Country Club Utrau Kazan
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
845 reviews
May 21, 2024
Очень приятное место для отдыха. Жили в домике/ гнездо на дереве/, дети в восторге, да и я тоже))))))
В домике было все необходимое, чисто, комфортно.
Территория большая, ухоженная, идеально для прогулок.
Завтрак/шв.линия/ разнообразно и все вкусно.
Персонал вежливый👌🏻
Мы своими выходными остались очень довольны.
1
2
May 30, 2024
Очень красивое место. Видно что все сделано с душой. Хорошие домики, ухоженная чистая территория! Прям 100 из 100. НО!Ужасная кухня. При посадке в треть зала отдавали еду более часа. Принесли супы- все холодное. Второе- холодное! +очень вкусный был салат, но его принесли в самом конце. Бульон поганый к треугольникам-как будто кастрюлю помыли-совсем безвкусный. В общем есть над чем работать. Рекомендую место к посещению однозначно, но о еде лучше позаботиться самим и взять с собой или заказать доставку из проверенного места.
2
July 12, 2024
Отдыхали в Загородном клубе Утрау Казань 4* с 9 по 12 июля. Приехали отметить мой день рождения с семьей. Забронировали 2 домика в лесной части клуба.
Сначала про плюсы отдыха:
Большая территория большей частью расположенная в лесу. Дорожки, скамейки. Есть домики интересной формы: на дереве, на сваях в воде, зеркальные, в форме иглу. Нам понравился пляж на Волге рядом с нашими домиками, песчаный, установлены лежаки и переодевалки. На берегу есть высокие деревья, что позволяет находиться в тени, если не хочется загорать.
В домиках- двухспальная кровать, раскладной диван, душ, туалет, телевизор, небольшая веранда со столиком, креслами.
Из плюсов все.
Минусы: в этом глемпинге сложилось стойкое ощущение, что персонал отеля не заинтересован в предоставлении качественных услуг. Не понимаю, за что получены 4* и за что такие цены? За 3 дня отдыха 6 человек (4 взрослых и 2 детей) потратили в общей сложности более 160 тыс. При этом: уборку в номерах сделали 1 раз. Видимо, надо было напоминать, чтобы пришли убрались. Забыли поменять полотенца, пришлось напоминать. В домиках одноразовая посуда, которую тоже не дополнили взамен использованной в первый день. Еще более 14 часов не было воды, никакой. Ни душ принять, ни туалет смыть, ни ребенка маленького обкаканого подмыть. Сослались на то, что произошла авария на водоканале. И нет воды нигде. При этом жители соседних дач, с которыми познакомились на пляже, сказали, что у них все хорошо с водой. Поехали в Пятерочку в соседнем поселке, чтобы купить 5 литровые баллоны с водой, чтобы смывать туалет.
Бассейны в Spa поражают своим зеленым цветом, детей туда не пустили.
Заказали панорамную баню за 7800 (2 часа). Банька совсем маленькая, не предназначенная для компании в 6 человек, с одной маленькой душевой и маленьким отделением для отдыха, в котором не было предусмотрено ни чая, ни чашек. Впервые сталкиваюсь с тем, что таких элементарных атрибутов для комфортного отдыха в бане не предусмотрено. На улице - грязный пыльный лежак, открытое хозпомещение (зачем это гостям???). Баня расположена на высоте и для безопасности предусмотрена сетка и ограждение. Но ограждение до конца доделать видимо не успели. В итоге отдых с маленькими детьми превратился в огромный стресс, чтобы они не упали.
В парной есть металлический слив прям в центре Пола и металлические основания по низу полка, абсолютно небезопасные, можно обжечься.
Ресторан если так его можно назвать: нелепое здание из металлоконструкций, обшитых мембранной тканью с окнами из прозрачной пленки. Внутри ощущение - пыльно, душно, кондиционеры не помогают, воняет пластиком, прозрачные окна уже не прозрачные а грязные, металлоконструкции за 2 года проржавели. На улице сидеть не возможно, потому что не предсмотрено достаточного количества столиков и зонтиков, чтобы спасаться от жары.
Завтраки по системе шведский стол настолько минималистичны, что чем покормить детей - проблема. Заветреные фрукты: яблоки, груши и апельсины, по которым ползают мухи, омлет, сырники, блины, каша, творог, сосиски, 1 вид сыра, 1 вид дешевой колбасы с салом.
Дальше с 12 часов еда в ресторане по меню. Цены среднего ресторана, но качество не соответствует цене. Часть блюд из меню просто отсутствует. Вчера принесли салат с тараканом. Извинились, заменили (или просто вытащили таракана?). В общем, после таракана в еде дальше описывать качество блюд, думаю, не стоит.
