CDEK
187 reviews
December 18, 2024
Пыталась отправить посылку Авито доставкой через данный пункт, девушка по именно Анастасия без моего спроса начала вскрывать чемодан, на мой вопрос зачем и почему она это делает без моего спроса, девушка позвала другого человека Даниила и тот начал уверять меня, что они обязаны проверять каждый пункт который я собираюсь отправить. Я сказала что меня это не устраивает, нигде в правилах Авито доставки не указано, что сдэк будет вручную проверять все, что я собираюсь отправить, в итоге потраченное время, испорченное настроение и посылка так и не уехала. Более того, ребята позвонили и сказали чтоб в других сдэк пунктах м посылку так же не принимали, потому что я якобы нарушаю правила, которые они сами себе придумали и нигде не афишировали.
Так что будьте внимательнее когда у вас принимает товар Анастасия или Даниил, они при вас или без вас посмотрят что вы там отправляете)
3
December 29, 2024
Хороший пункт выдачи. Сотрудники быстро и чëтко выполняют свои обязанности. Всё чисто и аккуратно. Очередь быстро отпускается. Особенно хочу выделить сотрудника Валентина.
1
September 20, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам СДЭК - Валентину и Даниилу за их внимательнле, вежливое корректное обслуживание при выдаче поступивших заказов.
Работают без суеты, спокойно, терпеливо, но очереди нн собирают.
1
1
December 25, 2024
Отправляла товар по авито-заказу и к моему большому удивлению сотрудница Анастасия забыла его отправить, пришлось тратить время, разговаривать со службой СДЭК, которые не дали номер телефона этого филиала, обещали взять на контроль, а по факту ничего не менялось, пока я во второй раз не приехала (и опять с ребенком пришлось тащиться туда), не простояла очередь и сотрудница за секунду поменяла статус заказа на "в пути". Суммарно потеряло несколько часов времени, это никуда не годится
1
1
May 31, 2024
Около года назад случайно открыла для себя студию растяжки LoonaFlex и до сих пор очень рада, что мой выбор остановился именно на этом месте. Могу отметить только одни плюсы: Большой выбор разных направлений на любой вкус: от шпагатов и йоги в гамаках до здоровой спины и танцевальных направлений. Удобное расположение -недалеко от метро Строгино. Высокопрофессиональные тренеры, которые, несмотря на групповые занятия, стараются уделить каждому внимание
6
July 28, 2024
Час (!) муж не мог получить мой заказ по своему паспорту! Пришлось устраивать танцы с бубнами: звонить в СДЭК, писать в поддержку "Озона", через который был осуществлён заказ, ждать ответа оператора о невозможности сменить получателя, регистрировать личный кабинет СДЭК.айди, куда в результате так и не пришёл никакой код, на телефон тоже ничего не приходило... Спасибо, заказ всё же отдали. Но впечатление испорчено: потрачена куча времени и нервов двоих человек. Хотя в другом пункте выдачи СДЭК до этого всё прошло хорошо.
1
1
March 27, 2024
Отличное место! Хорошие и вежливые сотрудники, которые всегда помогут и подскажут. Доброжелательное отношение к клиентам. Чистое и уютное помещение, в которое хочется возвращаться. Однозначно рекомендую!
1
December 10, 2023
Хорошие и вежливые сотрудники.
Да, предновогодняя суета и очень много отправок и людей в очереди. Но ребята стараются, вежливые. Мной занимался Валентин, все обьяснил, упаковал.
Некоторые люди из очереди сами провоцируют на конфликты, выдавая оскорбительные и матные замечания в адрес сотрудников. Хотя они не виноваты, что сейчас предновогодний аврал))
У меня претензий к ПВЗ нет. Часто туда хожу получать-отправлять. Все четко и любезно.
2
December 30, 2024
быстрая выдача заказов, Валентин и Анастасия подсказывают если есть какие-то вопросы, на пункте чисто, персонал дружелюбный
January 9
Чудесные отзывчивые сотрудники . Спасибо за великолепное обслуживание. Редко встречается такая классная команда 👍
November 18, 2024
На сайте СДЭК утром показал, что офис работает, я потратил час, тчобы добраться а в итоге - офис закрыт. При этом другие офисы - двери рядом, прекрасно работают...очень не красиво, особенно, что начигают обманывать: был пожар, интернет не работает (ну не целый же день). Про пожар спросил у электрика ТЦ - не было!
