали, рассказали и помогли сделать накладную ♥️♥️♥️ Самый лучший пункт выдачи!!!!
1
1
November 15, 2024
Заходили в тц проездом.Нашли сдек.Его можно быстро найти и быстро отправить.
Сотрудники все оперативно упаковали и отправили, спасибо за такую работу!
Единственные в центре кто до 22:00 прошу заметить!!!
2
December 9, 2024
Чисто, красиво и аккуратно, сеть не ловит, но есть местный вайфай
Оформили быстро, еще сооружали индивидуальную упаковку 🤯
В общем, теперь не боюсь отправлять посылки 😎
1
1
September 11, 2024
Были проездом в городе, понадобилось срочно отправить документы, спасибо большое за оперативность и приятное обслуживание персонала. Будем еще в городе зайдем обязательно просто в гости.
2
2
December 12, 2024
добрый вечер. Отвратительная работа персонала, сами говорят перезвоним и не перезванивают. Заказал товар и поимел неосторожность выбрать эту транспортную компанию, в день доставки перепутали адрес и отправили курьера на другой адрес, после чего я сам дозванивался, будто мой косяк, выяснял, выяснив перенес доставку на неудобный для СЕБЯ адрес, но удобный для НИХ (для СДЭК), время мне сказали с 09:00 до 14:00. В 14:30 (примерно) звоню сам уточнить куда пропал курьер, на что мне сказали, что груз/посылка лежит в офисе или в пункте и его никто еще никуда не скомпоновал для дальнейшей доставки. Набрал опять раз несколько + несколько раз общался с оператором через переписку, параллельно слушая тупого робота, который не помогает, а только раздражает… сказали, перезвоним через 20 минут - никто не перезвонил!!! Трек- номер: 10053808371
5
2
February 27
Не смогли доставить заказ 2 раза, причину никто не называл. В заказе была услуга грузо погрузочных работ. Водитель в день заказа звонил и говорил, что вплоть до увольнения не повезет мой заказ, разобраться никто не мог, причину мне сообщили спустя 3 дня. Просто сказали «нет грузчиков», горячая линия говорила обратное. В итоге пришлось своими силами вызывать грузчиков. Водитель приехал и жаловался, что к работникам плохо относятся и заставляют таскать тяжелые грузы. Не советую компанию СДЭК к перевозке крупногабаритных грузов. Хотя стеллаж (который грузчики за 5 минут разобрали и быстро подняли на 6 этаж) даже не знаю почему входит в категорию крупногабаритных. В общем, в СДЭК видимо проблема с процессами, возможно люди увольняются, некому работать и выстраивать бизнес для людей. Ситуация не приятная, потратила много нервов, но в итоге менеджеры ничего не решили.
January 8
Отличная команда Сдэка ,на манежной!! Ребята доброжелательны,приветливы! Всегда и во всём помогут и предложат более подходящие варианты! Удачи вам🫶
January 22
Оплатила в субботу заказ, в воскресенье ожидала доставку весь день, но заказ никто не привёз и даже не уведомили. Заказ перенесли на понедельник в удобное время для компании, но ситуация повторилась снова, не привезли и перенесли доставку на вторник. Во вторник пришло уведомление, что доставка с 18 до 22, в 12 часов позвонил курьер и сказал, привез заказ, на что сообщила, доставка с 18 до 22 и в 12 не могу принять, курьер сказал хорошо и в 17.45 выясняется, что доставку опять перенесли на следующий день якобы курьер не дозвонился, хотя звонка от него не поступало. Разговаривала с сотрудниками по горячей линии они написали обращение, взяли на личный контроль и уверили, что доставка на следующий день точно будет, но по факту снова нет доставки. На 22.01.2025 курьер вообще не стал звонить, а просто без согласования направил заказ в пункт выдачи. Итого по факту на 22.01.2025 оплаченный полностью товар от 18.01.2025 не могу получить, так и теперь чтоб получить курьером надо ждать ещё 2 дня, т.к. товар уже отправился в пункт выдачи. Очень сомнительная кампания, сотрудники и сам подход к клиентам. Очень пожалела о покупке техники через доставку Сдек!
