Высокий уровень профессионализма сотрудников.
Корректность! А самое главное - терпение с клиентами, выдержка!
Специалисты классные!
Успехов вам в работе, процветания!
Здравствуйте,я бы хотел выразить огромную благодарность мастеру приемщику Иванову Алексею Владимировичу по кузовному ремонту за его отличную работу.Прошу вас директора Чебоксары -Лада востощная 6 его поощрить сотрудника мастера приемщика Иванова Алексея Владимировича за его отличное добросовесную работу с клиентами!👍👍👍👍👍
Не советую данную организацию.записалась на определенный день и приехала на ТО.встрел на парковке охранник и сказал,что нужен заказ-наряд.зашла в салон.там молодой человек стоял.я сказала,что приехала по письму, который они отправили простой корреспонденцией через почту России,пожаловалась, что когда заводится машина как работает мотор шум не нравится,и сказала, что машину заносит и спросила,что может сама машина не устойчивая?так как с момента покупки это проблема!сказали, что надо сделать сход развал за 1800рублей у них,а по поводу мотора сказали, что надо заводить машину на улице и слушать!а мы тогда где заводим ее? В итоге сотрудник вышел, взял ключи и заехал в сервис.через 5 минут пришёл и вернул ключи.сказав "ждите".мы сидели и ждали 10 минут.подошла на ресепшен и спросила сколько ждать?оказывается надо ждать 2 недели.я спрашиваю почему сразу не говорите?в ответ тишина .спрашиваю, что ждать 2 недели?он мне отвечает:" заказ отправили к заводу изготовителю,через 2 недели приедет".я спрашиваю в машине эти детали бракованные попались?он говорит: "нет,у вас все работает".не понимаю.если все работает,то зачем менять?и в случае,если все равно рабочую деталь меняете,почему в салоне не имеется эту деталь?съездила на ТО в пустую.я спрашиваю :"зачем мне сегодня надо было приехать,если НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ".сотрудник отвечает:"все равно надо было приехать".жаль только время потеряла в пустую
Любимое место, чай, кофе и машинки новые. Сидишь ждёшь свою новую мечту. А так здорово покупать всегда новую. И персонал очень вежливый и тактичный. Только кафе не работает.
Записывалась на нулевое ТО. Администратор Романова Н.А озвучила по времени 1-1,5…
Сижу и жду уже 2,5 часа,тк мастер Фомин ушел на обед!
Вопросов ей лишних не задать, адекватно на них она ответить не может…
Отличный салон, внимательные и отзывчивые консультанты. Особенно хочу отметить продавца-консультанта Александра Кириллова. Все понятно объяснил помог с выбором!
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе автосалона со своими клиентами. Имею автомобиль Нива 2121 (Легенд) 2021 г. и всегда обслуживался в данном автосалоне. Заводская гарантия моего автомобиля 2 года или 50000 пробега, мной при покупке была оформлена дополнительная гарантия на автомобиль сроком на 1 год. 07.05.2024 года случилась поломка сцепления, вышел из строя главный цилиндр. Учитывая, что на автомобиль действует дополнительный гарантийный срок облуживания до 31.12.2024 я в 18:42 07.05.2024 позвонил в автосалон Чебоксары - Лада с вопросом является ли данная поломка гарантийным случаем?Менеджер сервисного обслуживания Наталья ответила, что поскольку главный эксперт Сергей Владимирович уже закончил работу то мне смогут ответить только завтра. 08.05.2024 в 08:05 я позвонил в автосалон и попросил меня меня соединить с главным экспертом для уточнения моего вопроса, поскольку оне был занят мне менеджер Наталья сказала, что передаст информацию и мне перезвонят. До 14:00 никто не позвонил, я повторно в 14:00 позвонил в автосалон и попросил меня связать с главным экспертом. Мне опять сказали (Наталья), что он занят предложили из г. Чебоксары приехать в г. Новочебоксарск (автосалон) и самому лично задать вопрос эксперту, в связи с чем я сказал, что я приехать не могу поскольку автомобиль сломан и требует ремонта и данный вопрос в принципе можно обсудить по телефону. На что мне ответили ждите звонка, вам перезвонят. На данный момент 08.05.2024 16:45 по Московскому времени мне никто не позвонил и думаю не позвонит! Вот такое "уважительное" в кавычках отношение к клиентам обслуживающимся в автосалоне Чебоксары - Лада. Думаю, что в дальнейшем никому не порекомендую воспользоваться услугами данного автосалона, хотя ранее был другого мнения.
Приехал в автосалон Чебоксары Лада на заправку кондиционера. Обнаружили неисправность, быстро произвели ремонт и заправили кондиционер. Работой доволен. Спасибо сотрудникам за работу.
