Уже была наслышана о кардиологе из Добромед Уянаеве Юрии Султановиче, поэтому смело и без опаски обратилась к данному врачу. Понравился профессионализм, умение слушать, а также вовремя выявлен диагноз и назначенное лечение, спасибо вам за все.
Тут оказалась приятная цена на флюорографию в округе. К тому же сама доктор внимательна и подробно объяснила как школьнику что она видит на снимке, хотя был самый конец рабочего дня и ее ждали дома. Девушка на рецепшене по телефону решила мои небольшие ошибки в оплате.
На ресепшене сидят не довольные люди, которым не приятно мое присутствие.Все грубо и не вежливо. По телефону одна цена, по факту уже другая, на сайте третья. Оплатил консультацию, записался в этой клинике к другому врачу, но пожалуй отменю
Я обратилась в клинику Добромед на Речном вокзале по рекомендации от менеджера стоматологии Анжелы с проблемой отсуствия жевательных зубов. Доктор Хен Вадим Афанасьевич поставил мне 5 имплантов. Все прошло отлично, безболезнено, сейчас я наслаждаюсь комфортностью во рту. Спасибо доктору и клинике в целом.
Категорически не доволен детским стоматологом, хотя все рекомендуют. Тётенька куда-то вечно спишит, при этом сама опаздывая на приём. Движения не аккуратные, резкие в итоге ребёнок на отрез отказывается с ней работать после первой же манипуляции. В итоге ребёнка успокоил, стоматологиня заявляет что мы перезаписывались и приходили ещё раз, хотя на манипуляции ещё 30 минут в запасе. Тот случай когда видимо действительно пора на пенсию, а пенсионный восразт подняли. Фамилия врача Шанцина Т.
Обращалась по страховке, очень маленький перечень манипуляций, процедур и анализов входит. Очень много времени теряю на созвонюсь со страховой , чтобы согласовать процедуру
Позвонили с предложением пройти обследование. На вопрос, удобно ли говорить, я ответила, что нет. Проигнорировали. Сказали, что у нас скидки и начали перечислять врачей, на которых скидки. Я сказала, что мне не интересно, потому что у меня программа ДМС. Дальше мне возразили, что я не дослушала их предложение. А когда я сказала, что мне неудобно говорить, потому что я на работе (у нас оупенспейс), бросили трубку! Это невежливо. Очень неприятный осадок после такого звонка. Никогда больше к вам не приду.
Оформляла мед книжку! Обещали в телефон до 5 раб дней. Я ждала 9. Сказали позвонят, не позвонили! Получила книжку, не все прививки внесли, пришлось ехать опять к ним в клинику чтоб доделывали. Попросила еще пару штампов поставить, спустилась на ресепшен сказала, что нужно оплатить штамп в мед книжку нарко и психо терапевта, на что мне грубо и нервно отвечали у нас нет такого. В смысле нет? Говорит чтоб я сказала, что я должна оплатить.... я же сказала.. похоже на ее узбекском языке надо было сказать, вторая с ресепшена развалилась на диване, как дома. Если б у меня была клиника, я бы даже на работу таких не брала бы. И вообще такое разделение на первом этаже ресепшен, на втором, когда они не сообща работают! Квитанцию бы дали на оплату чтоли, чтоб не было такого общения, отношения. Далее ситуация такая: я 20 июля отдала книжку, чтоб поставили еще несколько печатей и проставили еще прививки, которые они не поставили мне. Уже 30 июля и моя книжка до сих пор не пришла!!! Я начинаю Очень возмущаться, через две минуты администратор мне говорит, что моя книжка оказывается пришла ещё 22 июля, хотя я каждый день звонила и спрашивала пришла ли книжка или нет и меня кормили завтраками, она пришла, но они не поставили мне штампы, которые я попросила, а поставили только прививки! Кошмар! Мне пришлось самой ехать к ним в офис на римской вроде...нервов было много, лучше все делать самой!!!! В поликлинике бы уже отдали раньше!
10
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2019
Здравствуйте, я хочу поблагодарить врача невролога Глазырину Татьяну Юрьевну,обращаюсь не первый год, лечение качественное,минимум лекарств,обследования только по необходимости, четко знает и обьясняет,что и для чего мы делаем, все понятно, а облегчение （хоть и лечение часто длительное）,наступает в этот же день, сразу хочется жить и творить...спасибо, побольше бы таких врачей,внимательных,а главное, знающих свое дело...