December 27, 2024
Мне не нравится доставка этой компании,так как диспетчеры данной компании обзванивают клиентов, ждущих свои посылки в 9:00-9:30, если у вас нет возможности взять трубку в это время,вам посылку уже сегодня не привезут.Такая ситуация далеко не первая,мне так по три четыре дня везли посылку, потому что с 9:00 до 9:30 я не могу взять трубку.Компания,которая не подстраивается под клиентов, здесь нельзя выбрать удобное время доставки,а также по обзвону клиентов время всегда одно и тоже.Курьеры, которые возят с собой посылку, если им перезвонить,не считают нужным потратить время, чтобы довезти посылку, даже, если они находятся в 5-10 минутах езды,у них свое построение логистики и считают,что это им уже не по пути.Т.е.находясь ещё в этом районе города вам уже не позвонят ещё раз, чтобы довезти посылку,ждите следующий день,а завтра может быть тоже самое, кто-то не может взять трубку с 9:00-9:30 и разбирайтесь и ждите как хотите.
2
1
January 7
Как курьерская служба доставки СДЭК - это худшее, что случалось в моей жизни. Выбрать время доставки нельзя, только день. Но день будет постоянно переноситься. И в тот день получения, который они выбрали удобным для себя, вам за полчаса позвонит робот и предложит либо получить посылку, либо перейти на сайт и изменить дату и время доставки. Но на сайте нет функции переноса, нужно писать в чат ещё одному роботу. А если вы уже неделю пытаетесь получить злосчастную посылку - то чудо номер 3 - кнопка "Забрать самостоятельно" не работает, вы будете смотреть на вылетающий сайт
Спасибо СДЭКу за то, что каждая посылка превращается в страдания и потерю часов на разборки с курьерами, кривым сайтом и роботами, службой поддержки
1
December 21, 2024
Замечательный офис с прекрасными специалистами, отправили всё быстро. Спасибо, что вы открылись в таком удобном месте. При необходимости, рекомендую обратиться. 👍
1
1
December 3, 2024
Отвратительная работа! Если у вас лишние время и нервы, то эта контора для вас!
Доставка, несколько раз оговоренная, была назначена на воскресенье 1.12.24 с 10 до 18. Конечно же в воскресенье тишина, в 19.00 пишу в поддержку, в ответ- не понятно как так получилось, ждите ответ менеджера сутки, он всё решит. Утром 2.12. звонит курьер- тут доставка, вам получить неудобно (конечно не удобно, понедельник 11.00, рабочий день!), я его передам в пункт выдачи, от вас недалеко от вас вниз! Положил трубку! Через 6 часов отвечает поддержка- вам удобно получить заказ в пункте выдачи? Кстати, пункт выдачи работает с 10 до 20 и я не успеваю с работы, а в первый мой выходной заканчивается хранение!!!!
По итогу- заказ «где-то от меня вниз», получить я его не могу, поддержка вообще не поддержка!
3
1
December 10, 2024
К сожалению, покупая на маркетплейсах, узнаешь что доставка будет через СДЭК по факту доставки! Продавцы стыдятся СДЭКа потому, что если бы можно было выбирать, думаю человек в своем уме никогда бы не выбрал СДЭК! Офисы СДЭК работают по франшизе и всем все равно получите вы свой груз или нет. Складывается впечатление полной анархии переходящей в безумие при общении и попытке выяснить почему груз не доставляется или доставляется мимо! Такое впечатление, что "сотрудникам" (хотел написать слово "людям" но не смог их так назвать) доставляет удовольствие ошибаться и катать грузы куда угодно-только не куда надо!
2
1
January 20
Безобразная работа международного отдела доставок, в особенности отдела согласования таможенных заявок. 28.12.2024 отправила 2 посылки в Грузию (Тбились), оплатила доставку. Сегодня 20.01.2025 г. посылки находятся в Москве. Через день приходят смс о внесении уточнений в заявку. Некоторые уточнения получаю по 5 кругу. Дозвониться и решить проблему не предоставляется возможным. Везде отвечают боты или специалисты группы поддержки мне овтечают, что со мной обязательно свяжутся. Мне никто не звонит, а только присылают сообщения о внесении изменений в таможенную заявку. Изначально при оформлении заявки на отправку груза срок доставки был указан 10.01.2025 г. На сегоднящний день срок достаки увеличен на неопределенный срок. Если у СДЭКа нет возможностей для отправки груза в Грузию, то и не беритесь за данную доставку. Вы подставляете людей. Сервис ваш желает лучшего. Сегодня была вынуждена отменить доставку, т.к. сегодня пришли очередные уточнения по таможенной заявке. 28.12.2024 я отправила разными транспортными компаниями посылки в Армению, Казахстан (через СДЭК). Состав посылок был одинаковый. Все давно все получила, а в Грузию почему то СДЭК отправить не может. Раздражает то, что даже персональный менеджер не может решить эту проблему. Все как обычно - одни отписки, проблему с доставкой никто решить не может.
