Худшей курьерской службы нет. Даже почта России на много быстрее работает. Я просто в шоке что такие службы ещё существуют. Жду доставку с Али уже 2 недели. Неделю не могу забрать со склада не говоря уже о доставке курьером. С 26 декабря посылка лежит на складе в Воронеже. Сегодня уже 8 января а они не могут подготовить ее для выдачи в ПВЗ, он же и склад.
Ранее никогда не сталкивался с данным сервисом и компанией, но не так давно сделал покупки на aliexpress.
И доставка была предложена посредством вашей компании с весьма реальными сроками (28 октября - 4 ноября). По итогу - посылки менее чем за неделю приехали и растаможились в РФ. И теперь 21 день лежат КСЭ!!!!
Одну посылку (из 4-х) я в итоге получил, хоть она и пролежала на местном складе г. Воронежа еще неделю.
А вот остальные 3 посылки продолжают "сортироваться" на складах КСЭ.
Начитался здесь негативных отзывов, ну хз.
Купил на ТМОЛе телефон 8-го июня, в Воронеж он прибыл сегодня утром, 11-го июня, доставка курьером стояла на 15-е число, видимо не хватает курьеров.
Позвонил в КСЭ и без проблем пересогласовал на самовывоз сегодня. Из службы мне звонили 2 раза (диспетчер и непосредственно девушка с пункта выдачи) , подтверждали забор посылки на сегодня.
Я очень доволен сервисом. Если пункт выдачи в вашем городе не очень далеко и посылку вы очень ждете, то одназначно рекомендую не ждать курьера, а забирать самостоятельно.
P.S. Совет актуален для людей, которые предпочитают брать ситуацию в свои руки, а не как барья ждут холопа с посылкой и крайне негодуют при малейшей задержке...
Самая печальная транспортная компания. Неоднократно нам отправляли груз через эту НЕдокомпанию и результат один и тот же. Либо идёт месяцами, либо не доходит. Почта России работает реально быстрее. Самое наплевательское отношение. Дозвониться как правило невозможно. В очередной раз ждали 2 недели груз (хотя заявляли, что пришлют за неделю), в итоге "по тех причинам доставить не можем"
Заказал товар на Алиэспресс. Товар прибыл в Воронеж 03.12.2021, доставка до места стояла на 13.12.21, перенесли на 15.12.21, не факт, что доставят вовремя, в чате просил изменить адрес доставки например по Воронежу, пишут только самовывоз, и другой человек не может получить товар. Получается почта России быстрее доставляет чем эта компания. Это просто безобразная компания доставки. Если знал об такой доставке раньше, ни за что, не согласился бы на такую доставку.
Курьер позвонил узнать доставлять ли мне груз или я заберу из пункта, ответила что мне удобно забрать самой. Приехав в пункт выдачи мне сообщили что курьер уехал с моей посылкой 🤷♀️в итоге до меня он не доехал и не позвонил, дозвониться в компанию нереально. Три балла только за дружелюбных сотрудников в пункте выдачи
Заказала через интернет магазин товар, отправили этой ШАРАГОЙ!!! Моя посылка лежит неделю!!! Сегодня пришло сообщение, что задерживается для выдачи курьеру, еще на три дня!!! Люди, скажите-это нормально? Звонить и писать БЕСПОЛЕЗНО! Даже одной звезды-эта ШАРАГА не заслуживает! Такого бардака ни в одной курьерской службе не встречала! Они хоть раз смотрели про себя отзывы!
Это не компания, а не понятно что , сегодня 27.10.21 звонил в течении десяти минут так и не кто не взял телефон, потом позвонил и нажал цифру 1 и о чудо консультант ответил буквально через пару минут, но не тут то было , оказывается это не его проблема и решить он её не может, и не выслушав до конца перевёл на другого оператора и тут мне сказали чтобы связаться со специалистом нужно ждать 46 минут!!!!!! Это вообще как , вы о чем вообще думаете называть такие цифры ? Не советую иметь дело с данной компанией
В каком месте они экспресс не понятно. Груз CNL0002088075 С 28.10 лежит в Москве, за 19 дней его можно пешком в Воронеж принести, а у них за пределы склада даже не вышел. Дозвониться до них не реально, контактные номера Воронежского офиса вообще в открутой продаже у Дом.ру. На письма не отвечают. Единственное что у них работает - чатбот, но и тот настроен криво.
