CDEK
152 reviews
August 26
26.08.24 получала заказ в пункте выдачи на ул.Павла Андреева, Москва, товар мне выдали бракованный!!! Скорее всего тот кто выдавал об этом прекрасно знал! Отдал мне пакет только после того, как я расписалась в получении, на мою просьбу оформить возврат отказал, мотивируя тем, что у него нет опыта возврата товара ...получала гербицид в пластиковой бутылке, она оказалась пробита в нескольких местах, гербицид вытекал из бутылки, вскрыла упаковку и течь реально было видно....не рекомендую компанию сдек!!! Второй пункт, где я лично нарываюсь на некомпетентность и хамство сотрудников
1
September 14
Хамят...
А так.. месторасположение удобно,
Второй раз идти там получать посылку только при крайней необходимости.
Сдек как Сдек, есть более комфортные.
Ну здесь каждый сам выбирает, что кому нужно. Ну второй раз идти на самом деле желания нет. Когда выбор есть, тогда есть.
April 14
Это идеальное решение для всех моих потребностей доставки, т.к они предлагают отличное соотношение цены и качества. Я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что мои заказы всегда будут доставлены надежно и своевременно
1
July 25
Почти все хорошо.
В нашем случаи пришлось ждать, сдачи посылки, при условии что все было оформлено заранее, по договору.
Мы попросили дать упаковку что-бы бесполезно не стоять, ( упаковка была указана в договоре), но так работал только 1 человек нам отказали.
В остальном все хлрошо.
April 25
Отличная компания! Отправлял посылку, на следующий день она была принята получателем. Хорошая работа. Только положительные эмоции. Молодцы! Рекомендую данную компанию для пересылки отправлений.
1
March 14
Близкое расположение. Вежливые сотрудники. Минусы: к концу рабочего дня, в виду обслуживания только одним сотрудником, собирается очередь 8-10 человек. Обслуживание происходит достаточно долго.
May 6, 2023
Всем здравствуйте,если хотите воспользоваться данной доставкой,1000 раз подумайте ,мой заказ отправили из Санкт-Петербурга в Москву еще 10 дней назад,и я не знаю где он🤷♀️Сначала небыло места в пастомате,предложили доставку курьером,я согласилась,прошло 2 дня,но курьер так и не привез мне его,т.к не захотел и отвез его обратно на склад🤦♀️Вчера дозвонилась в компанию,объяснила ситуацию,сотрудники клялись и извинялись за ситуацию и обещали доставить завтра до обеда,НО !!!!сегодня моей посылки тоже нет,курьер еще не назначен!!!Посылка на сумму более 50 тр!!!Где мне ее искать????!!!!готова уже сама на такси поехать,лишь бы забрать!!!!!Это просто дно!!!!!Вы ее голубями или пешком отправляете???!!!!! 10 ДНЕЙ ПРОШЛО!!!!!! НЕ СОВЕТУЮ!
5
2
October 23, 2023
Просто лучшие! Всегда есть упаковка, быстро доставляют, много пунктов выдачи, профессиональные сотрудники. Минус только один - маленькое помещение пункта приема-выдачи посылок
3
2
July 30
Профессионально, терпеливо, внимательно работают сотрудники!
May 22, 2023
Отправляю посылки 📦 📦 📦 в данном пункте уже не в первый раз. Постоянно попадаю к одному и тому же опытному сосотруднику, который всё быстро и чётко измеряет, взвешивает и отправляет по указанному адресу.
По месторасположению лично для меня пункт удобен. Народ заходит часто, поэтому, что-бы не толкаться, приезжаю в рабочие дни, с момента открытия (после 10-ти утра). В целом всё отлично 👍🏻
Рекомендую сообществу!
2
February 18
Отличный пункт выдачи, супер работники, спасибо им за их труд, все быстро и четко. Вы лучшие!
