Отвратительнейшее клиентское обслуживание в данном магазине! 21.01.2023 зашла в магазин, взяла талончик и удивлению моему не было предела (более 12 талонов / человек в зале , в том числе пожилых людей и мам с детьми ожидают в очереди). Куча персонала, все бегают, занимаются своими делами (как потом выяснилось, они собирают интернет-заказы) и им дела нет, что у них 12 !!!!человек РЕАЛЬНЫХ покупателей здесь и сейчас), обслуживанием в колбасном/мясном отделе из всего персонала занимался 1 человек!!!! Спустя некоторое время поисков Коли Шишкина (горе-управляющего этого самого магазина, ниже опишу почему) он был найден в винном отделе , стоящим за кассой где 0!!!!! человек. (Как можно чем-то /кем-то руководить и не видеть у себя же под носом , что в твоем же магазине все ругаются и очередь 12 человек!!!!) Когда я к нему подошла и попросила принять необходимые меры здесь и сейчас для решения вопроса с такой огромной, накопившейся очередью, Коля воспринял все очень недружелюбно, и совсем не как управленец !!!!Спустя какое-то время он подошел на кассу и отпустил продавца в колбасный отдел на помощь и , наконец-то, очередь начала двигаться !!!!!!!!УРА!!!! Спустя 40 минут очередь дошла до меня! Из ассортимента я покупала утиные стейки и немного колбасы в нарезку! Придя со всеми остальными продуктами на кассу магазина, (из-за очереди после меня, я даже не стала просить занести на мой бейдж все оставшиеся продукты, чтобы оплатить на Автокассе) попала на того самого Колю Шишкина в лице , уже теперь , кассира!!!!!! И, удивлению моему не было предела, получила в лоб от Коли Шишкина, смею заметить еще раз!!управляющего этого самого магазина, что из-за таких покупателей как я, требующих нарезать колбасу, и скапливается та самая Очередь в 12 человек))))) Уважаемое территориальное руководство данного магазине, искренне надеюсь, что вы мониторите обратную связь от своих покупателей и она вам важна! Прошу вас , уже наконец-то , принять меры к данному горе -управляющему, так как это далеко не первая подобная ХАМСКАЯ ситуация в данном магазине, произошедшая в том числе со мной! Ну , а как Коля Шишкин общается с людьми пенсионного возраста у которых пин-коды от карт записаны в кошельке на бумажке или что-то у них не получается с первого раза на кассе, или когда у них есть дополнительные вопросы по сроку годности продуктов, которые они не видят на упаковках, вероятнее, ввиду своего пожилого возраста и, уже, не очень хорошего зрения - это отдельная история, не раз была свидетем Хамского отношения к пожилым людям с его стороны!
Продукция отличная, но вот обслуживание просто ужас. Один уставший, и из-за этого, неприветливый продавец, который не знает продукции и не может ничего посоветовать, и такой же уставший кассир....при огромных плюс качества еды,просто напросто нет желания возвращаться сюда из-за такого сервиса
Я постоянный покупатель, единственный продавец Фатима делает нарезку колбасы сыровяляной тонко, тонко, за это ей благодарность, всегда внимательна и доброжелательна.
Мясновъ - хороший магазин. Всегда свежие мясные продукты и кулинарные полуфабрикаты. Цены очень демократичные. Единственный недостаток - мало продавцов, в очереди можно простоять минут 20. Отчасти виновата доставка, которую собирают те же продавцы.
Очень часто посещаю данный магазин,если очередь набирается,можно пробить товар на кассе,где алкоголь,это плюс
Подарки по субботам приятно получать,если вы на неделе делали покупку,то будет подарок,если вы пробиваете свою карту Мясновъ
Отвратительный. Обслуживание супер медленное. Если у Вас нет дел, хочется потолкаться, постоять у прилавка с талоном, посмотреть, как спит продавец - то Вам сюда. Вы получите целый комплекс негативных эмоций.
Все в целом нравится в данной сети магазинов. Хороший ассортимент, качество продуктов. Приветливый персонал. Но не понимаю талонов при входе, бейджики, как в государственном учреждении.
