К сожалению, в этот раз все было настолько плохо, медленно и с ошибками, что поставить могу только кол. Два Ивана, Анастасия и noname менеджер в ватсап не смогли справиться ни по времени, ни по качеству с маленьким документом - пресс-картой.
Больше ни ногой к вам, хотя всегда вас рекомендовала. Забрала что выдали, так как буквально ехала в аэропорт, переделывать не было времени. Очень подвели в этот раз, хотя с моей стороны все было четко и правильно отправлено.
1
2
Show business's response
настя K.
Level 8 Local Expert
January 17
Если вы хотите долго ждать, даже если нет очереди то вам сюда.
Всегда очень долгое обслуживание с неприветливыми лицами. Люди явно не любят свою работу)
Можно сделать заказ на плакат или визитку, фото или печатный текст через интернет, по телефону или просто зайти и сказать что нужно, всегда результат один и тот же, вежливый отзывчивый персонал, мне нравиться, всем рекомендую.
Отвратительный сервис и компания. Неделю пыталась узнать возможность изготовления продукта, причем не единичной партии на будущее. Полнейший игнор во всех соцсетях.
Написали на вотсап, сказали менеджер свяжется, снова игнор.
Страшно подумать как на деле работают.
Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
Отзывы ниже скорее всего купленные
Фото в личное дело, размеры не знают, фотобумага самая дешёвая, попросил немного подредактировать, не редактируют... Цена за 1 фото 400 р. Если нужно быстро, абы как и рядом, то рекомендую!
Профессиональные сотрудники, выручали не раз. Если нужно срочно что то напечатать, особенно ночью, лучше места не придумать. Как то раз понадобились срочно визитки перед конфиренцией, заехал ночью, отпечатали 300 штук за 20 мин. Отличное качество!
Очень хорошая типография, обращаюсь в неё не первый раз, но, к большому сожалению, последний заказ, сделанный мной в типографии на Фрунзенской, сильно огорчил.
Очень расстроило отношение назначенного менеджера Анастасии к заказу и сам процесс коммуникации. Не перезвонили, чтобы подтвердить заказ и обсудить детали, тогда как указывала контактный телефон для связи. Спустя более двух часов пришлось самостоятельно набирать типографии и уточнять статус заказа и создан ли он вообще (обращалась с просьбой срочной печати, поэтому время исполнения заказа было критичным).
По итогу наш диалог с менеджером продолжился только в переписке через почту, просьба перезвонить на личный номер была проигнорирована. При создании заказа попросила приложить оригинал акта об оказании услуг для бухгалтерии своей компании. Это был важный и нужный мне документ, поэтому продублировала свою просьбу на всякий случай в нескольких сообщениях, отправленных менеджеру. Но, к сожалению, и здесь сотрудник типографии сильно подвёл, на неоднократную просьбу вложить акт к заказу и передать курьеру мне ответили: «К сожалению, мои коллеги не приложили акт. Направляю скан».
Печать как всегда хорошая, спасибо, но вот отношение и вовлечённость сотрудника типографии к заказчику и выполняемому заказу очень огорчили.
Заказывала печать карточек, напечатали хорошо, однако очень недовольна качеством обслуживания. В среду оставила заявку через сайт, ответили на неё только в четверг, сказали переделать макет, в этот же день отправила подходящий для печати макет и договорилась с менеджером, чтобы изготовили заказ на следующий день, в итоге только после того как я в пятницу позвонила, они мне отправили ссылку для оплаты заказа, но забыли, что я просила его сделать на следующий день. В итоге в субботу я вижу на сайте, что заказ будет готов только в следующий вторник. После примерно 7 попыток дозвониться мне все же ответили и сказали, что можно доплатить и заказ сделают на следующий день. В общем неприятно, что очень медленно отвечают, если бы ответили в день когда когда отправила заказ, не пришлось бы за срочность ещё платить.
У ребят большая проблема с менеджерами, мой менеджер улитка, мне нужно много информации, много заказов и на постоянной основе, а она отвечает раз в пятилетку. Просила поменять мне менеджера, сказали, что так нельзя. Не звонят, не пишут, долго отвечают. Хотя так много у них всего и так было бы удобно с ними работать, но не достучаться, не дописаться, никакого понимания, только огромное количество вопросов!
