Cosmos Volgograd Hotel
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2848 reviews
March 22, 2024
Отличный отель, на ресепшене приветливый персонал , вкусные завтраки , спасибо за комфортный отдых и позитивные эмоции!
March 26, 2024
Высокоэлитное заведение. Все на высшем уровне, в комнате имеется все необходимое:кондиционер, кровати,холодильник. Дверные замки устроены защитной функцией. Администраторы грамотные люди. Отель находится около вокзала
1
October 1, 2024
Замечательный отель, с рестораном, с разнообразным завтраком. Номера чистые, симпатичные))
September 11, 2024
Вот это Отель с большой буквы. Все на высшем уровне. Может, конечно, нам повезло?! И вкусное пиво там же в ресторане. Очень понравились халаты.
October 13, 2023
Хороший, чистый отель. Персонал приветливый. Очень классный ресторан на 1 этаже. Повар высший пилотаж, персонал вежливый. На завтрак изобилие вкусных блюд
3
August 28, 2023
Проживали выходные с 25 по 27 августа. Чисто, современного, в номере есть все, что необходимо. Завтраки вкусные, большое разнообразие. Продлевали номер до понедельника, но выехали вечером в воскресенье. Дали с собой ланч-бокс. Все очень достойно.
July 23, 2023
Сотрудник Клод - образец для подражания для всех сотрудников в сфере туризма. Внимателен, вежлив, эрудирован, когда вернусь в город Волгоград обязательно заселюсь в данный отель. Самые положительные впечатления. Спасибо за прекрасную работу.
1
1
July 20, 2024
Очень понравился отель. Удобное расположение, своя парковка. Номер чистый,есть всё необходимое!
4
June 20, 2024
Удачное расположение, приветливый персонал, хорошая шумоизоляция номеров. Единственный минус - долгое ожидание лифта и сложный алгоритм его движения
July 26, 2024
Отличный отель, останавливаемся не первый раз. Хорошие номера, неплохие завтраки. По цене тоже в целом приемлемо
2
July 14, 2023
В целом норм. Но есть нюансы.
1.Не работала система кондиционирования в номере.
2. На завтрак есть много добавок, отдельных компонентов, приправ. Но например банально нет просто блинчиков. Только с мясом. И в целом непонятно с чем всё это есть.
Администратор не приветствует и не провожает гостей. В целом может зайти любой с улицы и позавтракать при желании.
Волосы администратора в ресторане распущены. Форма одежды свободная. Как я понимаю это не совсем норма тк остальные Отели сети придерживаются этого правила.
3. При заселении сказали Вам положен комплимент и сейчас принесут. Но так и не принесли. Хотя 2 раза спрашивал ждать его или нет. Зачем тогда предлагали - непонятно.
4. При выезде Администратор стойки размещения попросил оставить отзыв.
Вот только ему респект. Он ответил на телефон и в целом сообщил что они в следующий раз исправятся.
5. Входная дверь в отель крутится так быстро что нужно туда просто влетать на полном ходу. В первый раз такое вижу в отеле.
В целом систему от Редиссон переняли, но как я понимаю нехватает ресурсов, чтобы её содержать должным образом.
надеюсь исправятся.
1
July 28, 2023
Очень понравилось, отзывчивый персонал, в номере чисто и уютно, особо большое спасибо поварам и молодому человеку, который делал мне самый большой стакан вкусного кофе. Рекомендуем!!!
August 31, 2023
Уютная, чистая гостиница. В номере уборка ежедневная, но не качественная. Очень вкусные завтраки (шведский стол), большой ассортимент блюд. Кол-во звезд моего отзыва соответствует кол-ву звезд отеля. Фото не загружаю их достаточно на сайте отеля.
March 28, 2023
Плюсы - расположение (в центре находится и минусы от этого, ниже приведу ), кровать дико удобная, матрас не пролежаный, одеяло большое , подушки обволакивают и относительная чистота .
