Cosmos Collection Altay Resort
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
605 reviews
May 5, 2024
Отличный отель как для отдыха с детьми, так и индивидуально. Очень хорошая детская комната и аниматоры. Современный медицинский центр с полным набором процедур на любой вкус, но главное пантовые ванны.
November 21, 2024
Отличный отель, вежливый персонал, сервис на высоте))
December 22, 2024
Красивый отель, сеть Cosmos как всегда на высоте, уровень сервиса премиум 🫶🏼 из минусов - не работал ресторан Адамант всю неделю нашего отдыха
November 2, 2022
На мой взгляд, от отдыха в этом отеле только приятные эмоции и воспоминания. Большая территория где можно погулять, хороший детский центр, большой СПА центр. Несколько ресторанов с хорошей кухней. Очень здорово провести время в банном комплексе с купелью с проточной водой. Мы все остались довольны отдыхом и хочется вернуться.
1
1
May 23, 2022
Можно сюда приехать и несколько дней просто наслаждаться: 2 фитнес зала, супер завтраки (утро начинать с Игристого прекрасно). Бронировать точно нужно заранее. Мы жили в полулюксе и в люксе. Полулюксы мне нравятся больше, они светлые и у нас была личная сауна. Те, кто живет в домиках, а не в отеле, могут посещать 2 ресторана на завтрак.
Раньше в день рождения давали скидки 20-25%, и на проживание и на Рестораны. Но при смене владельцев это не сохранилось. Подарили милый плед и шарики. За это отдельная благодарность. Но скидки, конечно, были приятней
Можно арендовать Вертолеты, отдельный домик для праздника, лошадей и квадроциклы. Будьте готовы к более высоким ценам на эти услуги чем в других местах. И доставка Еды в любое место отеля (даже в ресторан у ресепшн - 500 рублей.
Все, кто был с детьми отмечают, что очень хороший детский клуб где всем интересно,
Отдельное спасибо за караоке, жаль, что нечасто проходит. 9 мая был прекрасный салют!
9
3
September 3, 2023
Отель просто супер. Цены ооочень высокие. Обслуживание на высоте. Рестораны отличные. Кальян супер. Сигары отличные, некоторые даже уникальные. Добрыня - этот шедевр.
May 8, 2024
Мы здесь уже в третий раз за год, очень любим это место за расположение, сервис, территорию, первоклассную еду и уединение
3
1
March 1
Был давно, сейчас всплыл для отзыва. Приятное место, шикарные срубы. Хорошая баня. Но все ОЧЕНЬ дорого. Побывал раз, больше наверное не поеду.
June 28, 2023
Очень красивое место, сервис хороший. Но испортилась кухня!
Все блюда просто отвратительные! Ездим 2-3 раза в год с семьей и все было очень достойно,приехали в этом году впервые 2 недели назад были.
Еда отвратная, просто невозможно есть.
«Доктора» в клинике исключительно для коммерции , начинаешь задавать вопросы, она потерялась говорит « я не знаю».
1
July 21, 2024
Место достойное. Персонал очень компетентный, обслуживание на высоком уровне. Цены, конечно тоже☺️
January 10, 2022
Персонал на высшем уровне: ресепшен, рестораны, охрана, спа центр, спортивный центр, аренда инвентаря. Территория великолепна, ухожена, содержится в идеальном состоянии. Огромное количество развлечений.
Теперь о минусах: проживаем в домике номер 4 номер люкс две комнаты. В первой комнате разборный диван...проваливается, когда на него присаживаешься. Вторая комната...холодно, кравати с выступающими деревянными углами сантиметров на 20(дизайнер продумал место для удара ногой), видимо этот же горедизайнер расположил телевизор ниже уровня глаз, когда Вы лежите на кровате(но что бы Вы не расстраивались, он повесил там картину с морем...слушаете телевизор и смотрите на картину) Ванная...это вытрезвитель, на случай если переусердствуете со спиртным...холодно.
В общем великолепии места обратил на себя внимание ещё и спорт зал...место отведенное для настольного тениса...гасторбайторы так криво зашили сопряжения конструкций в углу, что они превратились в ловушку для шариков от пинг-понга, пустячок, а "приятно". Если поработать над недостатками, то Великолепное место для отдыха!
