В бассейн пускают всех (( была женщина с ногами в псориазе или … розовый лишай … мы не смогли больше воспользоваться джакузи .. да и бассейн тоже … стал для нас опасен … Персонал очень приятный . Очень чистенько , только , цветы не поливались давно . Кухня отличная!! Спасибо
Ужасное отношение к своим клиентам .Заселились с младенцем поселили нас на 2й этаж ,а 1й этаж сдают под разные мероприятия. Вот у нас до позднего вечера номер ходуном стоял от этой дискотеки.Когда спустилась на ресепш и сказала для чего вы нас с младенцем заселились на 2й этаж зная ,что у Вас идёт свадьба мне даже не предложили другой номер!!! .Терпите мол и танцуйте вместе с нами.Вы сами выбрали этот номер "серфинг" когда бронировали на сайте ,да и никтотне жалуется а вы тут жалуетесь ( ответ молодой девушки администратора.Очень профессиональный ответ гостю).Но на сайте не написано,что ,если мы выберем этот номер нас ждет до позднего вечера дискотека в номере ,что аж тряслись стаканы на столе. Хотят везде и со всех срубить ,но при этом не заботясь о своём госте.
P.S на вторую ночь нам все таки поменяли номер ,благодаря более опытному и профессиональному администратору ,которая умеет улаживать конфликтную ситуацию.
Приехали отдохнуть и выспаться . В итоге весь день долбит отвратительная музыка со свадьбы, проходящей в ресторане. Пошли поесть в ресторан , еду несли с задержкой из-за той же свадьбы. Принесли холодную, на что официантка сказала - ну извините. Я считаю, что это не сервис, так можно в столовке сказать. Очень недовольна !!! Бывала в чулково несколько раз, этот станет последним. Отель не заинтересован оказывать услуги качественно. Музыку обещали выключить в 23:00 часа как и должно быть по закону о тишине, музыка продолжила играть и на мои просьбы выключить управляющая начала уговаривать пойти им на встречу.
Праздновал своё День рождения, хорошее уютное место, шикарная кухня, прекрасный вежливый и отзывчивый персонал. Остались очень довольны, рекомендую данное заведение, не пожалеете.
1
Show business's response
Е
Елена Иванова
Level 30 Local Expert
February 25, 2023
Отель понравился, приятные номера, очень просторные, с высокими потолками, мы жили в номере Марокко и Америка, у каждого свой балкон. Чисто, в номерах чайная станция, халаты. Короче говоря, все понравилось. Единственное, что напрягло, вода при принятии душа постоянно то горячая, то холоднее, то кипяток. Один раз прям даже обожглась, когда резко полилась очень горячая вода. Очень понравилось то, что в одном и том же здании есть тренажерный зал и бассейн, можно прямо в халате из номера выйти и пойти в бассейн или на массаж. Завтраки приличные, не вау, но все свежее.
Все очень старо и устало.Персонал любезный очень, но в парилках, переодевалках и туалетах не очень. Пара и жара не хватает, неприятные запахи....ужасная майолика с чёрными швами......
A
Anonymous review
December 16, 2022
Самый любимый отель Москвы и Подмосковья!
Решение с индивидуальным дизайном каждого номера считаю гениальным, от этого невозможно остаться равнодушным и хочется вернуться снова, чтобы открыть для себя "тайную комнату" - новый номер. Что мы собственно и сделали 😊
2 раза жили в отеле: 1 раз в номере "Зеркала", в нашу брачную ночь после торжества выбрали его. Очень светлый, но в то же время яркий номер.
2 раз выбрали номер "Марокко" с колоритным восточным дизайном. Оочень впечатлил, всё до мелочей выдержано в стиле.
Сервис отличный, еда вкуснейшая, бассейн супер, сауна, баня, хамам - ну короче всё что нужно для счастья👍
И очень круто, что в зоне бассейна стеклянные стены - купались в теплой воде с видом на заснеженные ели, кааайф🥰
Show business's response
Ela
Level 8 Local Expert
September 23, 2024
Ну на троечку. Из плюсов дёшево, мало народу. Из минусов - общарпаный вид, не видела что бы открывали купол над "уличном" бассейном, нет кнопок включения гидромассажа и надо просить дежурного что бы включил.
В целом очень неплохо, дизайн номеров наличие бассейна , сауны, ресторана, фитнеса и т.д.
Но это всё перебивает цена на всё это дело, номера и еда ОЧЕНЬ ДОРОГО.
