Раньше было лучше, всё было на высшем уровне, ходили и в зал и в бассейн, настолько было чисто, что не к чему придраться. На данный момент слишком высокие цены просто за «воздух», в раздевалках мамочки с мальчиками (извините которым уже по 6-9 лет), многие вещи в испорченном и не рабочем состоянии
1
1
Show business's response
Viktoriia Sh.
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Отзыв касается только ресторана и ресепшен в этом заведении.
1. «Ресторан «Аллегория» коим его трудно назвать, максимум кафе, произвел впечатление заведения на трассе. Официанта мало волнует, что гость пришел в зал. Медленно и с недовольным лицом приносит меню (расхлябанные листы, в разных форматах, барное меню в файле прописано в вордовом документе, грязное). Чтобы сделать заказ нужно позвать официанта, сам он не следит за гостями. Множества позиций отсутствует, это касается барного меню. Понимания у сотрудников также нет чай черный или зеленый. Посуду со стола убирают только после ухода гостей, либо приходится снова самим звать персонал, чтобы стол был чистым. При посещении заведения сразу становится понятно, что никакого сервиса там нет. Столы грязные, они везде засервированы как вздумалось (на нашем столе нож был слева, вилка справа). Чтобы оплатить чек нужно подойти к барной стойке и оплатить именно переводом или наличными. Притом официант даже неудосужился встать со стула, когда мы к нему подошли. Весь вечер он просидел на этом стуле, переписываясь и не обращая на нас внимания. Музыку в заведении выключили через 5 минут после нашего прихода (около 21:10), хоть ресторан работает до 23:00. Мы заказали сало домашнее из меню, которое подается с гренками, хреном и горчицей. Получили только замороженное сало, без других ингредиентов. После чего официанту об этом сказали, его ответ был таков «ну я вам просто сало пробил». Мы попросили хлебную корзину, которую уже ранее заказывали (до этого были всегда тёплые булочки), в этот раз принесли замороженный нарезаный батон и 2 куска черного хлеба. Попросили официанта собрать с собой блюда, в ответ «вам бокс принести?». В итоге еду перекладывали сами, ни пакета, ни помощи не было от персонала. Вывод такой - хочешь бесплатно подработать, приходи в ресторан Аллегория. Будешь следить за работой персонала, ходить за ним, звать его, сам себя обслуживать.
2. Сотрудники ресепшена не здороваются, стоят с угрюмыми лицами, словно их заставили там стоять. Вместо 2 браслетов, нам дали один, хотя нас двое, никогда не задают вопросов касаемо услуг, приходится самой объяснять, что мы пришли на тренировку, нам нужны браслеты, полотенца. Информацию сложно получить от персонала.
Не плохая задумка отеля при банном комплексе.
Но увы, ниже прикрепляю фото из номера, в ванной комнате повсюду чужие волосы, матрасы все в пятнах, не приятные подушки, а про кавролины по всему номеру просто промолчу, их давненько не чистили хорошенько, сейф не работает, зубная паста засохшая. Посетив все хаммамы, не в одном не идёт правильно пар, имеется запах, ламы грязные, в сауне с травами, казалось хорошей задумкой, но ее там тоже давно не перебирали, пыль, запаха природы нет, и женская раздевалка , поверьте препятствие , оказывается выход в бассейн через саму душевую кабину , найдя этот портальный вход, все мои тапки ,пройдя линию препятствий душевых кабин стали волосатые, мне было очень противно, и моя годовщина подпортилась .
Отдыхали в выходные - 2 ночи. Да, в отеле есть тематические номера, но это почти единственное, что можно отнести к плюс отдыха в отеле.
У отеля отсутствует своя территория, т.е. учитывайте, что погулять как с детьми так и без просто негде. Пройтись можно только по территории коттеджного посёлка.
Есть возможность аренды велосипеда, но она теряет смысл из-за факта, описанного выше.
Блюда в ресторане готовят очень долго - по 30-40 минут. Хорошо, что хотя бы вкусно.