Короче, отдых не соответствует цена-качество, и ощущение, что персонал не заинтересован в улучшении качества услуг.
5
May 2, 2024
Заезжали переночевать, поселились в домике-куполе. В домике есть все удобства - туалет, душ, мини-кухня, халаты, телевизор и даже VR-гарнитура с развлечениями. К сожалению, ею воспользоваться не удалось, тк в номере не работал wifi, при этом телевизор удалось подключить к сети соседнего домика. В номере было тепло, не смотря на холодную ночь, а утром даже жарко, тк купол нагревало солнце. Детям особенно понравился второй ярус, где они проводили все время и спали.
На территории отеля зелено и тихо, есть прикольная навесная тропа среди деревьев, детская площадка, мангальная зона. Очень порадовал банный комплекс с подогреваемым бассейном и заходом в реку - после бани невероятные ощущения! Есть 4 бани: кедровая сауна и соляная баня доступны по умолчанию, а две другие можно бронировать за отдельную плату. Также были чаны с водой, но утром они не работали.
Отдельный интерес представляют «татарские Мальдивы» - комплекс домиков на сваях на реке, с отдельным банным комплексом, бассейнами и навесным песчаным пляжем с белым песком!
Завтраки действительно вкусные, правду пишут в отзывах) Но сам купол, где проходил завтрак, тесный, утром было не протолкнуться. При этом мы завтракали на улице у воды - там было спокойно и тепло.
К сожалению, мы фактически заехали переночевать, так бы остались еще на пару дней, место классное!
3
November 10, 2024
Мы уже 3-й день не можем оправиться после посещения вашего комплекса
На кого рассчитан вообще Ваш сервис?
Домик с обогревателем во первых который сушит воздух, во вторых пожароопасен, но если его не включать на ночь то можно задубеть🥶
Вид изнутри домика это ужас, эти зеркала грязнущие, в разводах и гряз прям таки висит на креплениях 😨
В домах я так понимаю есть инд отопление, под лестницей если открыть дверь такой бардак, хуже чем в деревенском сарае 😨
Провода, утеплитель, пыль, грязь все валяется в перемешку
Ресторан это отдельный разговор , с крыши с 2-х мест, которые я ощутила на себе, капает вода, холодно 🥶 что аппетит пропадает напрочь, еда соответственно тоже холодная, хотя мы пришли к открытию…
Официанты с каменным лицом и грязные чашки для кофе, на одном волос, на другом не отмыт осадок от чая…
Массажист ! Вы зачем вообще людям его предлагаете если у вас нет нормального массажиста????
Он же абсолютно не умеет его делать!!!
Лучше уберите его из прайса!!!
Я про последствия от его массажа даже не буду рассказывать вам!
Сауны за которые мы заплатили денег холодные а бани не растоплены хотя выезд в 12 а они начинаются с 12-ти только 🤷🏻♀️
Вообщем, я не знаю как за такое можно вообще брать деньги и как там можеь людям нравиться? Или вы рассчитываете на рекламу от блогеров и авось все обойдется
Из плюсов только виар очки , доступ к которым мы тоже купили) детей же нужно было как то развлекать
6
November 9, 2024
Добавил одну звезду за вкусную еду в ресторане. А так, я больше туда не поеду и никому не советую. На второй день проживания напротив моего окна просто приехал грузовик и начал монтировать новый домик. Нормальная концепция «отдыха от города», отдохнул. Переселили в домик с неработающим кондиционером и с подогревом пола, который невозможно отключить. Кстати в половине домиков из душевой пахнет гнилью, особенно в новых домах. В спа зоне не работал бассейн, заранее обо всех «прелестях» конечно же никто не предупреждает и с возвратом средств отказывают. И если кто то хочет тишины ночью - забудьте, собаки делают свое дело. Из развлечений тут ничего нет, предложили ракетки для бадминтона, а воланчики рожайте сами. В общем сюда только без ночевки на один вечер поесть шашлыки и посмотреть на воду. Не арендуйте здесь домики, за такие деньги можно в нормальном санатории кайфануть
3
September 22, 2024
Отдыхали семьей в августе. По пунктам плюсы и минусы.
