неадекватные цены,проехать 700 метров ценник 350руб!!!больше не буду никогда заказывать,телефон удаляю из записной книжки....
у другого перевозчика 112 руб!!!
В шоке. Пыталась уехать с Октябрьской 49. Ни смс-ки, что машина назначена или что заказ принят. Сначала прилетает пропущенный от водителя, перезваниваю, спрашиваю он ли едет на наш заказ, он говорит, что наверное, и начинает гундосить, что программа глючит, а в Москве все уроды криворукие и нормально все настроить не могут. Ладно, попрощались, ждем. Проходит куча времени, прилетает звонок с информированием о номере и марке. Ребят, 21 век на дворе, это неудобно! Пока ты вслушиваешься в номер, ты уже забыл марку и цвет, ну пришлите смс-ку тем, кто без приложения, чтоб инфа была перед глазами. Ладно, звонок о том, что машина подъехала, есть, самой машины нет. Звоню водителю, уточняю где он припарковался. Мы специально стояли рядом с парковочным карманом, чтобы водителю было удобно заезжать. Водитель отвечает, что около красного здания, ответ с претензией на гениальность. Стала уточнять подробнее, водитель стал выпытывать как меня зовут и на повышенных тонах объяснять, что я неправильно заказала такси, он приехал на Октябрьскую, 49, а то, где стою и жду его я - Октябрьская магистраль, 49. Но подъехал. Ирония в том, что мы стояли ровно у таблички с указанием улицы и номера дома. Да и место такое - Дом Ленина, куча ориентиров, перепутать сложно, сколько раз оттуда уезжала, всегда без проблем. Пока водитель подъезжал к месту, где мы его ждали, он продолжал гнусить в трубку, намекая на то, какая я дура и перепутала адреса. Ладно, приехал, мы сели, я указала на табличку на доме, попросила перестать со мной пререкаться и молча отвезти на адрес. Вместо этого он говорит:"Щас я вам покажу, где тут Октябрьская, а где Октябрьская магистраль", и сворачивает с маршрута. Пришлось требовать остановить машину и выходить, с таким неадекватом ехать не рискнули. Благо, к тому моменту у меня отдуплился телефон, и мы благополучно уехали на такси конкурирующей компании. С Октябрьской, блин, 49, ни на шаг не сдвигаясь с места. И почему-то у другого таксиста не было таких проблем. Потом еще в 2гис адрес проверила - то же самое. Фтопку ситимобил, один раз попробовала, хапнула впечатлений, потеряла полчаса, еще и обхамили и выставили дурой. Прекрасно, очень "мотивирует" попробовать еще раз.
04.06.2021 заказала машину по дзержинского 34 - на мичурина 23, водитель рено Логан 989, приехал не туда, 40 минут мурыжил по телефону : то он разворачивается, то он сейчас подъедет , в итоге проехал мимо меня , я ему позвонила , сообщила об этом. Он якобы остановился, я пошла к машине , а водитель просто отменяет заказ !!!!
Сервиса нет , ответственности нет , компания никак не контролирует стандарты и работу водителей , а со службы поддержки приходит простая отписка о том , что виноваты обе стороны !
Сегодня заказал машину к ГКБ 25. По карте показывало, что машина на танковой и приедет через 5 минут. Спустя пару минут, на карте уже показывало, что машина прибудет через 12 минут. (водитель поехал в противоположную сторону). Ещё через 1 минуту мне пришло оповещение, что меня ожидает машина. Я выбегаю, время ожидания идёт. Машины нет. Ищу машину на парковке возле поликлиники, тоже нет. На территории шлагбаум,но показывает, что водитель у крыльца. Звоню водителю, трубку не берет. Пишет мне и спрашивает какой подъезд? В смысле? Это поликлиника и ты стоишь же напротив. 2 минуты платного ожидания. Я отменяю поездку. Пытаюсь списаться с оператором. В итогу спустя 5 минут мне удаётся узнать номер оператора и позвонить. Деньги сняли и за поездку и за платное ожидание. В итоге оператор мне сказала, что ей программа показывает, что водитель был на месте. Пришлось ехать на транспорте. Деньги отказались возвращать. Большие на этом такси ездить не буду. Не советую данное такси, раньше ездила почти каждый день.
