Cifra bank
306 reviews
November 21, 2024
Пришел, потому что мобильное приложение не открывало счет. Пришел за полчаса до закрытия. За это время 3 оператора обслужили только одного клиента. Работают строго до 8. В 20.00 всех ожидающих выгнали.
May 16, 2024
Организация встречи для получения карты - это цирк, конечно))) то мне не перезванивают, то мы договариваемся о встрече, но сотрудники внезапно узнают о большой загрузке представителей и предлагают перенести, то договариваемся на 15:30, а в 14:30 мне поступает звонок со словами «вы уже на адресе?». Ну конечно нет. Тогда мне объявляют, что уже «закончили» этот район и не смогут встретиться
Я в шоке))) хорошо , что карта нужна не срочно и я могу и поматроситься
2 звезды за перспективу довольно хорошей организации транзакций зарубеж
3
December 6, 2024
В выходной очередь больше чем сотрудников оаз в 5. Работают всего 2 сотрудника, очень медленно. Ищите свободное время в будние дни днем, по логике очередь меньше должна быть
September 3, 2024
Ужасное отделение ..
Время ожидания значительно более часа . Девушки операционисты ни куда не спешат - прием внутренней корреспонденции , медленное распечатывание каких то бумажек , по ерундовым вопросам операционисты зависают минут на 20. В отделении работают лишь два операциониста .
1
November 16, 2024
Маленький офис с кассой, 3-мя стойками обслуживания и 3-мя сидячими местами для ожидающих. . Все время очередь иногда даже в офис нельзя войти.
August 22, 2024
Очень огорчила недоброжелательная менеджер, работавшая сегодня 22.08.24 под закрытие. Никаких минимальных манер приличия или приветливости. По сравнению с другими более известными банками обслуживание клиентов здесь действительно отвратительное 👎
November 18, 2024
Очень долго работают. Второй раз приезжаю в это отделение и каждый раз ожидание больше 40 мин- в итоге так и не дождалась своей очереди и уехала в др отделение.
August 11, 2024
Время приема одного клиента для открытия карты 30-50 минут, девушки специально замедляются. Отсидела 2 часа в пустую, в 19:25 вызвали номер передо мной, до меня очередь так и не дошла💪🏻
1
September 10, 2024
Онлайн, карту открыть невозможно – приходит отказ. В офисе – куча людей. За час до закрытия сотрудники не принимают новых клиентов, ссылаясь на то, что большая очередь, работает одно окно.
December 21, 2024
Добрый день. У меня не получалось добавить карту, как будто не давало приложение, а я здесь рядом был, решил зайти уточнить почему так и что с приложением вообще. Сотруднице Анастасии спасибо большое, помогла разобраться. Дело было в впн, как оказалось. Как только выключил, сразу все нормально стало работать. Немного странно, я до этого и с включенным переводил и нормально было. Но Анастасия нормально пояснила, что действительно из-за впн может такое случаться.
February 9, 2024
Сегодня закончилась вторая неделя как я жду СМС от банка с логином и паролем для активации карты.
Звонки в этот банк это уже мое ежедневное хобби, оказывается, что представитель банка или как его называют сотрудники банка «партнёр» привез не все документы после встречи и активировать карту мне не могут, пока недостающие документы не привезут, а когда их привезут неизвестно. Алле, Цифра Банк, Фридом Финанс банк!! Вообще то в этих документах мои личные данные и ГДЕ ОНИ СЕЙЧАС? Почему вы так безответственно относитесь с чувствительным данным (мои паспортные данные, мой номер телефона, адрес и прочее) Вы вообще понимаете что это уголовное преступление? Я никому не советую обращаться в этот банк, ищите другие способы перевода денег на свои карты зарубежных банков. А на вас, не уважаемый цифра банк я буду подавать в суд. До встречи
18
April 26, 2024
Это кринж года просто. Пришли получать перевод через Золотую корону, простояли в очереди, внимание, 2часа! Когда подошла наша очередь, то сотрудник был совершенно некомпетентен и не мог понять, что делать и как нам получить перевод. При нас начали звонить, видимо руководству, за помощью. Это все растянулось еще на полчаса🥲 С горем пополам разобрались и нас отправили в кассу, а там опять очередь. Итого мы провели почти 3 часа в данном заведении:)
Ну это 0 из 10, я считаю
8
July 16, 2024
Жесть. Персонал вообще деревянный. Постоянно куда то отходят, собирают огромные очереди, подхамливают клиентам если отказываешься от доп услуг
1
July 9, 2024
Была в отделении на деловом центре, прекрасное и быстрое обслуживание. За 40 минут сделали карту, купила валюту, причем нового образца, что ценно.
3
July 27, 2024
Пришла в субботу закрыть счета. Ожидание составило ровно 1 час. Работало 3 окна. Еще 30 минут собственно сам процесс закрытия счета.