Минусы:
В домике у парковки была очень шумная вечеринка
Мокрые полы в домике
Неудобная лестница в домике
Непонятные замки, невозможно с первой попытки ни открыть, ни закрыть
Непонятная навигация по территории
Барбекю зона вдали от домиков на воде, там нет крана с водой
В доме на воде невозможно выспаться, из-за постоянного шума, дом шатает от волн и ветра
Завтрак, спа в стоимость не входят
Грязная вода, скорее болото вокруг
Сотрудник спа не знает стоимость услуг
Сотрудники ресепшен не реагируют на просьбы в мессенджерах, приходилось до них ходить через всю территорию
Неоправданно высокая цена за сутки
Подвесная лестница на территории требует ремонта
Плюсы:
Достаточно большая территория для прогулок
Виды на природу
Не рекомендую к посещению
1
February 28, 2024
Бронировали два домика- гео-купол мини и бунгало с видом на залив. Домики хорошие, теплые, чистые и хорошо организованно пространство внутри домика. Нас было пятеро и не прогадали, что забронировали два домика. В одном домике было бы тесно. Обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, на любую просьбу быстро реагировали. Бассейн холодный, сауна небольшая, полотенца дополнительно выдаются. Территория чистая и большая, есть где прогуляться. Есть горка для деток, мы знали об этом, поэтому привезли с собой ватрушку. Завтраки вкусные, все есть, ничего лишнего.
Благодарим за хорошие выходные.
3
2
November 27, 2024
Все очень плохо !!! Клуб превратился в заброшенное богом место . Администрация не компетентна не в одном вопросе , территория не ухожена везде грязь и ветки от деревьев , столовая как дуршлаг , куда не сядь везде капает, отопление не включено ( видимо экономят).в домиках за 27 тыс в сутки нет даже элементарных столовых приборов ( одноразовая посуда и то не в упаковке) печь брикетами не топится толком , они просто тлеют. Барбекюшная зона вся грязная , угли сырые , в наличии только 2 старых шампура. Скидки в честь дня рождения реально не делают( деньги до сих пор не возвращают и требуют все какие то чеки , квитанции электронные) учета и контроля по предоставленным услугам просто нет . Реально как на сайте они пишут место это только для проведения разводов !!! Но ни как для отдыха и радости . Никому не советую просто отвратительное место какое я видел в Татарстане.
5
August 13, 2024
крутое место, проводили там корпоратив в банкетном зале "небо", управляющая Гульназ большая молодец, все подробно объяснила, рассказала, показала, мы оставлись очень довольны)
November 21, 2023
Очень атмосферное продуманное место, широкий спектр услуг: от тихого отдыха до свадебного мероприятия. Очень порадовала зона спа. Чисто, уютно, сервис на хорошем уровне. Оригинальные домики, романтичное освещение, очень приятная атмосфера. Если хочется уединения- то, что доктор прописал. С едой напряжно только. Ресторан есть - еда неплохая, но не прям вау, завтраки по системе «шведский стол»- приемлемо.
4
2
October 11, 2024
Надо отдать должное маркетологам, продвижение этого «клуба» на 5. Но, конечно, побывав раз, второй я не поеду) Территория неуютная. Заняться нечем. Везде какие-то поломки и недоделки, собаки носятся. В геокуполе в лесу тихо, спокойно, неплохо. Ручка у первой двери входной сломана, эта полиэтиленовые стены грязноваты, но в целом норм. Думали домики в абсолютной удаленности до от друга, но это не так. И соседи, и парковку видно) на второй день переехали в зеркальный дом на воде. Сам домик маленький, в туалете не развернуться, полы скрипят везде. И самое ужасное-вид изнутри. Думали это будет плюс, с учетом того, что вокруг вода. Но кроме грязи на окнах нифига! Дело в том, что она скапливается между окнами и зеркальными панелями-паутина, мухи, грязь. И просто так, без снятия панелей, их не помыть. В общем, грязь( есть капсульная кофемашина, капсул нет) «везут» (2 дня). Не работает термальный бассейн, который включен в стоимость, но он ледяной. В надежде норм попариться пошли в баню, она платная. Из четырех бань/саун работало 3, ну ладно. Так же не работал термальный бас, поэтому скидка. Но самое ужасное, когда мы пошли мыться, обнаружили, что нет горячей воды!!! И видимо все были в курсе, но нас никто не предупреждал. Собственно, и не предупреждали при бронировании о нерабочих бассейнах. Завтрак в рестике кстати оч скудный для шведского стола. Но голодными не останетесь. В общем, задумка у всего этого дела отл, исполнение хромает сильно.
1
November 3, 2023
Преимущества:
Концепция, разнообразие видов жилья, местоположение, наличие ресторана и спа, стильный дизайн, хороший завтрак-шведский стол, включенный в стоимость, удобный матрас, чистейшее постельное белье и полотенца, резиновые тапочки, возможность воспользоваться виар очками (за отдельную плату), есть вай-фай в номере и ютуб премиум, администратор на ресепшен приятная женщина.
В целом уютно, приятно, красиво. Природа — восторг!
Недостатки:
• Вода в бассейне прохладная — в ней холодно. Сауны тоже теплые, не горячие — в них даже не согреться после улицы и бассейна. Ощущение, что пожалели добавить тепла. Это должен был быть главный вау-эффект глэмпинга, хотели пробыть там несколько часов. В итоге не выдержали и часа.