12.01.2021 Заказала такси, ждала 50 минут. Не приехало, оператор связалась с водителем, оказалось сломалась машина, назначили другую. В результате ещё 20 минут ожидания и водитель приехал не тука куда указанно, связалась с ним сама по телефону, все объяснила, где правильно адрес расположен. Итог? Он отменил заказ по причине не вышел клиент и с меня списали деньги. Позвонила оператору, сказал что составит претензию на возврат за ожидание 49 р, а о сумме по тарифу тишина. Тиетию машину дождалась, но до вёз до остановки, а время уже было 23 :50 высадил и сказал дойдёт. И опять списали деньги. Жесть, а не такси.
Организация не очень хорошая. Цены на поездку можно найти и дешевле. Водители по городу по навигатору но город не знают. Машину подают непонятно куда но при этом виноват клиент. Кампанию не советую. Атлас жалко такие паразитические такси как Сити, убер и Яндекс с
выжили нормальные кампании. Лучше пешком, чем этим паразитам деньги отдавать. Ещё и звезду требует.
Периодически вызываю такси Ситимобил в Новосибирске. Ценовая политика у них несколько привлекательнее, чем у конкурентов, но отношение к клиентам ужасное. Не единожды задерживали подачу автомобиля на 20 и более минут, а один раз пришлось ждать более часа (пошел на принцип) и при этом никаких дополнительных бонусов в виде скидок, либо бесплатных поездок. Ждите, ближайшая машина подъедет как сможет, вот и весь ответ. Очень часто назначают автомобиль, ожидаешь 15-20 минут, а водитель отказывается и при этом мне об этом не сообщают. Вчера 11.10.2020 г. был такой случай, после десятиминутного ожидания назначили автомобиль, еще через минут пять сообщают вас ожидает машина выходите. Я вышел авто нет, через пять минут мне перезванивает водитель и говорит, что скоро подъедет. Я жду, через пять минут ему звоню, он говорит вот уже подъезжаю, а еще через минут 5-7 мне приходит СМС от Ситимобил: Клиент не вышел, водитель отменил заказ. Перезваниваю, говорят да, водитель отменил заказ, ничем не можем помочь заказывайте заново. Ну после получаса ожидания я не стал еще раз испытывать судьбу и вызвал Яндекс такси. Ужасное отношение к клиентам как у водителей Ситимобил, так и у операторов и менеджеров.
06.01.21 заказал машину. Нас было 4-ро :трое детей и я. Дети залезли на задние сидения я попытался сесть на переднее... заметьте попытался. Водила открыв форточку заявил, что надо предупреждать о том что у нас большая дружная узбекская семья и то что ситимобил уже с марта 2020 года не перевозит пассажиров на передних сидениях,отказав в обслуживании. Вопрос к руководству, что за бред? Где об этом бреде вылажена информация? Или у вас водилы сами устанавливают правила перевозок? Ужасное отношение, ужасный сервис. Ребята не советую пользоваться услугами ситимобил, лучше переплатите и заказывайте услуги у других операторов. Всем приятных поездок.
Попал в ДТП в ходе которого,автомобиль ситимобил врезался в мой автомобиль,в следствие чего,получил повреждения крышки багажника,водитель вел себя неадекватно, угрожал жизни и здоровью, намеревался искажать факты ДТП перед сотрудниками ГАИ. Очень плохо, что вы принимаете на работу психически нездоровых людей. 23 мая . 19.00 город
Новосибирск.пересечение улицы Волочаевской и Сурикова .
Вежливый персонал, хорошее отношение как на пунктах выдачи, так и на горячей линии. Звонил им поскольку на сайте не понимаю как разобраться а знать где твоя посылка хочется. Очень быстро и четко дают нужную информацию - компетентные работники. По срокам все устраивает но в период ковида стали медленнее работать на мой взгляд.
Вызвали такси, нам озвучили стоимость проезда 260р от остановки О.Дундича до ул.Коченевская,это в Пашино.Назначили такси,через 5 мин сказали ,что это таки нас ожидает, мы простояли у подъезда 5минут ни какого такси так и не приехало. Перезвонила оператору, на что был дан отказ от назначенного такси в связи с переменной
Оплаты.Нам оформили другой
заказ,но с большой разницей 340 руб.У меня вопрос,зачем вводят в заблуждение операторы Сити мобильной таки ,клиентов. Просто какой-то беспредел, тем более в 9 часов вечера ни каких пробок на дорогах в том направлении уже не было.