Минусы - обслуживающий персонал не принесла воды в бутылках на вторую ночь , ночью попить не получилось , одноразовые тапочки ( пару были при заезде, в одних в душе используешь, во вторых в номере ) , стояли пара с первой ночи, не убирали бы и вторую пару тогда …
Главный минус - кухня ! Особа, которая рулила официантами , фамилию не буду указывать , встречает вас , как завучь за проделки в школе, ни улыбки , ни располагающего настроения , а во второе мое утро , кушая сам и с клиентки соседнего стола - убрала все принадлежности ( соль, перец, салфетки и т п) в моменте нашей трапезы …!!!, выражая молодым официантам свое ФИ, типа почему мы сидим за столами, за которыми не должны сидеть ?!?!
Она одна своим «нахождением не на своем месте» ставит отелю жирную 1-цу! Хотя там почти весь персонал какой то грустный был, возможно повлияла погода …)
Еда так себе тоже была …
1
March 16, 2023
Отличная гостиница, внимательное отношение персонала, чистота и порядок, завтраки - супер, богатый выбор блюд и напитков. Единственный момент - вид на Волгу включает и вид на железнодорожный вокзал со своими нюансами с точки зрения слышимости проходящих мимо ночных поездов. Но это конечно же мелочи…
July 18, 2023
Из плюсов: хороший номер, вкусные, разнообразные завтраки.
Из минусов: при заказе на ужин по меню,
блюда были не очень вкусные. В номере
забыли электрическую з.щетку, менеджеры два дня подряд обещали связаться и сообщить, нашлась ли щетка, но нет, звонка так и не поступило. Город Волгоград прекрасен, а вот с отелем ошиблись. Ранее останавливались в
отеле Алекс, город Волжск, стоимость за ночь
в 2 раза дешевле, чем в Отеле Космос, впечатления при этом остались самые положительные.
1
November 18, 2023
Хочу написать отзыв о персонале работающим в ресторане при отеле. Я со своими коллегами решили поужинать. Пришли после вечерней прогулки с пакетами, в которых были покупки. Сделали заказ, спросили официанта Анну: «можем ли мы выпить свой напиток, безалкогольное пиво в ресторане?». Анна ответила: «Правилами ресторана это запрещено…» Получив ответ, мы приняли это во внимание и стали ожидать наш заказ. Через некоторое время, моя коллега решила посмотреть свои покупки и взяла в руки свои пакеты. В это время Анна начала выкрикивать из-за стойки: «я вас предупредила, сейчас рассчитаю вас и выдворю из ресторана за распитие напитков приобретенных не у нас…что вы там шуршите пакетами, явно что-то достаете…»
Совсем не понятна мне и моим коллегам была данная ситуация! Повышенный тон. Отсутствие клиентоориентированности. Голословное обвинение без фактов. Угроза. Что за расчёт заказа, без выполненной услуги. С момента заказа до этой ситуации прошло ровно 2-3 минуты. Сотрудник должен был подойти, обратится, удостовериться. Напарник, старший по смене Артем, после сделанных замечаний оправдывал действия официанта Анны, сказал, что она поступает в рамках регламента и её «оштрафуют» за это. За это, за что? За пустой стол, где кроме меню ничего не находилось, за потребность личного характера осмотреть свои вещи?
Итог всего: мы остались без ужина, просто отменили заказ, испорченное настроение, остались голодными. Официантка Анна не извинилась, Артем попытался сделать это за нее.
Если этот отзыв прочитает менеджмент отеля, то просьба- проведите работу с вашим персоналом, научите работать и уважать клиентов. Не стоит портить рейтинг отеля из-за некомпетентных сотрудников.
9
March 11, 2024
всегда останавливаюсь в этом отеле в связи с командировками. Рекомендую. Очень замечательный персонал. Завтрак очень сытный и разнообразный.
October 24, 2023
Гостиница очень понравилась, девочки на ресепшен компетентные, приветливые. Размещение быстрое. Расположение гостиницы очень удобное. Номера чистые и просторные.
October 1, 2024
Уютный, ГОСТЕПРИИМНЫЙ И РАДУШНЫЙ персонал отеля. Современный, чистый, просто-КОСМОС
June 24, 2024
Чисто, аккуратно, шумоизоляция хорошая, что редко бывает.
Завтрак вполне себе, ну и вид с 10 этажа прекрасный.
July 29, 2023
Спасибо большое за гостеприимство! Отель очень уютный, номера комфортные! Персонал , особенно, Клод, были отзывчивыми! Великий город Волгоград! Очень много впечатлений, сохраним их в памяти.