• Стеклянная дверь в домике без тонировки/жалюзи/шторы, через нее отлично видно происходящее внутри. Это некомфортно и неудобно для посетителей. Невозможно переодеться, выйти из душа, да и просто неприятно быть у всех на виду.
• Еда в ресторане — лосось был невозможно соленым и перемороженным, судя по структуре. За 1000₽ ожидаешь как минимум хорошей рыбы. А тут… даже горбуша в столовой за 100₽ будет вкуснее.
• Очпочмаки размораживали и недогрели, принесли наполовину холодными. Бульон к ним тоже был едва теплым — в таком виде его есть очень неприятно.
Комментарии просто приняли к сведению и извинились. Ну.. Ок)
• В номере есть чайник и чай с чашками (круто!), но нет ложечек и сахара (не круто). Было бы здорово добавить тарелочек, разделочную доску, нож — какой-то минимум, так как гости приезжают со своей едой.
В общем, для глэмпинга в 15 тысяч рублей за ночь эти нюансы существенны и здорово разбивают ожидания. Исправить их несложно. Надеюсь, примете к сведению и эффект от глэмпинга действительно будет вау)
22
June 12, 2024
Снимали зеркальный домик на дереве, очень понравилось внутренний быт, уютно и красиво, безупречным назову если помыли б окошко на крыше и побольше бойлер, горячую воду приходится экономить для двоих, а так все замечательно.
В такой маленький куб поместить кровать, террасу, душевую с туалетом и прихожую уж очень восхитительно. Прогулка по территории словно песня: домики на воде, бассейн, спа, тихий лес и пристань
1
1
September 29, 2024
Не понимаю тех людей кто пишет хорошие отзывы? Вы вообще были в других местах? За такие деньги и полное разочарование 😞 из плюса только то что в лесу красиво..остальное минусы,, из домиков из за грязных панорамных окон скоро не будет вообще видно природу, ресторан меню скучное, и даже из этого маленького ассортимента нет и половины того что написано! Банный комплекс спа, это вообще ужас, бассейн холодный ,бани чуть греют, в душевых кабинах очень грязно и воняет мочой. Никаких развлечений нет..
5
August 16, 2023
Отдохнули пару дней недавно, вцелом понравилось. Вечером приятное освещение, в домике есть все что нужно, чисто прохладно, уютно. Из минусов: грязная береговая линия, агрессивный злой чистильщик бассейнов, возле нашего домика с патио сломана тропинка на террасу и я чуть не травмировалась(надо починить). Когда мы были, была свадьба и ничего не работало, но нам не помешало, а другим не очень. Много детей, они постоянно прыгают и шумят. Лучше бы зону детскую от релакс зоны отделить(маленький бассейн хотябы для релакса оставить)
8
3
December 23, 2024
Место красивое, но сервис на нуле👌 рекламируют себя как самый инстаграмный загородный отель - при этом в домиках посуда одноразовая, микровалновки нет. Шашлык в ресторыне отказывают подогревать, говоря что не халяль, при этом в ресторан можно проносить свой алкаголь!!!
На жалобы администрация не реагирует. Не работала алиса, ни кто не подключил. Снимали зеркальный домик на воде, так как на территории свой подогреваемый бассейн и сауна, говорили посещение, оказалось с 10 до 21ч работает. И не подогревается он практически, максимум до 18-20 гр. на просьбу включить обогрев бассейна не реагировали, видимо больше и не нагревается.
Возвращаться сюда желания нет больше !
8
1
November 5, 2024
Были первый раз , очень понравилось
Тихо , уютно .
Правда с парковкой тяжело / очень мало мест .
Проживали в а фрейм прям возле ресепшена .
При заселении у кого то были с отоплением проблемы , но у нас все было хорошо .
Дома очень хрупкие, все скрипит ,быстро остывают . Работал постоянно инфракрасный рефлектор .
Ванна с подогревом Пола. Но !! Теплой воды всего на 30 литров , помыться двоем ели ели хватает . Хорошо , что были без ребенка .
Отвратительная , неудобная лестница в А-фрейм. Можно шею просто сломать !! И не только !!!
Кормят замечательно . Работает ресторан можно за 300 р заказать прям в домик еду . С утра отличные завтраками , но очень холодно в ресторане !!!!
В целом твердая четверка !!
2
January 10
Прекрасное восхитительное место! Люди, кто работают и строят базу отдыха — спасибо!! Спасибо, что вы создали уютное гнездышко в дали от городской суеты 🙏❤️
4
September 26, 2024
Все отлично - приветливый персонал, место, сами домики, а вот питание просто ужасное. Цезарь с вялыми недельной давности листьями, уха не из сёмги и форели, а из сухой красной рыбы, типа кижуч. Ценник на еду московский, а уровень забегаловки. Однозначно нужно менять повара. В остальном, красивая природа, лес и река, хорошие домики с печкой и кондеем. Сауны немного по обветшали, но пока терпимо.