Заказ 496-019027337 доставляли в Воронежскую областную детскую больницу 1. Мы, сотрудники и пациенты хотим выразить огромную благодарность ксэ и лично курьеру Гаршину Андрею Владимировичу за ответственность и человечность. Мы работаем с этим сервисом не первый год и всегда заказы приходят в срок, с соблюдением температурного режима, в целости и сохранности!!!
Отвратительная компания по доставке, получили заказ в городе доставки 17.10.21 и на этом доставка закончилась и зависла на складе. На 4.11.21 заказ так и не доставлен, поддержки нет от слова совсем, чат поддержки убогий, на большинство вопросов один ответ, мы вас не понимаем. По телефону тоже один ответ, ждите, много заказов. Знал бы, заказал другой компанией, обходите их как можно дальше.
Худшая служба доставки в моей жизни. Заказ в моём городе уже 2 недели, а никак не может доехать со склада в постамат. Если выбрать самовывоз, то ждать до двух недель, нет возможности забрать заказ, который уже приехал в город... Операторов живых нет, на линии просят висеть 45 минут. Сегодня даже отслеживание на сайте сломалось. Лучше почтой заказывать чем этим "курьер сервисом"
Жду доставку с Алиэкспресс пока шла заграницей все было нормально но в России попала в КСЭ с 19 по 26 октября числилась на складе КСЕв в Воронеже потом вдруг меняется на то что едет с Москвы в Воронеж и вот сегодня 29 все едет наверное через иагадан. Не пользуйтесь этой компанией отвратительный сервис дозвонится не возможно.
Контора Г, если вы хотите отправлять с их помощью что-то, не думая идите в любую другую доставку.
Заказ RLH00045249 не могут доставить 15 дней, хотя обязывались за 4 календарных дня. На горячую линию не дозвониться, 10 минут предлагают воспользоваться чат ботом, потом еще 50 минут ждешь в очереди. Чат бот ужасен, два раза по одному трек номеру выдал разную информацию) Проклял день, когда повелся нна их цену
Адская контора! Поставили роботов автоответчиков и невозможно узнать информацию по заказу , который переносят уже 3 раз и не известно на когда 👎не рекомендую совсем.
Какая ужасная дорога ! Такая огромная территория, местами как будто прошли боевые действия) всё в ямах, повсюду разруха ! Жуткое место. И так много организаций, неужели нельзя навести порядок???
Заказывал заказ на Али в постомат. Пришло сообщение что не удалось отправить заказ. Нужно изменить адрес доставки. Пытался изменить, сайт глючит, звонков от них не каких не было, на горячую линию не смог дозвониться, когда останется ожидания минута связь обрывается. Жду курьерскую доставку от них. Доставка просрочена. Поеду к ним в офис узнавать где моя посылка.
2 недели из офиса доставки посылка пешком идет до постомата в соседний дом, по сих пор не дошла... Служба поддержки (после 25 звонка) изволила взять трубку, конечно же ничего внятного о просрочках кроме "ожидай, посылка должна будет поступить, сроки мы не знаем", самостоятельно вы забрать ее сможете если оформите заявление (срок рассмотрения неделю).
Доставка с АлиЭкспресс TMall через КСЭ отвратительная, 15 дней товар был в городе, не доставляли - "загруженность линии \ курьера". Оформил заявку на самовывоз, ноль внимания, потом привезли курьером через 4 дня. Курьер за 1 час не позвонил, я его по телефону попросил не звонить в домофон, пока спускался на лифте, он наоборот названивал, потом хамил.
Заказали посылку из Москвы. Посылка приехала в Воронеж за 3 дня... И... Остыла на складе этой чудо-конторы курьер мать его экспресс...
После недели ожиданий и переносов дня доставки пришлось самим ехать к этим профессионалам доставки в офис и забирать посылку. Вот это сервис!!!
Никому не рекомендую связываться с этой шарагой⛔
Сначала неделю везли из Екатеринбурга до Москвы, затем три дня в Воронеж. Здесь оформили доставку почтой. Сколько будут нести в почтовое отделение, неизвестно. А деньги за доставку курьером взяли. Сначала поставил одну звёздочку, но как ни странно через день я уже получил посылку. В означенные десять дней почти уложились.
Пора закрыть эту контору! Ничего не доставляют, только обещают!!! Не обращайтесь в данную службу ни в коем случае!!!!