2
August 21, 2023
Пункт очень маленький. При очереди более 2-х человек и в мороз, и в зной, и в дождик проливной приходится стоять на улице. Персонал работает быстро, слаженно. А главное–очень честно. Они не станут "впаривать" выгодный им способ доставки, а подскажут тот, что действительно лучше всего в твоей ситуации
3
January 28, 2023
Очень вежливые и профессиональные сотрудники работают на 2-ом хвостовом переулке д. 12. Регулярно отправляю и получаю посылки в этом пункте выдачи, четко и быстро работают) спасибо огромное.
1
2
May 8, 2023
Заказала пылесос, оформили доставку через СДЭК, в пятницу (05.05) в первой половине дня оператор из сдэк позвонил и сообщил, что курьер заказ получил, готова ли я принять его в этот же день, в итоге ждала до 23.00, ни звонка от курьера, ни его самого не было. На след день полная тишина, 07.05 на сайте о доставке появилась информация, что 06.05 курьер не смог доставить заказ, всё очень просто в данной «компании». От самого курьера, либо от операторов ни звонков, ни смс о переносе доставки-НИЧЕГО. 08.05 в 17.00 звонок из сдэк: готовы принять заказ сегодня?! Вы там прикалываетесь? Я уже навела уборку с новым пылесом, воспользовавшись более добросовестным магазином и доставкой.
1
1
August 19, 2023
Никогда не отправляйте СДЭК. Это все равно что вещи выкинуть, хуже них только голубиная почта. Мой заказ взяли на исполнение 15.08.2023, должны были доставить 16.08.2023. А там находился подарок на день рождения, хорошему знакомому у которого мероприятие 19.08.2023 и до сих не доставили. Поэтому ищите другую доставку. А со СДЭК лучше не работать и не отправлять вещи.
1
1
July 20, 2023
Просто отвратительная служба доставки.
Все сделано так, чтобы было не удобно.
Если у нормальных озон и подобных можно спокойно забрать посылку просто по qr коду, то тут нужно показать оригинал паспорта, везде данные должны быть идеально точные. Даже если ты забираешь посылку за 100₽.
2
May 16, 2023
Если бы я знала, что такое ещё бывает в современном мире, ни за что бы не связалась со сдэк. Отказываются выдавать заказ, ссылаясь на задолженность у отправителя. Но почему-то зная про эту задолженность, все равно приняли посылку к отправке. Уважаемые, я получатель. Я готова сама оплатить доставку. С отправителем нет связи, они не отвечают на звонки. Мне приходится ехать через весь город в пункт выдачи за посылкой, чтобы в итоге ее не забрать. Так зачем вы ее вообще принимали?
3
August 17, 2022
Чудо фирма) чуть не оставили без денег. Все было хорошо до момента пока не доставили посылку… отправил посылку в другой город наложенным платежом, те покупатель в момент получения должен был оплатить товар, что учитывая стоимость в 50 тыс. весьма чувствительно. Через три дня после отправки звонит покупатель, спасибо говорит, все получил уже протестил приобретение, доволен. Только говорит странно с меня никаких денег не взяли. Вот говорит звоню узнать как вам деньги перевести! Хорошо человек оказался порядочный, а так мог бы и без денег остаться. В момент отправки менеджер все просчитала, предупредила, что деньги получу за вычетом комиссии, спасибо за заботу) и такой финал. Будьте внимательны при отправке, что-то в системе не отлажено, раз такие сбои происходят
May 5, 2023
Самый лучший пункт по этому адресу, всегда вежливые сотрудники и всегда помогут разобраться в той или иной ситуации. Очень быстрое обслуживание. Ходить сюда одно удовольствие 👌
1
March 11
Самый долгий пункт. Стоим на улице, потому что внутри места нет, уже 20 минут.
Крутая лестница без пандуса.
Очень небезопасно.