August 3, 2024
Часто отмечаем тут корпоративы, с каждым годом утрау становится только лучше. Есть где покупаться, есть сапы. Комфортные домики. Только цены кусаются
November 12, 2024
Мы так хотели в
Это место. Но то что было..
Домик хороший. Но в 23 часа ночи отключили отопление. Мы с тремя детьми. Дом купол!
Дети замерзали и заболели. На улице был минус’
И нет даже человека дежурного в котельной. Это как?Мы звонили и писали администрации. Никто не отвечал. В обед, когда уезжали нам сказали - дрова кончились. Чтооооо а утром в ресторане тоже не было отопления. Все сидели в куртках. Еда так себе. Очень разочарованы. Отдыхали 4 ноября.
5
June 30, 2024
Стильно, все такое лакшери, в то же время реально можно уединиться и хорошо качественно отдохнуть. Есть и бассейн и баня и зона барбекю. Река рядом. Домики продуманы ло мелочей. Понравилось
1
January 16, 2024
Прекрасно отпраздновали день рождения, зимой в бассейне купались впервые очень понравилось , переживали что в домиках будет прохладно зимой но было тепло и уютно , персонал всегда рад помоч и устранить все недочеты , не могли с девочками разложить диван , тут же прислали помощь, спасибо все очень понравилось , обязательно вернемся и не раз ! 🥰
2
2
January 7
Посетили сегодня баню в данном загородном клубе)) Честно , очень расстроились получить такое за данную стоимость .
Во-первых , в джакузи я нашла крышку от пива ) Это вообще как? Если вы не моете джакузи после каждого посетителя , то можно хотя бы достать мусор из нее
Во-вторых , баня была у нас приватная , но почему -то охранник подумал что можно ходить до панорамных окон и смотреть как мы паримся 👍🏻
В джакузи дикая накипь , трогаешь рукой дно и прям противно .
Спасибо !
4
1
November 26, 2024
Арендовывал домик на 30 октября. В день записи утром сообщили, что случилась аварийная ситуация и бассейн будет без подогрева (а это был решающий фактор в выборе). Вежливо попросил оформить возврат и сперва согласись, приняли заявление. Но вот спустя почти месяц - тишина, кормят «завтраками». Видимо для них вернуть 15к за неоказанную услугу дороже, чем репутация. Крайне не советую
6
October 23, 2024
Мною был забронирован домик с 20 по 22 сентября. 21 сентября решили выехать, потому что не понравилось, от слова совсем, уточнив при этом возвратная ли сумма или нет. В сообщении WatsApp мне сказали, что нужно подойти на ресепшен и обсудить на месте. На следующее утро я обратилась на ресепшен, парень со светлыми волосами, работающий там, никак не возразил, сказав что сумма возвратная в 100% объёме, я написала заявление на возврат и спокойно уехала. Даже мысли не было о том, что деньги могут не вернуться. Такое заведение известное, с хорошей репутацией.
Прошло 2 недели, затем 3, затем месяц. Периодически «кормили завтраками», то директор в командировке, то заявление в бухгалтерии, то ошибка в системе.
Затем дали номер телефона руководителя по имени Александр, позвонила ему, объяснила ситуацию, заверил, что возьмет ситуацию под свой контроль, и как только решится их техническая ошибка, деньги вернутся. Но прошла неделя, руководитель Александр не выходит на связь, люди с ресепшена кормят завтраками, ссылаясь на ошибку в системе. Честно, даже не предполагала, что столь известное заведение, имея такие масштабы, опустится до такого уровня 👎
Очень надеюсь, что истинные руководители данного заведения обратят внимание на проблемы и на то, как наплевательски их сотрудники относятся к гостям! Однозначно, никому и никогда не порекомендую это место!!!
4
1
April 4, 2024
Номера уютные,чистые,персонал на высшем уровне,баня чистый,атмосфера просто шикарное,обслуживание из 10 баллов +10,еда +15,все блюда вмзакрытом посуде,все чисто,посуда белое приятно кушать,все аппетитно,огромное всем спасибо,приедим снова
1
1
August 8, 2024
Место в которое возвращаться не хочется. Ожидание и реальность не совпали. Разрекламировали себя хорошо, а на деле сервис на 1 балл, комфротность проживания 3 балла. Стройка на территории, некачественные материалы в домиках. Не соответствует цена и качество. Крайне неудобная лестница почти на 90 градусов на второй ярус. На кого вообще рассчитано?