1
November 29, 2024
Спасибо сотруднику СДЭКа Валентину за грамотность быстроту и квалицфицированную работу! Все чётко и качественно!
1
August 12, 2024
Сам коридор и офис с низкими потолками, немного давят. Но персонал работает четко, и удобно расположен.
November 17, 2024
Всегда быстрое обслуживание, даже когда есть очередь в часы пика. Приятные сотрудники, вежливые и готовы помочь с трудностями
April 1, 2024
Мне не понравилось помещение. Как-то все тесно, не облагорожено. Посетители стоят в узком коридоре в ожидании своей очереди.
Зимой ждал курьера от этой конторы, без моего согласия отправили заказ в этот пункт выдачи, потом 2 недели обещали вернуть заказ на твардовку и доставить курьером. Так я и не дождался отправки, персонал тупо проигнорировал запрос менеджеров на отправку посылки в другой пункт. В итоге пришлось топать к ним и забирать свой заказ. Работа между менеджерами и персоналом пункта выдачи не налажена СОВСЕМ.
1
February 6, 2024
Давно сотрудничаю со СДЕК и всё очень нравится, но на этом пункте и на еще одном в Строгино столкнулся с проблемами, как выяснилось, хозяин у них один. В данном случае столкнуся с проблемой отправки Авито. Приёмщица без бейджа отказалла в упаковке груза в коробку, которую должна прежоставить по правилам Авито, мотивируя тем, что не разобьётся содержимое моей посылки, на мою просьбу дать пупырку для смягчения, попросила меня заплатить, на что я не согласился и предложила мне поискать выброшеную коробку от другого маркетплейса. По итогу отказалась принять посылку вообще. С подобным я не сталкивался никогда и нигде. Руководству следовало бы разобраться со своими работниками или на обязательной основе давать им витамины для мозгов.
3
1
October 9, 2024
Анастасии спасибо! Оперативно приняла отправку. Приятно приходить к таким сотрудникам. Поощряйте )
November 8, 2023
Вообще очень редко пишу негативные отзывы, не люблю писать плохое, либо хорошо либо не пишу вообще, но тут ситуация другая должны знать. Первый раз отправка Авито у меня была через сдек, думаю и последний , возвращаться туда у меня нет никакого желания , лучше уж боксбери, сотрудники намного вежливее и сервис выше. В общем то пришла отправить посылку (игровая приставка с кучей проводов и дисков) отстояла очередь, оказалось нужен паспорт (была с грудным ребенком) пришлось вернуться домой за паспортом. Отстояла второй раз очередь, девушка Татьяна приняла мою посылку, подобрала для нее коробку по размеру, говорю мне бы как то ее обезопасить, говорит доплатить надо за "пурырку" ок подумала я и заплатила.Как уже писали ранее, давно видимо, оплата только по qr коду или налом. Отдала она мне накладную и говорит досвидания. Осталась моя открытая коробка из которой можно вытащить все что хочешь доложить туда что хочешь, можно обернуть пупыркой а можно и забить на это. Горовю может вы упакуете при мне раз уж я тем более доплатила, она говорит потом, я сейчас не буду этим заниматься, у меня очередь, люди ждут. В смысле потом??? Т.е. я должна была уйти со спокойной душой зная что мои вещи не упакованы и как и в каком состоянии они доедут, при том что это электроника? И тут ее конечно понесло ,я что вам тут на рынке сижу, ушла отрезать пурырку сколько всего она там на эмоциях говорила второму сотруднику про меня, какая я не хорошая, мягко говоря что заставила ее это делать и что она не обязана этим заниматься. Мне конечно было все слышно и не только мне , все кто стояли в очереди все слышали и видели. Так как я была с маленьким ребёнком я не стала там выяснять ничего, поблагодарила за то что она всё-таки упаковала мои вещи и заклеила коробку на моих глазах и ушла.