1
August 5, 2024
Кто-то жаловался на очереди,но у меня прошло всё боле-менее быстро и гладко.
Всё объяснили,разъяснили и недочётов в приёме не было.
1
1
December 17, 2024
Ребят, серьезно??? Чтобы пополнить карту в кассе за 2 минуты надо стоять в общей очереди 1.5 часа? Это просто совок. Пои чем введенный совсем недавно, без предупреждения
December 24, 2024
Ждать в очереди больше часа, а потом заниматься оформлением документов еще час… Это нечто…
Люди делали замечания, но реакции никакой…
August 12, 2024
Ну оооочень долгое обслуживание
Минус 2,5 часа из жизни
Но работают необходимые онлайн операции)) в общем оно того стоит!
1
April 26, 2024
На получение перевода Корона провел в банке больше 2-х часов. В очереди было 4 человека. На одного человека не меньше 30-40 минут. Сотрудники работают крайне медленно. Консультируются друг с другом, что и как делать. Могу позвонить другим коллегам и узнать, как выполнить какую либо операцию
Если хотите здесь получить перевод или открыть карту, планируйте на это мероприятие от 2-3 часов
8
July 3, 2024
Ужасно долгое время обслуживания. На одного человека действительно затрачивается очень много времени. Особенно это напрягает при условии того, что необходимая операция занимает от силы 5-10 минут
2
February 27, 2024
Одни отрицательные эмоции от данного банка отделения на Каретном Ряду тоже.
Очередь в данном отделении большая и еле двигается, работает всего 3 оператора.
По дебетовой карте ушёл в минус, приложение это не показывает, в нем 0. На что сказали якобы была комиссия и если не хватает собственных средств, вгоняют в долг и не оповещают об этом.
Так-же были проблемы при бронировании отеля, не смог ничего оплатить.
10
August 1, 2024
Очень долгое обслуживание. Теоретически 3 оператора, но на месте как правило не больше двух. Очередь в 2-3 часа считают нормой.
October 10, 2024
Я разчерован в банке обслуживане на кретическом уровне. Ожидаешь свою очередь по 2 и более часа . хамское поведение к клиентам
1
February 29, 2024
Если у вас есть возможность доехать до отделения в Москве-сити, не пожалейте времени и езжайте туда. Простояла после работы 2 часа в очереди, в 20:00 сказали «вы не успеваете, приходите завтра, мы закрываем офис». Скорость обслуживания - 40 мин на человека, специалисты общаются между собой, смеются, сплетничают около принтера, делают все крайне медленно, не спешат выполнять свою работу. Печать документов осуществляется на струйных принтерах. Я не пишу плохих отзывов, но я впервые ушла из банка со слезами.
18
October 18, 2024
Очередь огромная. Операционистов мало. Отделение тесное. Одного клиента обслуживают больше 30 мин. Одни отрицательные эмоции
2
May 24, 2024
Кассирша, принимавшая меня, оказалась профнепригодной и ошиблась при выполнении операции из-за чего я потерял 2 часа. А когда я указал ей на её ошибку, то она с тоном уставшей от жизни 40-ка летней тётки начала ещё и меня обвинять. Мало того, что время потерял, так ещё и настроение испортили.
7
June 6, 2024
Пришла к открытию,впереди два человека. Приятная девушка всё подробное рассказала ,заполнили документы и получила карту. На сегодняшний день мой самый любимый банк . Ничего лишнего.
2
June 27, 2024
Очень некачественное обслуживание на всех уровнях: начиная с неработающей электронной очереди, заканчивая скоростью работы операторов, вследствие чего я прождал в очереди больше часа (и это в середине четверга!).
3
April 13, 2024
Все отлично, приехала в субботу утром и за минут 20 мне открыли счет, помогли с приложением, ответили на все вопросы. Все супер, спасибо сотруднику Ирине.
1
November 28, 2023
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. К великому сожалению, мне пришлось заводить карту этого чудесного банка т.к никаким другим банком невозможно делать переводы на свою карту в Казахстан. Итак, сначала оказалось, что карту с бесплатным обслуживанием можно получить только в офисе. Ладно решила взять с ежемесячной оплатой т к ехать в офис некогда - это была моя ошибка. Я была уверена, что так будет быстрее, но нет! Заказала доставку, но в день доставки, когда в назначенное время ко мне никто не приехал и не позвонил, я связалась с поддержкой, и мне сказали, что ко мне не приедут! Классно! Пришлось еще 2 дня ждать, а сроки моих важных переводов в Казахстан уже прогорели на 10 дней!
Приехал наконец-то курьер, тут все чудесно, я ему рассказала всю историю, и он обалдел! Оказывается в тот день, когда я ждала свою карту он был в соседнем доме, но заказа ко мне даже и не было!
