Сотрудники магазина не вежливы в обращении с покупателями, которые обслуживали нас 06.01.22.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2019
Отвратительное обслуживание. Заказал сковороду в подарок. Rondell. По акции за 920. Пришёл заказ через три дня Самовывоз. Пришёл за заказом. И тут цена оказалась 1240. Задал вопрос продавцу почему цена стала выше все молчат и разводят руками. После оплаты кассир сказала, что на сайте стоит звездочка у каждой цены, и внизу сайта приписка что цена при заказе и в момент оплаты товара может меняться. Оплатил пошёл на выдачу. И тут меня ждал поворот сковорода была без коробки, я был разочарован и смирился. Мне предоставили бланк с чеком о покупке, попросили подписать и выдали товар. Осмотрев скороду я обнаружил сколы и царапины. Не нарушая этикеток. Обратился к сотруднику выдачи с целью заменить или вернуть деньги. И тут меня ждало второе разочарование. Сотрудник выдачи окна номер два сказал твои проблемы, иди в пункт гарантийного обслуживания... Придя туда а это на одном этаже, трц фанфан. Г. Екатеринбург. Избушка на клюшка. Ждите 20 минут. Прождав 30 пришёл Олег, и сказал пиши претензию и мы её рассмотрим в течении 10 дней.....х
Заказала планшет, консультировалась по телефону по модели и комплектации, но в итоге мне доставили все равно не ту модель. Оформила жалобу, дополнительно по почте запросили фото. Спустя 2 дня звоню узнать статус - в работе, спрашиваю какой регламентный срок рассмотрения в вашем подразделении - никакого!
Планшет был заказан в подарок, вообще теперь не понимаю заменят на заказанную модель или нет... когда ответят, не ясно
живу рядом с фан-фаном и всю электронику покупаю только в ситилинке. за несколько лет ниразу еще не было проблем ни с оформлением покупки ни с самой техникой.
Брал умную розетку, очередь на выдаче была не большая, ждал минут 10. Мне показалось, что это многовато для выдачи одного упакованного товара. В общем розетка норм, теперь вижу сколько потребляет комп приспособленный под ТВ.
Оформили заказ быстро и цена пониже,но вот оповещения не было,так что когда пошёл разбираться в магазин,заказ уже был отменён,благо вещь ещё оставалась. Да ещё и цену подняли :-( В личном кабинете невозможно заменить телефон и почту.
Являюсь постоянным клиентом, все нравилось пока не приобрела отпариватель, продали не работающий,вернула на следующий день т.к в тот же день уже было поздно, в следствии чего его забрали на проверку качества на 21 день, но прошло больше, пришла забрать в указанное время сказали нет в наличие ждите еще неделю, хочу сказать, что так не делается вы продали товар не надлежащего качества, я имею право вернуть товар в течение 14 дней и мне обязаны его поменять в кратчайшие сроки, а дальше проверяйте его себе на здоровье хоть год, в итоге разочарована обслуживанием, вы потеряли клиента, но судя по всему они ими и не дорожат и отзыв для них ничего не значит, хотя бы предупрежу людей
Удобно - заказал что в наличии (а товар в основном в наличии) и можно сразу забирать, точно знаешь что оно зарезервировано и ждёт, а не как бывает в интернет магазинах - "у нас сайт ещё не обновился, этого уже нет".
4
4
Камиль
Level 10 Local Expert
July 1, 2020
Очень нравится магазин Ситилинк, в котором часто преобретаю бытовую технику. Там же, находится магазин ДНС, очень удобно все магазины в одном месте
Не айс, ДНС лучше. Там и выбор больше и дешевле и консультанты лучше разбираются в том, что продают. Ну и ещё, если во время гарантийного срока с покупкой что-то произойдет, то магазин будет вас "мурыжить" до последнего, пока не подадите в суд. Ощущение такое, что им просто плевать на репутацию.
Хороший магазин , заказал - приехал - забрал . Если не понравилось, не подошло , передумал - вернул. Цены нужно сравнивать, бывает дешевле , бывает и дороже.
Что у вас с сайтом, невозможно неделю зайти на него, привидите его в рабочее состояние!!!! Ужас просто!!!!
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 29, 2020
Быстрое обслуживание (За счет заказа товара дома из интернета) Приятное обслуживания, решение проблем проходило без проблем, остались магазином довольны!
По непонятным причинам отменили мой заказ, который был в единственном экземпляре. Якобы не смогли дозвониться для подтверждения заказа, но пропущенных, да и не пропущенных вызовов на телефоне нет. Зато моментально дозвонилась после получения моего письма!
Остается стойкое предположение, что заказ отменил кто-то из персонала, чтобы купить себе.
Не нравится что нельзя посмотреть товар в живую и казалось бы это должно отразиться на цене, но и цена далеко не самая низкая, так что магазин не туда, не сюда.
При самовывозе приходится пользоваться общественным лифтом или эскалатором. Большие коробки не могут спустить на своем грузовом лифте, ссылаются на загруженность.