Так вот, уважаемые руководители данной точки или компании в целом, объясняйте пожалуйста своим сотрудникам об элементарных правилах общения с клиентами и в вообще о правилах приемки посылки, я больше чем уверена, что по всем правилам упаковывать необходимо в присутствии клиента, во всяком случае во всех остальных транспортных компаниях так и есть.
4
February 10, 2024
Пришёл отправить по заранее подготовленной накладной в 14:30 - говорят нет нужного размера тары, приходите после 16 (в 17 точно приедет машина - мы мол давно заказали).
Уточнил, можно ли связаться с ними по телефону или телеграмм (сообщил им, что нет у меня вотсап) - нет, только с центральным офисом и то телефон или вотсап.
Ок. Ну, думаю, ладно - 17 ведь точно))
Прихожу в 17 - тары нет и я ещё и крайний, что якобы не сказал им что у меня нет вотсапа и сам виноват трачу своё время на походы к ним - ай молодцы!
3
1
December 21, 2022
Очень хороший пункт , удобный подход , чистый, аккуратный , очень уютный !
Молодой человек Глеб - отличный работник , внимательный , отзывчивый , все объяснил , подсказал на какой лучше ближайший к получению адрес сдека отправить посылку , все четко упаковал !
Благодарна Глебу - большое спасибо!, процветанию вашему пункту !!! Спасибо))
3
2
November 29, 2023
Впервые воспозовалась этой службой доставки и мне очень понравилось! Удобное расположение пункта. Вежливые сотрудники. Всё отлично! Спасибо большое за Вашу работу!!!
1
May 26, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи сдека, постоянно уходят на «техническое обслуживание» в рандомное время дня, при этом находятся в подвале в комнате 5м2, неудобно спускаться, ждать своей очереди приходится в коридоре, по пути к другому пункту выдачи, сотрудники ничего не объясняют и ссылаются на те же «технические работы»
3
September 16, 2023
Давно пользуюсь данным пунктом выдачи. Работаю по договору интернет- магазина. Всегда в любом пункте с собой выдают пакеты А3, поскольку этого вида упаковка для отправителя по договору является бесплатной. Упаковываю все дома, сдаю без очереди.
Первое, что в этом пункте пропали брендированный пакеты, выдают белые без логотипа, не знаю насколько это законно, но здесь так. В целом для меня это не критично, но факт.
Второе, пропали профессиональные менеджеры и сегодня меня обслуживала молодая барышня Евгения.
В ее обслуживании было прекрасно всё: начиная с небрежного внешнего вида и грязных рваных джинс, через которые мы с маленьким сыном были вынуждены наблюдать ее нижнее белье, заканчивая абсолютно высокомерным и хамским тоном общения.
Данного сотрудника на этом пункте вижу впервые, но девушка решила рассказать мне о своих собственных новых правилах для меня:
1)я должна постоять в очереди, чтобы сдать оформленный и оплаченный заказ, потому что ей нужно включить в мою накладную пакет (тот самый белый курьерский пакет), 2)во - вторых, вопреки утверждениям, что я должна сделать это самостоятельно в ЛК, такого пункта в меню ЛК не оказалось, поэтому далее она что-то включала сама через компьютер.
Резюмирую: не смотря на то, что накладная оформлена и распечатана мной дома, время, которое мне пришлось провести в ожидании выдачи пакета А3 - составило более 10 минут, при этом на улице меня ждало такси и мне пришлось оплатить лишние 10 минут ожидания. Но как сказала барышня Евгения - это информация, которая ее не интересует, поскольку она в силу своего малолетнего возраста и отсутствия образования и воспитания, вероятнее всего еще не в курсе, что значит слово «сервис».
Уважаемые владельцы данной точки, настоятельно прошу не ставить на место менеджера по обслуживанию клиентов случайных людей. Помните, что сервис - это удобство, комфорт и желание клиента возвращаться.
P.S.По номеру телефона, указанному в вашем уголке потребителя, к сожалению , дозвониться чтобы сообщить об инциденте не удалось. Видимо он там тоже для мебели.
