Всё на высшем уровне! Персонал приветливый, вежливый, знающий своё дело. Расположение удобное, график удобный. Отдельное спасибо Оксане и Алексею за их чуткое обращение с клиентами.
Мне нравится это место. Сотрудники курьерской службы дают оперативную обратную связь, предоставляют весь спектр услуг, начиная от распечатки и ксерокопирования до курьерской отправки. Работают до последнего клиента, без преувеличения! ☺️👍
Отличный сервис, вежливые сотрудники, которые всегда помогут упаковать посылку или удобным образом получить. Плюс сотрудничают с большинством сервисов доставок.
Очередей почти нет и обслуживают быстро
Не знаю, чем недовольны все остальные комментаторы.
Надеюсь больше никогда не столкнусь с этим сервисом! По всем телефонам автоответчики и электронные голоса, которые не помогают решить нестандартную проблему. Ждала заказ с Авито 3 дня! В итоге пришло сообщение, что заказ отменён. Как так может решать курьерская служба? Отменять мой заказ, услуга платная и мне не была оказана!
Хамоватые сотрудники с претензией. "Платите, а дальше делайте что хотите. Мы ничего обратно не берём, акты рекламаций не оформляем". Денежку за доставку возьмём. А на судьбу доставляемого товара пофиг. Супер сервис!
Такого отвратительного отношения не получала ни от одной ТК.
Увидела статус,что мой заказ пришёл на склад и уже передан курьеру на доставку. "Вот это сервис!" подумала я. "Ага, ага" сказали звёзды. Наивная. Оператор в чате уверил, что курьер работает до 22ч и обязательно заказ привезёт. Но...но в 19.56 курьер передал мой заказ обратно на склад. На след день звоню на склад (провисев при этом 31мин на телефоне), а они не в курсе где именно мой заказ и сейчас большая загруженность и мой заказ до меня будет ехать ориентировочно до 2х недель. И ведь самой не вывезти заказ, а хотелось бы.
В общем самая отвратная ТК-это КСЭ!
3
1
А
Александр
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Видимо из-за того, что в одном пункте выдачи сразу несколько служб, людей бывает много, и в этом случае приёмщик начинает некачественно принимать отправления: отказывается запаковать в присутствии отправителя, не наклеивает квитанции на коробки, и поэтому велик риск того что эти лежащие не наклеенные бумажки перепутаются у разных отправлений, т.о. нарушает правила приема того же Боксберри.
Ищите менее загруженные пункты с более аккуратным персоналом.
Тут явно все понятно. Отвратительный сервис. Присылают смс о том, что не удалось связаться и просьбой позвонить. Звонишь туда. Ждёшь минут 30. В результате говорят- у нас нет горячей линии, у нас есть онлайн чат
В этом чате пишешь номер посылки, он выдает, что посылка выбыла. Видимо в другой мир. Жду с 16.08 до 28.08… и вероятнее всего будет ещё долго эта движуха.
После того как в этом чате робот просто ответил что посылка выбыла, удалось найти телефон горячей линии, в которой мне сказали, что могут доставить бесплатно , но через 3 дня. Я согласился, перестроил планы, наивный. В результате никого так и не было. Звоню им на эту линию. Ждал в сумме 1.5 часа ответа, ответили , что курьер не смог успеть, а когда он не успевает, то он не уведомляет об этом. Обещали на следующий день. На следующий день я, наученный горьким опытом, позвонил сам днём. Обещали, что по обращению перезвонят через час. Никого. Сегодня я уже в ярости. Я заберу посылку самовывозом. Но для них это хорошо не закончится
Если юр лица, которые хотят дешёвую доставку- не надо. Вы убъете свой бизнес этой чудо-компанией.
Отвратительный сервис! Никогда не связывайтесь. Курьер ставит перед фактом по времени доставки, договориться с ним о другом аремен или адресе не возможно, а ещё хамит и орёт на заказчика. Больше никогда связываться не буду и вам не советую.
Посылка пришла неделю назад.Пылится где то на складе.До офиса не дозвониться,10 минут дозванивалась до офиса(просто на линии),далее сотрудник переключил на менеджера,но в течении 17минут никто трубку не взял!!!В итоге что с моим товаром так и не известно!!!Хотела сама забрать ,так как понимаю курьера не дождаться.Дак даже не выяснить каким образом могу это сделать.Итог:Больше этой службой доставки пользоваться не буду и не кому не посоветую!!!