Show business's response
A
AnastaSiya
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
Приехали на шоу StandAp в ресторан(если его можно так называть).. Посадка,как они же сами сказали, 90 человек. Персонал не готов к такому количеству гостей абсолютно! К нам подошли через минут 20,чтобы принять заказ. Мы попросили сразу принести пиво и гренки, в итоге пиво нам принесли только через час!!! Еще через пол часа принесли 1 салат на троих их трех заказанных, третий салат принесли еще через пол часа. Гренки мы так и не дождались, и отказались от них на всякий случай. На наши вопросы: почему так долго?, отвечали: много людей, мы не успеваем. Неужели гости ресторана должны слышать подобные слова?! Значит усиливайте штат на момент проведания подобных мероприятий. Если вы организовуете такое вечера, то будьте готовы работать и постарайтесь сделать так, чтобы к вам хотелось вернуться. Мы уж точно больше туда не вернемся, и никому не посоветуем это заведение.
Отличный отель. Чистые и прикольные номера. Вкусно кормят. Единственное маленький спа комплекс. Вернулся бы ещё раз? Да) Рекомендую, спасибо за хорошие выходные.
Были уже два раза. Первый раз подарила дочь на Новый год через приложение подарков. Второй раз уже сознательно собрали детей и друзей и приехали на выходные. Осень понравилась обстановка, радушный коллектив. Особое внимание хочу уделить очень высокому уровню кухни. Все настолько вкусно!!! А вечером в Караоке получили еще порцию удовольствия. Очень классный DJ Parmesan. Отличная программа и звуковое сопровождение. А как поет….!!! Очень рекомендую всем это прекрасное место, тем более , что здесь можно и спортом позаниматься и в бассейне поплавать и в сауне попарится.
Всё очень неплохо. Отель , номера большие , кое что не работает , но не критично. Но опять , как и в прошлый раз ресторан расстроил. Если соберётесь и будет живая музыка , то лучше не надо . Орет так , что рядом сидящие друг друга не слышат. Заказали столик , пришли , пять минут и ушли в номера. А хотели отметить , посидеть семьёй. Но НЕВОЗМОЖНО , уши в трубочку. Зака за Али еду в номер . Женщины , зря наряжались. Но еда вкусная , меню небольшое но готовят хорошо. Не дёшево, но вкусно.
Любим этот отель за уют тематических номеров. Их не так много но каждый имеет свою тематику. Хороший бассейн. Отдельный Детский с грибком. Джакузи с видом, каиф лежать в нем особенно когда за окном снег. Вечерами живая Музыка, плавно перетекающая в караоке. Дороговат ресторан, но с учетом стоимости номера в целом выходить на уровне других, где питание включено. Завтрак входит кстати. Персонал отзывчивый, парковка есть, в отели и в номерах чисто. Что понравилось ещё в номерах, подогреваемый пол в уборной и душевой зоне.
Отдыхали в ноябре в этом чудесном месте 2 дня. Номера просторные и очень стильные, хочется во всех побывать.
Утром шведка была,очень все понравилось, особенно детям.
В СПА-центр влюбились все. Из джакузи не хочется вылещать. Отдельное сеасибо за массаж Владимиру.
Есть 2 детские комнаты с няней, что позволило отвлечься родителям )))
В целом семейный отдых прошел круто! Советую
Провели в отеле неделю, номер Старая Англия. Ну ОЧЕНЬ здорово!!! Спа зона шикарна, тренажерный зал на отлично, еда в ресторане вкусная ( у нас был полный пансион, попробовали почти все блюда), обслуживание предусмотрительное и корректное!!! Мы в восторге! Спасибо!!! Кому надо просто отдохнуть от суеты, насладиться спа процедурами и бассейном, позаниматься в тренажерном зале, все здесь в одном месте и на хорошем уровне!!!!!
Это отель бюджетной категории… если вы ожидаете чего-то Вау, это не сюда…. Ресторан со скучным меню, перечень блюд -не разгуляешься, и готовят всегда по разному, цена не соответствует качеству. В раздевалке у бассейна часто бывают проблемы с фенами… Нет отдельной раздевалки для мам с мальчиками и пап с дочками…. В бассейне к 17 часам начинается заплыв пенсионеров, и мужиков плавунов, которые не любят еще кого-то на дорожке. Места нормально поплавать уже не остается. Персонал вежливый!
Отличный отель. Особенно классный номер бриз, с удовольствием полежали в ванной 😌
Хороший сервис, пошли на встречу с поздним выездом. Спа комплекс маленький, но уютный и приятный. В ресторане вкусная паста и ризотто. Удобно что не далеко от Москвы. 👍🏼👍🏼👍🏼
Отдыхали с молодым человеком, номер хороший, чистый, понравился. Но сервис отеля оставляет желать лучшего.. Не советую брать полный пансион, лучше заказывать самим, тк выбор совсем маленький. Также девушка за расепшен сказала, что кухня работает весь день и время для завтрака, обеда и ужина - примерное. Но когда выселялись в 11:40 спросили можно ли позавтракать, сказали, что завтрак до 10. Так и остались без завтрака(( И конечно не ждите никакого комплимента в честь дня рождения, если вы не брали тариф «именинник». Конечно, неприятно, уж в «полный пансион» могли включить хотя бы десертик для именинника)) Бассейн неплохой, баня и джакузи тоже. Но ничего не впечатлило, 8600 за сутки дороговато для такого сервиса)
3 месяца сломаны доводчики в мужской раздевалке. Вход в туалет и душевую. В раздевалке из за этого пар влажный пол и запах. Руководство на это не реагирует. Забрали ключи от шкачиков в раздевалке. При пустом бассейне толкаемся попами при переодевании. Наверно экономят на уборщице. Полотенца старые. Пахнут. Новое руководство экономит на всем.