И тут новость! Оказывается карта сразу не будет активирована, а придётся ждать сутки. Ну сутки ладно! При чем при мне же курьер написал в поддержку и сообщил, что у меня горят сроки! Ему сказали, что завтра будет готово, и мне придёт сообщение об активации!
Жду еще 4 дня, а сообщения нет! Звоню в поддержку, а мне говорят, что 3-4 рабочих суток надо ждать активации! Я извиняюсь, что вы делаете в это время? Что за бред! Пишу это, а смс я так и не поучила, сегодня 4е сутки! Я в шоке! Лучше бы сама съездила в отделение, может было бы быстрее! А теперь еще и ежемесячно платить им непонятно за что!
13
5
October 26, 2024
Обслуживание 1 клиента = 30 минут. Всего 2 сотрудника работает. Столько в очереди я еще никогда не сидел
May 6, 2024
Пришла в отделение в понедельник в 13-00, очереди не было, работало три окна. Карту открыла сразу же, на оформление ушло около 10 минут. Открывала карту чтобы было легко отправлять деньги на свою Казахскую ff. Сотрудница которая оформляла карту была очень любезна. Спасибо за оперативность ☺️
3
May 2, 2024
Огромное спасибо управляющему Бирюкову Роману за оперативность и вовлеченность в решении проблемы!
Банк рекомендую и продолжу пользоваться их услугами.
4
August 6, 2024
Большая благодарность консультанту Алине за помощь с разблокировкой моего банковского счета
1
November 17, 2024
Работает два окна. Очереди большие. Ждать приходится долго. От метро пешком идти далековато.
July 30, 2024
Боже каменный век а не банк! Не трате время свое, час очереди а потом тебе скажут тех перерыв. Работают с улицы ребята.
December 10, 2024
Отличный сервис !!!!милые отзывчивые сотрудники!
March 16, 2024
Огромные очереди ожидание приема длилось более часа, затем специалист к которому я подошла встала и сказала, что она уходит и мне нужно ее ждать, на запрос сколько сказала не знает. В итоге через несколько минут освободилась другая сотрудница у окна к сожалению имя не помню, и очень грамотно и доброжелательно предоставила услугу. Спасибо
1
2
January 23, 2024
На данный момент уже вторую неделю пытаюсь открыть и активировать карту. Неделю мне ее везли. курьер просто взял и не приехал в назначенное время. В следующий раз приехал через 4 дня. Перед получением он дает договор, который необходимо подписать. Второй экземпляр (для клиента) не предусмотрен. В итоге, на получение карты от курьера ушло еще 20 минут. Карту получила, но теперь выясняется, что активна она станет еще через пять рабочих дней.
6
August 8, 2024
Не рекомендую связываться с данным "банком". Уровень сервиса и технической поддержки ниже плинтуса.
1
July 30, 2024
что за бред, что карту можно онлайн только с 25 лет получить - нигде такой сегрегации нет)))
2
April 7, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Елене Нагорной в офисе на Маяковской, которая помогла быстро и четко решить вопрос.
1
1
November 9, 2024
Очень долгая очередь
Чтобы получить карту и не стоять более часа нужно приходить прямо к открытию
April 21, 2024
Банк не плохой всегда хороший курс в сити оказывается два отделения в одном вечно очереди и долго ждать в другом по адекватной и по спокойней рекомендую тот что ближе к экспоцентру.
1
July 5, 2024
Ужас!!! Получил карту неделю назад курьером, до сих пор карта не активна, звоню в банк, а мне говорят, а Ваших данных нет.. Мы составим заявку в какой то там отдел, ждите.. Хуже банка я еще не встречал!!!!
2
March 20, 2024
Не трать время на отделение на каретном ряду, особенно вечером в будни, измученные люди ждут своей очереди по 3 с лишним часа. Сразу отправляйтесь в Меркурий, очередей нет, либо 1 человек максимум, просторное помещение, 3 и больше операторов, минут за 30-40 все сделаете.
1
October 7, 2023
Ужасное приложение и на Андроид и на ios - везде уже ставил на разных телефонах. Невозможно войти. Просят позвонить в банк. Заонишь несколько раз в банк, сообщаешь все свои данные несколько раз. По шаблону говорят, что отправят код, ничего не приходит в итоге.
Хотя все ссобщения от других банков о верификации доходят и на телефоне никаких блокировщиков не стоит. И этот бред и шпблонные отвеив продолжаются постоянно и регулярно, мы все отправили - у нас никаких проблем нет и ничего решить мы не можем.
8
3
August 28, 2024
14:00 дня, работают 2 сотрудника очень медленно, окна всего 3, в очереди 14 человек
4
July 25, 2024
Самый медленный банк Москвы. Очереди от часа ожидания и приём граждан такой же минимум час