May 21, 2023
Посылка пришла после моего отъезда в другую область. Договорились с оператором по телефону изменить способ доставки с курьерской на пункт выдачи и согласовали дату забора (после моего возвращения). В итоге посылка заранее была отправлена обратно в Китай. Вы или отлаживайте процессы работы, или не врите клиентам! Я бы перенаправила курьера лучше, чем так договариваться!
1
October 11, 2022
Вынуждена отметить безобразную работу компании СДЭК. К сожалению не знаем конкретных людей, работающих столь плохо, поэтому претензия ко всей компании. 19.08 нами была оплачена посылка из Финляндии, в Россию она прибыла 26 .08. Ориентировочной датой получения компания СДЭК обозначила 09.09.2022 года. Я пишу отзыв 11.10. 2022 года. Посылка не вручена!!! До сих пор титаническими усилиями только через чат компании мы выколачиваемся актуальную информацию о посылке. Больше месяца она вообще лежала без какой-либо обработки и это не волновало ни одного сотрудника компании. Дальше нашими требованиями ее разыскали. Несколько раз запрашивали паспортные данные, затем об’яснительную - для чего нам содержимое посылки. Мы терпеливо направляли все ответы на запросы. Последняя отправка документов была 3 октября 2922 года. Сегодня, 11 октября я опять через чат поинтересовалась актуальной информацией по посылке. Пройдя все пути отписочной недостоверной инф ( мол получите 9 сентября Вашу посылку) наконец получили информацию, что так и не направлено им об’яснение для чего нам содержимое посылки!!!! То есть просто прямая ложь! Понимаю, что это уже не просто разгильдяйство, а реальный саботаж. Мой призыв - игнорируйте таку компанию. Она видимо реально решила вредить как может нам Россиянам.
И ещё, это каким цинизмом надо обладать, чтобы так стойко не решать рабочие вопросы и каждый раз просить оценить безрезультатный процесс!!! Высший пилотаж цинизма!!
Не работаем с этой компанией!!!!
5
January 21, 2023
Товар не получил. Как оказалось доставили на какой то пункт выдачи о котором я и не знал и уведомления как обычно по смс я не получил и товар пролежав неделю был отправлен к ним на склад о чём я опять с трудом выяснил, потом я пытался добиться повторной отправки мне на адрес. Менеджеры тянули резину более месяца и в итоге потом сообщили что отправили поставщику обратно. В итоге я и без товара и без денег. Буду пытаться выбить с них деньги потому что китайский продавец просто игнорит меня. А виноват на самом деле СДЕК
1
March 20, 2023
везли rgb лазер, как хрупкий груз , привезли разбитым.. Возмутительно. был в надежной , заводской упаковке . разбить еще постараться надо было . удивительно , что за отношение к грузам.\ и клиентам ...
В пункте пытались навязать что он уже с завода был битый... хотя короб был мятый и был след от удара. Притензию мою выкинули судя по всему как только я ушел из пункта ...В итоге проблема так и не решена. Больше не пользуюсь сдеком. Рекомердую все фотографировать чтоб были доказательства и груз, и документы.
1
March 17, 2022
Жаль нет оценки 0, поэтому 1
Нашёл нужную запчасть, договорился с продавцом и оплатил, продавец отнёс посылку на филиал сдэк в Казани 5 марта, я просил как можно быстрее, так как машина стоит в сервисе в ожидании … ну ладно, выходной день 8 марта, нет вопросов, но ставят срок 14.03.22… ладно, жду НО нет и 14, звоню на автоинформатора - говорят задержка на пару дней, ладно жду ….НО нет 15, 16 и 17.03.22 появляется статус НЕ ВРУЧЕНА!!!
Прошу заметить за это время со мной ни кто не разговаривал, не звонил, никаких смс не приходило ….. просто жуть
НО и это ещё не все !!!!! По моей заявке на обратный звонок мне перезванивают и говорят а походу ваша посылка ПОТЕРЯЛАСЬ …… пишите претензию рассмотрим в 10 дней.
