Безудержная жажда наживы продавца
Думал одному мне повезло получить негативный опыт при общении с указанной конторой, но вижу что я такой не один.
Заказывал товар 03.01 на Яндекс маркете, продавца Ценам нет по цене 3180 руб, буквально через пару дней цена резко выросла до 4900. Срок доставки обозначили 25.01, при этом в промежутке до 24.01 со мной связывался менеджер для подтверждения заказа. Сегодня утром пришло уведомление об отмене заказа, в связи с тем, что до меня не смогли дозвониться. При этом ни вчера ни сегодня никаких звонков мне не поступало. Просто продавец решил, что продать товар по первоначальной цене невыгодно для него, поэтому легче придумать глупую отмазку, что до клиента не смогли дозвониться и отменить заказ...
Дозвонится невозможно!!! Оформила заказ картриджа в офис через сбермегамаркет, никто не позвонил, пришло сообщение, что доставка в воскресенье, принять в этот день некому. Не могу дозвониться и изменить время доставки или попросту отменить заказ. "Номер заказа у продавца: 718527774"
Наплевательское отношение к клиентам. Делала заказ на Яндекс Маркете, обозначили срок доставки через 2 недели, заказ оплачен, статус заказа не меняется, в срок предполагаемой доставки, написала продавцу, ответили что товар уже 5 дней как в ПВЗ. Казалось бы, раньше времени привезли, молодцы, но сообщить об этом не сообщили. На следующий день, приехала в ПВЗ, заказ нет. Отменили из-за окончания срока хранения. Срока, о котором покупатель не знал. Блестяще! Это был подарок ребёнку на день рождения. Ни извините, ничего. «Вы не забрали заказ» «вы можете его переоформить» только забыли добавить что стоимость в 2 раза выше. Позорище. Процветания не желаю. Советую с Ценам.нет не связываться.
Найти их сложно, дозвониться невозможно. находятся в пункте выдачи озон (интересно они об этом знают?), но и там нет ни слова о том что тут есть такая организация.
3 мая сделала заказ крупной бытовой техники. Дата доставки 10 мая. 06 мая сообщением изменили доставку на 17 мая. 11 мая позвонили и сообщили, что по моему адресу доставить не могут!Доставят в соседний населенный пункт!?!
За эту неделю товар подорожал на 8000₽, считаю, что из-за этого и придумали про невозможность доставки.
Товар не доставили. 2 недели якобы «доставляли», а потом отменили заказ, написав в комментариях, что не смогли со мной связаться. По факту связаться никто и не пытался.
При этом за 2 недели продавец поднял цену на товар. И сейчас этот же самый товар стоит на полторы тысячи рублей дороже.
Очевидно, что версия продавца, который якобы «не смог связаться», была им придумана исключительно потому, что он не хочет доставлять товар по цене в заказе.
Любопытно, что обсуждаемый тут «Ценам. нет», который в реальной жизни представляет из себя ИП Воронов Илья Михайлович, тут же предложил купить товар заново (по возросшей на 1500 рублей цене) и больше не отвечает на мои вопросы в чате.
Я написал вопрос в Яндекс, поинтересовался, как же они не стесняются работать с такими «партнёрами».
Из Яндекса ответили общими фразами сожаления. Цитирую: «Простите, пожалуйста, что расстроили вас. Надеюсь, вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь на Яндекс.Маркет за покупками».
Вернусь, конечно. Держите карман шире...
Я, конечно, не вправе давать советы Яндексу, но, мне кажется, таких «партнёров» нужно выпиливать с маркетплейса немедленно и навсегда. Судя по отзывам, они всех покупателей обманывают по одной схеме.
Настоятельно не рекомендую что-либо покупать у продавца Ценам.нет. Три раза переносить срок доставки товара-с таким я сталкиваюсь впервые, какое-то издевательство над покупателем. В поддержку дозвониться очень трудно, но когда мне всё же удалось один раз это сделать, сказали, что товар будет точно доставлен «такого-то числа», однако снова перенесли срок доставки. Советую не тратить своё время и нервы, заказывая что-либо у данного продавца. Заказ я отменила, ибо уверена, что перенос доставки три раза - не предел.