5
A
Anonymous review
May 10, 2021
Здравствуйте
Вызывая такси этой компани не ждите быстрой подачи машины !!!
Так как в будете ждать около часа что бы она была вам назначена только !!!
И ещё столькаже чтобы вас увезли
Отношения компании СитиМабаил к клиентам и посожыром 0
Они делаю чены ниже и ожидание выже то есть Я вам не рекомендую данную такси кампанию !!!
Спасибо большое за внимание !!!
Пользуюсь услугой такси довольно часто.В октябре сервис стал очень плохой.Водители отменяют заказ.Сегодня заказала по времени на 15:15- не час пик пробок нет.Таксист не смог найти подъезд-отменил заказ.Приехал другой-потеря времени.Вечером заказала такси на 17:15 опять один водитель отменил заказ.Через полчаса приехал другой.Опять потеря времени и стояние на улице.Что случилось с компанией? Жаль придется менять на других перевозчиков.К диспетчерам вопросов нет.Водители мигранты - не адекват, города не знают.
Здравствуйте.12 декабря в 23ч 07м я заказал такси от ул. Военная 5 тц.АУРА до ул. Новогодняя 30. Водитель припарковал автомобиль на ул. Иподромская и через 2 минуты уехал без меня. В 23ч 20м мне пришлось делать второй заказ такси. У этого водителя не работал телефон и я его искал на парковке по номеру автомобиля около 5 минут. У меня вопрос к руководителю компании, почему водители останавливаются там где они хотят и с не рабочими телефонами. Очень хотелось бы получить ответ и желательно исправить это положение в лучшую сторону. Жду ответ.
Вызвала вчера машину, водитель хапнул заказ не разбираясь, что ему ехать более 20 минут до места. Приехало не понятное быдло, которое только минуты через 3 вышло с недовольной физиономией из машины и сказал что багажник у него не открывается и начал багаж складывать в багажник через дверь заднего сидения, при этом возмущаясь что сумка очень тяжелая. Привез по адресу, остановился на приличном расстоянии. Вообщем был полный кошмар, а не поездка.
Добрый день! Сегодня утром заказала такси в приложение вконтакте, в приложение показывало "Вас ожидает" НО такмиста не было на месте, после пошло время ожидание 1 минута 14 руб, через две минуты приехал ваш таксист, Я по просила убрать время ожидание , он мне сказал что не будет убирать, это как понимать????? Типо нужно ставить правильно кружок! Я поосто в шоке! В приложение четко указан адрес от куда и куда, мало того еще и сообщение написала, куда нужно подьехать, такое хамство конечно.....
3
1
A
Anonymous review
August 10, 2020
Это просто какой то ужас,прекратите брать на работу тупых нерусских. Которые мало того не знают город,так еще и винят в этом пассажиров. Вызвала вчера такси: 11:34 на Мира 63 корпус 2. Уже все минуты бесплатного ожидания прошли,водителя все нет.Звоню ему,он крутится у соседнего здания, и задает мне вопрос - а какой адрес?? Да в смысле? Ты куда ехал на вызов,не видел?Он не слова по русски не понимает.В итоге он отменил поездку,и поставил причину что клиент не вышел.Ау,вы там в своем уме!!!!!!!Руководству совсем плевать кто и как у вас работает???У вас отвратительные водители,один хамит,чуть ли не кидается на тебя,вообще сложилось впечатление что зек какой то,другие летают как сумасшедшие.И уже серьезно,лучше переплатить,чем вот так рисковать своей жизнью,и опаздывать!