1
June 7, 2023
Очень хорошая гостиница! Администратор Мария любезно помогла забронировать номер по телефону и очень быстро оформила заселение по приезду. Номер довольно просторный, брали стандарт на сутки. Кровать комфортная, есть все принадлежности в ванной. Единственное пожелание, чуть больше чистоты, так как местами присутствовала пыль, особенно на верхних полках и не самая чистая ванная комната. В целом, гостиница порадовала и очень приятный персонал!
3
December 18, 2023
Удобно расположен, рядом с железнодорожным вокзалом. На завтраки отличный шведский стол. Удобные номер с современной мебелью. Из минусов:
3
February 18, 2024
Любимый отель в городе. Удобное расположение и отличный вид из окна номера. Наличие парковки. Вежливый персонал и отличный завтрак.
April 17, 2023
Хорошая гостиница, прекрасное расположение, номера чистые, удобные, европейское качество. Есть всё необходимое в номере. Прекрасное обслуживание. Завтраки "шведский стол" на любой вкус. Цены средние. Остались довольны.
August 15, 2023
По отелю вопросов нет, начиная с бронирования и заканчивая выездом никаких нареканий, все отлично и номер, и персонал, а вот ресторан хромает, решили поужинать, заказали два салата и одно горячее, результат, один салат был готов нормально, через 15 минут, а с остальное получили через 45 минут, и то, только после высказанного недовольства, ответ официанта на недовольство вообще огонь, кухня загружена, и это в 10 вечера, при 7 гостях в зале.
December 14, 2022
Для комфортного отдыха гостиница просто топ. Максимально удобное расположение, если вы путешествуете на поезде, потому что буквально три шага от вокзала и ты у входа гостиницы, я это очень оценила. Четыре звезды ощущаются, так как номера чистые, есть всё необходимое, еда в ресторане тоже понравилась, особенно пицца, её рекомендую! Персонал очень доброжелательный, ни один мой вопрос не остался без ответа, даже после решения проблемы с телевизором в номере, со мной связалась директор службы ресепшн Яна и уточнила, всё ли хорошо и решен ли мой вопрос. За такую заботу я готова доплатить. Остановилась бы я снова? Однозначно!
1
July 2, 2024
Отличный отель! Останавливаемся во второй раз. Очень хороший ресторан! Особенно понравился завтрак со шведским столом
3
June 14, 2024
Рекомендую. Удобное расположение. Вкусный завтрак. Чистый и аккуратный номер. Не понравился слишком мягкий матрац.
November 29, 2023
К номеру претензий нет. Огромный минус этого отеля это ресторан. Завтраки ужасные, нарезки из самых дешевых колбас и сыров. Разнообразия никакого, из съедобного пожалуй каши и вареные яйца. Заказывала пару раз ужин в номер. Свиные ребра были как будто из старого хряка, готовить в ресторане не умеют. Не понимаю, как вообще они не видят, что у них такие большие проблемы с кухней? Это же невозможно есть, они хоть пробовали свое меню!?
Заказала также два дня подряд пасту с морепродуктами. Думаю, ну ладно, пасту сложно испортить. Так 2 дня это было абсолютно разные блюда! С разными ингредиентами и с разной подачей….
Рекомендую заняться вам едой. В остальном все было нормально.
2
1
January 5, 2023
Гостиница на высшем уровне, персонал очень приветливый, добрый, все подсказывали и рассказыли, был по работе в данной гостинице, я восторге от всего, завтрак это вообще отдельная история, хотя я был по работе в данной гостинице, но с 7:00 утра и до 11:00 утра были прекрасные завтраки!!! Низкий Вам поклон уважаемый персонал, я вспоминаю эти дни с улыбкой на лице, когда проводил рабочие будни в Вашей гостинице.
3
December 5, 2023
Требуется корректировка работы сотрудников на ресепшене, отсутствует открытость и дружелюбность к клиенту. Охранник в холле смотрит так как будто на зону заходишь. В целом отличный отель с супер завтраками. При подаче завтрака учитываются различные предпочтения клиента, можно собрать себе завтрак на любой вкус. Разнообразие, подача и свежесть завтрака заряжает на целый день!!! Спасибо за вкусные завтраки!!!
1
January 14
Если в волгоград, то сюда! Потому что и местоположение, и завтраки хорошие и номера!