Отвратительное отношение к покупателям, заказал товар через Яндекс , пришел на другой пунк выдачи, по сайту отвечает бот, который пишет одно и тоже, телефонов сотрудников и руководства нет. В итоге ни товара, ни денег, только отвратительное настроение. Не покупайте в этой фирме! Это кидалово!
Мы оформили доставку через яндекс маркет на заказ 64905726..доставка должна была быть 3.10., прождали на квартире целый день, в чате с продавцом было указано: доставка 3 октября (Вс) ожидать звонка от водителя. Но никто не позвонил и доставки не было.. В понедельник 4.10 позвонил водитель и сказал что хочет отгрузить холодильник, на что ему мы ответили, что принять его не можем, т к нужно поднимать на 10 этаж и все кто мог поднять были вчера, спросили когда следующая доставка, водитель сказал что в четверг уедет в Нижний и приедет в воскресенье и договорились с ним на следующий воскресенье.. в чате продавец подтвердил доставку в воскресенье 10 окт.. нужно было опять ожидать звонка.. но как Вы поняли его опять не привезли.. 10 окт в 15 часов позвонили сами водителю, чтобы уточнить когда же будет отгрузка, на что он ответил, что отвез его обратно и что он звонил в четверг перед тем как отвозить обратно, но это ложь , звонки были только 4.10, после запланированной доставки!Потрачен еще один выходной, заказ сняли с формулировкой - отказ покупателя поверив водителю на слово! Никто нам не звонил ни разу по телефону, чтобы что то уточнить, кроме водителя в понедельник 4 окт. На вопрос, заданный водителю, "почему не привезли как договаривались?" водитель ответил, что у него были личные дела... Он даже не позвонил и не сообщил, что не приедет хотя знал, что у него запланирована доставка. А у нас тоже много личных дел.. Доставка организованна отвратительно! Неужели этим рулит какой то водила и ему все равно когда назначена доставка.
Сделал заказ через Яндекс Маркет № 64756137 от 18.09.21 на Crucial P5 1000 ГБ. Сначала был указан срок поставки с 4 по 10 октября. Сначала позвонили около 30 сентября, подтвердили срок поставки и спросили буду ли я ждать, на что я ответил - буду. Потом позвонили 5 октября и сказали, что доставка будет с 10 октября, на что я ответил снова, что буду ждать. 6 октября я не смог взять трубку в 10 утра и через пару минут мне пришло смс, что заказ отменён. В личном кабинете Маркета, указано, что заказ был отменён мной лично, нажал кнопку, что я этого не делал. Дозвонился до магазина и получил разъяснение, что они якобы не смогли доставить товар и поэтому отменили. Предложили перезаказать по новой цене.
А теперь домыслы. Если верить отзывам на разных сайтах подобная история далеко не первая и вероятно это связано с изменением стоимости товара, т.к. мой товар за 2 недели вырос почти на 10% (обновилась цена на Яндекс Маркете от этого продавца). И вот хитрые ребята нашли лазейку, для не соблюдения правил оферты и нарушения договора купли-продажи.
Обычный интернет - магазин.
Бывают ошибки.
На сайте одно - приходит другое.
Заказывала так чайник. Цвет металлик.
Пришёл красный. Отказалась. Сделали перезаказ. Опять пришёл красный. Ошибки какие-то с артикулами.
Заказала ящик для игрушек. Привезли сломанный. Обломков в коробке нет. Это значит, что ящик не во время доставки сломали. А уже упаковали сломанный!
Бессовестный продавец, верни деньги!
история очень похожа на многие из комментариев, сделал заказ больше 2х недель мурыжили, один раз переносили срок доставки, по итогу заказ отменили и тишина, продавец пишет одно, яндекс маркет пишет другое, и всё подвисло в воздухе... никогда НИКОГДА в жтом месте больше ничего не закажу, теперь еще вопрос, как вернуть деньги за отмененный заказ.
