Пользовался услугами "КСЭ" один раз, и больше не хотелось бы. Посылку получил на 5 дней позже назначенной даты получения, и с критичными повреждениями. Всё те дни, ожидания доставки, безуспешно пытался связаться с кем-нибудь, кто прояснит ситуацию. Но поговорить удавалось только с автоответчиком. Порадовала только работа курьера.
Ужасная доставка, много раз самостоятельно переносили дату доставки, при этом писали на сайте, что это делала я. Курьер приехал со сломаным терминалом, и были трудности по оплате. В общем совсем не понравилось!
Самая мерзкая доставка и служба в целом из всех длставок и курьерских служб, которые я когда-либо встречала! Это просто ужасно!!! Документы из Москвы не хотят доставить по адресу уже 7 дней. Я звоню каждый день и ответ один-ожидайте, завтра обязательно или забирайте сами. Так зачем нужна эта служба, если так же можно почтой России отправлять? Ужасная организация!!!
7
1
Nightmen
Level 12 Local Expert
February 25, 2024
Безответственная компания. Доставка была перенесена, так как курьер поставил перед фактом приезда по адресу. На этом все. Дозвониться невозможно. Концы в воду. Кто и зачем ими пользуется и поддерживает своими деньгами на плаву непонятно. Думаю, что с такими бизнес процессами и отношением к делу долго компания не протянет. .
Заказывала в Летуаль доставку. В Летуаль хамское отношение к доставке. В личном кабинете написана дата доставки. Но курьер как то умудрился на день раньше позвонить всего один раз. Звонок никто не слышал. На этом вся доставка закончилась. Пришлось самой поехать и забрать заказ.
Сложно дать оценку - судите сами.
Заказ из Али, доставка из Китая в постомат рядом с домом. В итоге: в постомат вложить пакет не получилось (то ли постомат не работает, то ли свободных ячеек нет).
Через чат-бот узнал причину, точнее что повторно вкладывать в ячейки они не пытаются и не собираются... Предложили доставить курьером. Не очень мне это удобно, но ладно. Но! Изменение формата доставки увеличивает сроки на 10(!!!!) дней!!!!((( Ну что-же, жду...
Дней через 10 звонят из офиса, мол, когда приехать в офис сможете?... (нет слов....) Ладно, думаю, так будет наверняка быстрее чем еще сколько-то ждать. Офис в неудобном месте. Приехал. Забрал.
Из любопытства ради отследил трек-номер... По треку, оказалось, что доставку мне доставил КУРЬЕР!!!))))) Супер!!! По своим отчетам они услугу провели - под меня подстроились, согласовались и привезли..... Молодцы какие....
Раньше имел дело с этой компанией, но в формате b2b. Ничего плохого сказать не мог. Но не в этот раз и не в этом случае. Из Китая до России доставка 370 рублевой посылки оказалась быстрее чем из офиса в моем городе до меня... Да как так-то?!
Понимаю, что не интересны вам такие клиенты, нет в них денег, но а зачем тогда браться?... Я не выбирал доставку вашей фирмой, мне бы и простым отправлением быстрее было бы...
В общем, не однозначное впечатление. Офис хороший, чисто, девушка приветлива.
Надеюсь на изменения к лучшему... Благодарю за внимание.
Невозможно дозвониться, постоянно переставляют дату доставки. Ужасно…
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Курьер невоспитанный и проявляет неуважение к клиенту. Позвонил в 8 утра и сказал, что приедет с 11до 14. На что я ответила ему, что буду дома с 12 . Его это не устроило, он перенёс доставку на следующий день, но на это же время 11-14 часов. Другой временной интервал его не устраивает. Разговаривал очень грубо. Ужасный сервис доставки. Кстати, товар пока не получен.