Бассейн небольшой, но начиная с 11 забивается так что поплавать место нет, лежаки тоже не остаются. Поэтому мы приходили где- то к 10, чего и вам советую если все-таки решите поехать сюда.
Из развлечений нет ничего кроме караоке, т.е вообще ничего!
На самом деле, отель только привлёк только своим номером и наличием бассейна. Если бы здесь не было бассейна, то не приехали бы сюда вообще.
Есть более достойные варианты в Подмосковье, чем этот отель.
А по факту весь отель - это одно здание без близлежайшей территории.
В номере отсутствует набор для приготовления чая/кофе, несмотря на то, что отель заявлен как 4*.
Да, самое главное, в связи с тем, что рядом находится нелегальный полигон по утилизации отходов и если вам осчастливится попутный ветер в сторону отеля, то запах будет жуткий. Помимо запаха стоит белое облако из дыма, которое приходит со зловонных открытых бассейнов по утилизации.
Выбирайте лучше другие места для отдыха на выходные)
3
2
Show business's response
В
вера волошина
Level 10 Local Expert
June 26, 2024
Неплохой бассейн, тренажерный зал в цокольном этаже, тренажеры старенькие, уставшие. Персонал приветливый.
Мы были в этом отеле сутки (7 тыс). Бронировали за неделю до поездки (перед праздниками оставалось мало вариантов, здесь отзывы были очень средние, но решили рискнуть). Не пожалели) Выбрали номер Бриз, его позиционируют как вариант для романтического отдыха (логично, учитывая, ванную посреди номера). Номер очень просторный: высокие потолки, огромная кровать, ну и в целом, много места. Интерьер приятный, чисто. Полотенца, халаты, весь гигиенический набор (гель, шампунь, мыло, шапочки, что-то ещё). Тапки были одни, получить вторые – не проблема. Но мы забили)
К матрасу можно придраться, но вспомним, что это номер для романтического отдыха, поэтому логично:)
SPA-комплекс. Джакузи, бассейн, хамам, сауна – всё ок. Да, может быть и лучше в визуальном плане: дизайн, оформление и тд. Но функционально – всё отлично. Думаю, это главное) Удивительно, что в сауне и хамаме практически всегда кроме нас никого не было, да и вообще, толп не было нигде. Отдельно брали массаж спины (1700 руб/30 минут), промяли так промяли) Спасибо, Владимиру. Не часто массажист так вовлечен. Рекомендую.
Ресторан тоже порадовал. Завтрак был включен – стандартный хороший отельный набор. Вечером брали Цезарь с курицей (480 руб) и мексиканскую пиццу (~700 руб) – вкусно.
Можно, конечно, придраться к разводам на окнах, не белоснежным халатам, отколотой плиточке в хамаме или отсутствию звука на телевизоре в первые 5 минут, но зачем?
Приехали из гостиницы.Хочется оставить отзыв.АДЕКВАТНЫЙ!
Что сказать…
Номер на 4балла
Нет кондиционера для волос
Чай не возможно попить ,ужасная накипь в чайнике.
Еда -3
Утром не было Кофе!!!!!! ДВА дня подарят (при полном пансионе ))) Мы такого никогда ,нигде не встречали!!Кофе!!Ребят-это святое!!Любое,но оно должно быть для гостей! Каждый день они говорили,что Кофе не приехало от поставщиков
Но парадокс в том ,что на обед оно продавалось, но на следующие утро они опять ждут зерна от поставщиков, а в обед продают.Странная история…
Еда не вкусная -это мягко сказано ,но подача(тарелки красивые ,большие)
Заказали солянку ,про нас забыли,ждали минут 30 ,в итоге принесли борщ(не шучу),сверху присыпали ветчиной и колбасой заветренной (видимо,которую на завтрак люди не доели) Без лимона .. в общем прогоняют продукты…и это так чувствуется.Прям грусть.