Выбор действительно неплохой, проблемы начинаются после того, как заказ уже сделан, доставлен, оплачен и забран. Бывает такое, что совершается ошибка при поставке. Это нормально, ошибки случаются; важно - реакция на совершенную ошибку со стороны того, кто ее совершил. В ЦенамНет подобной культуры нет на корню. После того, как я пришел в пункт выдачи на Лебедева (и основной офис, если че) для того, чтобы попытаться вернуть/поменять на правильный заказ, который был перепутан - столкнулся не просто с отсутствием какой-либо клиентоориентированности, а с чистым хамством вроде того: "я вам не обязана" "проверять надо, у нас написано" "будете ждать до понедельника" и подобные хабальские штампы. Примечательно, что претензий изначально я не предъявлял никаких, а лишь надеялся, что мне все поменяют, ну или, в крайнем случае, вернут деньги. На мое предупреждение, что напишу жалобу (уже после того, как изначально пообщались) в ответ услышал: "Пишите, мне то что". В итоге, естественно, вернули деньги, ни извинились за неудобства, ни предложили альтернативу. Чтоб не нагнетать добавлю, что заказ был мелкий (2 вентилятора на сумму менее 3 тыс руб) и риски для меня были, скажем так, минимальными, но всем, кто собирается работать с ЦенамНет по каким - либо более крупным заказам - категорически не рекомендую. Вежливые они ровно до того момента, как вы заплатите деньги. Одним словом - говно магазин (удивлен, что в ситуации такой конкуренции он ещё существует). Хотя, возможно именно мне попались базарные хабалки, которые называют себя менеджерами
Огромный выбор! Цены приятные! Сроки доставки реально переносятся,но уже зная об этом заказываю на перспективу. А за качество несерьёзно предъявлять претензии магазину- это вопросы к производителю,поэтому просто нужно обдуманно делать заказ и проверенных производителей и никаких проблем) Ещё ни одну покупку не вернул,а покупаю здесь от посуды до крупной техники .
Много плохих отзывов.
Я делал две покупки.
Посудо мойку
Поламалась
Предложили вернуть ₽ или обменять.
Я обменял ,проблем не каких не было.
Не давно покупал душевую кабину,был самый низкий ценик.Все пришло норм.
1
6
Тимур Миндубаев
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Отличный интернет магазин, самые дешёвые цены практически на все. Советую. Заказывал варочную панель и электрическую духовку с конвекцией, все быстро забрал через 5 дней помоему.
Действительно помойная контора, сделал заказ со скидкой, оплатил, когда время пришло ближе к доставке сделали два коротких прозвона и сброс, сразу перезвонил, не дозвонился как и в дальнейшем. Утром следующего дня в 9.00 сделали так же, два прозвона коротких и сброс, перезваниваю, автоответчик сообщает что к сожалению мы сейчас не работаем и звоните в рабочее время. Дозваниваюсь в 10.10 спрашиваю про заказ, ответ меня убил, мы до Вас не дозвонились и заказ отменили, хотя доставка была запланирована через 3 дня. Не рекомендую данную лавочку
Ужасный сервис магазина, поддержка отвечает шаблонными непонятными фразами, перепутали адрес доставки и мой номер (хотя в заказах яндекса указан верный)
Ужасно
Всем ДВС! Делал заказ зимой в этом интренет-магазине, покупал электрическую ножеточку. Тогда в-принципе (не считая того, что доставка заняла около 2-х недель) все устроило.
15.04.2021 решил сделать очередной заказ, бензиновую газонокасилку. Подкупила цена, 25080 рублей с НДС для организации. Сформировали счет, распечатал. 17.04.2021 в 17:51 (суббота) на почту мне приходит письмо такого содержания: "Ожидается поставка Вашего заказа 521199 26.04.21 Отгрузка в транспортную компанию". 19.04.2021 (понедельник) бухгалтер оплачивает этот счет, присылает мне платежку, я пересылаю ее в магазин и часа через 3 мне приходит письмо: "Добрый день
По заказу ,увы, товар по такой цене закончился.
