Салон хороший, удобный но есть один большой жирный минус, кредитные работники занимаются навязыванием ненужных кредитов. Они умудряются одну машину застраховать два раза. Не рекомендую покупать у них машину в кредит, лучше оформляйте кредит в не салона.
Нареканий по поводу продимых плановых ТО нет, молодцы, достойно! Но! Все меняется когда дело касается гарантийного ремонта (ремонта по КАСКО). Инженеры по гарантии это что-то. Общение с ними, мягко говоря, удовольствия не доставляет, не понимаю, что им мешает говорить с клиентами, как с людьми (ведут себя высокомерно, пояснений никаких не дают, документов о выявленных недостатках кстати тоже). Пару месяцев назад меняли "лобовое" стекло по КАСКО, мало того, что мне плешь пытались проесть тем, что страховая компания мало заплатила, ещё и отдали машину с недособранным салоном.
P.S. Провели диагностику, спасибо, но вещи из перчаточного ящика ведь можно обратно положить, или "не царское это дело капоты закрывать". Накипело.
Было вежливое обслуживание до 1-го ТО. Приехали все по времени,встречает нас очень недовольный приёмщик! Спрашивает есть ли какие проблемы по автомобилю, начинаем перечислять ( до этого авто уже осматривали в частном автосервисе) а именно корректор фары левое клинит, на что приёмщик не осмотрев авто сразу сказал что это не правильно сигнализацию поставили.А мы ставили сигналку в лицензированном сервисе. Дальше задний подшипник ступицы левая гудит, сказал разберёмся.В задний плафон освещения попали мухи, на что приёмщик говорит что у него на авто то же самое, и это нормально, и не имеет значения что автомобилю всего год. Дальше мы видим по камере как проводят ТО1. В принципе вроде все нормально. Авто выгоняют на улицу и мы ждём того кто авто принимал 30 минут,т.к. авто отдаёт тот кто принимал. Дальше приёмщик говорит нам что с авто все нормально, так мы говорим что подшипник гудит, загоняют авто обратно, приёмщик ведёт меня в ремонтную зону, раскручиваем заднюю левое колесо и ни звука, раскручиваем левое колесо, подшипник гудит, и тут же приёмщик заявляет, все же нормально, я говорю гудит же, он и ремонтник говорят что это нормально, я им говорю он же не должен гудеть, они мне так не развалился же, я им что мне ждать пока развалится, они мне да ты хоть раз видел чтоб на авто задний подшипник разваливался.в итоге авто обратно выгнали. Ну про корректор они говорят что все работает, хоть ничего не изменилось. Одним словом когда к ним обращаешься авто покупать они обещают всё, а когда наступает гарантийный случай то ты вообще ни кто! Так что ни в коем случае не рекомендую брать у этого Автосалона Авто) САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ АВТОСАЛОН!!!!! Присмотрите другие Автосалоны ! Лично я и мои друзья, знакомые, родственники и т. д. точно там брать авто не будут. Но и мы в последний раз побывали в этом Автосалоне!во 2е ТО ни в коем случае не к ним) И самое интерестное я им говорю что все это в яндексе напишу,так он заявляет что ему вообще начихать на это)))
Сегодня приехал по причине брякания в передней подвеске, машина на гарантии веста св кросс 18 года. Приняли по записи быстро и без проблем, провели диагностику и выявили неисправность. Помыли машину. В течении часа всё устранили-заменили стойку стабилизатора. Адекватное вежливое отношение к клиентам даже при обращении по гарантии.