4
1
February 21, 2024
Здесь максимальная лояльность к клиентам ! Спасибо огромное менеджеру Евгении за профессионализм, понимание и чуткое отношение ! Рекомендую однозначно.
1
July 26, 2023
Спасибо ЧТО ТЕПЕРЬ РЯДОМ С ДОМОМ!!! Пожалуйста, сделайте Качественный Воздух - более благоприятные условия Для персонала - все-таки Подвал! Чтобы было уютнее работать весь день - плюшки конфеты кофе свежий воздух - опять же Для самого персонала!
1
1
August 9, 2023
Помню в прошлом году тут работали весёлые парни, с ними приятно было иметь дело. Теперь работает хмурая женщина, при этом ей ребёнок помогает посылки подносить (не знаю, насколько это вообще законно). Но за кассой она одна, а это значит постоянные очереди. Само помещение маленькое и некомфортное, в очереди стоишь в подвальном коридоре. Терминал для оплатой картой не работает и, как я понимаю, довольно давно. При этом при выборе отделения оплата через терминал значится! Ну и сама сотрудница - хмурая, повернутая на предъявлении паспорта даже за копеечную посылку. Сторонитесь этого отделения- комфорт тут больше не живет
4
1
December 2, 2024
В подвале ищите их со стороны двора!!! Хорошие позитивные девушки работают там! Улыбаются такие... Огонь!!!
January 10, 2024
Пришел в 20:58, извинился что за 2 минуты до закрытия, попросил выдать заказ, в ответ получил: у меня рабочий день закончен, приложение уже закрыто, все мы понимаем что поскорей хочется домой, но если пункт работает до 9, то и до 9 должен работать сотрудник и приложение. На деле пришел в рабочее время, спокойно зашел, увидел сотрудника за ноутбуком и получил отказ в выдаче, в следствие чего пришлось менять планы на следующий день, приходить вновь.
4
1
December 6, 2022
Хороший пункт. Стоянка для авто есть. Чисто уютно светло, а самое главное быстро и чётко выдают и принимают посылки. Сотрудник Глеб супер профессионал. Каждому бы пункту СДЭК такого сотрудника.
Всё на максималки молодцы ребята так держать.
1
1
July 26, 2023
Низкое качество клиентского сервиса. Ехал час до пункта, где была ближайшая супер экспресс доставка. По приезду заявили, что не могут по такому тарифу принять, т.к. супер экспресс принимают только до 13.00. При оформлении заказа ничего подобного не указано, другими способами также не уведомили. При этом я согласен был оставить по данному тарифу на доставку экспресс следующего дня, но так тоже нельзя и надо приезжать на следующий день до 13.00. Претензия ко всей конторе сдек, а не к конкретному пвз, но раз уж тут соприкоснулся с этим низким уровнем сервиса, то уж простите. В итоге потерял кучу времени и сильно разочаровался в сдек.
2
October 22, 2024
Оперативная работа и доброжелательность. Однозначно рекомендую
December 6, 2024
Спасибо сотруднику Валентину, он быстро принимает и выдает посылки, все четко! 🤝
1
March 27, 2023
До недавнего времени нареканий на данный пункт выдачи у меня не было.Отзывчивые, профессиональные , ответственные, добросовестные сотрудники. Отправляла достаточно долгое время посылки с игрушками и сладостями, подарками детям, все адресаты получали отправления быстро и к качеству претензий не было. Но сотрудники надданному пункте сменились и сейчас уже 2 раза столкнулась с полной некомпетенцией новых сотрудников данного пункта(Катукова 19). Посылки доставляются в потрепанном, разорванном виде получателям. При отправке обманывают в тарифах на услуги, целенаправленно используют коробки больших размеров для посылки, которая может уместиться в коробку более маленького размера и считают по этим параметрам стоимость самой посылки. В результате чего в разы неоправданно увеличивается стоимость отправки и при указании сотрудникам на это б, последние нагло хамят!!!
7
March 27, 2024
Отличный пвз, приветливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание.
Очередей почти нет, чисто.