Я до сих пор пребываю в шоке!!! Ни разу в жизни мне так не хамили! Вызвала такси. После звонка о прибытии я сразу оделась и , не дожидаясь лифта, быстро спустилась к машине( Хёндэ Солярис н 604 мм 154). Шофер Юрченко А.Ю.). Такси у подъезда не было. Оказалось,машина стоит через два подъезда от моего. Помахала рукой. Подъехал. Села и сразу рассчиталась, как было указано диспетчером 101 рубль. И тут начались разборки...не 101,а 111 рублей. Выслушала я хамское высказывание в адрес всех пассажиров мира. Мы вечно со слов шофера врем,что сразу вышли,а сами собираемся по 15 минут. Потом я слушала истеричные выкрики о 6-ти летней работе в такси ,которая ему уже поперек горла. А так же сколько он получит с этого заказа и сколько заберет фирма. С его слов ему наср@ть,когда там мне позвонили и сообщили,что машина пришла...и все прочее. Я несколько раз просила прекратить этот разговор,потому что я не хочу продолжать слушать и смотреть эту истерику, и свои недовольства предложила высказывать начальству. И ,когда дошло до матов со стороны шофера , позвонила диспетчеру прямо из такси и дала послушать,как блажит гражданин Юрченко. Затем высказала свое возмущение о подобном поведении и "замечательным" обслуживанием Ситимобил. В конце поездки,когда я выходила из машины,мне вслед невменяемый гражданин пожелал сдохнуть.
Я,конечно, снова позвонила диспетчеру с возмущением и обещанием так это не оставить.
Больше Ситимобилем я пользоваться не буду и других буду отговаривать. Пусть набирают психически здоровых водителей,потом уже предлагают свои услуги. И хотелось бы задать вопрос конторе- Каким образом вы проверяете работников на адекватность? Ну да ладно. Пусть этим вопросом занимается Роспотребнадзор.
Не то что были моменты приезжали не туда, не было свободных машин очень часто, так тут случилось что то из области фантастики. В выходной день в субботу часов в23. 00вызвали с подругой такси. С проспекта Карла маркса до первойского района потом до Затона. По прибытию до своего места жительства мне назвали стоимость-1600р.!!!откуда такая стоимость. Естественно я возмущена до сих пор, мне ничего вразумительное так и не ответили. Я понимаю что расстояние нормальное но не до дакой же степени!обдираловка и ужасное обслуживание!
5
1
A
Anonymous review
August 5, 2020
Я в шоке от такого сервиса!!!
Заказал заранее 21.07.2020 за сутки такси на 5 утра 22.07.2020, в аэропорт на рейс.
22.07.2020 в 5:00 машина не пришла. Ждал до 5:10, далее связался с оператором и перезаказал авто. Оператор пообещала оперативно отправить другой авто. Ждал ещё 30 мин, авто так и не приехал.
Оператор ласково и нежно извинялась, потом просто не брали трубку.
Меня реально чуть кандрат не хватил от такого качества предоставляемого сервиса!
Используя альтернативные источники, добрался до аэропорта, чуть не опоздал на самолёт!
Кошмар, я в шоке!!!
Удаляю приложение, оповещаю всех своих знакомых и друзей и больше не пользуемся таким "прекрасным сервисом")))
Хочу оставить отзыв о работе операторов такси "Ситимобил", поскольку почти невозможно связаться со службой контроля качества. Хочу указать на неудовлетворительную работу операторов этой сети такси. Практически ежедневно вызываю такси по адресу Владимировская 5 (возвращаюсь домой с работы), и лишь в двух случаях из десяти такси подъезжает к месту, которое было указано оператору. Приходится искать машину в темноте, кружить вокруг дома. Та же ситуация, если такси вызывается на домашний адрес.
Убедительная просьба руководству компании улучшить работу операторов. Спасибо
26.08.2020 меня внесли в чёрный список, система не может найти мне автомобиль для поездки по городу уже 1ч30мин операторы тупят и валят все на систему машины с натписями ситимобил стоят под окнами нашего сдания 8 машин стоят часами без работы занимают парковочные места и мне вытирают про большой спрос, ну да 20 авто если в каждом районе будут так стоять то остальные 10 будут пользоваться диким спросом! Так держать сливайте клиентов, конкурентам, диспетчер просто шляпа
Начальнику плевать как работет его компания !