Бронировала гостиничный номер с расчётом на длительное проживание но при заезде пробыла там меньше часа.....
Для проживание с ребёнком её рекомендую! Отсутствие своей территории, игровой площадке (хотя в описании она заявлена) грязные номера (балкон, ковролин, мебель в пятнах), грязая неухожиная игровая комната, неприятный запах аммиака в бассейне.
Про кухню, ресторан не чего не могу сказать т.к не была там...
Неплохое соотношение цена-качество для отеля с бассейном и спа зоной.
Но забыли сделать уборку ,зато не взяли на поздний чекаут✊
В номере было достаточно пыльно,хотя администратор мотивировала это тем,что номер в темных тонах и быстро пачкается🙈
Удивительно,что на майских праздников почти никого не было, что даже стало большим плюсом.
В отеле только завтракали ( завтрак скромный, скорее как в хорошей 3ке, но кофе просто чума!!!)Сам ресторан неплохой, атмосферный с верандой и кино-экраном. В отеле есть караоке бар-но не посещали. Вроде была детская анимация (согласно выданной программке и живая музыка на праздник).
Территории нет, зато номера интересно оформлены в разных стилях, хороший бассейн,джакузи,хамам, травяная сауна,солярий, посещение которых включено в стоимость.
Считаю как интересный вариант на 4* городского плана.
Я не склонен писать плохо, но в этой ситуации эмоции зашкаливают. Мы решили съездить в СПА в парк-отель Чулково на годовщину свадьбы(это 14 февраля к тому же). Может быть звезды сошлись не в ту комбинацию, может быть ещё какая магия, но от момента бронирования до выезда все было через одно место. Теперь детали: отель уставший, фото не соответствуют действительности. Персонал юный и не обучен работать. Например, когда мы заезжали, хотели записаться на банную программу, но нам сказали, что свободные слоты есть только на завтра начиная с 10 утра. В результате мы отказались от записи и решили просто сходить перед отъездом погреться. И тут бинго- в спа дизенфекция.
Кстати ещё про запись, мы приехали достаточно рано, но все программы спа-массажа и бани(как я писал выше) были расписаны. Но при посещении зоны спа мы увидели пустые массажные кабинеты. Моё объяснение только одно - вторник непопулярный день и зачем оплачивать персонал. Очень клиентоориентированный подход!
У нас возникло желание не портить себе праздник и уехать, но решили дать шанс ресторану. Еда простая, но вкусная, за такие деньги так тем более. Но опять с персоналом проблема. Его не хватало и из 3х сотрудников в зале, адекватной была только одна(скорей всего администратор). Что бы аргументировать свои слова скажу - приветсвенный коктейль в честь праздника нам принесли под конец ужина, а заказанное жаркое мы ждали час, но разочаровавшись просто ушли. Хотя чтобы уйти нам пришлось ещё ждать, когда вернут единственный терминал для приёма карт. Договорились, что оплатим в номере, но они не торопилась с этим. Через час мы просто позвонили и сказали, что ложимся спать и оплатим завтра. И только после этого через пару минут раздался стук в дверь. Ну как просто позвонили, телефон в номере есть, а вот номеров ресепшена или ресторана нигде нет... Хорошо, что хотя бы на сайте контактный телефон верный указан.
Вы скажите я избаллованный, может быть. Но уровень сервиса будет расти, если будут более требователтные клиенты. Увы, но пока этот отель на 4 звезды совсем не тянет...
Не мой формат отелей для отдыха. Бассейн небольшой, жители коттеджного посёлка приводят детишек на занятия по плаванию, поэтому народу всегда много. Небольшая сауна. Ресторан без особенностей. Цены на размещение очень адекватные.
Отмечали свадьбу друзей в отеле. Решили остаться на ночь. 9 июня, жара, а в отеле отключают на ночь систему кондиционирования! 3 раза звонили на ресепшн. Приходил техник , как умный со стремянкой. Поднимался и проверял рукой тёплый воздух, хотя мы ставили на 17 °. Потом сказали, что система охлаждения вообще сломалась. Очень разочарована.
