Citilink
191 review
November 22, 2024
Не приятный момент с товаром не для РФ.
Купил SSD с Ситилинке с гарантией от магазина год. На 2 год SSD умер, обратился в сервисный центр, т.к. в гарантийке написано, что на него производитель дает 5 лет, но получил отказ, т.к. товар привезён по параллельному импорту.
Конечно в данной ситуации понятно, что других вариантов мало, НО должны проинформировать, хотя бы на странице товара, что гарантия от производителя на данный товар не распространяется.
Плохие отзывы не публикуются.
Хорошо, что сейчас решили вопрос, что начала товар проверяешь, потом оплата.
December 23, 2024
Брал рассрочку на товар по итогу которой банк начислил проценты.
На горячей линии ситилинка сначала сказали что это техническая ошибка и они разберутся с ситуацией, а через неделю сообщили, что банк просто не одобрил необходимую сумму. Видимо сотрудники ситилинка не понимают механику транзакций между банком и магазином. Со старшими не соединяют.
***.
1
August 18, 2024
Покупал много техники именно в этом ситилинке. Хорошие продавцы, которые помогут подобрать именно что вам нужно, а не что нужно им продать. Адекватные условия возврата.
December 4, 2024
Хороший магазин , различные товары , разумные цены.Рекомендую пользоваться и будет вам щастье.
May 5, 2023
Часто пользуюсь услугами этой сети. Заказы можно оформить и дома, и в салоне. Продуманы интерьер и компановка оборудования. Сотрудники всегда готовы оказать помощь при выборе товара и оформлении заказа. Рядом расположен тех центр, где с пониманием и терпением относятся к вопросам покупателей по качеству товара, при необходимости, быстро решают вопросы по обмену товара.
1
December 26, 2023
Впервые сделала покупки в Ситилинк. Всё выдано в заводской упаковке, культурно, вежливый персонал - давно такого обслуживания не видела. Директору отдельное спасибо, коллектив отличный! С наступающим Новым годом! 26.12.2023 г. С уважением, Ольга.
2
1
January 18, 2024
Плохие отзывы на сайте не пропускают, пусть будет здесь. Купил наушники с очевидным браком, один из них не работает, на следующий день приехал их вернуть, забрали и сказали, что нужно ждать 20 дней ответ. Не слишком ли комфортно это для вас при норме рассмотрения обращений в 10 дней согласно 59 ФЗ? Мне объяснили, что 10 дней на рассмотрение и 10 на проверку товара, я видимо должен войти в положение. Представил, как 10 дней проверяют, что один наушник точно не работает. При цене товара в 2000 приехать два раза для решения вопроса это бред.
Сразу купил новые наушники, проверить их мне не дали, только после оплаты. Причем если в них были бы проблемы, их нельзя сразу же вернуть, продавцу и тому кто выдавал товар ты уже неинтересен, разделено все таким образом, что никто ни за что не отвечает, у всех узкая направленность; пойдешь в сервисный отдел разговаривать с людьми, которых интересует только их собственное мнение, тратить свое время и ездить по два раза в магазин.
Итог: цены хорошие, отношение к клиенту находится на самом дне.
3
October 18, 2023
Делал заказ - сборка ПК через сайт. Пользуюсь данным сайтом много лет, последний год делать это стало очень сложно - все тормозит, не загружается, часто вылетает страница с ошибкой и просьбой обновить. Сформировал заказ из конфигурации. Далее заказ приняли, перезвонил менеджер, согласовал замену одной комплектующей, которая по их мнению не подошла бы и по их регламентам не удовлетворяла требованиям, ну бог с ним, заменили. Озвучил дату поступления и сборки - воскресенье. То есть после 17.00 я мог приехать и забрать со слов менеджера готовый системный блок. Эта же информация отображалась в личном кабинете и в смс, подтверждающем сделанный заказ (указаны даты самовывоза и срока резерва). Приезжаю вечером в понедельник забирать системный блок (из другого города), предварительно проверив личный кабинет - все без изменений. Но в магазине мне заявляют после 10 минут разбирательств, что оказывается пришел мятый корпус в субботу и они его перезаказали, соответственно теперь ждите до вторника или среды. Ни звонка, ни смс, ни информации в личном кабинете о задержке и изменении сроков не сообщили! В итоге я должен второй раз ехать из другого города за компьютером. Кто будет возмещать стоимость дороги? А если я этот компьютер собрал в подарок кому-то? Комплектующие подбирал с учетом сборки до понедельника, о чем так же уведомлял менеджера при сборке, но кого это волнует? Абсолютное безразличие и наплевательское отношение к клиентам.