3
Привет Как Дела?
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Мою посылку от T-mall привезли на склад 22.12, доставку курьером назначили аж на 29-е. Ладно, спишем на загруженность в предновогоднее время. Начитавшись отрицательных отзывов о задержках, решилась на самовывоз, хотя нахождение офиса в глубокой..промзоне немного смущало. Но, о чудо!, курьер позвонил за день до назначенной даты доставки и всё же сам привёз заказ. Дозвониться действительно невозможно, городской номер с кодом Воронежа перебрасывает на единый колл-центр, а это значит, что вы будете 50-м в очереди. Однако, удалось оперативно пообщаться с реальным человеком, а не ботом и в WhatsApp, и в Telegram. Так что, либо я такая везучая, либо сервис исправляется.
Ужасный сервис. Водитель поехал куда-то не по адресу, где-то застрял, потом отказался везти посылку, сославшись на то, что у нас дороги не чищенные. При этом у нас дороги чистят и на легковой машине можно свободно проехать. Что у вас там за машины, которые не могут проехать по 2-х сантиметровому снегу?!
2 звёздочки поставил, т.к. такового сервиса я не получил. Заказал товар на "алике" и не обратил внимания, то что там была курьерская доставка. Через дней 5-6 дней после заказа товара позвонил курьер в 10-30 и говорит: через час будет кто нибудь дома? Я ему: естественно нет, т.к. все на добыче денег. На следующий день история повторилась. Я спросил у курьера: что было бы неплохо после 18-00 привезти посылку, а он говорит что не получится. В итоге я говорю если сам заберу, а он в ответ да конечно и сказал адрес откуда можно забрать.
Поэтому у меня сложилось такое впечатление что эта служба "спецом" накручивает клиентам в предобеденное время зная что осровная масса на добыче денег, чтобы в итоге ехали сами за своими посылками (в тигуля). Я бы лучше на почту сходил, неподалёку от дома.
Уродская контора, никому не советую. Посылка прибыла 3.08.21 Информации ноль ни по Вайберу ни по Ватсаппу. Приходится постоянно смотреть на сайте информацию по отслеживанию. Доставка постоянно меняется. 3.08, 4.04 и аж 7.08. Звонок на горячую линию добавляет информацию, что курьер якобы не смог связаться с получателем.Почему доставка переносится на 7 . 08 на горячей линии не могут ответить.Ждем дальнейших развитий.
Безответственная и лживая контора! Два месяца продержали посылку с Али но так и доставили, даже не позвонили, хотя трижды писали "неудачная попытка доставки". Даже Почта России лучше, чем этот бардак! Даже одной звезды им мало.На горячей линии сидит тупой бот, поэтому связаться с ними невозможно!
Найти помог яндекс навигатор, без него найти трудновато. Подъехал, склад открыт работников нет. заходи кто хочешь, бери что хочешь. )) Зашёл в офис отдал посылку
2
1
Яна
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
Сами переносят дату доставки и не уведомляют об этом! Вот так сиди жди курьера, а потом окажется, что доставку они сами перенесли на несколько дней вперед! Ужасный сервис доставки!👎
Посылку не могут доставить со склада в Воронеже уже 5 день с 20 ноября. 22.11.2020 составил жалобу №496-74268.
Каждый день звоню узнать, где обещанная доставка. Операторы кол-центра предлагают перенести доставку на завтра - как будто бы по моей инициативе. Решить вопрос не могут. Мне никто не перезванивает - когда доставлять посылку я уже не знаю.
Каждый день начинается одинаково - извините но может только предложить перенести доставку на завтра.
Ставлю вашего гендиректора Автономова Дмитрия Евгеньевича в известность, что компания не выполняет свою основную работу - курьерская доставка.
Хочу, чтобы мне не только доставили посылку но и выяснили в чем причина такого сбоя, и ответственные руководители понесли ответственность.
Если у курьеров нет времени - может посылку доставит руководитель?
И да еще предлагали - может быть вы сами заберете самовывозом - нет - я за вас не хочу делать вашу работу.
Update: посылку доставили 26.11.2020 в хорошем состоянии. Повышаю до 3х звёзд - надеюсь в след раз таких длинных задержек (5 дней) не будет.