2
October 7, 2024
СПА не о чем, это трудно назвать СПА, баня с холодным бассейном. Ресторан очень маленький и тесный, на завтраках не успевают докладывать еду, стоишь чуть ли не в очереди. Домик предназначен только чтобы провести ночь, хотя говорили что в нем можно отужинать тем что привез. Дорога туда это целый квест, не указателей не вывесок. Место на один раз.
4
May 5, 2024
Если вам нужен спокойный отдых вам сюда! Уютные чистые домики, чистота и тишина. Отличное место! Недалеко от города, но ... не думали, что будет так тихо. Очень здорово! Чистота+, сервис+,цена/качество+. Отдельная банька с чаном-зачет! Банщику отдельный респект!
1
1
September 6, 2024
В том году этому месту я поставила 5 звезд, в этом году решила редактировать.
А именно:
Обслуживание ужасное, администраторы своё дело не знают, ни слова связать не могут, на столько некомпетентных сотрудников я не видела.
Было так же заявлено, что будет теплый бассейн, мы ведь были уже в том году и знали куда едем с детьми, но вода была ледяная, причем во всех бассейнах, все они были грязные, сауны и бани как после бомбежки, никто после посещения их не убрал, в домиках полотенец не хватало, сколько бы просили донести, никто не услышал нас.
Единственный кто поднял нам настроение, это официант в ресторане, чудо парень, ему я готова поставить 10 звезд
1
March 19, 2024
Приезжали с семьей 2 вз плюс 2 ребёнка в февр 2024, Разместились в домиках а-фрейм. Взяли с собой суши, вино и прекрасно провели вечер. ТВ Смарт, посмотрели любимое кино. Ходили в сауну, но очень много народу и бассейн холодный. Завтрак хорош, огромное разнообразие блюд. Молодцы. Такое не часто встретишь. Территория огромная, но зимой гулять не где и не интересно за это минус.
March 15, 2024
Начнем с самого начала.
Парковка есть , большая.
Встретили хорошо.
Инструктаж провели.
Изначально выбрали домик на двоих #9, но приехала подруга с ребёнком , и выбрали дом двухэтажный #12.
Сотрудник помог с переездом быстро.
В ломе #12. Минусы :
Нет системы хранения для зимних вещей. Абсолютно. Там где есть шкаф лежит виар и сейф. Пришлось забрасывать вещи на гамак.
Нет посуды, об этом тоже не предупредили. Посуда за доплату.
Расшатанные шкафы кухни
Оголенный провод обогревателя и розетки на половину вылезли , и это с двумя детьми!!! Как минимум опасно.
Нет просто какой то тряпки вытереть что то, пролили воду, пришлось полотенцем.
Нам заселили 4х, мы доплачивали за еще двоих гостей!! Почему зубных щеток 2?!
Вся сантехника в налете белом, душевая на полу в чем то желтом!
Столик для еды шатается, того глядишь и упадает.
Веранда , которую вы так красиво выставляете на фото, не чищенная, стоит все на вере , притом с бычками и облеванная. Фото видео имеется. На столике разлита жидкость и замерзла уже .
Платная мангальная зона настолько грязная, с теми же бычками и замерзшей жидкостью.
Как можно заселить семейных с двумя маленькими детьми , одному из которых 4 месяца ( администрация знала) и 4х взрослых.
Как итог пьяные визжания и ор до 6 утра !!! С 7 утра продолжилось. Почему администрация базы никаких образом не регулирует закон о тишине ( хотя бы) , мы приехали наслаждаться природой и тишиной а не орами пьяных. Ошибка администрации с заселением.
Зашли в бассейн и сауну в 21:35, не приняли. Почему ? Раз работает до 22?! Мне лично 25 минут было бы достаточно!
В 9 часов утра около домика начали что то загружать в мусорный строительный бак, я так поняла там ваше хоз помещение. то ли стекла то ли что, шум стоял , ребенок вздрагивал. Кто то подошел спросил нас , помешают ли нам ?! Нет!!!
Бассейн внизу то ли с отколупавшейся краской , то ли грязь.
Из плюсов вкуснейший завтрак, свежий воздух , территория для прогулки.
Но я с таким же успехом могла заселится в отель другой и погулять в лесу около дома.
Это не стоит своих денег совершенно.
Все сделано не с любовью , с отсутствием души полнейшим.
Вот вам обратная связь.
Когда мы писали вам просто в чате, ничего кроме «извините» мы не получили.
9
1
October 2, 2023
Ездили 2 раза. Всё нравится. Хорошие полноценные завтраки. Есть ресторан, где можно пообедать и поужинать (алкоголя в продаже нет, но можно взять с собой). Номера чистые и продуманные. Брали стекляный домик 8 на острове (есть свой комплекс с сауной и бассейном) и 15 рядом со СПА комплексом. Оба понравились, есть всё необходимое (кроме плиты и СВЧ печи). Атмосфера ненавязчивого отдыха очень притягивает здесь. В СПА зоне есть сауны, подогреваемый бассейн, можно заказать парение, массаж. Спасибо за такое необычное и приятное место. Обязательно приедем ещё!