8
3
August 7, 2024
Все очень понравилось! Особая благодарность персоналу детского клуба(Даша,Вика,Данил,Никита)
1
March 10, 2024
Все на уровне. Очень понравился номер. В последний вечер разожгли для нас камин в нашем домике.
Территория чистая. Завтраки отменные
1
June 12, 2023
Хорошее место.
Вкусная кухня.
Внимательный персонал.
Невероятно вкусный «Таёжный десерт»
Живу второй месяц в уникальном месте и каждый день удивляюсь отелю и его сотрудеикам!
Спасибо всем работающим и отдыхающим!
4
1
July 15, 2023
В этом отеле я была 4(!) раза. Нареканий не было. Приехала в этот раз с семьей и сказать, что тут творится полный бардак-это не сказать ничего😵💫. В детском клубе дети предоставлены сами себе ими никто не занимается. Далее, на велосипедах кресла детские закреплены кое-как, а это вопрос безопасности(!!!!). Ребенок может просто упасть и убиться! Далее, на завтраках не в курсе, что такое ЧЕТВЕРТЬ ИЛИ ПОЛОВИНА ЛИМОНА, чтобы выжать сок лимона на рыбу, например. По 30 мин ожидание лимона. В спа, записалась на процедуры, все оплатила. Пришла в назначенный срок, что б мне сказали, что эти процедуры нужно проводить утром, натощак! Вопрос: а это можно было сказать заранее? Когда я еще в Москве это все оплачивала и согласовывала? Ладно, сделала все утром, пришла я на кассу. На кассе мне говорят, что мне нужно все оплатить. Процедуры не оплачены. Извините, но это все оплачено было неделю назад! Как так происходит? Откуда такой бардак? Заказываю в номер ужин ребенку и сок апельсиновый. Его вообще не дождаться. Сок апельсиновый тут, видимо, непозволительная роскошь….
Ну, и в завершении, сегодня переезжала из одного номера в другой. У отеля нет специальной стойки для переезда. Нужно собрать снова чемодан и ждать у двери, тогда швейцар тебя заберет. Честно? У меня нет слов!!!!! Хочется как можно скорее собрать чемодан и уехать. Я обязательно донесу жалобы до вышестоящих инстанций. Владельцы должны знать, что тут происходит.
Вы набрали персонал, а обучить и заинтересовать забыли. У них нет никакого интереса работать и это видно. Увы….Самое лучшее здесь уже было в прошлом……
9
2
April 10, 2024
Массаж сделан качественно и профессионально. Специалист - Никита. Обстановка и оборудование на высоком уровне.
May 19, 2023
Высокий уровень сервиса, лучший в Горном Алтае, отличная кухня с местным колоритом, шикарная территория, превосходный набор услуг, для разных категорий отдыхающих.
November 13, 2023
Прекрасное место с великолепными видами и высоким сервисом. В любое время года есть, чем заняться, и получить большое удовольствие. Здорово, что есть такие места!
1
August 14, 2022
Из плюсов - чувство уединенности! Что при таком огромном количестве гостей-уникально. Первозданная природа. Большая территория. Но при такой высокой стоимости проживания и всех дополнительных услуг очень удручает состояние самого отеля. Мы жили в номере «улучшенный с видом на озеро». Вид чудесный! Просторный номер. Удобные матрасы. В номере ест большой балкон. НО!! Вся столешница в ужасных повреждениях и царапинах! Плинтус на стене с белым покрытием будто был оторван и просто приставлен к этой стене (из него торчали щепки и фрагменты покрытия к которому он был приклеен ранее, видимо). Матрас на кресле кровати-как какая-то подстилка. Уборка в номерах не включает протирание пыли. Ещё один неприятный момент-слышимость! Когда сверху ходили соседи, было ощущение, что они ходят у нас в номере. Также шокировало состояние душевых в бассейне!! Мыться там негигиенично! Ржавые насквозь мыльницы и сломанные лейки душей. Застарелые загрязнения. Это же стоит не столь дорого?? Настилы деревянные около бани прогнившие чёрного цвета. Если прийти позже на завтрак-пустая линия раздачи. Нужно было несколько раз просить исправить эту ситуацию. Что вызывало недовольство. Самому персоналу этот момент был неинтересен. Всё это не соответствует заявленному уровню цен и «звёздам». Очевидно, что руководству безразличны эти моменты. Раз есть высокий спрос-зачем вкладывать деньги. Советовать отель друзьям я не рискну. Вернуться через год? Сложно представить, до чего такие управленцы приведут столь прекрасное изначально место с большим потенциалом за этот год. Желаю отелю исправить все эти моменты.