3
September 17, 2024
Удобно, быстро, уважительный персонал, обязательно берите
June 30, 2024
Отвратительно, молодой мальчик Михаил, при обращении к нему, даже встал со своего рабочего места, не подошел к ко мне, товар оплаченный товар, выдать по паспорту отказался, (по законе РФ он обязан это сделать, так как, я директор) ссылаясь на внутренний правила компании!
3
April 26, 2024
Продали неисправную клавиатуру. Оформил обмен, но девушка на кассе вместо обмена сделала возврат, так еще и начала обвинять меня. Клиентоориентированность на нуле. Раньше периодически пользовался их услугами, теперь несколько раз подумаю прежде чем к ним обратиться.
August 28, 2024
Хороший персонал ,подскажут,предложут товар
1
March 23, 2024
Купил смарт стик тв . Был упакован как новый. А стал подключать он был уже настроен и был привязан аккаунт. То есть продают или после ремонта или кто то уже из сотрудников пользовался.
October 2, 2024
Брал тут холодильную камеру, хороший персонал.
March 6, 2024
Хороший магазин. Цены приемлемые. Устраивает формат. Все хорошо!
June 1, 2023
Пришел купить погодную станцию, спросил можно ли посмотреть товар, ответили нет, только после оплаты. Оплатил, приносят мятую коробку (последняя), товар внутри сломан. Разводят руками, давайте оформим возврат, минут 15 мариновали с возвратом (в результате опоздал ко врачу). Оплата по карте - деньги вернутся в течении двух недель... ладно хоть вопрос 1100р, а не больше. На вопрос зачем держать на складе не ликвидный товар ничего внятно не ответили.
6
2
March 29, 2023
Хороший персонал, удобно выбирать товары, доставка быстрая. К товарам притензий нет. Брали морозильную камеру .
1
1
December 20, 2022
Отличный магазин. Можно заказать не дорогие чернила и запчасти для картриджа. Очень удобно организован процесс покупки
3
1
December 10, 2022
Вежливый и компетентный персонал,широкий ассортимент надлежащего качества, порадовала акция и отсутствие очереди
3
1
February 20, 2024
Вежливый персонал помогут подобрать всё что вам нужно
1
September 21, 2024
Бывают проблемы со здачей.
May 25, 2022
Магазин нормальный, и цены бывают адекватные, но после того, как понял, что отрицательные отзывы на товары удаляют, грош цена ему, обычный магазин, направленная на максимальное извлечение прибыли, абсолютно не думающий о пользователях, не даёт другим увидеть реальные отзывы и принять взвешенное решение. Так в долгую не растут. Был гораздо лучшего мнения.
7
1
June 6, 2023
Заказал телефон через сайт, пришёл в Ясень получать , 1.06.23, сидит на кассе хамло, на вопросы отвечает дерзко. Руководству стоит обратить внимание, даже не стал покупать у них, пошёл в ДНС и купил там.
2
2
September 4, 2024
Удобно, быстро
May 26, 2022
Контора обманщиков. Хотели вернуть монитор из-за одного дефекта нам сказали, что его надо в отдел гарантии отвезти, мы отвезли, они отправили на проверку и там сказали, что его не возьмут из-за маленькой царапины сзади где ножка прикрепляется тип б/у, а в отчете написал, что там скол, жировые следы от пальцев и много царапин. Дефект не нашли сказали, что надо тайминги менять, но это не работает делает ток хуже, деньги не вернули. В яндексе этот моник раньше стоил 10к мы купили за 27к, оказывается ситилинк скупил в яндексе и у себя за дорого перепродал, товары у них не качественные и ломаются быстро, не рекомендую
10
2
August 29, 2023
Столкнулся с проблемами по гарантии при возврате ноутбука, потратил кучу времени и нервов, если не решится придется судиться, не рекомендую
1
March 13, 2022
07.03.2022 заказ утюг в магазине в ТЦ "Ясень" г. Ивпново, сразу оплатил. 09.03.2022 заказ приьыл. Когда я пришел его получать 09.03.2022, кладовщик сказал мне надеть маску, я ответил, что у меня нет маски, кроме того, когда я выбирал с менеджером товар и оплачивал его, маска не требовалась, также про обязательное наличие маски при получении товара мне не сообщили, когда я его заказывал и этого требования такжк не было в памятке по получению товара, которую мне выдали, когда я его оплачивал. Кладовщик отказался меня обслуживать, тогда я потребовал вернуть мои деньги. Этот же кладовщик стал оформлять со мной щаявление на возврат денег. Надеть маску он уже не требовал, также не потребовали надеть маску и в кассе при выдаче дегег.