Записалась на консультацию в данную клинику ( на речном вокзале) к фрачу флебологу, с прохождением УЗИ. По факту это оказался врач маммолог, который неопрятно выглядел( был в грязном халате), неухоженными руками, в кабинете стоял жуткий запах фекалий. Добиться от сотрудников ресепшена адекватного решения моего вопроса и перезаписаться к корректному врачу у меня не получилось, поскольку они отмалчивались, и в итоге просто разбежались. Я потратила свое личное время, потратила нервы, не рекомендую данную клинику.
Здравствуйте! Двоякое впечатление, после посещения данного мед.центра. Оценку выше точно не смогу поставить, из-за call центра, потому что это просто ужас! Решила записаться в среду 24.07.19., приблизительно около 16:00. Позвонила первый раз, со мной общалась какая-то весьма некультурная дама. Грубым, недовольным тоном заявляла, что меня не слышно, вторая девушка (на которую я попала при повторном звонке) уже почему-то нормально меня слышала, хотя ничего не менялось, но и та не смогла адекватно выполнить свою работу. Дело в том, что у меня спросили ФИО, полную дату рождения, сказали, что записали в мед центр, и вскоре вышлют смс с адресом и временем.Но никакого смс сообщения я так и не дождалась.Это ладно, могу и сама найти всё, но сегодня, когда я пришла на место, оказалось, что меня даже не записали! Хотя, я не удивлена. Спасибо девушке-администратору, которая быстро сориентировалась, нашла мне специалиста, и меня приняли даже чуть раньше. Наверное, непросто работать, когда call центр такой дурацкий, других слов не подобрать.
7
Show business's response
А
Андрей Камилов
Level 3 Local Expert
December 23, 2021
ужасная клиника, врачи не опытные, ставят не корректные диагнозы. перепроверял в более хороших клиниках. приходится долго ждать приёма, в указанное время не принимают! разводят на деньги. никому не советую.
Пришла за выптской прививок.
Нужно просто переписать прививки на бланк.
Приём терапевта 1700, и за 1700 доктор не может просто переписать прививки.
-1 клиент вашей клиники!!!
Срочно нужно было попасть к окулисту. Примерно по цене сооринтировали заранее. И только потому, что сам спросил.
Врач все время куда-то торопился, ссылаясь на то, что ему нужно бежать на вторую работу. Из глаза нужно было удалить инородное тело, а она ещё спешит и тебя же и торопит!
Стало плохо, ни где не могут найти нашатырь!!! Что же у вас за заведение такое????
Проблему решили частично, хоть на этом спасибо.
Впечатления остались крайне негативные. Все быстрее, быстрее...
Не хотелось бы больше иметь дело с такими "специалистами"
Если руководство это читает, очень прошу задуматься над тем кого вы берете на работу...
К персоналу на ресепшене вопросов особо нет. Приветливые и приятные в общение
О клинике осталось плохое впечатление. Необходимо было сделать укол дорогостоящего препарата, суспензия для которого готовится определенным образом,иначе раствор кристаллизуется и становится непригодным. Обзвонила 5 клиник в районе с вопросом, знакомы ли с препаратом и делают ли такие уколы. 4 отказались, в Добромеде заверили, что делают. В итоге я пришла на укол, в процедурном кабинете медсестра долго и упорно крутила коробку в руках, я задала вопрос, работала ли она с данным препаратом, она промолчала. Я заставила ее прочитать инструкцию, а потом она готовила суспензию под моим контролем! Это ни в какие ворота! Больше никогда к ним не обращусь. 2 звезды поставила только за вежливость девушки на ресепшен.
6
Show business's response
A
Anonymous review
August 10, 2018
Добрый день.
В клинику Добромед на ул. Ляпидевская, 14 хожу потому что от работы есть страховка и это самая близкая по местоположению клиника.
Расстраивает качество обслуживания, поведение медперсонала и обстановка в целом. Хотелось бы, чтобы руководство клиники приняло меры по повышению качества предоставляемых услуг.