Как теперь вернуть деньги оплаченные продавцу не понятно, он вроде как своё выполнил, посылка не застрахована и максимальная сумма за потерянную посылку - 3000₽ которую ещё не понятно как вернуть
Я просто в ШОКЕ ОТ СЕРВИСА и ОТНОШЕНИЮ к клиентам этой шараги
3
1
December 21, 2023
Хорошее место, удобное, единственный минус - парковка.
February 8, 2023
Это сказка:) постсоветская:) компания представляет адреса постаматов, но не в состоянии загрузить заказ (вне зависимости от объема) в постамат. Причин масса, блокировка постаматов, отсутствие ячеек и тд. Предлагаешь альтернативный адрес, ждете пару дней - аналогично. Третий постамат - снова ждешь 2 дня, тот же результат. Зачем вообще предлагать постаматы?
Чтобы не быть голословной проследите судьбу заказа 1400674331.
Это так смешно, даже не с чем сравнить. Системный сбой:)
1
1
May 7, 2023
Два раза сняли деньги за заказ с карты, обратно не возвращают.
На претензии не отвечают и отмораживаются, никакая поддержка не работает.
Надеются что вопрос " сам рассосётся" , чего естественно у них не получится.
Сейчас у меня пойдёт следующий этап общения - Роспотребнадзор и досудебка.
1
February 27
Лучший пункт выдачи и отправки. Сотрудники всегда готовы помочь. Проблемы с доставкой делает уже сама компания сдэк, а не пункт выдачи, не понимаю почему винят пункт а не компанию)))
3
1
December 22, 2022
Дело было в пятницу вечером, всё приняли отправили быстро народу было мало.. хотел супер экспрессом отправить но в пятницу вечером объяснили что это нереально всё равно придёт в понедельник. Согласился.
November 9, 2022
Пишет Вам Маша,которая постоянно отправляла футболки с вышивками.Я переехала ,и очень скучаю по всем сотрудникам этого СДЭКа!Лучшие и самые внимательные.Заходя в другие пункты выдачи скучаю и грущу!спасибо!
1
3
August 4, 2023
Отвратительная организация - отказались переправлять деревянные матрешки и сувенирную подушку с опилками. Оператору понадобился СОСТАВ древесного материала! Идиотия
1
2
May 8, 2023
Отвратительный сервис, переносят доставку каждый день уже в 4 раз, сижу дома в ожидании курьера и чуда уже 4 дня. Первый и последний раз пользуюсь этим сервисом
1
1
December 9, 2022
Задержка доставки заказа более чем на 1неделю! Не владеют информацией о причинах задержки и не предоставляют альтернативных вариантов решения проблем. Абсолютно не клиентоориентированная компания!
1
May 21
Очень хороший пункт, на все вопросы ответят. все подскажут. В центре мало пунктов, пользуюсь этим) Лайк!
2
December 11, 2022
Нет слов(( просто возмутительно. На сайте красиво расписано, что "свяжутся" когда заказ придет. На деле ничего такого нет. Самостоятельно выясняла, что заказ пришел и оказалось, что он уже готовится к отправке обратно. Вот так работают в пункте сдэк на Алтфьевском, 24. Может система в целом и работает, но этот пункт точно нет
1
May 14, 2023
Кол вам за заказ 122997-0001 от 1 апреля 2023, который, и на сегодняшний день не доставлен.
Не буду больше с вами связываться, и другим не советую.
1
October 15, 2022
"поработали" в фирме 1ночь 12часов без 40минутного перерыва на еду зато 10минутный перекур каждые 2часа. коробки с ярлыком хрупко или опасное вещество кидают пинают и тд бригадир для каждой возможно деятельности будь то разгрузка погрузка расфасофка говарит надо быстрее *** и неипоясняет моменты и нюансы зато штрафует на ура .... и некаких оффициальных оформлений нет - серая схема нравится? велком
1
1
May 14, 2023
Ужасно работает компания, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Это недопустимо. Разбили посылку, никаких документов не предоставляют. В ближайшее время направим обращение в Роспотребнадзор.