12
2
March 2, 2023
Шикарный отель! Очень приветливый персонал! Отличное обслуживание! Все в отеле просто на 5 баллов! Вкуснейшая еда, отличный бассейн, крутейший оздоровительный центр! Всем рекомендую!
2
October 14, 2023
Отличное место для отдыха! Огромная территория с хорошими дорожками для прогулок, прекрасные виды. Очень дружелюбный персонал.
August 16, 2024
Взяли тур на квадроциклах, незабываемые ощущения, спасибо гиду (инструктору ) Роберту за профессионализм 👍
2
September 8, 2022
Были в этом отеле в августе 2022 г. Место само по себе прекрасное, живописное. Огромная ухоженная территория. Мы жили в основном корпусе. Но есть много но....
Первое, что хочется отметить, что отель не продуман для отдыха с маленькими детьми - в отели отсутствует лифт и пандусы для съезда с колясками, У нас номер был на 2 этаже - все дни отдыха, таскали коляску с ребенком на себе...
Далее персонал- он оставляет желать лучшего. Девочки на ресепшене просто никакие..... При заселении в отель (у нас семья - 2 взрослых и 3 детей, бронировали 2 номера и заранее просили размещение двух номеров рядом) - нам предоставили номера сначала в разных корпусах, потом на разных этажах.. После въезда в номер с маленьким ребенком разложившись и немного отдохнув - выяснилось, что в номере не работает обогрев и там просто откровенная морозильная камера. После долгих созвонов с ресепшеном и приходом сотрудника в лице уборщицы было принято решение нас переселять. В итоге потеряно больше половины дня отдыха на заселение, переезд и перенос вещей. В итоге извинений со стороны отеля не последовало.
Далее хочется написать про банные комплексы - мы бронировали 2 разных. К сожалению все ваши пожелания которые вы проговариваете при бронировании девочкам на ресепшене сотрудникам бани ни коим образом не передается. В банных комплесах в 1 день посещения, когда заказывали парение и различные уходовые услуги - сотрудники как то шевелились (за хорошие чаевые конечно), взяв на следующий день баню с чаном и отказавшись от парильщиков - нас запустила сотрудница бани в номер и больше мы ее не видели, даже провожать не пришла... Чан который оплачивался отдельно, никто не подогревал. В общем были мы предоставлены сами себе. Рестораны на территории не плохие. особая любовь - это рыбный ресторан и хочется отметить официанта Данила, который все дни нас обслуживал и оставил очень положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников в этот отель. В целом место отличное- знакомым рекомендуем, но с персоналом надо работать!!!!
5
December 30, 2023
Шикарное место для отдыха для души и тела. Великолепные пейзажи и чистый воздух. Была зимой, поставила себе пунктик побывать летом!!!
February 19, 2022
Был на Алтае первый раз, и Выбрал Отель Алтай Резорт, выбирала супруга, остался очень доволен!!! Обслуживание шикарное, персонал очень вежлив и обходителен. На территории два ресторана готовят очень вкусно, приятная атмосфера, еда очень вкусная!!! Номера очень чистые убирают каждый день. Завтраки очень вкусные, и разнообразные на любой вкус и желание!!!на территории есть бассейн 24 метра и отличная сауна со спорт залом,
7
1
November 27, 2022
В этот отель приехал впервые . Отель мне очень понравился ! Одно из самых главных преимуществ этого отеля в том что здесь работает очень приятный и понимающий персонал , который в любое время поможет вам ! Особую благодарность хочу выразить девушке из группы анимации детского клуба , Екатерине Чукиной. Эта девушка на протяжении недели была очень активна и принимала участие во всех мероприятиях детского клуба . Так же хочу сказать что она очень добрая , веселая и понимающая девушка , которая найдет способ как развлечь ребенка любого возраста ! В общем спасибо отелю за эту прекрасную неделю
3
November 4, 2022
Один из топовых сафари отелей России. Можно зависнуть дня на три точно и это минимум. Изысканная кухня, отличное обслуживание, потрясающие виды, роскошные номера. По вечерам слышны голоса диких животных. Территория огромнейшая. Если минут 10 отойти от отеля, то можно встретить маралов и лошадей.