October 9, 2024
Нужно было срочно отправить посылку. Всё быстро и доступно оформлено. Доставка быстрая, персонал вежливый. Всё отлично.
1
3
September 29, 2024
Отличный пункт выдачи, хорошо расположен есть вход с площади и с метро, ребята вежливые, оформили быстро
2
2
October 4, 2024
Оперативность, внимательность, доброжелательность сотрудников. Очень ответственно выполняют свои обязанности. Спасибо огромное, желаем успехов!
2
September 11, 2024
Уютный пункт, есть примерочная, сотрудники доброжелательные и компетентные, всегда помогут с выбором тарифа и упаковки.
2
2
November 21, 2024
Обслуживание значительно ухудшилось . Оформил отправление в Тулу при личном посещении, спустя 3 дня посылка все еще в пути.Кроме этого, в приложении после отправления появился пункт с требованием доплаты.Позвонил на горячую линию, получил ответ-размер коробки отправления стал больше, поэтому и требуется доплата.После моей претензии доплату убрали.
Что то неладное в датском королевстве….
2
2
November 10, 2024
В последнее время очень испортились. Предпоследний заказ вместо 2 дней везли 7 дней, причем уверяли , что доставка задержалась из-за меня якобы я поменяла адрес доставки, но этого не делала. Сегодня очередной раз не привезли заказ, пошел 3 день задержки доставки, при этом даже не оповещают , что заказ задерживается и не приедет. Больше пользоваться услугами данной компании не буду.
4
August 18, 2024
Остановились в гостинице на Большой Дмитровке и перед аэроэкспрессом отправили чемодан СДЭКом! Налегке удобно! Удачное расположение. Клиентоориентированные и оперативные сотрудники. Спасибо
2
5
October 19, 2024
Отправляла картины. Работник Ахмет очень хорошо и тщательно все упаковал, очень вежливо. Остались только самые лучшие впечатления!
1
February 4
Создала заказ на сайте, полностью оплатила. Потом через час отменила заказ. Он полностью исчез из системы, не номера ничего, деньги списаны, возврата денег нет, по телефону отвечает пишите заявление на возврат средств. Так это надо распечатать написать им свои данные,а они будут решать, отдавать вам ваши деньги или нет. По номеру телефона заказ тоже не нашли. Имейте ввиду дорогие люди. Исчез заказ без следа, деньги взяли, и не известно отдадут ли
November 30, 2024
Столкнулась впервые с ужасной работой этой фирмы. Не было времени отвезти пожилому человеку необходимые лекарства, приняла решение отправить сдеком. Взяли не маленькие деньги. Лекарства до сих пор в пути. Никто помочь не может. Никогда больше не воспользуюсь. Нужно уметь исправлять ошибки и работать грамотно. Надежда Озерова
4
1
December 16, 2024
Самая жуткая компания, а была когда-то лучшей и по качеству, и по срокам, и по стоимости. А теперь какая-то тупая принципиальность сотрудников и установленных правил компании - не отдают заказ ни мне, ни мужу. Заказ оплачен, виден в приложении - никогда не думала, что после замужества стоит заморачиваться и менять фамилию ещё в аккаунтах. Да кто блин Вы такие, чтобы я тоскалась к Вам 100 раз и ещё приносила все свои документы?
4
1
December 16, 2024
Каждый декабрь одно и то же. Сначала 15.12 пишут в вотсап сообщение «выберите время», на которое невозможно ответить (функционал из меню сообщения не рабочий). Потом 16.12 звонят и предлагают выслать номер курьера... и не высылают. Затем выясняется, что «курьер не успел доставить ваш заказ» и переназначают автоматически время на неудобное. Почему у вас курьеры до 18.00 работают во время повышенной загрузки?! Отвратительный сервис.
2
1
January 2
Очень хороший пункт выдачи. Хочется отметить грамотого специалиста Магомеда. Спасибо большое!!! Рекомендую!!!
September 22, 2024
Экспресс-доставка документа на 10 листах из Екатеринбурга в Москву за 6 дней - это норма? И мне ещё пришлось самому ехать на какой-то заброшенный склад, чтобы получить эти крайне важные для меня документы побыстрее, а не ждать ещё два дня. Пользоваться услугами СДЭК для бизнеса или каких-то важных пересылок крайне неудобно и рискованно.