Просим переоформить заказ." Звоню в магазин и они мне обозначают цену почти в 30000 рублей!!! Прожевал... Верните говорю деньги! Попросили написать письмо от компании на возврат, написали и отправили. Сегодня 20.04.2021 на вопрос "Когда будет осуществлен возврат денежных средств?" получил ответ "Возврат денежных средств осуществляется в течении недели!!!" Я В ШОКЕ!!! Они еще неделю будут пользоваться МОИМИ деньгами!!! Я прошу вернуть МОИ деньги за товар, который ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ПРОДАТЬ, а не за испорченный товар по рекламации!!!
Друзья! Будьте внимательны! Если покупка вам предстоит дорогостоящая, 33 раза подумайте... Стоит ли ЗАГОНЯТЬ деньги АБЫ КУДА!!!
Всем удачи
Заказал сковороду через яндекс маркет, было указано, что работает с индукцией, по факту нет. На сайте позже ошибку исправили и говорят мол вы сами не ту заказали. Чтобы осуществить возврат, нужно ехать к ним в офис, в пункте выдачи не осуществляют. Возврат не делают, написал претензию. На возврат 7 дней у них.Больше ни одной покупки у вас не сделаю и другим не советую.
Начитавшись отзывов, ничего хорошего не ждала, хотя цена на товар была самой низкой в городе. Да ещё и при оформлении заказа на сайте с указанием на самовывоз одним из шагов была наистраннейшая "предоплата". Плюнула на заказ, закрыла сайт, забыла. Но на следующий день (перед праздниками!) мне позвонил менеджер, сказала, что товар уже ждёт меня в пункте самовывоза. Цена была та же, что на сайте, без доп сборов. Я была немного удивлена, думала, что заказ не оформился. Мы сразу же пошли за товаром, оплатили при получении картой. В итоге оказались очень довольны. Надеюсь, при новых заказах не разочаруют
Делал заказ через Яндекс маркет.
А именно оперативную память crucial ddr4 две планки по 8гб 22 октября. Доставка стояла на 7-14 ноября. Сделали прозвон утром и тут же сбросили. 9 ноября отменили заказ и в статусе стоит не удалось доставить.
Не советую связываться с этим магазином, только время потратите и деньги, тк за то время что я ждал цена на товары в данной категории выросла.
Надеюсь, что таких «продованов» уберут из маркетплейса.
Оплатил 10шт. В информации по доставке было указано что доставили все 10 а по факту оказалось всего 4шт. Ещё и ездить в пункт доставки пришлось 2 раза. В офисе бардак, обслуживание медленное. 👎
Заказала кнопочный телефон для мамы в этом магазине. Пришёл с похожими функциями, но совсем другой фирмы. Тот который пришёл и стоит дешевле раза в два. На картинке один телефон, а присылают совсем другой. По вопросу обмена или возврата было указано написать через сайт сообщение, что я и сделала. Пришёл ответ: А вы его забрали? Написала:Да. По закону в течении 7 дней могу обменять на тот который заказывала, а если его нет, то вернуть деньги. Ответа больше не было вообще. Лохотрон просто. Больше обращаться не стану..
Нашел в этом магазине вентиляторы Arctic F12 на скидке. Комплект из 5 штук за 880 рублей. Оформил заказ, позвонили из магазина, сказали что доставят с 25 по 30 сентября. 25-го числа звонок, беру трубку, аллёкаю пару раз, нет ответа, сбрасываю. Второй звонок, беру трубку, опять: алло, алло, ответа нет. Спустя 5 минут, яндекс мне сообщает что со мной не смогли связаться, а потому заказ отменён. Я вспоминаю про эти звонки, пишу номер с которого звонили в Яндекс, и опа, это номер магазина.... Иными словами, отличный сервис, не дозвонились они, ага....
14
1
Андрей
Level 5 Local Expert
May 10, 2022
Больше ничего у них не закажу и всем советую обходить их стороной. Второй раз они пытаются вместо заказанного товара привезти более дешевую версию и передать мне. В этот раз вместо РОЕ коммутатора для систем видеонаблюдения ZYXEL NebulaFlex Pro GS1350-6HP они пытались выдать мне ZYXEL GS1200 на пять портов, который в несколько раз дешевле.