1
September 24, 2023
Начиная от входа, и кончая обслуживанием, полный отстой!!! Непонятный регламент, по которому посылку оплаченную, без паспорта не получить ! Дочь заказала, скинула штрих код, я наивно полагая думала получу по нему! Так нет паспорт предъявить, еще и оригинал, а цифровая копия их не устраивает, и да же не документ, и связь с покупателем это их тоже не устраивает, хотя в регламенте прописано что человек может быть на связи! Мало того , постоянно молодая особы указывала на время, что его не так много осталось, хотя пришла второй раз, в итоге : вы не успели мы уже закрыты! Это господа не сервис, не регламент! Это беспредел малолетки!
4
April 26, 2023
Жалко нельзя поставить отрицательную оценку. Как только открылся этот пункт, я как и все, была счастлива. Работали парни, шустрые и профессиональные. Все было хорошо. Но с каких-то пор стала работать женщина со своим ребенком, так что по факту она одна. И с тех пор эмоции только негативные. Очереди на полчаса стабильно, стоим в коридоре. Она каждого обслуживает без оглядки на остальных. Как случаются события, выходящие за рамки обычных, хамит и ведет себя грубо. Одной женщине здесь подменили посылку с сумкой на порванные занавески грязные. И каждый раз подобные ситуации только затягивают ожидание. С какого-то времени по-тихому убрали оплату картой, хотя на официальном сайте все еще значится. Теперь только qr-коды. Наблюдала ситуацию, когда у женщины ее банк отказывается сканировать этот код. И какой у нее выбор? Теперь после массовых жалоб висит в уголке неприметный листок, что по техническим причинам не работает. Ну так не работало и раньше, просто бумажки не было. Еще хотелось бы бывать там редко, но заказывая в постамат, без спроса перенаправляют в этот великолепный пункт. На регулярный вопрос почему, выдается гениальный ответ: «Технический сбой у постаматов». Получается в сдэке технический сбой только и работает? Один раз мою посылку как раз таким образом пересылая из постамата в этот пункт, потеряли на пару дней, спустя выяснения колл центра выяснилось что она просто лежит где-то, хотите идите на склад с неясным адресом, если так нужна. При том, что от постамата до пункта минут 5-7 пешком. На вопрос может все-таки доставите в пункт, который вы сами указали, они делали официальный запрос, то есть без звонков, они не собирались доставлять.
7
August 24, 2024
Большое спасибо Даниилу за проффесиональное обслуживание клиента. Всем брать пример с него!
1
October 28, 2023
Женщина у кассы не выдала мне посылку по загран паспорту, не взирая на все мои доводы, что у СДЭК на сайте написано, что по загран паспорту посылки выдаются. Не выдавать посылку без законного основания - это нарушение прав потребителей. Так же когда я писал жалобу, Татьяна (так зовут кассиршу) отказалась называть фамилию, что так же является нарушением прав потребителей. Очень хочу, чтобы в сдэке больше не нарушали мои права. Надеюсь к Татьяне будут применены все необходимые санкции. Очень разочарован уровнем подготовки персонала СДЭК.
6
December 20, 2023
Последнее время часто отправляю посылки, и стал замечать что в декабре стало огромное количество народа, ну проблема не в его количестве в том что даже взяв сфотографировал номерок мне отказали в обслуживании несмотря на то что свое очередь я не увидел на табло Очень прискорбно что в такой хорошей компании наблюдается ухудшение обслуживание, пришлось ехать в другое отделение и отправлять оттуда
June 16, 2023
Грубиянка и озлобленная особа на "рычагах управления" отделом.
Но не спешите, кидать камни в меня или в нее, это то же не наш метод! Это проблема самого СДЭКа , так как , работница одна и она работает быстро! Почеркиваю точно и быстро! Но она одна!
И тут приходит ! Клиент- продовец, интернет ресурсов, с коробкой, множества товаров! Это заняло время примерно 40 минут, на одного клиента!!! Очередь была огромной! Были старики которым сложно это выстоять,а присесть некуда!
Клиент-оптовик не счёл необходимым считаться с другими людьми и не посмотрел на вечернюю загруженность точки!