Факты:
1. Не буду указывать дату и врача, но в один из приемов в кабинете отчетливо пахло перегаром, а доктор активно пил воду. Считаю, в платном медучреждении такая ситуация недопустима, можно было бы отпроситься с работы.
2. 6.08, в пн, 18.50 проходя магнитотерапию, вынуждена была слушать разговоры сотрудников клиники с соседнего кабинета про дословно "хуй" и "пидарасов".
3. 9.08, в чт, в 18.20, придя на магнитотерапию, медбрат Станислав открыл дверь в кабинет, а там на койках сотрудницы устроили "тихий час", вышли и сказали: "мы пошли в другое место".
4. В один из сеансов магнитотерапии, одновременно со мной в процедурной на капельнице лежала сотрудница. Поговорила со мной о том-о-сем и пожаловалась, что у вас в клинике платят черную зарплату, это сразу наводит на нехорошие мысли в адрес руководства клиники и медучреждения в целом.
5. На ресепшн девушки часто между собой ругаются (ну что ты не можешь посчитать?! и тд), встречают без улыбки. В других более успешных клиниках уже при входе задается положительный настрой пациента. А у вас часто у ресепшн вечные разборки с пациентами.
Как вариант решения: при угрозе возникновения любого конфликта отводите клиента в отдельный кабинет для улаживания конфликта, чтобы не смущать остальных пациентов и не занимать их время.
6. Вы установили на 2 этаже телевизор. Прекрасно! Но пожалуйста, не включайте фильмы про убийства, болезни и смерть! К вам приходят и так не сильно здоровые люди, это создает дополнительный негативный фон. Включайте фильмы про природу, позитивные легкие комедии, про путешествия. В конце концов музыкальные клипы в фоновом ненавязчивом режиме.
7. 17.07 я сдавала кровь. Молодая девушка регистрировала в тетради штрих коды. Мимо кабинетов прошел пациент и поинтересовался, где процедурная. Когда клиент ушел, девушка со злостью в голосе сказала: "Они что, слепые что ои, каждый раз спрашиваюти спрашивают, там все написано!" На мой вопрос "вы всегда так с пациентами общаетесь?" девушка ответила "я сейчас не про вас". Я сообщила о данном инциденте на ресепшн, меня поблагодарили и обещали принять меры.
8. Зимой наблюдала еще одну отвратительную картину: была пара на приеме в клинике, мать и сын, оба взрослые люди. Мать постоянно очень громко отчитывала сына, это возможно выглядело в какой-то степени забавно, но то, что персонал клиники стал просто хохотать как только эта пара вышла из клиники, было очень и очень некрасиво.
9. На 2 этаже на ресепшне зачастую сотрудницы, суть работы которых мне лично неясна вообще. Иногда они задумчиво ходят и никак не реагируют, что очередь, а врача нет. (Кстати почему врачей часто нет на месте?) А иногда нет и их.
10. Зимой гинеколог искала при мне в яндексе по моей симптоматике, что со мной.
А другой врач играл в компьютере в онлайн игрушку.
11. Врачи обсуждают болезни и рекомендации с пациентами вне кабинета, при всех. Это заставляет чувствовать некомфортно и пациента, и окружающих.
Каждый раз, посещая клинику Добромед, мне есть что сказать, к большому сожалению, не лучшие слова. Пожалуйста, поработайте с корпоративной этикой и уважительным, доброжелательным обращением с пациентами.
Хочу отметить положительные моменты.
Очень здорово, что наладили безналичный расчет, что приходят смс напоминания.
Можно было бы заносить в анкеты адреса эл почты и направлять только на него результат анализов по запросу клиента.
Очень понравились врачи:
Мун (невролог)
Глазырина (невролог) - очень-очень тактичная и внимательная
Медбрат Станислав - очень старательный, отзывчивый, быстрый, постоянно извиняется за остальных сотрудников процедурной и пытается сглаживать нелицеприятные ситуации. Очень приятное впечатление.
Янчик (уролог) - профессионал. Тактична, внимательна.
Массажист Андрей - профессионал. Без лишних слов, тактичен, нацелен на результат, именно после его массажа улучшилась моя ситуация со спиной.
Девушка, которая делает рентген. Оперативна, конкретна, все по делу.