Из офиса г. Воронеж до квартиры ы г. Воронеж месяц доставка. Курьеры наглые и невоспитанные. Первый раз такое вижу. Не дай бог воспользоваться услугами 🤦♀️
1 звезда это очень много для этого сервиса, это вообще не сервис, там нет людей которые были бы хоть как то заинтересованны в доставке груза. В назначенный день они не приехали ни разу. Писать в чат бесполезно, там просто описка в формате мы перегружены, оценка сервиса говорящая, 1,2 из 5 это ещё надо умудриться. Сроков доставки заказа 496-024613410, отсутствии вообще какой либо информации о том, что доставка не будет осуществлена или была перенесена с 13 числа, по 18 число включительно вообще никакой активности и заинтересованности от операторов выполняющих роль тех поддержки. В назначенную дату я был готов принять в любое время, но по вине курьера или логистики компании я прождав весь день мало того что не получил заказ я даже не получил ни 1 уведомления о переносе или невозможности доставки, ни каких звонков, сообщений смс - не поступало. Причину о загруженности описанную оператором, считаю не объективной и неуважительной со стороны оператора. Курьеры работают до 18 и даже то что они потратили мой день на ожидание они не готовы ее доставить в удобное для меня время, люди работают, какая доставка до 18 о чем речь, да какие разговоры - ОЦЕНКА сервиса 0
Это самый ужасный сервис по доставке, 1 звезда - это комплимент. Горячая линия бесполезная, бросают трубки, если сумели дозвониться после длительного ожидания, голосовое меню тупейшее и выводит из себя, информацию сотрудники не предоставляют, видят тоже самое, что можно увидеть в личном кабинете. Моя доставка от юр. лица из Москвы идет уже 7 дней, хотя заявлено 2 и сегодня уверена тоже никто ничего не доставит. С клиентом не связываются, не предупреждают о задержке, не предлагают варианты, не переключают на старшего специалиста, нельзя заказать обратный звонок! Как можно так относится к клиентам, которые несут вам свои деньги - непонятно. Это просто эмоциональное насилие. За эти дни общения испытал весь спектр негативных эмоций от гнева до беспомощности, угнетения и обратно. Если попросить переместить на в пункт выдачи, от 1-5 рабочих дней, потом написали, что вообще до 10 рабочих дней. Рекомендую сервису сделать что-то хорошее - не предоставлять свои услуги или сменить все руководство. Потому что на сегодня ваш уровень - ниже дна.
Отзыв с пылу с жару. 30.12.21 только вернулся и пвз он же склад на московском проспекте.В ЦЕЛОМ КОНТОРА НЕ ПЛОХАЯ НО ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЕЗПОЛЕЗНАЯ РЕГИОНАЛЬНЫЕ НОМЕРА НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ПИШИТЕ В ЧАТ!!!
И так. Заказали в магазине товар, магазин отправил данной ксд с доставкой на дом срок стоял 29, отлично. 27 связывается служба доставки и сообщает что товар в городе можем привести сегодня. Еще лучше. Сидим весь вечер ждем на часах 23 00, стало понятно что сегодня чудо не будет. Ни звонка. Не смс не звонка в домофон.да ну и ладно. След день тишина. Наступает 29 ждем долгожданные подарки. Время 21 30 тишина реша. Пробивам заказ на сайте и видим что наш груз уехал на склад проблемных гоузов. В голове паника и мысли о разбитом телеке и тп. Пытаюсь дозвониться на горячку. Время ответа оператора 52 минуты. Кайф. В чате на сайте связались с лператор. Выяснили что курьер нам не дозвонился и все такое. Начинаем рашать вопрос сообщают что листы и загрузка водителей состовляються до 12. Ждите если груз отдадут то приедет если нет то не ждите. Класс! Пробуем офломить самомывоз но тут тобе не все гладко. Конторе нужно отправит. Запрос отправителю тот должен свзаться с нами мы должны подтвердить ну дальше думаю понятно.... Отправляем запрос и на доставку в перые ряды и на возможность самовывоза.
30 число чудо не произошло заказ курьеру не упал. На сайте все так де числился на складе проблемных грущов. Отпрашиваюсь с работы лечу к ним в офис ииииии о чудо заказ отдали без особых проблем но с легкой нервотрепкой. Итог контора не плохая заказывать можно но лучше самовывоз и сразу так чказать ! Всез с наступающим!!!!