В первый раз, по заказу № 613679 привезли IP камеру черного цвета вместо белой (черная была тогда дешевле на 4000р, сильно задержали с выдачей, да еще и барышня нахамила, которая у них на обзвоне клиентов сидит. По второму заказу была безобразная ситуация с этой же барышней (она на выдаче еще сидит), которая стала вырывать накладную, которую я не проверив успел подписать, из моих рук. Я от такого обхождения с клиентом просто в шоке!
4
_
Level 6 Local Expert
March 17, 2022
-8 марта 2022 заказал стиралку.
Пришли бредовые письма о ожидаемом поступлении одного! товара на 3 разных даты (11, 13 и 14 марта). Дозвониться до них не смог для выяснения сроков поставки.
-14 марта магазин до меня 1 раз не дозвонился и у заказа появился статус "звонок отклонён", хотя я его не отклонял.
Сообщений текстовых о статусе заказа нет. Видимо манагерам необходимо это устно сообщать.
-с 9 по 14 марта я безуспешно пытался до них дозвониться.
-15 марта так никто и не звонит и не пишет о статусе заказа.
Приехал к ним в офис (НН, Лебедева) и мне сообщают, что типо поставщик им отказал и перезаказать нельзя (хотя на сайте эта стиралка доступна к заказу, но уже на 6тыс дороже).
Итог: потерял 8 дней, стиралка подорожала на 6 тысяч, "очные" встечи с манагером, так как не дозвониться до них, а письменно они не умеют.
На их сайте номера телефона нет, его можно найти только в одном! из писем от магазина, и вы всё равно по нему не дозвонитесь!
Офис на ул.Лебедева находится в плачевном состоянии с 2 сотрудниками. Там только окно на "спросить" размером формата А4, и пятачок "постоять" 1м*1м.
В "бывшем" торговом зале разруха как после грабежа или разбоя.
...сказочный магазин!
Нашел товар в этом магазине. Цена - одна из самых низких. Почитал отзывы об этом магазине - не обнадежили. Решил задать несколько вопросов по "Обратной связи", касаемо предоплаты и доставки. На что, в письменной форме менеджер Анна ответила мне, что ответы получишь после того как сделаешь заказ... Здорово, правда?! Впервые такое встречаю! Что тайного в моих вопросах? Эта информация всегда, в первую очередь интересует покупателей... А тут закажи, не знаю что, заплати не знаю за что и сколько, и получать будешь не знаю где и когда... Вкупе с отрицательными отзывами (а их много), это сразу насторожило. Решил, что лучше переплатить чуть больше, но остаться с товаром и целыми нервами.
Не рекомендую этот магазин.
Не вздумайте у них, что-то заказывать..... Это просто ужас..
7
1
Евгений
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
Ценам.нет - ***. Заказал у них в Яндекс.Маркете номер 217017449. Заказанный кабель питания не прислали. Прислали "кабельный органайзер" (какая-то железка прямоугольной формы с 6 дырками-это не стоит этих денег, заплаченных мною). Нагло обманули. А Яндекс.Маркет удаляет негативные отзывы и мой не хочет опубликовывать
Сделали заказ, ожидали 2 недели, дозвониться к ним невозможно - трубку не берут, на обращения на сайте отвечали, что доставят товар. За день до заявленной доставки сообщили, что отменили заказ, т.к. якобы не смогли с нами связаться. Товар за это время подорожал ровно в 2 раза.
Этот магазин - шарашкина контора! Сделал заказ через Ямаркет 01.07.21 (с доставкой 10.07.21), до 07.07.21 прислали мне 5 смс о том как будут мне доставлять,3 раза звонили. 07.07.21 опять звонят, принимаю звонок, сбросили. Через час приходит письмо на почту о том, что заказ отменен в связи с невозможностью связаться с получателем. ЧТО?! Доставка по заказу согласована при оформлении на 10.07.21. Чего они мне написывали и названивали до этого дня? Никому не советую что либо покупать в этой конторке. А Ямаркету посоветую исключить магазин из системы своих заказов, что бы из-за каких-то шарлатанов не портить мнение о себе.
Отвратительный магазин!