2
July 17, 2024
Прекрасный отель. Сервис хороший на 5 заезд. В ресторанах не хватает блюд для вегетарианцев.
August 13, 2024
Место, куда хочется возвращаться снова! Прекрасный отель, сервис и территория. А воздух! Не надышаться!
August 1, 2023
Это наш четвёртый отель на Алтае,есть с чем сравнить ,номер стоит 22000 ночь,и такое ощущение,что дизайн делала моя бабушка ,безвкусная мебель,сервант,коричневый ковер в ромбик, бордового цвета кресла кожаные , такое ощущение, что привезли всю эту мебель с дачи,вы не пробовали обращаться к дизайнерам?
на первом этаже валяются огромные мешки ,лифта нет.
Ресторан дорогой с посредственной едой.В ресторане шатался стол,попросили сделать что-нибудь,но проблему не решили.В номере холодильник шумит так, что спать невозможно.Вообще присутствует ощущение дешевого санатория.Ничего общего с отелем в Подмосковье изумрудный лес,хозяин один,но на Алтае явно что-то пошло не так.Безвкусно,не выдерживает конкуренции новых пятизвездочных отелей.Лучше переплатить и получить люкс в другом отеле ,чем вот это все.
3
3
July 1, 2024
Добрый день!
Прошу руководство принять меры к повышению вовлеченности персонала в ресторане Эдельвейс. По основному меню часть позиций, которые заказывали на ужин - нет. 01.07.2024 в зале ресторана 9 отдыхающих и 6 сотрудников персонала(четверо из которых стояли в зоне шведского стола, что-то оживленно обсуждали и мешали подходу для выбора ассортимента). Когда наливал кофе, у проходящей мимо девушки официанта попросил сделать яичницу, в ответ услышал, что ко мне подойдет официант, через минуту у той же девушки еще раз спросил. Опять ответ подойдет официант, спросил через сколько - ответ через 5 минут(интересно, кто же она была, если вчера обслуживала на ужине?)! Рядом стоял администратор зала ( так представился, парень со светлой прической в черном костюме), на мое замечание никак не отреагировал…рядом со мной сидели отдыхающие и ранее сделали заказ, в итоге отказались и ушли, т.к. долго ждать. Ранее отдыхал в апреле в данном отеле, ждал заказ на завтраке более получаса.
У меня вопрос, сколько же надо Вам персонала, чтобы повысить производительность, если в тот момент 6 сотрудников персонала в зале на 9 отдыхающих?!!
5
1
January 10
Место заслуживает внимания. Отель хорош, спа подустал. Завтраки прекрасны. Предложение трансфера по цене билета на двоих от Москвы до Горно-Алтайска, это грабёж) Не на этом нужно зарабатывать...
September 14, 2023
Очень красивая территория, персонал предвосхищает желания,спа на уровне! Были во всех ресторанах (их 3), везде очень вкусно! Отдельное спасибо поварам!
3
November 8, 2023
Ну что сказать, казалась, что это дно, но тут снизу постучали. Отдыхали в данном отеле в конце сентября 2023 г. Утром во время выхода из душевой кабины вылетела из крепежа створка душевой кабины, была вызвана уборщица и позже сантехник, с неохотой но всё же отель признал свою вину, о чем красноречиво свидетельствовал крепёж как на вылетевшей дверей так и на оставшейся. В качестве извенения принесли в номер бутылку шампанского, конфеты и записку с извенениями. Кого же было моё удивление через полтора месяца на почту приходит письмо с требованием оплатить ущерб. При чём в письме не слова правды, пишут что я подписал какую-то акт, отказался оплачивать ущерб. В общем сюда я больше не ногой и не кому не советую.
4
1
October 23, 2021
Отличный 5-и звездочный комплекс, отель и коттеджные домики. Территория огромная, 77 гектар, все ухоженно. Короче все супер, на высшем уровне. Персонал, вежливый, услужливый. В ресторанах все на высшем уровне, блюда все вкусные и свежие. Всем рекомендую провести здесь время. Здесь как будто и не в России. Впечатлен масштабами, высоким уровнем обслуживания, идеями содержания и грандиозностью проекта. Всем стоит здесь побывать. Да и место супер Горный Алтай все таки вне конкуренции
5
1
October 10, 2023
Отличное место! Очень живописная территория! Есть свой «заповедник». Для активного и пассивного отпуска! Весь спектр услуг.