Заказали салат «Греческий» сыр в салате был старый с пленкой скользкой и не приятным запахом + прогорклое масло.Итак всё!!хотели заказать по меню алкоголь или другую еду 80% в стопе, спрашиваешь…почему? В Ответ: « ждём нового повара,меняем коллектив»Хотела выпить бокал сухого вина на ужин и этого не оказалось,только бутылка одн одного вида за 3300₽ ))) 🙈 Ну как бы бред, ребят, люди платят деньги и хотят качественный сервис.Управляющий (мужчина) очень громкий генерал в спортивных штанах,воспитывает молодых официантов на весь ресторан,чтобы гости слышали… он важный))) смешно и не красиво.Всё это вызывает грусть.Девчонки на рецепшене все вежливые и приятные!
Если честно, ощущение странные.. больше не приедем ,кстати,балкон был страшно грязный ,валялись бычки на полу и пыли в толщину двух пальцев,нет столика ..два стула и вид выходит на парковку.
То, что мне очень понравилось, значит ничего не сказать. Всё просто на высоком уровне, реально неожиданно. У меня был номер Америка. Один минус, плохо работал кондиционер. На ресепшене девочки вежливо ответили, что заявку сделают.
Отличный загородный отель. Есть свой ресторанчик и отдельное пространство, чтобы посидеть своей компанией (напитки можно свои, а еду заказать в баре). Отдельно хочется выделить творческий подход к дизайну каждого номера. Очень понравились и эко-номер и сёрфинг.
Классное место для отдыха и релакса. Перезагрузка 100%. Немного бы обновить номера, так как в номере с джакузи сама джакузи оказалась не совсем рабочей и фен тоже.
Отличное место на денёк перезагрузиться
Номера просторные, чистые
Сантехника в хорошем состоянии
Еда нормальная
Бассейн чистый, народу мало
Персонал суперадекватный
Территории нет, но я знала куда еду
С удовольствием буду возвращаться
Хороший спа отель. Номера хорошие и большие. Еду можно заказать в номер. Бассейн, тренажёрный зал, хамам и сауны. Меню маленькое по еде. Завтраки хорошие.
Прекрасное место для отдыха, зимой и летом. Впечатления остались хорошие, персонал дружелюбный и учтивый. Бассейн, сауна, хамам и многое другое - пользуйся когда хочешь. Питание отличное, есть бар. Дизайн номеров на вкус и цвет, конечно. Всем довольны, за исключением состояния самого номера. Душ работал с перебоями температуры воды, фен выключался каждые 30 секунд. На долгий отдых, это бы очень повлияло, но сотрудники старались исправить чем могли. Недалеко от Москвы и за отличную цену. Рекомендую!
Начну свой отзыв с того, что перед бронированием отеля искала красивый ресторан, в котором можно отметить юбилей мамы. На сайте «Чулково» увидела ресторан с панорамными окнами, позвонила спросила не будет ли никаких мероприятий в нашу дату, мне ответили нет. Я забронировала 2 номера. Позже позвонила, чтобы забронировать столик в ресторане, мне ответили, что в том ресторане будет свадьба, видимо не весь персонал был в курсе, и есть ещё один зал, можем предложить только его, конечно он не такой большой не такой красивый, но ладно, не страшно. Мы приехали, отель хороший, красиво внутри, чисто, все относительно новое, номера отличные, очень понравилось, есть все необходимое, полотенца, тапочки, халаты, большие балконы со столиком и стульями (вечером был красивый вид на закат). Далее бассейн, тоже большой, все отлично, джакузи, красивый вид, покупались и далее собирались в ресторан отмечать день рождения.
Заранее я принесла официантам свечки (в 17.00), попросила, чтобы имениннице вынесли десерт со свечками и поздравили ее. (Стол мы бронировали на 20.00)
Официанты начали говорить,чтобы я заранее заказала всю еду, чтобы не пришлось ждать ее до 22.00, так как у них был ещё один день рождения в том зале, на что я ответила, как я могу заранее заказать еду, если это во первых сюрприз, во вторых нас будет всего 4 взрослых и 1 ребёнок, не известно что изменится за 3 часа. Да и вообще если это ресторан разве это нормально ждать заказ 2 часа ?