7
2
December 21, 2024
Форма регистрации на сайте работает криво, с какого-то раза удалось зарегистрироваться, перевело на неработающую страницу, обновление или возврат к домену не помог. Ссылка и кнопка-ссылка в письме о продолжении регистрации не работает. Телефон для физиков не отвечает, телефон для юриков не отвечает. СДЭК походу всё... Даже юрлицу начать работать невозможно. В телеграме со специалистом вечное соединение( Это фиско....
2
1
December 8, 2024
Курьеров не назначают, только после моего обращения по просроченному времени, сообщают что оказывается курьер не был назначен, и это все уже при оплаченной услуге, на звонки не отвечают, от поддержки отвечают роботы которые не могут гарантировать что курьер точно появится, отношение к клиентам удивляет в сильно негативном ключе
1
2
January 9
Плохая компания, оказываемые услуги на низком качестве, сотрудники обещают перезвонить не перезванивают, заказали пересылку из Москвы в Одинцово, оплатили. Посылка пришла 28.12.2024, постомат не открылся, на 09.01.2025 посылка не доставлена. Посылку по непонятной причине отправили в пункт выдачи в Москве, когда оплачивали доставку в Одинцово.
1
January 20
Девочки очень отзывчивые, помогли советом и оформили все очень быстро. Все великолепно!
September 11, 2024
Пункт расположен очень удобно, ребята молодцы, помогут, все объяснят и поднимут настроение!!!
2
2
September 29, 2024
Прекрасное место, очень приятные сотрудники. Чисто, свежо, рекомендую к посещению. 👍🏻
2
1
December 31, 2024
Ужасная фирма лучше туда не обращаться, заказ сделали 4 дня назад, груз до сих пор забрать не могут, при звонке менеджеру обещают помочь и разобраться ,но на следующий день вопрос не решен. Твердят одно и тоже, курьер не назначен информации нет 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎худшая фирма
1
September 18, 2024
Делали отправку подарка родственникам из этого пункта, менеджер подробно всё рассказал, посоветовал коробку для упаковки подарка, чтобы он не повредился, в общем всё понравилось, рекомендую.
2
November 26, 2024
Хуже сдэка я не знаю кто сейчас работает, почта и та работает в 100 раз лучше, в субботу не доставили, в понедельника не доставили во вторник не доставили и ни кто не предупреждает что доставки не будет, свое время компания ценит не забывает уведомить что хранение у них платное, а время своих клиентов?
Трэк 10052741437
1
1
January 15
Пару слов о компании. Потеряли посылку которую я ждал, спустя три дня от плановой даты доставки так и не нашли и не связались со мной, один негатив, буду пользоваться другими компаниями для отправки и доставки груза....
November 15, 2024
Все пришло оперативно , вежливый персонал , расположен очень удобно , Здорово !
October 7, 2024
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ ! Посылки теряют, разбивают, сроки задерживают, врут, никогда не решают возникшие проблемы по их же вине. Бессовестно обманом навязывают дополнительные услуги, которые не нужны клиенту, но они обманом эти услуги включают без согласия отправителя и вынуждают их оплачивать.
4
1
October 13, 2024
Потеряли посылку и неделю искали! Вы можете сидеть у домофона и ждать курьера, а он не придет и просто перенесет визит. Будет указано, что с вами согласовано, хотя это не так. Ужасно работают, а пункты выдачи не приспособлены для маломобильных граждан.
1
1
December 29, 2024
Оплатил случайно два раза по одному и тому же счету. Написал о возврате дс, прошло 2 месяца ни ответа ни привета, менеджер типа личный ничего не знает не понимает. Менеджеру личному не допишешься, сроки постоянно волокитят, отправил посылку из Мск в Сочи ехало экспероссом неделю, на вопрос компенсации вернули 30р)))
1
1
January 5
доставка заказана на 26 декабря 2024 года, подарок ребенку на новый год. Не привезли. После праздника заказана доставка на 4 января 2025. Не привезли. После телефонного разговора оформлена доставка на 5 января с 11 до 14 часов. Курьер не выезжал еще даже. Больше никогда.
October 21, 2024
Заказала доставку посылки курьером. Согласовала доставку 19.10. что доставят по адресу 21.10. с 9 до 14. Посылку не привезли. Предложили самой доехать до пункта выдачи. На минуточку услуга доставки была оплачена своевременно
2
January 6
За вежливостью операторов стоит беспредел. Заказ 4 дня подряд переносят без уведомлений. Точную дату доставки по телефону назвать не могут. Очень разочарована транспортной компанией. Цены высокие, сервис никакой. Не советую.