Отвратительный сервис!!! Накладная №YH0111262354.Уже больше месяца моя посылка не может попасть из пгт. Забайкальск в Москву. Никто не может мне сказать где она находится. Кто-нибудь поможет мне узнать, где моя посылка? Пишу это обращение в чат и звоню уже вторую неделю. Уже несколько раз в колл центре составили обращение, написали жалобу от моего имени. Надеюсь, моё обращение дойдёт до руководства и оно примет необходимые меры. А пока что могу сказать лишь, что хуже организации я в жизни за 54 года не встречал!!! Если на мои просьбы всегда реагировали адекватно,то сегодня сотрудник компании посоветовал мне отказаться от заказа, так как больше он ничего не может предложить.
Замечательная организация,доставлял груз из Москвы, но из-за погодных условий не смог прибыть ко времени, созвонился с руководством и они пошли мне на встречу, разгрузили по прибытию, а это было 4 часа ночи. Молодцы так держать
Самая отвратиттительная компания. Перед отправкой менеджер гарантирован, что посылку я получу 27.11, сегодня 28 и она зависла на складе. На вопрос когда она прибудет в пункт выдачи, один ответ, ждите много заказов. Если бы знал, то выбрал бы другую компанию. Кстати тариф был выбран самый дорогой.
Очень редко пишу плохие отзывы о чем либо , но тут взбесили просто ужас , уже неделю шлют письма на эл. Почту что доставки не будет так как загружен курьер , на мои вопросы игле мой заказ заберу его сама , говорят что заказ у курьера и чтобы его забрать надо ждать 3 дня , что за ужас вообще!!! Категорически не рекомендую!!
Хуже быть не может!!! Доставка с екб до врн ехала 5 дней. А по Воронежу не могут доставить уже 7 дней!!!! Спросила о самовывозе. Так ещё хуже. Надо приехать, написать заявление и только через 5 дней можно будет забрать. 5 дней, вы на пузе везёте посылку по Воронежу???? Закройтесь, пожалуйста, или не берите заказы!!!!
Заказ ч интернет магазина. Доставка должна была быть 12.12.20-13.12.20 с 09:00 до 18:00. Курьера нет. Звоню в колледже центр, задаю конкретный вопрос "где моя доставка? Почему её все еще нет? И когда мне привезут заказ?" На что получаю "механический" Ответ "курьер с вами свяжется за час до доставки". Просто отвратительная служба. Искренне желаю специалистам тп и курьерам остаться без работы. P. S: вес посылки 41кг, если они её все же доставят я с радостью отправлю их обратно вместе с посылкой. Буду надеятся, что лифт работать в этот момент не будет)
накладная 496-018915220, доставка оформлялась как срочная, обещали доставить за 1-2 дня, отправили 25 числа, сегодня уже 29 и опять перенесли на завтра в связи с загруженностью! Кормят завтраками! За какую срочность я заплатила, не понятно! Документы завтра уже потеряют свою пользу и будут не нужны! Это полная безответственность! Не связывайтесь с этой компанией! Почта срочные письма и то быстрее доставляет!!!
Отвратительно работают. Не звонили, указали что клиент не отвечает и не находится по адресу. Предложили ехать самому на склад. Я деньги заплатил за доставку!
Ну судя по отзывам и оценкам и так все ясно. Адидас найдите себе нормальную курьерскую службу, а то от того что эти «профессионалы» даже посылку доставить не могут. А отношение портится к вам.
496-2900002-08301 заказ интернет магазина с момента поступления в город получателя по воронежу доставляли неделю. Никто не звонил пока не стали звонить сами. В итоге набрал курьер в среду попросили убедительно доставить в субботу да да хорошо и на этом все. В субботу при проверке трека обнаружил что доставка плановая сместилась сама по себе без звонка опять на понедельник. Звоню в колл центр говорят что доставка сдвигается в виду загруженности видите ли а вы то есть раз ждёте ждите, после того как я сказал что разговор записываю уточнил точную дату доставки, внимание - оставайтесь на линии я уточню, проходит минута ответ- нет, яне могу гарантировать. В итоге самовывоз не работает в выходные, поеду забирать сам в понедельник. Не СОВЕТУЮ
Самая позорная компания!!!!! Чтоб дозвонится, надо 45 минут висеть на телефоне, Чад вообще бесполезный, жалко потраченное время. Даже одной звезды не заслуживают. Так как по итогу вопрос остался не разрешённым, хотя в других ТК без проблем такие вопросы решались за 5 минут.