Номера просторные. Интересные по дизайну.
Уровень сервиса и предлагаемые развлечения гораздо выше своего ценника. Еда в полном пансионе не разнообразная, но на уровне ресторанного меню. Персонал вежливый, отзывчивый и очень доброжелательный. В номере "Бриз" не нашли как регулировать температуру воды, как итог получили полную ванну кипятка, которую пришлось еще довольно долго остужать. Но все равно остались исключительно положительные эмоции
Все отлично.Это прекрасное место посетим ещё обязательно.Вежливый персонал,чистые большие номера,замечательная кухня,банный комплекс и бассейн просто Супер.
Отличный отель.Спа-тур Перезагрузка-то, что нужно, чтобы отвлечься от повседневной суеты и позаботиться о себе.Комфортные и уютные номера с необычным дизайном.Вкусная еда.Доброжелательный персонал.Отличный спа.Недалеко ехать.
Классное место, чтобы провести выходные. Тематические номера, бассейн, хамам, сауна, джакузи.
В номерах чисто, мебель новая, есть банные принадлежности: халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, фен.
Обедали и ужинали в ресторане в отеле. Еда понравилась все вкусно. Также заказывали еду в номер, принесли быстро, красиво оформили.
Брали проживание с завтраком, завтрак разнообразный, вкусный)
Бассейн и банный комплекс понравились, чисто, полотенца выдают.
Единственный минус - это вокруг негде погулять.
Чулково Club4*
Классное место, чтобы провести выходные,дни рождения,и т д. не более)
Тематические номера, караоке, бассейн, хамам, сауна, джакузи. В номерах чисто, мебель новая, есть банные принадлежности: халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, фен. Обедали и ужинали в ресторане в отеле. Еда понравилась все вкусно. Также заказывали еду в номер, красиво оформили. Бассейн и банный комплекс понравились, чисто, полотенца выдают. Из минусов сломанные велосипеды, долгое ожидание заказанных блюд в столовой при полном пансионе , без преувеличения от заказа до подачи 1час, и погулять некуда сходить кроме как к Москве реке посмотреть на строящийся дом, в целом не плохо)
Поставил пятерочку "с натягом". Периодически бываю здесь и наблюдаю за тем, как постепенно ветшает отель. Былой лоск понемногу улетучивается... И...
Но, тем не менее здесь хорошо и душевно. Приятный персонал, не плохая кухня.
Ну и, естественно, то, ради чего я и моя семья посещаем этот отель, это бассейн!
В общем, если Вы человек с не завышенным самомнением и в состоянии закрыть глаза на огрехи, то Вам, однозначно, можно сюда. Если настроение поскандалить, то не тратьте своё время, нервы и деньги.
Отличное место для отдыха. Посещаем не впервые, каждый раз в новом номере. Отмечу в лучшую сторону прекрасную кухню. Водный комплекс на твёрдую пятерочку. Персонал на высоте, вежлив и добро желателен. Никогда не было жаль оставленные там денег. Взамен получали заряд бодрости и энергии на целый месяц!!!
Год назад рекомендовал друзьям, как место где хорошо провести 2-3 дня выходных. Сейчас не могу сказать того же. Идет какая-то перестройка, не только помещений, но и услуг. Цена качество на мой взгляд снизилось. И это не относится к персоналу, это внутренняя политика стала менее адаптированной на гостя.
Отдыхали с мужем в зеркальном номере.Номер большой,светлый,панорамные окна.Что касается номера,то с уборкой есть явные проблемы.На полу крошки,какие то волосы.В ванной вываливается каркас розетки,не работает тропический душ(явно забиты отверстия).Постоянно гудит вентиляция и холодильник.Цены на суточное пребывание явно завышены.
Есть ,так называемый,спа комплекс.Бассейн три дорожки,два джакузи,с довольно грязной водой,которая уже дала осадки на стенах в виде какой то грязной пены.В одном из джакузи не работала половина отверстий,для гидромассажа,поэтому спа комплексом это назвать трудно.Для того что бы побывать в спа,совершенно не стоит ехать сюда.Цены на комплексные процедуры спа просто безумные.
Есть ресторан,в котором не особо большое меню,но цены на блюда не соответствует реальности.
У нас был включен завтрак,готовят не вкусно,персонал не следит за пополнением «шведского стола» и за посудой,постоянно всем приходилось подходить и просить,хотя персонал всегда присутствовал рядом.
На завтрак все по классике,но есть не хочется,потому что вид и вкус абсолютно отбивает все желание.Посуда через одну грязная.
Все работает до 23:00.
Номера интересные, спа хорошее, но старовато, требует ухода. Ресторан порадовал, все, что пробовали - понравилось. Территории у отеля нет, только парковка.
Для разнообразия можно съездить, но на 1 раз.