Заранее конечно же я не стала ничего заказывать, сказала что мы подождём если что, посидим выпьем,потанцуем,пока будем ждать еду.
Приходим мы в 20.00 в этот «ресторан», атмосфера детского утренника, везде очень светло, горят окна белым светом, официанты не понятно есть они или нет..
Настроение уже встать и уйти в номер.
Написала администратору Екатерине,чтобы она подошла ко мне.
Мы выходим с ней разговаривать я спрашиваю это весь вечер будет это все светить так?
Она быстро разобралась с этой проблемой и сделали приглушённый свет. Далее я спросила, что у них за караоке, она любезно показала мне зал караоке (он небольшой,но красивый),сказала,что работает он с 23.00 до 2.00,я спросила нужно ли бронировать столик,есть ли какой то депозит, она сказала не нужно,депозита тоже нет,просто приходите и все. Я сказала,что останемся тогда в ресторане который работает до 23.00 и потом в караоке,как он откроется.
И тут начинается сааамое интересное…
Мы сделали заказ, ждали 30 минут просто стаканчики и напитки. К нам не подходил никто, мы сами подошли 2-3 раза к официантам и попросили хотя бы стаканчики, принесли только после того, как я опять же написала Екатерине.
Музыка хорошая, музыканты молодцы.
Еду мы ждали ещё где-то пол часа (но это ничего страшного,были к этому готовы), вкусно, но необоснованно дорого, меню оооочень маленькое, выбрать особо не из чего. Для такого ценника нужно более хорошее обслуживание как минимум. Поздравили маму только в 23.10,после нескольких моих просьб к Екатерине, хотя свечки мои приготовили сразу как мы пришли. И мама расстроилась,что поздравляли ее когда уже все разошлись и закрывался ресторан. Для поздравлений я попросила включить песню Алегровой «С днём рождения» , Екатерина написала,что ее нет, но Сергей вокалист исполнит ее сам, я написала спасибо, и попросила счёт принести мне. На что она ответила, за песню вы сможете его сами отблагодарить, если захотите. После песни, я подхожу к Сергею, говорю что песня конечно воооообще не та, но все равно спасибо, на что он говорит : «у нас песня стоит 500₽», я переслала ему, дабы ни с кем не ссориться.
Подходим к караоке, там стоит Сергей и говорит караоке не работает, вход в караоке 2.000 и тогда будет работать. Я в шоке, не приятно, что пытаются развести на деньги. Пишу Екатерине, она ко мне подходит и говорит, ну Сергей же предлагал в 22.20 ВСЕМ гостям пойти в караоке, все захотели остаться тут. На что я ей отвечаю,что караоке начинает работу с 23.00,она говорит ну это на усмотрение Сергея. Одни противоречия, сначала одно потом другое, и просто открыто стоит мне и говорит,что да я такое сказала,но сейчас все по другому, мы передумали. ЧТО ЗА ДЕТСКИЙ САД? Я просто в тупике стояла и даже не знала что ответить, просто нет слов. Ну и соответственно уже никто ничего не хотел,настроение испорчено,мы ушли в номер. Позже Екатерина предложила принести нам в номер шампанское и нам его принесли, спасибо конечно,приятно, но осадок остался просто огромный… Не надо из людей делать дураков, это очень не приятно. Больше не приедем 100%.
Завтраки очень скромные, заказывали еду утром ещё дополнительно по меню.
Чистота, порядок, немного дороговато, Предназначен в основном для взрослых - обусловлено глубиной. Всего 2,5 дорожки. Есть джакузи, бани, душ шарко.
И кому как повезёт: перед нами было полно народу и люди «толкались». Нам повезло больше всего - ещё 2 человека на протяжении 2х часов, пока мы плавали.