7
December 8, 2022
Заказал товар в интернет-магазине, решил списать бонусы на покупку (1270). Все активно, но бонусы не списывают. Дозвониться не возможно, телефон магазина не активен. Обычный бардак.
3
1
November 12, 2024
Исправляю отзыв, так как исправился офис. Всегда бы так. Молодцы 👏
December 16, 2022
Пришли в магазин купить товар не дешёвый, сказали подождать 20 минут придёт консультант , подождали в итоге пришли нам сунули чек на оплату !!! Не получив консультации , безобразное обслуживание
2
1
November 18, 2022
Никогда не пользовался этим магазином, но тут выяснилось, что ценник у них на ноут ниже на 5тыс. ,чем у других
Я приятно удивился, когда увидел их предложение и главное вовремя.
1
1
April 17, 2024
Быстро,качественно,не дорого
November 13, 2021
Микрофон Hama stream 400.Некомплект.Нет поп -фильтра(обнаружилось только дома, в магазине комплектацию не проверял,продавец не предлагал проверить) Написал заявление-претензию на обмен.Продавцы при просьбе распаковать и проверить комплектацию такого же микрофона сказали, что сначала нужно оплатить это оборудование и только потом проверить комплектацию, значит в Ситилинке(в пункте оплаты и получения товара в одно и тоже время) покупателю сначало нужно оплатить товар и только потом проверить не пустая ли упаковка? Требуйте всегда проверки комплектации и работоспособности товара ,иначе потратите много своего времени в пустую. После официального ответа на претензию- отпишусь. Подготовил заявление в Роспотребнадзор и суд при отказе Ситилинка на обмен или возврат денег.
7
2
April 18, 2022
Заказали масло для триммера по интернету. Приехали в магазин оплатили заказ. На выдачи выясняется, что канистра дырявая, о чем продавцам было известно изначально. После того оформляется возврат средств. На вопрос почему нельзя было сообщить заранее, вразумительного ответа не получили. В пустую потрачено 30 минут времени. Издевательство над клиентами.
5
1
November 20, 2022
Заказала наушники по акции, перед днем доставки пришло сообщение, что заказ расформирован и цена неактуальна, времени купить другие уже нет, отвратительный магазин
3
1
November 26, 2021
На Tmall Ситилинк официальный магазин предлагает товар а доставка по всей России отсутствует это нонсенс, для чего тогда предлагать товар? Сотрудник написал что работают над этим и все, хоть бы строчку добавили на сайте забрать в магазине если у ний нет логистики.(((
5
2
July 5, 2021
Заказали планшет через интернет-магазин, при получении заказа при первичном осмотре недостатки не обнаружили. По приезду домой и при более тщательном осмотре были обнаружены многочисленные царапины под плёнкой с рекламой. Складывается впечатление, что товар явно не новый, а бывший в употреблении. Наше вина заключается в том, что мы не сняли плёнку в магазине, но учитывая искусственное освещение и полное отсутствие окон, выявить недостатки вряд ли бы удалось. Написали в службу поддержки в надежде на решение нашей проблемы. Оставили номер телефона для связи, но никто так и не позвонил, хотя они утверждают обратное, ответ тех поддержки прилагаю. Также в письме они указывают на то, что мы не сняли более тонкую заводскую транспортировочную плёнку, которая якобы покрывает весь дисплей, но к нашему сожалению данная плёнка отсутствовала, что ещё раз указывает на ненадлежащее качество товара. По возможности не покупайте товар в данной сети, а если и решите, то проверяйте всё очень тщательно. Если окажетесь в данной ситуации, проблемы они не решают, просто отписываются.
12
July 29, 2020
Не самый лучший магазин, гарантийный отдел у них просто ад. Купил корпус для компьютера с подсветкой. (В магазине они не стали его проверять) . Я через пару дней стал собирать в его компьютер. Компьютер то я собрал, все заработало, а вот подсветка оказалась нерабочей. Я инженер по ремонту компьютеров, принес его в сц магазина. А там заявляют что его надо проверить и сроки проверки его составляют аж 20 дней. Ну и как мне без компа столько жить? Что там проверять то? Железо целое, не бито, не крашено, а подсветка не работает, это подтвердилось и в магазине... Но при всем при этом сдавая корпус на третий день покупки с отсылкой не работает, я попал на долгое ожидание результата проверки... Ситилинк скатился... Не могут нанять ответственного человека по решению данных проблем... Сразу официалам везут. Я ребята разочарован... Не жалко потраченных денег, но бред ситуации на лицо...в течении 3 дней с момента покупки выявляю брак, а они тянут время и не могут поменять кусок железа сразу... Типо официалы должны дать вердикт... Вердикт что не работает? Спасибо кэп.. я и без тебя это знаю... Запаха гари нет, механические воздействия отсутствуют! Значит меняем без вопросов, а они 20 дней проверки... Ребята, у меня бомбит, отношение к покупателю у которого образование и понимание работы компьютера выше чем у всего их персонала выше в разы... У меня горит...