Лучший копировальный центр который я встречал . Во первых большой спектр услуг , во вторых цены не кусаются. И в третьих самая крутая фишка которая сильно отличает вас от «копирки» это два рабочих компьютера для редактирования документов . Это вообще бомба, иногда сложно объяснить сотруднику что надо отредактировать и легко когда сам это можешь сделать . За эту фишку золотые 5 звёзд вам !
Крайне не рекомендую данную типографию!
Отвратительный подход к клиенту. Абсолютное неуважение времени клиента.
Заказ №: 1048089-4-23 оформил в 19:00 одного дня в КРУГЛОСУТОЧНОЙ оперативной полиграфии. Указал, что он нужен мне в 9:30 утра следующего дня.
В итоге утром проехал пол Москвы в типографию и мне сообщают, что заказ только начали делать и напечатать 20 наклеек у них займёт 1,5 часа. И, ВНИМАНИЕ, виноват в этом я, что оплатил его утром. А ничего, что ссылку на оплату мне прислали в 7:59 и он был оплачен в ту же секунду.
А ещё сообщили, что для них важнее приходящие в офис клиенты, а на тех, что вчера заказали видимо можно задвинуть…
Если дорого свое время, то обходите это место стороной!
Раньше вроде печатали норм. Сейчас заказ онлайн сделать не возможно, сайт тупо не работает, на оформлении крутится кружочек и все. Позвонил, неохотно перевели на менеджера. Менеджер говорит отправляйте на почту, ок, я бы отправил, но на вопрос - сколько по времени рассматривают заявки (после опыта общения в ватсапе, первый ответ получил на следующий день и это даже не принятие заказа), после чего начала выводить на срочный заказ. У меня возникли сомнения в оперативности полиграфии в этой конторе. Кстати перед этим пару заказов опаздывали делать капитально, один заказ вообще после ругани на такси отправляли. короче такая себе контора, когда вариантов нет, а они есть всегда. Удачи.
Абсолютное преимущество перед многими. Можно даже отправить заказ на разного рода распечатку, и через час будет готово. Работают круглосуточно. Возможности их многогранны. Обращались с разной сложностью заказами, и всегда сотрудники оперативно справлялись. Рекомендую
Размещали заказ на наклейки с нанесением смолы, ждали свой заказ 2 месяца, хотя изначально оговаривали срок в неделю. В итоге подрядчик не произвел часть наклеек, хотя в файле они были. Кроме того наклейки были разного качества, уже не стали отправлять их обратно, тк нужно было их разместить. Малая часть была белой, как мы просили. А ¾ или больше были серыми.
Желания обращаться в данную компанию нет совсем.
Качество печати хорошее. Но работа менеджеров это просто какой-то ужас. Либо они сами не знают, что делают, либо просто издеваются. Переделайте макет. Ок. Сначала попробуем добиться вразумительного ответа где и что надо переделать. Затем будем весь день ждать ответа. А потом выяснится, что кроме этого вот нужно было переделать что-то ещё. Хотя ты спрашивала: точно всё? И тебе ответили да.
Простите, у вас там приколы такие так издеваться?
Оперативнно, профессионально, клиенториентированно.
Сотрудник предложил наиболее оптимальный вариант выполнения заказа, несмотря на позднее время и наши форс мажорные обстоятельства.
Заказ оказался готов раньше запланированного.