Покупала новую машину в начале апреля 2024 года. Через 3 месяца руль начал стучать. Сейчас пробег 3000 км. Сначала по гарантии ремонтировать отказались, но т к я была записана на диагностику, все же «продиагностировали». По камерам позже мне разрешили посмотреть как проходила диагностика: 1 минуту фонариком посвятили и все. (Ждали 4 часа в салоне) Ничего не открывали и не изучили. Сказали что через дней 10 напишут что все исправно. И главное не только у меня такая проблема, в салоне полно людей с такой же проблемой как у меня.
Приехали менять барабанные диски и тормозные колодки , запчасти заказывали в автодоке одной фирмы NK . При замене барабанных дисков диаметр не совпал с размером колодок . Не сказали о несоответствии , как то затолкали все это дело и даже не проверили что заднее колесо совсем не крутиться . Сказали расточиться . И в таком виде выдали транспорт. Когда завел машину и стал трогаться машина практически еле еле двигалась как будто 10 тон загрузили. Проехал так 3 км и чувствую в салоне жженной резиной пахнет . Выглянул посмотреть а у меня металл заднего барабана расколился до красна. Я давай звонить к ним мол пускай исправят. Приняли без проблем но судя по лицам механика были недовольны . В итоге рассточили задний старый барабан и установили , новые тормозные барабаны я отвес на возврат . Из плюсов мне без проблем оформили акт несоответствия детали , с ним мне быстрее оформят возврат. Из минусов - как можно выдавать транспорт не проверив задние колеса, халатность механиков .
Все нравится, ребята профессионалы. Всегда вежливы по отношению к клиенту! Приезжаю не первый раз, и друзьям тоже рекомендую обращаться именно в Чебоксары-Лада.
7 лет я был счастливым обладателем лады гранты купленной в автосалоне Чебоксары лада
Пришло время продавать авто и спустя 7 лет, когда приехали новые покупатели на мой автомобиль я узнал что капот был перекрашен с салона
Все 7лет я ездил и думал что продам не битый не крашеный автомобиль
И тут выясняется что крашеным он был до моего приобретения с салона и никто об этом не уведомил
Поступок не соответствует честному автосалону
НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЫ ПОКУПАЕТЕ НОВЫЙ АВТО,
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ – ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ АВТО, ДОСКОНАЛЬНО ПРОВЕРИТЬ
Отличный салон! Вежливые и приветливые менеджеры. Помогли подобрать авто. Специалист Татьяна быстро всё оформила. Много "допов" не впаривали, цены немного ниже чем в соседних регионах. В общем, рекомендую!
Поставил один раз у них сцепление валё поставили какую-то шляпу место Валио потом ремень грм гец ставил 40 тыс проездил сегодня порвался они помпу поменяли а ремень нет вот и думайте
Пригласили на бесплатную диагностику подвески и электрики. Уточнил перед сдачей сколько займет времени эта проверка, сказали около 1.5 часов, я предупредил, что буду ждать в салоне. Заехал я в 10:35. Прошло чуть больше 1.5 часов, увидел, что машину мою выгнали и стоит перед салоном. Подошел к стойке сервисного обслуживания, мастера-приемщика не было. Уточнил у администратора Гузель, могу ли забрать свою машину, на что получил ответ, что ждите своего мастера. Я решил уточнить, а где он, может он на обед ушёл и сколько мне его ждать. На что получил ответ, что да, он ушёл на обед.
Была похожая ситуация и в прошлый мой приезд, но тогда нашёлся мастер-приемщик, который смог выдать мне машину, хотя не он принимал. И в этот раз был такой человек, но на встречу мне Гузель пойти не захотела и просить его, чтобы выдали мне машину тоже не стала. Дождался я своё мастера Николая, видел, как Гузель посмотрев на меня что-то ему сказала, но при получении машины никаких комментариев по этому поводу я не получил. В итоге машину сделали за 1.5 часа и потом еще примерно столько я ждал пока мне её отдадут. Выехал с салона около 13:10.
Спасибо за подарки, тут действительно приятно удивили, благодаря этому и 3.
Машины на стоянке много .Готовых машин.к продаже комлектованных нет Выбора нет .Хотя я вчера т.е.заказал Лада гранту лифтбек черного цвета .Менеджер по.продаже обещал будет.готова лада черного цвета .Я приехал а машина не комплектован . Машины грязные на стоянке .Выбрал машину и они 3 часа мыли готовили к продаже .Короче.по телефону обещают а сами не готовят .Бардак короче
Сервисный центр наверное хороший только я своей очереди на диагностику так и не дождался. Записали меня на 14:20, за час до назначенного времени смс прислали, чтобы не опоздал. Приехал я в 14:23, сдал машину мастеру-приемщику. Прошло 2 часа, а машину даже на мойку не загнали. На мой вопрос почему так долго мастер ответил : "у нас администратор не знает, что диагност занят". Конечно у официального дилера администатор находится в другом городе, а телефонов нет. Так и пришлось уехать не дождавшись, но потратив свое время на дорогу туда-обратно и 2 часа в сервисе.Вопрос: зачем вести запись по времени, если клиентов все равно принимают по живой очереди.