Я не знаю как они подбирают работников, но похоже ответственных среди них нет, договорились с курьером, что он привезет посылку через 40 минут, звоню ему через час - не берёт трубку и так в течение ещё одного часа, в общем посылку не дождалась...не советую с ними связываться, гораздо быстрее было бы оформить самовывоз.
Ужасная контора! Посылка пришла в Ярославль 2 июля, сегодня 15 июля, она до сих пор пылится на складе.
Курьер позвонил 1 раз, я не успела ответить, на перезвон трубку уже не брал, больше попыток связаться со мной не было. Операторы врут, дают нерабочие телефоны, склад не отвечает.
В московском офисе буквально сказали, что доставка будет когда они захотят, фиг знает когда. Когда-нибудь мне позвонят.
Если вам угораздило воспользоваться услугами этой конторы, будьте готовы:
- вам доставят письмо или посылку только в том случае, если Его величеству курьеру будет удобно по времени доставить вам в то время когда вы дома. Если неудобно, он просто увезет ее обратно в офис и письмо отправят отправителю обратно
- если в день доставки вас нет по адресу на который отправлено письмо и вы вдруг решите поменять адрес доставки, то письмо вам доставят на следующий день но не по тому адресу на который вы просили поменять, а по тому-же на который отправлено письмо, если вы его не заберете, его отправят обратно отправителю
Если вы хотите пользоваться услугами
Не знаю почему так много негативных отзывов, сегодня доставили монитор с Яндекс Маркета, привезли утром, в 9:40, без задержек, как многие тут пишут, вежливый курьер, заранее позвонил, предупредил что скоро приедет)
Угораздило воспользоваться данным сервисом. Заказал товар в Спортмастер с доставкой. Доставка товара планировалось на 16.05.20. Целый день прождал курьера. Так и ни кто не приехал, даже не позвонил. Решил сам набрать в офис. Трубку никто не взял. Звонил в рабочее время (в промежуток с 15.30 до 16.00). Ужасный сервис. Не советую пользоваться. Ярославский офис.
Никогда-никогда не отправляйте этой службой, оплатил полную стоимость срочной доставки,доставили позже назначенного времени,даже не предупредили о задержке и не думали даже об этом,пока не увидел сам на сайте при отслеживании доставки,звонить в службу поддержки бесполезно-не найти концов кто сможет помочь,в итоге вернули денежную разницу обычной доставки от срочной и то по моему предложению,самим было не сообразить чтобы урегулировать конфликт,о запросе офиц.документа подтверждающего доставку до адресата потребовали доп.плату,о чем ранее не говорилось ни слова.итог: письмо с очень важным вложением доставлено не в срок,потрачено мое время, на поиск кто и когда его все же доставит до адресата, и нервы.огромное спасибо.
9
DNWJN
Level 10 Local Expert
October 15, 2020
Не советую связываться , контора безответственная.
Присылают смс о том что ваш заказ передан курьеру, ждите с 9-18, звоню в 18 спрашиваю что с моим заказом, мне говорят ничего не знаем , если курьер не привез значит не успел , ждите в другой раз!
Вы дураки ? Меня должны волновать проблемы ваших курьеров? Набирайте штат , платите ЗП чтобы успевали, вы прислали смс , я откладываю дела, жду заказ и вы такие- Не привезли , не смогли, потом доставим , ожидайте!
На сайте нет формы для претензий, наверное потому, что это обычный случай для вас и все обращаются с негативом.
Это не курьерская доставка, это ад! Заказал на Али ТВ, и мне удосужилось столкнуться с этой курьерской службой. На сайте, где отслеживается посылка пишут, что звонили мне и не дозвонились, позвонил оставил дополнительный номер, на следующей день опять никакого звонка, а на сайте пишут, что снова не дозвонились! Звонить по телефону бессмысленно, там ничего не скажут, они также смотрят в комп и видят тоже самое что и я! Говорю можете посмотреть водителя или экспедитора кто должен был везти!? Нет не можем, ну и смысл такой конторы? Не советую!
Худшая курьерская служба. По телефону горячей линии отслеживание возможно только по треку. Но прикол в том, что cse иногда этот трек не присылает. Вот такой вот бред. По горячей линии трек предлагают записать на бумажку. Слать смс с номером отказываются