Заказал такси с беременной женной, тупорылый водила подьехал с неправильной стороны школы, в связи с чем я ему позвонил и уточнил место, на что получил в грубом тоне отказ и водила отменил поездку, сити мобиль списал с моей карты деньги за полную поездку , в поддержке на мой вопрос "почему я заплатил за поездку, которую не совершал" мне ответили "ну у нас так работает приложение, водитель может отменить поездку и с вас спишутся деньги" Начальник видимо кукурузу охраняет , а компания своим ходом идет. Напишу в Роспотребнадзор, люди не пользуйтесь данным такси ! Здесь вас точно обманут и никть разбираться не будет
Сегодня утром вызвала такси, долго прождала - минут 6-7. Домчал потом быстро и вовремя, но все же осадочек остался. Хотя в Ситимобил с таким сталкиваюсь впервые. Надеюсь, отзыв поможет исправить ситуацию.
Сегодня первый раз пользовался Ситимобил, машину вызвал за пару минут, подали через 7. Никаких сюрпризов, сел и нормально доехал до нужного места. Буду пользоватся ещё.
Так красиво поют сказки об этом такси, а по факту самое ужасная служба по всём направлениям!!! Геолокацию работает не верно, снимают сразу деньги, а услугу не выполняют, поддержке клиентам ноль нет никакой обратной связи.
Сегодня я заказала такси через приложения, водитель приехал но отказался вести так я была с двумя детьми, а у него нет кресел. Отменил заказ сам, а указал что типо я не вышла, естественно мои деньги списались этому чудо водителю. Я в шоке!!!
Картой не плачу принципиально, только наличными. Был неприятный инцидент – списали сумму за неосуществленную поездку. Потом деньги вернули, правда, но осадок остался. Поэтому только нал. А сервис норм
Дважды вызываю такси на расстояние 3 минуты:кидают дважды:выхожу такси подано-в итоге - нет,звоню-нереально дозвониться,дохожу домой(да,мне,проще дойти,но вызываю- доехать!)- машина подана-такой сервис-нп рекомендую вообще!лрхотрон
Никому и ни при каких обстоятельствах не советую пользоваться такси от Ситимобиль. Неправильно принимают заявку операторы,водитель просто неадекват,привез не на тот адрес в хамской форме требовал деньги и выметаться из машины.на что я в корректной форме пыталась объяснить адрес другой. Он орал и стучал руками по рулю.обзывал меня . Такого я ещё не видела в своей жизни. Я только из чувства самосохранения покинула машину и бросила ему деньги.
Только что ,на остановке Свечникова Родники машина с номером С888 РА 22 РЕНИОН наехала на меня ..водитель сдавал ..
Ему плевать...не насмерть же...столкнул и уехал...
Вы кого берете в такси ????Когда это прекратится ??????
Вызывали такси в Бердск с Новосибирска,он не то что не поехал туда,а сделал проще высадил на Речном и поехал на другой заказ...Безответственность какая то.Данное такси не рекомендую для поездок
Ужасно такси! Локация не дороботана , пииездают волбще в другое место, не по тому адресу, которое вы указываете! Сегодня сталкнулась еще с другой немаловажной проблеммой в этом такси! Заказала тариф детский с креслом , приехал водитель без кресла, всю дорогу мне доказывал , что он профи водитель и в поездке ни чего не случится, что он возит без кресла и ни кто не залуеся ! Смешно просто! Написала в службу поддержки, они вообще оказались не расторопные, еще и выяснить что то пытались, якобы я видела, что нет кресла и поехала! В яндексе вообще с этим проблем нет, если какая то внештатная ситуация, деньги автоматически возвращают и извиняются ! Далеко вам еще до них! Уж лучше переплатить 20-30 рублей, и быть увереным в том что приедет тариф который вы оплатили!
Если бы можно было поставить 0 , то поставил, бы так как отношение к этому такси испортил 1 водитель который взял заказ приехал не туда и включил режим ожидания, когда позвонил ему и сказал отменить заказ, он сказал сам отменяй , конченые люди, скрин его номера машины, вдруг кто попадется на него
3
A
Anonymous review
April 15, 2020
Ехала сегодня в этом такси, вышла в шоке, я такого не припомню с 90-х годов: водитель-узбек КУРИЛ в салоне автомобиля, на мое замечание ответил: "сейчас все курят, не нравится, закажи некурящее такси"?! Служба поддержки в приложении даже не извинились, тоже порекомендовали заказывать некурящего водителя!? Меня не интересует, курящий водитель или нет, но в автомобиле, который относится к общ. транспорту, не должно быть, как в газовой камере! В конце концов, в РФ это давно ЗАПРЕЩЕНО на закон. уровне!Это просто дно!