Отличное место для перекуса в холодную погоду выручил вкусный горячий кофе и сендвичи . Кстати тут есть место где можно зарядить гаджеты и посидеть попить кофе
Отвратительное обслуживание в магазине. На кассе никогда никого нет. Зашла, магазин пустой, взяла бейдж, но забыла взять номерок ( не понятно зачем он вообще в пустом магазине), так девушка в мясном отделе очень на повышенном тоне сообщила, что без номерка ничего отпускать не будет. Я понимаю, что есть ( пусть и идиотские) правила магазина, но, я думаю, что можно вежливее к покупателям относиться-ты же не на рынке торгуешь. После такого отношения я все, что ранее в других отделах взяла, оставила на прилавке и ушла.
Руководству стоит задуматься над тем, что покупатель уже дошёл до кассы, но ничего не купил из-за сотрудника у которого день, видимо, не задался
В магазине бываю часто, хоть и дорого но качественно. Сдесь очень красиво и аккуратно выставлен товар.
Мне нравяться молочные прокукты из этого магазина. Персонал очень приветлив.
Магазин по интерьеру и выбору продуктов интересный, особенно для тех, кто разборчив в еде и не хочет довольствоваться массмаркетом типа Пятерочки-Дикси. Однако персонал и организация покупки подпортили впечатление. Если захочешь выпить кофе и съесть булочку нужно обратиться к продавцу, причем не в любой отдел: булочку оплатить в одной кассе, кофе в другой. Какова последовательность покупки ( сначала товар, потом деньги или наоборот) тоже не понятно. Сотрудники не проявляют заинтересованности в покупателе и занимаются раскладкой продуктов, не обращая внимание на покупателя. В общем внешне все выглядит современно, а функционирует как советский магазин Продукты!
1
Ри
Level 30 Local Expert
November 25, 2022
Удобное расположение, можно посидеть и выпить вкусный кофе с бутерами- зона прикольно сделана, как витрина. Единственное, мало обслуживающего персонала, поэтому всегда очереди
Show business's response
Анна Харитонова
Level 3 Local Expert
July 2, 2023
Это ужас. В целом всё нормально, если докричаться до сотрудников. Я общительная, так что не беда. Но вашу машу! Почему покупая клубничный лёд, который я всегда беру и рассчитываю провести вечер со вкусным мороженым. А ПОЛУЧАЮ В УПАКОВКЕ ОТ КЛУБНИЧНОГО ВИШНЁВОЕ!?!?!?!?!?!!!!!!!!????
Я всё понимаю, но это не первый косяк и мне очень грустно. Меняйте!
Ассортимент в магазине хороший, но обслуживание отвратительное. Была в магазине 10.02.2023. Продавцы кричат, перебивают, грубят. На кассе нет никого. Никто ничего объяснить не может, все проходят мимо и в упор тебя не видят. Очень постараюсь туда больше не заглядывать. Остался очень неприятный осадок.
Отвратительный сервис и обслуживание. Персонал ходит неизвестно где и как правило отдувается один человек за всех. Чтобы купить колбасу нужно прождать по 30-40 минут. Такое ощущение что попал в Советский Союз с огромными очередями на все. К тому же нарезку делают как им нравиться, не слушая никаких пожеланий клиента.
Можно было бы поставить минус одну звезду то поставил бы
Вроде и неплохой магазин, и ассортимент, и качество товара устраивает, но совершенно не удобная форма обслуживания. В магазине при входе необходимо получить электронный номерок и ждать, когда он высветится и у тебя примут заказ, также заказ можно оформить он-лайн и таких покупателей обслуживают вне очереди, поэтому, если у вас есть вагон времени, то можете постоять, перед новым годом войти в магазин было не возможно только потому, что все тупо стояли и чего-то ждали, при этом кассы были свободны
Колбасу хорошая, но отдают с трудом, от сердца отрывают выдимо - плохой тайминг - долго начинают взвешивание и сам процесс взвешивания кране плохо организован. В остальном цены завышены по сравнению с ожиданиями.