3
4
August 12, 2024
Отдыхали с супругой в данном клубе. Комфортно, уютно, красиво, в кафе вкусно! Остались тёплые воспоминания!
March 20, 2024
В этот клуб нам достался сертификат, и начитавшись отзывов, ехали с некоторым скепсисом (отдыхали с 16 на 17 марта). Но были приятно удивлены. На ресепшене нас встретила приятная девушка, все рассказала, заселение прошло быстро. Бунгало двухэтажный был на берегу залива, 19. Место такое атмосферное, нам сразу понравилось, красота, природа, тишина. В бунгало чисто, чистейшее постельное белье, есть чайник, стаканы, чай, чашки с ложками, вода, холодильник, телевизор. Все необходимые мыльные принадлежности имеются. Детям понравился гамак. Диванчик раскладывается, двоим деткам спать просторно. Рядом с нашим домиком была горка, взяли на прокат ватрушку, дети накатались вдоволь, ну и мы тоже)
Есть спа зона, но мы туда не пошли. Просто гуляли, территория большая. Вечером красота, зажигаются фонари, гирлянды.
Ужинали в ресторане. Официант Михаил, спасибо вам еще раз, за помощь в выборе блюд. Было все на высшем уровне, получили гастрономическое удовольствие.
Завтрак по системе шведский стол также порадовал. Брали яичницу, овощи, блины и сырники с кофе, все очень вкусно.
Из минусов были две собаки, которые бегали около нашего домика. Мы их не кормили, но видимо они постоянные гости)). Под утро прям под окнами нас разбудил лай, не знаю, которая была из этих собак, но выспаться не удалось.
В целом отдых получился на славу, видно ребята стараются, исправляют недочеты, надеюсь еще вернемся. Вам желаем дальнейшего развития и процветания!
2
3
July 6, 2024
Жили семьёй сутки в большом геокуполе, может быть кому-то и нравиться в этом клубе но т.к. у нас большой опыт путешествий по миру могу сказать что цена-качество это точно не про Утрау, геокупол который стоит почти 20 тысяч в сутки оказался уставшим, грязным, с самой дешёвой сантехникой которая только может быть при этом ещё и со сломанной душевой, фото прилагаю. Территория у так называемых Татарстанских мальдив расположена посреди обычного садового общества в перемешку с частными и полуразрушенными домиками🤣 Из интересного сами домики и купола снаружи, сделаны креативно, ресторан и зона отдыха со стеклянными домами на которой располагаются два маленьких грязных бассейна которых явно мало на такое количество гостей т.к. домиков у клуба много. Так же с утра на завтраке в ресторане было очень жарко, градусов так под 30, кондеры не справлялись, из плюсов сам завтрак, очень вкусный и с неплохим выбором блюд, так же есть зерновой кофе. Парковки для авто кстати маленькие, пришлось ставить авто вдоль дороги. В общем второй раз бы сюда не вернулись даже с ценой на домики в 2 раза дешевле а уж на почти 20 тысяч в сутки этот отдых точно не стоит
4
January 24, 2024
Прекрасное место отдохнуть от городской суеты ! Внимательный и чуткий охранник , показал парковку - показал как дойти до домика . Администратор приветливый , все подробно объяснила ! Всегда на связи , решает быстро любой вопрос ! Сауна шикарная ! Бассейн теплый !
Только заходить зимой неудобно , хотелось бы чтобы немного в краешка чистили , на лед встаешь и скользишь ) а так очень прекрасно ! Все понравилось !
2
5
August 2, 2024
Отдыхали в данном отеле с 30.07-02.08 впечатлений осталось больше негативных чем положительных. На сайте данный парк отел позиционирует себя как загородный клуб с отдельно стоящими домами находящийся в лесу со спа-комплексом и рестораном. Но по факту проблемы начинаются с дороги она в ужасном состоянии подъезда можно сказать нет, дорога узкая вся в ямах, и проходит через какое то СНТ. Парковки как таковой нет и вам придётся тащить все ваши вещи через всю территорию (мы жили в стеклянных домах) в немаленькую стоимость у нас входил спа комплекс но мы им воспользоваться не смогли тк он постоянно был на уборке и время работы было ограничено. В ресторан почему то приходили люди в халатах от этого все впечатление портилось, несколько раз шел дождь и наш дом протекал, так же как и ресторан. Да место и задумка хорошее на этом все. Больше в данное место возвращаться не хотим.