March 15, 2024
Все замечательно, старший администратор Анастасия очень вежлива и грамотный специалист.
Быстрое и качественное размещение. Рекомендую!
October 10, 2023
Всё понравилось! Вежливо, культурно, аккуратно. Завтрак если включить, то + 1000₽/человек, такая же цена если отдельно купить его - знаем где адекватнее😉 Но это не минус, кто хочет кушает, кто не хочет нет))))
Рекомендую!
April 27, 2023
Отличная гостиница. Смело заселяйтесь.есть все необходимое.все работает, горячая вода реально горячая!персонал вежливый и приветливый. ресторан приятный. бронировали через Яндекс-Путешествия.проблем не возникло.все отлично
3
March 26, 2024
чистые номера, хороший персонал, светлые и уютные цвета. замечательное расположение, до центра пару шагов. очень понравился отель!
1
June 11, 2023
Отличный отель для 4 звезд, расположен в самом сердце города, кормят отлично, номера чистые и с хорошим видом на матушку Волгу, спасибо прекрасному персоналу и отдельное администратору Якову.
1
March 8, 2024
Очень хороший отель, отличное обслуживание. Чисто, красиво.
Отдельное спасибо поварам ресторана, очень вкусная кухня .
1
February 26, 2023
Мы с семьей были в городе впервые, остановились в гостинице Космос, так как был нужен большой номер, и он превзошел все ожидания, все чисто, ничего лишнего, чувствуется что отель именно сетевой. Взяли завтраки и не пожалели, они были в формате шведского стола, выбор большой, все вкусно, детям тоже понравилось. На ресепшен нас быстро оформили, администратор Елизавета была очень доброжелательна, чувствовалось прямо гостеприимство, что сейчас очень редко. Номер всегда своевременно убирался, не нужно было бегать, искать и просить. Общее впечатление прям супер, остановимся здесь в свою следующую поездку!
1
August 19, 2023
Супер отель! Отличное расположение !!! Если вид на вокзал, то повезло. Вечером подсвечивается и видно огромный храм!!! Единственное, система кондиционирования не справилась в жару, но эти мелочи. Отдельный респект за завтраки !!!
October 30, 2023
Были с группой детей 19-22 октября. Отель оправдал все ожидания. Заселение группы из 49 человек прошло менее, чем за 5 минут. Девушка на рецепшене-Алена-просто умница! Все вопросы решались мгновенно! Охрана вежливая,персонал весь очень доброжелательный. Номера очень красивые. Кровати настолько удобные, что я впервые проспала и не услышала будильник! И завтраки!!! Они очень вкусные и продуманные до мелочей. Много продуктов ПП. Все очень вкусное. Мы очень скучаем и если будем в Волгограде,обязательно вернёмся только к вам!
3
October 27, 2023
Останавливались в гостинице на пару дней. Расположение удобное, номер чистый. Встречала администратор Анастасия- вежливая, приятная девушка. Все отлично, всем советую!!!
1
October 8, 2023
Была в такой же гостинице в Москве, честно эта даже лучше, быстро заселились, все есть необходимое для проживания.
Завтраки шведский стол, отдельный респект, они очень вкусные и разнообразные.
April 26, 2023
В общем и целом хороший отель. Завтрак шведский стол, есть все необходимое для хорошего завтрака от каши до десертов. Номера чистые и уютные. Приветственная вода, все необходимое в наличии включая дополнительные подушки для удобства постояльцев.
1
May 23, 2023
Достойный отель, удобно расположен. Персонал внимателен и отзывчив. Разнообразный завтрак. Только выпечка оставляет желать лучшего. Полотенца жестковаты и не белоснежные.
Один день из горячего крана текла ржавая вода.
3
September 20, 2024
Отель мне понравился. Кухня вкусная, персонал приветливый. Расположение прекрасное
April 21, 2024
Отличный отель 👍👍👍. Полностью соответствует **** четырём звёздам! С приятным ощущением уюта и добродушного приёма!!! Уютные и частые номера.
1
October 1, 2023
Отель Космос, просто КОСМОС, во всех отношениях, нам с женой всё очень понравилось. Особенно нас порадовало разнообразие и отменный вкус блюд на завтраке, шеф-повару отдельный респект!!!
1