Очень жаль, что ушла Киселева гинеколог.
Не вижу Галины на ресепшн, она была спасением всей клиники, тянула на себе все положительное впечатление.
Очень надеюсь, что руководство заинтересованно в повышении качества предоставляемых услуг и примет во внимание мое письмо. Такого же мнения и все мои коллеги, у которых тоже оформлена страховка.
Пока для меня эталоном качества и обстановки является Бест Клиник. Было бы здорово, если бы и Добромед дошел до такого же уровня.
Данное письмо будет направлено и в страховую, которая ежегодно спрашивает мой отзыв о вашей клинике.
Спасибо.
Абсолютно некомпетентный дерматолог! Обращался муж с высыпаниями на коже, врач визуально диагностировала грибок, не сделав не единого анализа. В итоге 2 недели неэффективного лечения, измученная мазями кожа (стало только хуже) и минус 5000 рублей в кошельке. На деле оказалось реакцией на стресс, на второй день после заживляющей мази за 150р. пятна начали проходить.
7
1
Show business's response
Б
Баба Таня
Level 10 Local Expert
March 27, 2020
Имела два опыта общения с этой клиникой, и оба отрицательные. Во-первых, очень неприятные девушки на ресепшн. Прям такие классические грубоватые "курочки", которым плевать на клиентов и они будто делают одолжение, когда выбивают тебе чек, когда ты отвлёк их от эмоционального разговора.
В первый раз я просто хотела удалить пару папиллом. Это встряло мне в 5000 рублей - консультации двух врачей (первый врач оказался светилом и консультация вроде была доррже обычной, второго я не просила и не знала что это платная консультация, когда во время удаления мне говорят что-то в духе «не принимать душ пару дней»), удаление, анестезия. Для сравнения моя мама удаляла папилломы за 300 рублей в другой, тоже платной, клинике.
После этого как водится мне регулярно звонили с предложением разных услуг, несмотря на то что я каждый раз сообщала о своём негативном опыте и просила исключить меня из базы.
И вот меня «прижало» и потребовалось снова к ним обратиться, тк эта клиника ближайшая к моему дому. Я подумала, ну ок , может, во второй раз будет получше. Увы. «Курочки» на своем месте, подход к клиенту тот же (ободрать как липку). У меня была обычная простуда, и для работодателя нужен был больничный. За консультацию врача и открытие больничного 1900 (на сайте написано 1600). Дополнительно мне вписали анализов (моча, биохимия и тп стандартные) на 2000 рублей - об этом я узнала на кассе. И за визит для закрытия больничного - ещё 1200. Все вместе 5100.
Насчёт врачей я ничего не могу сказать плохого, однако ситуация, что ты узнаёшь, что прямо-таки влетел на деньги в момент оплаты - довольно неприятная.
Вылечили. Всё культурно и компактно, все анализы и рентген делают на месте. Легко записаться на ближайшее время. Ездил туда из Химок.
5
3
Show business's response
О
ольга
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
На вид клиника не плохая ,но по итогу жду меж книжку 20 дней ,не дозвонится ,а если дозвонилась ждёшь на проводе ещё 9 мин чтоб услышать ,что моей мед книжки нет никто не в курсе где она....очень очень плохо все организовано!!!!
Была 2 раза. Первый раз ушла, не дождавшись доктора. 40 минут потратила, не смотря на запись на конкретное время. 2й раз пришла по необходимости-опять ждали. Правда не долго, всего минут 15.
Пришёл с гипосм на ноге, ну как дошёл, допрыгал. Сказали подниматься на 2 этаж!
Когда я допрыгал, раза 3-4 упал на лестнице!
Не кто не помог!
Поднялся ждал полчаса пока докто подойдёт!
Поликлиника впринципе нормальная, но персонал хуже не куда!
Врачи очень низкой квалификации. Сплошное разочарование. Узисты нулевые. Если хотите действительно получить реальный результат, а не потратить деньги, обходите Добромед стороной.
Всё очень понравилось.Дали хороший результат моему ребёнку.Особенно спасибо неврологу Муну Станиславу Григорьевичу и офтальмологу Ивановской Наталие Алексеевне.Вы профессионалы с большой буквы!!!!