Отличный мяснов. Коые аппарат бывает кто то накручивает и льётся кипяток. Если не умеешь не лезь,последний раз коые был отличный. Всегда вкусные и свежие мясные продукты. Управляющая очень клиенто ориентированная .
Магазин с прекрасным ассортиментом. Но очень медленная работа продавцов. Если перед тобой всего то неск.человек, то это минимум на час ты попадаешь....
Нам в Мяснов&Отдохни нравится ассортимент и мясной (купаты, сальчичон, пельмени, хинкали) и молочной (панна-котта😋), и алкогольной (немецкий рислинг, кьянти, итальянское игристое) продукции. Ещё отличная идея - кегли! Покупаешь любимые продукты и накапливаешь ощутимую скидку на следующую)) Мы после новогодних покупок бесплатно взяли два вида мясной нарезки))! Ещё плюс - это продуманный интерьер. Возможность расслабиться и попить кофе на витрине, наблюдая за трафиком Ленинского проспекта🙄 И да, чуть не забыла отметить прекрасный зефир и мармелад)).
Ужасный магазин.... Если прийти вечером, то ждать обслуживания будете очень долго. По магазину бегают 3-и продавца, при этом очередь отпускает в лучшем случае один продавец. Сначала вы будете долго стоять, чтобы вам взвесили выбранные продукты(напоминаю, из трёх продавцов, только один этим занимается), потом ещё столько же отстоите на кассе, в ожидании кассира и в очереди пока он все всем пробьет. При том в других филиалах магазина, дела обстоят гораздо лучше, но вот именно в этом, это просто беда... Даже идти туда не хочется.
Посетил данное заведение второго Мая в 21-20, взял талончик с номером очереди, простоял 20мин. так и не дождался своей очереди в кулинарный отдел, хотя я был следующий. После этого я решил не посещать данный отдел и решил купить томатный сок и оплатить его в в винном отделе, где получил отказ- коссир сказал, что снимает кассу и обслужить не может. Я пошёл в другой зал и опять столкнулся с медленной работой: один человек минимум 10 минут. Работа магазина настолько медленная, чем больше его посещаешь, тем больше не хочется туда вообще заходить.
Отличный, чистый с хорошим выбором магазин .
Дополняю отзыв, сделанный ранее, пару дней назад купила круассаны с миндалем в данном Мяснове, дома на одном из них ( на упаковке круассана) обнаружила прилипшие мышиные испражнения, это просто антисанитария полная, если ещё учесть то, что упаковка совсем не герметичная, просто засунули еду в пакет и оставили открытым...
Каждый месяц ходим с мамой, после получения пенсии. Девочки стараются, и мальчики. Хороший магазин. Никаких проблем.
Show business's response
Д
Давид Данник
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Хорошее место портит уставший персонал. Н. Мустафину привет!
2
Show business's response
А
А. Б.
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
У магазина ежедневно часами навалены горы ящиков, которые разгружают, не заботясь об удобстве покупателей, не пройдешь. Я ни разу не попал, чтобы их там не было.
Сотрудников не хватает, и им приходится бегать то на кассу, то в мясной...
В алкогольном какой-то манерный мальчик хамоватый "пойдите туда, скажите спасибо, я вас не хочу обслуживать".
Такое ощущение, что у магазина нет хозяина, там плохо все...
Приятный магазин у дома, всё под рукой, очень приветливые сотрудники
Show business's response
И
Илья М.
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Уже в который раз прихожу и вижу, что 4-5 работника в зале, но из них только один занимается покупателями, а остальные оформляют онлайн заказы. Причем этот один работник всегда какой-то новенький, который не разбирается ни в чем и собирает заказы ооочень долго. По итогу выстраивается очередь. Касса в мясном отделе уже давно не работает, идёшь в отдел напитков оплачивать.
Постоянно очередь. Продавцы будто вообще не заинтересованы в том, чтоб что-то продать. Бегают туда сюда, что-то перекладывают, никто ничего не объясняет