Что могу сказать? Отдых здесь, конечно, крутой. Фитнес, бассейн, сауна хамам, гостиница, ресторан... Мммм, пальчики оближешь во всех смыслах. В ресторане всегла поймут, вкусно накормят и вовремя обслужат. Станислав - управляющий ресторана - большой молодец. Профессионал! Знает свое дело! Я очень доволен. Успеха вам!
04.03.23
Пятница , под живой музыкой называют живой дибилизм, доблеж из колонок на всю мало напоминает живую музыку.
Все надо контролировать, сегодня приехали в бассейн, а там санитарный день. Никакого предупреждения заранее.
В ресторане тоже стало хуже, то хорошо обслуживают, то последний раз кое-как . За клиентов не держатся, им все равно.
Что там хорошо так это комнаты точнее дизайн интересный,еда вкусная.А что касается бассейна и бани,оставляет желать лучшего,похоже не общественный местный Бассейн,а цены дерут не соответственно.
Из плюсов дизайнерские просторные номера.
Брали номер "Эхо", номер большой (40 кв м), в ванной комнате в первые дни был подогреваемый пол, но потом его отключили почему то.
- Есть шампунь гель для душа, шапочки, фен.
- Бассейн хороший, есть джакузи, бани финская сухая и влажная, хаммам на ремонте - закрыт.
- Есть фитнес зал и групповые тренировки.
- Можно с животными за доп плату (брали котика с собой), 1 тысяча в сутки, что тоже многовато (в 5ке с нас обычно так брали).
Минусы:
- для нас минус что фитнес и бассейн проходной (сеть x-fit), много людей с улицы, а не только для постояльцев отеля. 7
- За время пребывания 2 раза отключали электричество на пару часов, и также воду на меньшее время(персонал/ресепшен проживающих не оповещает о таких ситуациях).
-Нет зубных щёток, ватных дисков и палочек.
- Тапочки есть, но качество оставляет желать лучшего, практически прозрачные.
- Халаты очень "уставшие", пора бы обновить.
- Скудное меню по программам "пансионат" и "спа перезагрузка". Были в отеле неделю, уже через пару дней начали заказывать еду за отдельную плату по меню.
- Вокруг нечего посмотреть, кроме рядом расположенного коттеджного посёлка.
- Долгое ожидание приготовления еды, с учётом даже минимальной загрузки ресторана. Персонал, как показалось, достаточно равнодушный. Про рум сервис аналогично. Одно и тоже блюдо каждый раз готовят по другому, забывая какой то ингредиент.
Брали суп Том ям - в мидии обнаружили фольгу.
- Ценник очень завышенный, не соответствует качеству предлагаемых блюд.
- Есть с чем сравнивать, на 4ку не тянет.
Если б на пару дней приехали возможно впечатления были бы получше, но после недели пребывания впечатления так себе, снова бы не вернулись сюда.
Номера уже нуждаются в ремонте. Пятна на коврах, разболтаные ручки на всех дверях номера в том числе и входной, халаты уже серые, полотенцев не хватает (для 4 звёзд то). Еда ыообще отдельная история, завтрак не вкусный (типа шведский стол), качество еды сильно страдает. Обед и ужин если пансион то выбор по меню, а значит выбор ограничен существенно.
По сути покупаешь абонемент в бассейн и поспать. И то к бассейну тоже есть вопросы, но плавать можно.
Из плюсов номер децствительно большой и кровать большая вот и всё. Парковка есть бесплатная.
Отель максимум на один день. И то после одного дня вывод- однозначно больше не приедем.
Могу оценить только бассейн, сауну и хамам. Про бассейн коротенько-титаников в чепчиках очень много)) но может быть нам так не повезло))) сауна и хамам чистые и соответствуют своему назначению.
Чисто, отзывчивый персонал, из веселья мы посещали только бассейн. Кормят вкусно но больше чем на три дня не советую- приедается. Мы ходили на платную рыбалку рядом с отелем.
Не рекомендую такой отдых:
Были в номере Прованс в августе 2022 года.
Полотенца и халаты грязные
Номер тоже не чистый: двери, занавески.
В целом, морально устарел ремонт.