09.04.21 Заклинило заднее правое колесо. Т. К. машина нужна была срочно решили обратиться в этот якобы фирменный недосервис наивно предполагая что здесь сделают быстро и имеются необходимые детали в наличии. В итоге ремонт занял 4 ЧАСА!!! В процессе 2часа ждали когда привезут тормозные наклади на Ларгус и сломали барабан на левом колесе ( он к моему удивлению в наличии был) т. к. У механика нет нормальной торцевой головки. На поломку барабана мастер Герасимов А. А. пытался убедить что: "это ерунда и ни на что не влияет". Затем ещё полчаса выдавали машину, т.к. основной принцип сотрудников сервиса " И пусть весь мир подождет". А слово клиентоориентированость для них видимо слишком длинное чтобы запоминать, и оно их расстраивает. Даже оплатить на кассе надо ждать, пока сотрудник закончит все свои дела и сотзволит занять рабочее место. В общем если нужно быстро и качественно это точно не Чебоксарах лада.
8
1
Show business's response
Степан Б.
Level 10 Local Expert
July 16, 2022
Приехали на первое ТО, чуть-чуть опоздали, нам сказали, что это не проблема, сразу оформили бумажные дела. Сказали ТО будет примерно 2.5 часа с стоимостью 11300р. А на самом деле ТО сделали за 1.5 часа ,а так же сделали скидку и получилось 9100р. КЛАСС!!! В самом салоне чисто, красиво, делают все аккуратно. Молодцы!!! Рекомендую!!!
Отношение к людям как к мусору!! Сотрудники некомпетентны в вопросе техосмотра машины, не знают даже как ее проверять!! Никому не советую данную контору!!!
Мой самый любимый автосалон. Беру там уже вторую машину и ни разу не пожалел. Это дочернее предприятие АвтоВаза. Если не верите, загляните в выписку. Остальные дилеры в Чувашии - просто дилеры. Сервис на высоте, как всегда вкусный кофе 😊. У них машину точно можно брать.
Здравствуйте., хочу отметить салон Чебоксары лада. сам с Мордовии,приехав туда, заранее созвонился с менеджером по продажам, Марковой Татьяной.все что обговорили по телефону было и на деле,в день прибытия.респект таким работникам! Машина была куплена 17.07.21. спасибо большое вам, Татьяна!¡!
Отличный сервис! Приятна услуга такси в одну сторону когда оставляешь машину на ТО. А так же классная тема тест драйв на сутки! (надо уточнять актуальность)
Заходил в этот салон из любопытства. Консультант старался ответить на все интересующие вопросы. Но Российский автопром меня ничем не притягивает, тем более в нынешней неразберихе.
Хорошо продают машины, но на ТО не выполняют всю ту работу, которая прописана по прайсу. Хотя за это платим деньги. Если едите на ТО, то обязательно присутствуйте и проверяйте каждый шаг.
Я живу в Нижегородской области. Выбирал между нижегородский и чебоксарским салоном. В итоге поехал в чебоксары, пусть дальше, но надёжней. Почему?
Общаются более охотно и дружелюбно. Бронируют сами. В нижнем брони так и не дождался...
Подарки... А в нижнем их нет.
Заехал на первое ТО, попросил скрип двери устранить.Заляпали всё белым литолом,да ещё за мой счёт.Видимо ветоши у них нет,не ремонтники,а рукожопы, специалистов там нет и хвалить их не за что. Пока сам не заставишь,даже по гарантии,делать не хотят. P.s Маркетолог пишет,что не типично для компании 😀,ЛОЖЬ,это для вас закономерно или привычка просто . Покупаю уже третью машину у вас и ничего там не изменилось,как делали плохо так и делаете.Вы директору своему так петли смажьте,я бы посмотрел чего он вам скажет
Прошел 0-е ТО. Немножко долго, т.к. сидел и ждал.
А так всё замечательно.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 26, 2020
Улыбчивые менеджеры с радостью толкнут Вам авто по максимально выгодной для них цене.Отдел гарантии работает отвратительно.Своих обязанностей не выполняют.Заместитель директора внимательно выслушает Вас,но в итоге ничего не сдвинется с мертвой точки.
Конечно какая может быть ответственность,если даже написав письмо руководству в Тольятти приходят только отписки.Больше сюда ни ногой,да и в принципе к дилерам Лада.