Худший уровень сервиса. Некомпетентны. В обозначенное время ожидания машины не приезжают, на звонки операторы почти грубят. Последний заказ - более 20 минут ожидания, машина проехала мимо и уехала... Оператор ответил, что водитель отказался от заказа, информирования нет, замену назначили только после запрса. В бан.
Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваших водителей такси, они у вас там совсем пдд не знают и ездить не умеют, сегодня ваш водитель "гонщик' безмозглый создал аварийную ситуацию, на у. Владимировская, выехал на скорости с другой полосы и подрезал другой автомобиль. И это очень часто происходит. В смысле грубое нарушения ваших таксистами.
Отвратительное такси. Забыл пакет, в службе поддержки мне сказали звонить водителю. Вызвать того же водителя за деньги по адресу отказались. Водитель после каждой поездки обязан проверять салон на предмет взрывных устройств и т.п., но он этого не сделал, как видно, то есть если вы едете с этим такси перед тем как сесть в машину проверяйте салон сами а не то не дай Бог взлетите на воздух
Отвратительный сервис такси. Водители сами себе выдумывают адреса подачи. Или вообще не едут на заказ. Очень часто водители включают национальную музыку либо просто всю поездку, пассажир вынужден изучать иностранные языки слушая их бесконечные разговоры по телефону. дезинфекция, которую ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ водители ПОСЛЕ КАЖДОГО ПАССАЖИРА вызывает, у них море смеха, маски также не используют. Салоны хоть бы просто мыли. Не до обработки конечно же
Мерзкое отношение к клиентам. Сегодня заказала такси. Водитель отметил, что машина подана, жду, машины нет. Оказалось, стоит в 50 метрах. Начал нецензурео выражаться, что тупые пассажиры не могут дойти сами. Что за сервис? Спасибо, водитель соседней машины помог. Никогда и никому не советую.
конченная программа и такси в целом,заказал авто,программа показала что машина приехала,набрал водителю,тот сказал что только выехал ко мне, далее началось платное ожидание и в итоге заказ с меня сняли типа я не вышел,деньги списали,поддержа игнорит на телефон поддержки клиентов не отвечают
Заказал такси, пришло уведомление что машина подана, я вышел на улицу ,машины нет ,я позвонил водителю,он ждал меня около другого дома. Я сам пришёл ,сел в машину, спросил почему я должен платить за ожидание, если машина приехала на другой адрес и я его искал, на что водитель мне ответил что в приложении показывает где находится машина и я должен сам его искать. После чего он остановил машину и высадил меня. С карты списали деньги и на вернули.
Ужас! Заказала сегодня ситимобил, в приложении указала адрес, высветилась цена 69,ехать 5 минут. В итоге: заказ без адреса, цена по счетчику. Итоговая стоимость более 200 рублей!
Заказали такси заранее, больше чем за час, на несколько адресов! Нас заверили, что такси точно будет к назначеному времени. В итоге, машину отменили на минуту позже чем оно должно было быть подано! Повторно ожидали 40 минут, машину так и не назначили! Сервис отвратительный, обратная связь ещё хуже!!! Вы теряете своих клиентов, очнитесь!!!
Я бы не советовал работать в ситимобел поточто если че случись с вами или машиной они сразу ссылаются на милицию зато просят с водителя как с робов
1
1
A
Anonymous review
September 24, 2020
Деньги снимают за ожидание такси, которое еще в пути. Отвратительная контора, водители сплошь одни урюки. Деньги на карту не вернули, тех поддержка работает отвратительно. РАЗВОД!!! Отвратительная контора, не пользуйтесь ей.
каждый день заказываю такси в данной конторе цены меняются каждый день почему так происходит обьяснить не могут водители опаздывают стоишь и мерзнешь в ожидание хотя заказываешь заранее
Заказала такси к оперному театру, когда такси приехало, я уточнила у водителя где он ожидает, он ответил, что на остановке депутатская. Вызывала маме инвалиду и попросила водителя подъехать ближе, на что он на меня стал повышать голос и хамить!!! Фищук А. В. имя этого таксиста. Это что за садистские выходки? Просто ужас, просто нет слов!!!!