Со стороны компании это недопустимое отношение к клиентам и работнице которая на себе испытывает все "прелести" негодования толпы!
СДЭэээК, нам нужен тот кто отвечает за этот отдел, его туда одного на месяц образовательной работы!
Не рекомендую, эту точку!
4
August 12, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудник, парень, который работал 10.07.2023, долго соображает и отпускает клиентов. Первый и последний раз здесь. Уважаемое руководство, проведите беседу с сотрудниками! почему одни отпускают БЕЗ паспорта, а другие С паспортом? первый день не отдали заказ, потому что без документов была (по фото не приняли), а на следующий день отдали посылку без документов, просто заполнила бланк и всё. Не честно как то.
1
November 7, 2023
Одни минусы, если бы было можно, поставила бы 0!!! 1. Очереди, каких нет даже в Валдбериз на НГ. 2. ОЧЕНЬ медленная работа и всего один сотрудник на приеме и выдаче. 3. По цифровой копии паспорта и штрихкоду посылку не получить! Социальная карта с ФИО и фото им тоже почему-то не подходит(( 4. Карты не принимают!!! Одним словом больше в этот пункт ни ногой( и другим не советую!
2
March 22, 2024
Единица, сегодня у сотрудников не оказалось инструмента, чтобы снять обрешетку. Как такое может быть? Если оказываете услуги по обрешетке - как не может быть инструментов, чтобы её снять?! Что это за качество обслуживания и отношение???
2
1
July 16, 2024
Отправила осылку очень быстро. Очереди в воскресенье не было. Молодой человек оформил мне 10% скидки на доставку- очень приятный бонус.
1
August 21, 2023
Вот бесконечно ругают СДЭК, а я похвалю.
Пориодически отправляю посылки - всё в сроки и аккуратно.
Небольшой офис в подвальчике, но всё аккуратно, есть кулер с водой для посетителей и скамеечка.
Принимает приятная вежливая дама, оформляют быстро.
2
1
January 14, 2023
Всё быстро и отлично оформили доставку.
Сотрудники очень быстро всё сделали.
Расположение тоже удобное, но если с коляской приходишь, приходится коляску оставлять наверху и ребенка брать с собой, что конечно не всегда удобно.
1
1
December 20, 2022
Удобно расположен, есть где припарковаться. Персонал лучший, из тех, с кем в СДЕК общался. Быстро, качественно, клиентоориентированно.
Вывеску бы побольше -- совсем хорошо было бы, но и так заблудиться сложно.
2
2
May 23, 2023
Маленький пункт выдачи. Да и расположен не удобно, как обычные другие. Иногда ждёшь очередь столько, что работники пункта не справляются. Ещё одна фишка сдека - верификация так называемая. Она на нулевом уровне. Надо 100500 маневров совершить, чтобы доказать, что посылка твоя или твоего родственника. А это все затрудняет и отнимает время
2
December 23, 2022
Прекрасный пункт отправки! Товар упаковывают быстро и качественно! Очень вежливый и приятный персонал! Отдельная благодарность Глебу за его внимательное и заботливое отношение к посылкам 😍
2
2
March 28, 2023
ОбслуживаниеРасположение
Хамство клиентам((... Да уж, неприятно разочаровали изменения в Пункте Сдэк на Катукова, 19. Я ранее,до сегодняшнего дня частенько отправляла посылки с подарками в разные регионы России и всегда отмечала прекрасный сервис, вежливость и внимательность сотрудников к клиентам, желание помочь, чтобы посылка без проблем дошла до места назначения. Но сегодня, со сменой сотрудников , увы,ситуация обратная.... ((((((Мало того, что мне посчитали посылку по завышенной стоимости, дали самую большую коробку при малом объёме посылки. Так ещё пришлось уговаривать сотрудницу, чтобы она исправила ошибку в фамилии получателя!!!!! Что оная не хотела исправлять, мол, подумаешь, опечатка, исправят на пункте получения... То есть настаивала оплатить отправку посылки с ошибкой в Получателе!?!!!??!! А цену назвала 60% выше всех предыдущих отправок в те же регионы... Будем искать другие пункты для отправки посылок.... Увы...
1