Частые перебои с интернетом,приходится включать мобильный интернет для работы дома.При звонке в техподдержку нужно одно и тоже обьяснять трем операторам.Потом они просят зайти в настройки роутера и что то менять в настройках,меня это раздражает.Оплачиваешь за услугу предоставления,но если будут неполадки ты становишься их внештатным сотрудником.Мастер за 4 года приезжал только на подключение интернета и второй раз подключении ТВ.Все вопросы решаются по телефону а претензии и жалобы не принимают,отправляют на сайт Цифры.Прикольно, инета нет!—Все пишите на сайт!вообщем отношение к абонентам никакое.Три роутера сменил,скорость низкая даже 50мб нет.Звонить на горячую линию нет смысла.
18
3
Алексей
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
ЖК Лучи, Солнцево. Постоянно пропадает интернет. Бесполезная служба поддержки. Когда у жителей ЖК начала сильно проседать скорость каждый вечер, они сказали, что это роутеры виноваты… Обещали исправить. Как всегда облажались. Обрывы пару раз в неделю - это норма. Перерасчет сами не делают, потому что замучаются платить за свои косяки.
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 11, 2021
Ужасный провайдер. Постоянное зависание и интернета и тв. Жду когда появиться альтернативный вариант, чтоб сменить этого провайдера.
Ребята просто красавцы! Плачу за интернет скоростью 100мбит. Компания предоставляют услуги мне со скоростью от 2 до 15 мбит.( скриншот прилагаю). Звоню на протяжении 5 дней, тратя от 30 до 60 минут своего личного времени и денег - РАЗГОВОРЫ ПЛАТНЫЕ!! ( скриншот прилагаю). На что слышу " у нас клиентоориентированные цены, что вы хотите?!" Мало того, что трубку берут спустя 10-12 минут, так еще и оператор ведет разговор некорректно, затем переводит на техническую службу поддержки. Но т.к. я дозвониться пытался 15 минут, объяснив свою проблему, произошло рассоединение. И мне приходиться объяснять все в пятый раз что, куда, где, почему, как подключен интернет, вынуть кабель и многое другое.
Про падение скорости в компании каждый день мне предоставляли интересные истории: на 1-ый день " может что-то с роутером, попробуйте почистить кэш и завтра все нормально будет", на 2-ой день " вы знаете мы определили что кто-то на чердаке нелегально подключился, мы их отключили, больше скорость падать не будет", на 3-й день " вы знаете у нас в программе стояло ограничение по скорости для вас, больше этого нет!!" и тд.
А еще забыл добавить, что в доме 1 провайдер - других не пускают( наверное, по договоренности с управляющей компанией моего). Монополия, центр Москвы, 2020г.:)))
Не связывайтесь.
Нормальный оператор, качество связи хорошее. Проблеммы если и бывают, то устраняют все быстро и оперативно. Прикольный офис, креативнинько так, приезжал к ним, были вопросы с оборудованием, к клиентскому сервису претензий нет, все быстро порешали!
Это самый ужасный провайдер с которым я связывался!мы заплатили 150тыс что бы нам провели выделенную линию,на этом всё и закончилось!)скорость слабая,тех поддержка это вообще отдельная история,они разбираюсься в своей проффесии хуже меня,решить проблему никто не хочет,говорят мол на нашей стороне всё работает,перезагрузите роутер,хотя у них постоянные аварии и интернет вообще не работает,сейчас когда мне накипело я звоню на два номера в тех поддержку уже 40мин что бы узнать кто мне поднял тариф без моего ведома с 1.500 до 2.500 это я увидел на сайте а на сайт я полез после скорости 6мб в сек!МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!40мин
Провайдер просто донный, авария на аварии, каждый день у них что то да случается, интернет работает еле как. Сегодня случилась очередная такая авария, (район Коптево, бульвар Матроса Железняка), попытался позвонить в тех поддержку - так там даже телефонная линия перегружена, говорят перезвоните через час 🤦♂️
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Предоставление услуг интернета и телевидения на хорошем уровне, отзывчивость и вежливость сотрудников как call-центра, так и офиса.
Сбои в работе сервисов минимальные, редкие, решение технических проблем оперативное.
Спасибо, я ваш текущий клиент!
Отвратительный интернет. Платим за 100, но по факту даже 50 редко бывает. Их спецы говорили, что проблема в роутере. Поставили мощный - стало чуть быстрее, но о 100 и речи нет. Ну это ладно. Уже 2 недели инет вообще не работает, постоянно вылетает. В поддержку звонила 5(!!!!) раз, переключали роутеры, меняли каналы в настройках роутера, напрямую к компу подключались, сбрасывали настройки роутеров. Ничего не помогает. Будем менять провайдера
Безобразная контора!!!!! Интернет еле тянет, постоянные сбои!!!! Дозвониться сложно! Думаем переходить на другой провайдер
4
1
Флорид
Level 7 Local Expert
November 12, 2021
Стабильный оператор в Одинцово Можайское шоссе 122, пользуюсь им течение шести лет. Проблем со скоростью не испытываю. Никаких новых прорывных технологий в принципе нет, но все что есть работает исправно.
Качество интернета ужасное, скорость очень маленькая, такая что играть в онлайн игры невозможно и это при заявленной и мною оплачиваемой скорости в 100 мб/с... ужас, но к сожалению в нашем доме только этот провайдер, надеюсь что не надолго.
К сожалению их абонент.
Их интересует только сбор денег и не важно получаешь ли ты услугу или нет, кабеля нет физически (отрезан, украден) делаешь заявку, звонишь, пишешь в тех поддержку в ответ выключите/включите роутер. Они считают, что интернет есть всегда - 'он от них вышел', это у Вас проблемы, не тот мобильник, комп, роутер, нет кабеля...
Все общение платное с твоей стороны, одидание от 30 минут до нескольких часов, заявки на ремонт не исполняют, назначают день, время и на этом все заканчивается.
Можно неделями, месяцами сидеть без интернета и телефона и при этом его оплачивать, делаешь заявки на перерасчет, предоставление документов все в пустоту.
Если много лишних денег и интернет только для галочки, типа "плачу" то Вам в эту компанию.
отвратительный провайдер / какие то если у вас будет проблемы им будет не до ваш но есть плюсы плату и задолженность они вам всегда напомнить а вот подрезка в чате или по номеру телефону офиса нет
Живу в Тушино,работаю удалённо.С августа 2020 начались перебои с интернетом и продолжаются до сих пор.Дозвониться до оператора невозможно.Будем искать др.провайдера.
Средний провайдер.
После подключения, пару месяцев все было отлично, скорость по кабелю более 300 мбс (тариф 300). В данный момент скорость ниже 209, ТП разводит руками(
Скорее всего буду менять провайдера.
Как корпоративный пользователь доволен. Качество связи значительно улучшилось. Тех.службы реагируют быстрее чем я узнаю о проблеме. Устраняют аварии оперативно. Единственный минус непрозрачность цен на услуги.
Плохой интернет скорость очень слабая иногда просто не грузятся обычные страницы яндекса, часто происходят какие то аварии на линии, правила оказания услуг меняют на своё усмотрение толи автоматика у них такая толи раздолбайство,
Отношение к клиенту неуважительное
Не рекомендую этого оператора ! Не в коем случаи не обращайтиись к данному провайдору!!!