December 12, 2022
Обслуживание быстрое, время ожидания минуты 3, в кратчайшие сроки заменили по требованию курьерскую доставку на самовывоз. Из минусов - невозможно зайти в приложение, а сообщения приходят туда. Из плюсов - из пункта позвонили и сообщили всю информацию по доставке.
May 15, 2023
Никак не пойму почему такое количество людей выбирает эту доставку? по привычке? Посмотрела предварительно перед отправкой сколько стоит отправить одну маленькую коробочку, обомлела... Даже почтой России и то дешевле!
January 14
Все быстро, удобно, компетентно! Спасибо!
March 21, 2022
Раньше часто пользовалась услугами данной компании, но последняя доставка- это сверх наглости, хамства, грабеж! При предварительном заказе, была озвучена сумма к оплате 390 руб. После забора посылки курьером, который кстати опоздал на 3 часа и никакой информации об изменении времени, извинений за причинённые неудобства не было. После приема компании заказа, посылка стала стоить 480 руб, до 1 кг. Хорошо, я оплатила он Лайн данный заказ, хотя считаю, что все изменения по времени забора, доставки, сумме заказа должны согласовываться с Заказчиком! Но в данной компании все происходит без согласования с Заказчиком! Это навязанная услуга получается! Когда посылка находилась в пути более суток между Москвой и Москвой, выставлен ещё один счёт на сумму 120 руб. Никаких дополнительных транспортных услуг не предоставлено! Адекватного ответа от компании в связи с чем увеличилась сумма заказа или какая навязанная услуга мне предоставлена, так и не дождалась СДЭК- Вы воры, беспредельщики, никакой клиентоориентированности! Вас погубит ЖАДНОСТЬ!
3
September 23, 2023
Мало места, но очень приветливый и вменяемый персонал.
February 11, 2023
Сдек не просит бумажки или какойто акт это очень хорошо. Передал товар и ушёл. Спасибо за такую систему. Плюс экономлю время. Время это очень ценное в жызни человека.
April 24
Нормально. Быстро и грамотно.
March 26, 2022
Пожалуйста, исправьте работу своего телефонного робота. Я смогла назвать номер заказа только с десятой попытки и только после того, как произнесла номер очень-очень быстро на одном дыхании. При малейшей паузе робот вежливо спрашивает: это весь номер? и концерт повторяется с начала. Это издевательство. При этом я хотела узнать всего лишь график работы ПВЗ. Робот сначала уточнил нужен ли мне график работы пункта выдачи и после этого начались пытки с номером заказа. Теперь мне уже не нужен ни график, ни заказ, мне нужен только мир без роботов.
September 27, 2023
Самый худший офис сдек-а.Очень все медленно и неторопливо. Работает один человек который вообще никуда не торопится и на потерянное время клиентов ему.. все равно. Стоял третим из шести.. потерял 40 минут.. про людей за мной вообще боюсь подумать.
January 24, 2022
Подарок на Новый год от коллег приехал только сейчас. Состояние отвратительное, как будто пакет били об стену и терли об пол. Каким-то чудом там не разбилась стеклянная банка с икрой, а шариковая ручка с фирменным пакетом, которые были там же просто в хлам. Забирать пришлось из пункта выдачи, хотя оплата была доставки до адреса. У девушки администратора спросила о причинах такого состояния посылки, на что мне не смогли дать никакого внятного ответа и послали оставлять отзыв в книге жалоб или звонить на сайт. Учитывая, что такие "записи" обычно не читаются вообще, поняла, что это просто бессмысленно.
Пользоваться услугами данной компании не советую. Благо, что в городе есть другие курьерские службы.
3
December 16, 2022
Отделение понравилось, все на уровне, отдельное спасибо сотруднику Сергею. Рекомендую!