Show business's response
G
Gsj Hdn
Level 2 Local Expert
January 27
Центр очень хороший консультант и продавцы очень вежливые
Отличное место! Много специалистов и все профессионалы! Электронная очередь. Срок ожидания: максимум несколько минут. Цены приятно удивили. Можно распечатать как с флешки, так и направив им фото в телеграмм
2
1
Show business's response
наталья епифанцева
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Решила поделиться своим мнением о типографии МДМ принт и о менеджере Евгении, которая с мая по июль готовила для компании печать на футболоках и бейджех. Общение почти всегда было по почте, отсюда и начались недопонимания. Я русским языком написала , что нужно, а по факту получили совсем другое плюс и качество печати и самой футболки ужасное, как выяснилось они ещё и маломерки (потом) горло еле пролезло. Оплатили заказ + услуги дизайнера, но вместо бейджев оказывается оплата была за цветопробу, здесь потом уже были объяснения. "Ваш заказ готов" сломя голову несёмся забирать , а выдают одну футболку , сломался аппарат по ламинированию оказывается. Благо, потом сами доставили.. картонку с логотипами ( я ждала бейдж с лентой! ) После 1 стирки, краска слезла хоть и изначально она была нанесена с пробелами. Разберательства затянулись ещё на месяц... Общение по почте , звонки были редко в основном звонила я, в итоге признали свою вину и напечатали ещё футболку . А бейджи спросите вы?! Бейджи так и не сделали, за оплаченную сумму прислали цветопробу. Услуги дизайнера которые мы оплатили, вечно нуждались в корректировках, которые я исправляла - глазомер и подбор цвета вообще отсутствует. Ну после выяснения обстоятельств, мне менеджер все же объяснил, что бейджи я не получу , нужно пообщаться с поставщиком... ( а зачем было тогда оплачивалась работу дизайнеру по составлению макета?). Переотправили футболку , забрали и забили на эту организацию. Сил уже не было для выяснений. Решила в отпуске проверить почту, что я вижу ПИСЬМО недельной давности от Евгении на утверждение макета по бейджу. КАМОН, есть номер телефона - позвони! Потом приходит смс Ваш заказ готов! Какой заказ? Уже ничего не ждём. Звоню , мне говорят футболка и бейдж.. конечно же нужно было ещё оплатить и забрать. Даже не поехали и оплачивать конечно не стали.
Печатала перекидной календарь ,очень выручили по коротким срокам печати и качеству полученной продукции ! Вежливое обращение менеджера и помощь в максимально комфортном решении вопроса - ещё один плюс
Как всегда на высшем уровне, сегодня пришёл в 5:20, ребята решили все мои хотелки без лишних вопросов. Каждому подходя индивидуально. Я очень доволен. Хочу пожелать ребятам которые там работают всегда такого хорошего настроения как и обычно.
Спасибо сотруднику Ивану Бахтину за прекрасное обслуживание и понимание задачи !!! С уважением, Ирина Соколов
1
1
Show business's response
Проверил на себе
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Очень удобно расположен офис, прямо в здании метро, работают круглосуточно!
За это отдельный респект, молодцы, как обычно вспоминаешь вечером, что утром уже надо.... то копия, то фото документы, и так далее.
И дистанционно пару раз выручали.
Одним словом молодцы!
Можно доверять, проверено лично!
Заказ "Фото на пенокартоне". Накатка фотографии произведена с пузырями и заломами. Все это видно и сводит на нет качество самой фотографии. Надеюсь на решение проблемы.
Внутри роскошно. Зал удобный и обзор хороший с любого места. Но. Откуда такое ценообразование, заказала капучино, хотела в него сироп, официант сказал сиропа нет, можно коньяк, я согласилась. И вуа-ля.. Цена за такой капучино с коньяком из бумажного стандартного стаканчик 1600руб,где 1300 коньяк🤣🤣🤣я отказалась.. Фото стоит 700р.и только при заказе от 5 высылают на электронику. Ребята, надо на 3500 сделать фото, чтоб вам скинули на почту... Фас по вам плачет🤣
Выражаю огромную благодарность и признательность Елизавете Войновой!!!
Нужно было в супер короткий срок отсканировать достаточно большое количество документов двусторонней печати(в сумме 600 страниц). Елизавета сделала всё в наилучшем виде и по времени, менее чем за полчаса.
Я очень на вас надеялся, поскольку это был вопрос жизни и смерти! И очень рад, что вы более чем оправдали мои надежды!!! В следующий раз, только к вам! Ещё раз благодарю, от всей души!!!
Спасибо большое МДМПринт за оперативную, слаженную, командную и профессиональную работу! У нас был очень сложный и авральный проект, но менеджер Надежда и вся команда сделали все возможное и невозможное, чтобы его реализовать! Удовольствие - работать с такими людьми, которые за время работы становятся просто родными! Низкий поклон!
МДМ - посещаем регулярно, и с удовольствием! Любим мюзиклы, которые дают в этом дворце культуры, исскуства и творчества!!! "Первое свидание" - мюзикл, который организован не в зале культурного центра, а в фойе , для меня такой формат необычен, больше люблю смотреть театральное чародейство из зала. Радует то, что все билеты проданы и на мюзикл приходит молодежь!!! Это для меня особенно ценно!!!