Через яндекс макет 17 октября оформила заказ 70487069. Обещали доставить курьером со 2 по 9 ноября. 18 октября позвонили из магазина, и сообщили, что, примерно, 28 числа будут звонить, договариваться об определённом дне доставки. Сегодня 30 октября, ни 28, ни 29, ни сегодня никто не звонил! А заказ отменили по причине: не удалось связаться с заказчиком. Дичайшее вранье!!! Отвратительный сервис!!!
Продавец размещает товар с непонятным, не полным описанием. В итоге не ясно, что ты приобретаешь...вроде то а вроде и нет....продавец на сообщения практически не реагирует, отвечает уклончиво.
Способ покупки: самовывоз • Номер заказа: 495275
Достоинства:Цена ниже чем в момент покупки у конкурентов
Недостатки:Цена на сайте не является офертой и конечная цена будет в разы выше. Не поставляют товар в назначенный срок, потеряете время.
Комментарий:
29.11.20 заказал 4 покрышки по 3807руб, при этом внес предоплату, обещали поставку 04.12.20, но 07.12.20 перезвонили и перенесли получение на 12.12.20, при этом попросили 3996 руб за штуку, хоть на сайте цена была 3980руб. После того как сказал, что при такой цене я перезакажу еще раз. удалось снизить до цены на сайте. 13.12.20 сказали, что товар поступит 18.12.20, в этом телефонном разговоре цену удалось снизить до 3920 руб/шт.
Не магазин, а лотерея. Конечная стоимость заранее не известна и товар придет не известно когда. Считаю, что лучше сразу заплатить чуть больше у проверенных поставщиков и не переживать, что накроется праздник и подарок не придет вовремя
18
1
С
Станислав
Level 4 Local Expert
March 8, 2023
Заказывал через сбермегамаркет, телевизор пришел той марки что планировалась, упаковка целая новая, дополнительно обкручена была двойным слоем пузырчатой пленки, доставка была яндекс, раньше планируемого при заказе срока. В общем все норм, может просто мне так повезло😀
3
Сергей Бондарчук
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Покупал масло для 2т двигателей через яндексмаркет, прислали цепное масло. Вернуть невозможно потому что штрихкод порван. Так ещё это цепное масло и стоит дешевле.
Заказал бетоносмеситель калибр земляк.Попросил в пункте выдачи открыть коробку с товаром,на что мне ответили,что мы не вскрываем.Дома вскрыл коробку и обнаружил,что бетономешалка не калибр-земляк,а просто калибр.Совершенно другая.В следующий раз,если он будет,вскрою сам на месте.Обидно.
Через Яндекс маркет заказал блютуз колонку, пришла бракованная, при обращении к продовцу нулевой результат! Не кому не советую обращаться в этот магазин и иметь дело с продовцвми!!!
Обманывают постоянно! Заказала, подтвердили, неделю ждала, позвонили, чтоб убедиться, что можно доставлять, подтвердила, а ещё через несколько дней отменили заказ, якобы потому, что не смогли со мной связаться!!!
Отвратительный магазин стал. Техподдержка вообще отдельная история. Заказал своей маме в подарок минипечку. Привезли вечером и вручили в багажнике автомобиля заставив расписаться и сообщив что в случае недочетов связаться с магазином после. Дома выяснилось что печка собрана ( по видимому самим магазином в подвале) без упаковочного материала в коробке , вся помятая , саморезы вкручены не заводские. Хорошо обманывать пенсионеров не правда ли? Техподдержка попросила фото и заявление им отправить и уже тишина две недели. Заказ 511215. Заказ должен был поступить в пункт выдачи и почему то привезли к подъезду вечером...
Магазином недовольна. Сделала заказ через Яндекс маркет, оплатила. Доставку обещали с 29.09 21 по 06.10.21. Отзвонили- согласилась. Потом перенос с 06.10 по 13.10. Сегодня три звонка подряд с номера 8 8312830272. Отвечаю- сброс. Сама перезвонила- автоответчик. Потом смс- курьер не дозвонился- отменяем заказ. Развод полнейший. Видимо и товара не было моего в наличии. Да и срок поставки ещё не подошёл. НЕ СОВЕТУЮ!!!