Спа: народа немного, но плитка на бассейне уже отваливается, Хаммам закрыт на ремонт, общая чистота всего под вопросом.
Еда: ооо! Тут песня. Завтрак скудный очень, кофемашина не работает. Ребёнку 4-х лет пить нечего. Есть чай и молоко, ни воды, ни йогурта, ни сока, ни морса.
При полном пансионе: выбор из 5-ти супов, 5-им салатов и 5-им горячих. Причём что-то ещё может быть на стопе. Еда среднего качества.
И ждать ее даже при таком скудном наборе долго. Морс - 10 минут, суп - около 20, горбушу ждали 33-35 минут. Это при том, что посадка в ресторане была маленькая. 2-3 занятых стола.
Погулять особо негде, можно сходить в коттеджный посёлок рядом.
Звук у телевизора в номере включается после 10 минут картинки. Ждите, обязательно появится.
Персонал не заинтересован в вас, какие 4* - не ясно. Не тянет и на одну.
Вода в душе меняет температуру по своему усмотрению.
Из плюсов: в ресторане красивые стулья, мало людей в будни, в бассейн можно пойти с 8-ми утра, вид с балкона на 3 стороны света, пешком 900м до магазина Верный, где можно купить еды 😀к счастью, не было брони на 3 ночи и брали на 2. Но хотелось уехать после первой.
В общем, не рекомендую!
Добрый день, находится за пос Володарского. Проезжал мимо и искал, где покушать. Соответственно в номерах не был. Дорога к нему бетонные плиты, есть отдельные вход в ресторан и в сам отель. Стоянка с двух сторон,дрстаточно большая,место есть. По еде твёрдая 5 из 5. Быстро и качественно прожарили мясо как и просил. Цена впринципе как и в большинстве ресторанов и кафе. В ресторане народу не много, либо отдыхающих не много, то ли был до обеда. Буду ли рекомендовать и приеду покушать ещё раз, будучи рядом в этом районе, однозначно да
Отличный вариант для отдыха.
Номера просторные, уютные, все принадлежности в номере имеются.
Спа зона отдельный рай. Вкусная еда в ресторане и много разных развлечений
Хотите увидеть подробный обзор на отель - переходите в ютуб и пишите свадебный ревизорро в Чулково. Там и о номерах и об отеле есть вся информация в видеоформате.
В целом, если на пару дней сменить обстановку - хорошо. Бассейн в летнее время открыт был меньше, чем на половину возможного, сломан сказали.
Персонал странноватый на ресепшн, не приветливый.
Территории нет совсем, но зато номера очень просторные и уютные.
Магазин есть недалеко местный, а также чуть дальше универсам со всем необходимым.
Очень вкусно в ресторане при отеле.
Отличное место! Хамам, травеная баня, сауна! 👍 Бассейн в меру хлорированный!
Как по мне надо брать, завтрак, обед и ужин! Ждать готовность конечно долговато, но вкусно! Единственный касяк, блюда разные иногда забывают добавлять некоторые энгридиенты в одино и то же блюдо! Хорошая зона для прогулки по катеджному поселку! Кроме него сходить больше некуда! Общее впечатление 4 из 5
Первый раз пишу отзыв об отеле. Сравнить есть с чем. Отдыхали в данном отеле с 19-21.11.2021. И хочу сказать, что отель отличный, причем понравилось абсолютно все. Еда свежая и очень вкусная. Номерной фонд супер, просторные и чистые номера, есть в наличии набор чая и кофе, а так же вода питьевая (пополняется каждый день).Отдельно хочется написать о бассейне и спа: в спа есть 3 разные бани, джакузи. очень чисто, не смотря на большое количество людей для посещения. Персонал очень вежливый и решает вопросы по каждому вашему чиху. Единственный минус, но кому как, это отсутствие территории для прогулок. Отель отлично подойдет для тех, кто хочет отдохнуть от домашних дел. Отелю ставлю твердую пятерку. Спасибо за организацию нашего отдыха.