18
4
November 7, 2022
Отличный магазин отличное обслуживание умеренные цены
3
2
July 17, 2022
Впервые купила в этом магазине паровой пылесос китфорт и при первой же уборке пылесос отключался сам по себе. На следующий день отнесла на возврат, в отделе гарантии принимают возвраты в штыки, разговаривать не умеют! Продают брачные товары и пытаются доказать, что они исправны! Это первая и последняя покупка в этом магазине! Никому не советую! Покупать у них технику это только терять время с этими возвратами! Отправляют в сервис ждёшь 20 дней, ни денег, ни пылесоса.
5
September 28, 2021
Сегодня заказал Iphone 13 Pro , по итогу морочили голову полтора часа а товара как выяснилось и не было хотя пришла смс и дубль на почту что товар готов к получению и такая ситуация подобная уже не первый раз. Вобщем видимо и тут настало время что Ситилинк просто стал плохим магазином. Я очень не доволен !!! а яндекс походу ток положительные отзывы пропускает
7
August 23, 2020
Быстро помогают найти нужный товар. Продавцы очень компетентны и вежливы. Есть окно сервисного обслуживания. Часто акции, хороший выбор и цены ниже, чем у других.
5
4
January 7, 2024
Есть проблемы с возвратом по гарантии.
1
1
March 15, 2022
3Д ручка кактус не работала из коробки. В отделе сервиса при мне ручку проверили и оформили возврат денег. Остался небольшой осадок, поскольку из-за праздников растянулся срок вручения подарка, но все закончилось благополучно.
1
1
May 6, 2021
При покупке товаров будте придельно внимательны, торгуют б/у товаром. При покупке ноутбука фирмы ASUS, сразу не проверил товар на месте. По прибытию домой обнаружил что заводская наклейка на упаковке была вскрыта и заклеена наклейкой ситилинка. После вскрытия упаковки мной были обнаружены следующие документы: Заявление на возврат товара надлежащего качества, Акт выполненных работ, Акт сдачи оборудования на гарантийное обслуживание (по счастливой случайности и халатности сотрудников эти документы зыбили убрать из упаковки товара). Также в гарантийном талоне стояла печать с датой продажи месячной давности. Ответ на жалобу в книге "Предложений и жалоб" совершенно не компетентный.
14
February 9, 2020
Большой ассортимент. Отзывчивый персонал. Хорошие акции бывают, когда интересующий товар можно приобрести по очень "вкусной" цене! Заказываю товары только тут. Вопросы по гарантийном случаю решили быстро. Молодцы, так держать!
6
7
January 3, 2022
Делали заказ на магазин ситилинк, который находиться в Серебряном городе. Нас жестоко обманул продавец - Гордеев Николай (его имя в чеке напечатано). Он выдал заказ не мой, который оформил через сайт, а оформил его как новый. Из-за этого мне не дадут бонусов. Прошу наказать сотрудника!!!
6
October 3, 2021
Появился менеджер-консультант, который помогает найти товар и заказать. Очень удобно. Не удобно, что при интернет-заказах нельзя посмотреть товар до оплаты. Даже коробку не покажут...
1
May 25, 2021
Оплатили комплектующие с Юрлица на $2400. В личном кабинете 22.05 обновился статус - готово к выдаче. 24.05 приехал получать. Доверку внимательно прочитали, паспорт обнюхали, но товар говорят не дадим. Какой-то хр-н с юротдела не поставил галочку и он уже сейчас не работает (время 19-00). Горячка по юрлицам послала "автоматически". По физлицам - помочь не могут, поскольку не их отдел. В общем все как-бы тут, товар тоже, но пользы от этого балагана никакой. Сегодня поеду опять пытаться получить СВОЁ. Не рекомендую к использованию. Лучше поискать другой магазин. Конкуренция помогает.
10
1
January 19, 2022
Не знаю почему столько негативных отзывов, покупаю постоянно там товары для дома и для работы, всё всегда хорошо и ни когда не было проблем с товаром......
3
2