5
1
September 18, 2024
если вы хотите отдохнуть и расслабиться, то вам обязательно нужно посетить это место!!!
здесь очень вкусно, красиво и спокойно 🙌🏻🤍
April 30, 2024
Отличное место для весенне-летнего отдыха с семьей, друзьями, одиночестве! Приветливый персонал, вкусные завтраки! Ребятам есть над чем работать в улучшении уровня сервиса для более востребованных клиентов! Удачи!)
November 5, 2024
Испорченный отдых. Испорченный сюрприз.
Приехали из другого города, но были дико разочарованы.
В доме оказались ледяные полы, пришёл техник и включил их подогрев (почему не было подготовлено к приезду?). Спустя 2 часа пол не нагрелся, в доме прохладно. Спа - сплошное разочарование, в бане треснуто стекло, в сауне моргает свет и ледяной бассейн, который заявлен как подогреваемый. В домике полы к 21-22 часам вечера так и не нагрелись, т.к. мы их другого города, пришлось остаться ночевать в холодном доме. На завтраке в ресторане капает с потолка прям в тарелки. Никто из сотрудников не пытался решить ни одну возникшую проблемную ситуацию. Как в таком распиаренном месте может быть такой сервис- не понятно.
А ещё у загородного клуба есть прекрасная функция - написать директору, но знайте, что на ваше сообщение никто не ответит))
Заявление на возврат средств написано, но вполне очевидно, что никто ничего не вернёт
2
May 7, 2024
Хорошее место для семейного отдыха! Сауна, бассейн все что нужно для семейного уютного отдыха. Отдельный респект кухне ресторана, было немного прохладно конечно, но ничего не испортило нам отдыха!
2
October 30, 2024
Первый раз была в этом клубе , отмечала день рождения. Сразу скажу минусы: в домике нет ни посуды, не ножей, только одноразовые тарелки и стаканы. Прохладно. Слышимость ужасное. Мы слышали все, что происходило в соседних домиках. Очень грязный ресепшен. Не возможно уединиться , а утром это вообще треш!!!!! 8 утра включили пилу😡😡😡😡😡это ужассно. Плюсы: лес! И все
1
May 9, 2023
Необычно, красивая природа! Хорошая кухня в ресторане и по приятной цене! Проживание дороговато! Территория в целом небольшая, ещё развиваться и развиваться, но концепция хорошая - единение с природой, эко-тропы.
Отдельного внимание заслуживает домик на деревьях и остров с домиками на воде. Прямо интересно реализовано! Если все сделают, как планировалось в ближайшее время, то будет очень хорошо. Пока явно не хватает второй СПА-зоны на острове, в существующей единственной СПА-зоне явно тесно для всех гостей. Подъездная дорога, последние 3 км убитые, но небыстро ехать можно.
1
3
July 12, 2024
Отличное место. Природа, лес, вода, пляж, свежий воздух. Домики уютные, кормят вкусно. Есть водные развлечения, баня, спасибо, бассейн. Очень атмосферное место. 🥰
1
May 14, 2024
Снимали зеркальный домик на ночь - вид прекрасный, сервис хороший! Очень порадовали сауны и бассеин расположенные в комплексе. Шведский стол тоже хорош, голодными не уйдете
Баню не посещал - дороговато. Обратите внимание, если берете зеркальный домик, то дом могут дать без вида на реку - лучше уточнять перед бронью.
1
January 8
Ездили в новогодние праздники!! Заплатили 21600р! Не стоит заплаченых денег!!! Домик уставший! Печь в домике установленна так, что на ночь её не затопить, потому как диван расправляется впритык к печке, в итоге в домике прохладно ночью зимой, хотя на улице было не очень холодно! в мороз в -20 домик точно промерзнет!! Из плюсов: в домике чисто, чистое постельное белье, отзывчивый персонал!! Ресторан тоже потрепаный, на фото он смотрится очень презентабельно, по факту очень пошарпоный на полу сломанный ламинат!! На завтрак персонал опоздал с выкладкой еды, по факту все разложили с опозданием на 30мин, банный комплекс одно название, в парилках жара нет, все пошарпоно и грязно!! Да и каток нашли не сразу, было бы неплохо установить указатели!
4
October 1, 2023
Арендовали дом A frame, очень уютный и атмосферный. Все что нужно, в домике есть. Фен брали на ресепшене. В наш тариф был включен подогреваемый бассейн и сауна, с радостью воспользовались. Единственное, под вечер не осталось в аренду халатов.
Очень красивая территория, запах хвои невероятный, есть и столики, и качели, и по пляжу можно погулять, и по подвесному мосту походить.
Завтрак шведский стол тоже отличный, есть все, чтобы вкусно позавтракать взрослым и предложить детям
1
2