Есть такой менеджер Татьяна. В переписке спросил: какой автомобиль есть на автомате? Написала : Веста. Я спросил: какой именно автомат? На что она мне ответила , что мне нужно зайти на сайт и там посмотреть.
Зачем вообще тогда мне нужен менеджер-продавец, если он не знает про свой товар элементарные вещи. Я и без её участия тогда могу все узнать на сайте и купить товар. Учите товарищи менеджеры матчасть. Прошли те времена, когда просто так , без усилий можно оформить сделку с клиентом и получить свой процент с продаж.
Первая моя межинтервальная замена моторного масла до ТО-1. Не хочу мучить мотор на одном масле до 15 000км, особенно в условиях города) Приехал со своими расходниками. Всё норм))) сделали быстро) Сходил на обед, возвращаюсь обратно и авто уже готово к дальнейшему передвижению по нашим дорогам)
17,02,2024 .Отличный автосалон.Огромное спасибо Искандеру Шарипову !!!!Сотрудник который знает своё дело.всё показал рассказал объяснил как надо.Я в этот же день уехал с автомобилем.Всем рекомендую.
Приезжал на диагностику ходовой,посмотрели обнаружили неисправности,показали объяснили,спросили буду делать ремонт или нет,согласился.Всё сделали хорошо и быстро,мне очень понравилось,мастера грамотные,можно при желании находится в ремзоне и смотреть а можно пойти посидеть по пить бесплатный Капучино в зале ожидания,что было очень приятно!👍Всё понравилось,мастерам спасибо!👍
Добрый день. Хотим выразить благодарность за хорошее обслуживание, приятное и тактичное обращение и доходчивое обьяснение нам, клиентам. Пожелать вам процветания и больших продаж!
На днях мы покупали отцу машину Lada Granta, нам очень помогла ваш сотрудник Ксения, которая обьяснила и все рассказала по офоомлению, страховкам и окончательно стоимость автомобиля. В итоге мы остановились на тех условиях - которые полностью нас устроили. Она просто Супер молодчина! Спасибо огромное, мы уехали довольные и счастливые на новенькой ласточке!
Всем будем рекомендовать ваш салон!
Отличный автосалон, хорошо себя за рекомендовавший. Просторно, большой выбор автомобилей. И отдельное спасибо менеджеру Искандеру Гумаровичу Шарипову. За добросовестный труд и ответственное отношение к своим обязанностям. Рекомендую!
Отличное место, мне очень понравилось, подобрали машину очень быстро, объяснили про все возможные комплектации, подобрали ОСАГО и КАСКО для выбора, что входит в гарантию и когда проходить ТО
Обслуживаем здесь рабочий автомобиль Завода легковых прицепов КОМПОЗИТ, ребята молодцы. Позвонили, записались, в назначенное время приехали, машину обслужили. Спасибо отдельно мастеру приемщику Евгению и менеджеру по запчастям Николаю.
Отличный автосалон с качественным сервисом в котором мною куплен не один автомобиль. Приветливые продовцы, грамотные мастера. Особую благодарность хотелось бы выразить Фомину Дмитрию, за многолетнюю помощь в обсуживании моего автомобиля. Я знаю, что он всегда возьмёт трубку, даже будучи в отпуске, даст дельный совет, поможет с записью на ТО и т.д. Огромное тебе спасибо!
Персонал вежливый, компетентный. Огромное спасибо Татьяне, менеджеру по продаже автомобилей. Время ожидания минимальное.
3
1
Show business's response
J
Jusa
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
При покупке автомобиля в первую очередь очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сама машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Большое спасибо Евгению.
Очень доволен покупкой и работой сотрудников салона.
Сервис неплохой, но приходится долго ждать пока машину помоют, и начнут проводить обслуживание. Иногда с момента передачи авто до начала работ, может пройти почти 2 часа. Камеры плохого качества, разобрать на мониторе среди белых авто свой невозможно.
Молодцы!!! Персонал данного предприятия знает свое дело,с клиентами обращаются тактично и уважительно. Очень порадовался чистоте служебных помещений ,хотя площади не маленькие. Ваш сервис заслуживает отличной оценки.
Огромное спасибо Ласточкину Андрею!!! Данный работник очень грамотный и вежливый. Всё хорошо объяснил и показал автомашины салона. Прошу руководителя поощрит своего работника денежной премией. Всем рекомендую данного менеджера. Спасибо большое еще раз!!!
Заехала на сервис в Чебоксары-Лада, поменяли подшипник и стойку стабилизатора. По времени заняло не больше 2-х часов, на время ремонта предложили трансфер. Все понравилось, рекомендую !!!