October 21, 2023
Отзывчивый персонал. В особенности понравилось отношение к гостям швейцара Вячеслава. Погода и условия создали незабываемым недельное пребывание в гостиничном комплексе.
August 20, 2023
Лучший отель Алтая, место сказочное, собственное мараловое хозяйство, единение с природой, вкусные рестораны. Очень довольны отдыхом.
October 9, 2023
Невероятное место. Красивая природа, вежливый персонал, готовый прийти на помощь, разнообразные активности, безумно вкусная еда.
April 12, 2022
Отличный отдых,природа,приветливый персонал !!!приехали снова! В мед центре работают профессионалы, в прошлый год прошла курс массажа у Никиты,осталась очень довольна,в этом году у Анны Пьяньковой,рекомендую!!!!! Руки отличные,работают оба вдумчиво,помогают телу быстро обрести здоровье,гибкость! Комфорт и сервиз важны,но главное здесь люди!Ирина косметолог заслуживает вашего внимания,столичный специалист не будет вами столько заниматься,несменяемая уже несколько лет,восстребована-записывайтесь заранее!!!!
4
1
December 12, 2022
Замечательное место!Все на высшем уровне.Шикарные номера,дружелюбный персонал,отличные виды,хороший спа-комплекс.Очень вкусные рестораны,особенно ресторан Адамант!Было очень вкусно!всем совету
1
June 17, 2023
Преимущества резорта ограничиваются большой красивой территорией и близостью к аэропорту. если честно особой восторженности не вызвало ничего. номерной фонд в ужасном состоянии, прям видно что отель "уставший". мебель вся поцарапана, дверные косяки со сколами. очень удивило, что в номере за такую цену только душ и нет ванной. но точно отмечу большую кровать - это очень требуется в отпуске. ресторан для завтраков ужасно мал и точно никак не вмещает всех гостей. когда погода хорошая, конечно многие могут сесть на веранде, но когда нет - все толпятся в маленьком зале. Гости подсаживаются за столы друг к другу, ощущение пионер лагеря если честно. завтраки в целом хорошие, но например о том то, что можно заказать свежевыжатый сок или блюда из яиц официанты говорят только рано утром, когда нет наплыва. после того, как начинаются очереди - про это уже все молчат. да, на столах стоят "домики" c информацией про это, мы но обратили на них внимание только на второй день. блюда в ресторанах неплохие, но ценник однозначно завышенный. он не может быть таким на МЕСТНЫЕ продукты.посетили банный комплекс - средний. есть большой бассейн отдельный с 4 дорожками. общее впечатление - можно заехать на пару дней в рамках путешествия по алтаю, но точно не стоит своих денег.
June 16, 2022
Отличное место. В том числе для семей с детьми. Очень много активностей на любой вкус. Здесь и вертолетные прогулки, и квадроциклы , снегоходы, лошади, велосипеды, электросамокаты. Организуют любую экскурсию, рыбалку. Для детей много анимаций и мастер-классов. Дети могут быть целый день под присмотром в детском центре.
3
1
June 18, 2023
Шале уровня альпийских курортов!!! Дорого но уровень впечатлил!!! По России наверное один из самых отелей по обслуживанию чистоте, расположению!!! Очень понравился
1
July 16, 2024
потрясающий отель, высший уровень, качественный сервис, огромная территория
May 2, 2024
Приезали с семьёй, все очень понравилось! Так же есздмлм на квадрациклах с Робертом, было круто)
1
July 10, 2024
Всё очень хорошо
Косметолог Анна Анатольевна томозва супер молодец
July 23, 2024
Отличное место для отдыха и восстановления. Воистину отдыхаешь телом и душой!
1
October 17, 2023
Все прекрасно, очень довольны. Из минусов совсем плохо с выбором в ресторанах. Порции маленькие, не все вкусно. Для таких порций очень дорого.
January 31, 2023
Отдыхали в январе. Нравится абсолютно всё. Обслуживание номеров,рестораны, завтраки,досуговые мероприятия - все на 5 заёзд.
На что звёзд - работа персонала. Начиная с швейцара Вячеслава. Дружелюбность и забота, не наигранная. Аниматоры детской комнаты(особенно Егор)- просто как добрые Эльфы. Дети их любят.
Спасибо за такую заботу об отдыхающих❤️