Невкоем случае не обращайтесь еслине хотити испортить себе нервы настроение,оплотил доставку в течение дня! Через 4 дня отменил заказ каждый день переносили на следующий, связаться не возможно у них везде отвечает бот!!! Пешком можно было доставить за два часа! Не советую с ними связываться
Ну что могу сказать. Теперь заказывая через интернет-магазины, буду спрашивать какой курьерской службой они пользуются, потому что если КСЕ, то сразу НАФИГ!!!!! Начнем с того, что человека с которым можно поговорить НЕТ!!! только чат, в котором они игнорят неудобные вопросы, и просто пишут есть ещё вопросы? Если есть, это твои проблемы, потому что чат оператор закрывает и опять всё сначала. Отменили доставку просто потому что курьер не дозвонился. Он один раз набрал, не дозвонился (не спорю , дома плохой сигнал, но телефон включен) и успокоился, перенеся доставку. Не звонят заранее, т.е. в 9 утра позвонят, сегодня готовы принять, готовы. И сиди жди, когда там они разводятся. Во всех цивилизованных службах хотя бы за час сообщают, у них по факту. Это ОЧЕНЬ неудобно!!!! Логистика отсутствует напрочь! Что бы накануне за день обзвонить предполагаемые адреса, составить маршрутный лист и примерно сказать в какое время будет курьер для них это непозволительная роскошь! Попросила курьера позвонить заранее, хотя бы за полчаса!!! По итогу звонит говорит в течении получаса будем, приехали через 10 минут!!!! А адрес доставки не совпадает с адресом проживания, летели сломя голову. Судя по многочисленным отрицательным отзывам эта шарага так работала, работает и будет работать. А пока у них самые низкие цены, с ними будут сотрудничать ИМ и они будут продолжать в том же духе. Но я заплачу за доставку сама, но такого геморроя мне не надо. Отвратительно !!!!!!!
Пользуемся ксе на фирму . Платим не малые деньги . Заказали сверхсрочную доставку с Краснодара в Воронеж . Итого 7 дней!!! Не рекомендую данную доставку !
Очень странно видеть в названии слово "сервис". Это не сервич, это одолжение, которое вам нехотя сделают. Был заказ на 2 мая. Он был проигнорирован. Никто не позвонил, не информировал. На сайте появился перенос доставки на неопределенный (!!!) срок. Звоню второй день. Никто мне ничего объяснять и не собирается. Операторы в чатах просто отключаются. Заказ предлагают подождать несколько рабочих дней. У них праздники. Поэтому, нам предлагается свой груз на 150 000 подождать. Забегаловка, а не сервис! Хотите вытрепать себе нервы? Вам туда!
Это самая отвратительная служба доставки, какую я когда либо видел. Заказ не доставляют уже неделю, на сайте сами, без звонков мне уже неделю тупо переносят доставку. И работает их служба доставки только в будни и только с 09:00 до 18:00, именно когда работает и большинство людей....это просто промискуитет полнейший!!!
Самая ужасная служба доставки! Посылку из Мосвы должны были доставить з ноября.
Сегодня уже 9 ноября. Статус 'Истек срок хранения'. Пишу в чат, предложили забрать лично!!! И это курьерская служба.... Хорлшо, что немпредложили самому сездить в Москву.... Контору нужно закрыть и разогнать! Позор!!!
29 ноября отправили из Москвы посылку. Маленькая микросхема.
3 декабря стояла дата доставки.
Без причины поменяли на 6 декабря.
Сегодня уже 7 декабря. На сайте ничего не поменялось. Всё так же доставка стоит 6 декабря.
Вчера 25 минут провисел на линии чтобы дождаться информации. Просто сообщили информацию что была на сайте. Другой информации у них нет.
Онлайн чаты - ущербнейший бот.
В Вашем заказе произошли изменения. И всё. Сейчас опять звоню и жду на линии. Интересно что ответят)
Звоню в 19:07 7 декабря.
Было 8 минут ожидания. Дождался до 1 минуты ожидания. Потом отсчёт пошёл обратно) 1 минута, 2 минуты, 3 минуты и т.д. Уже дошло до 10 минут))) Вишу 20 минут на телефоне.
У меня, как ни странно, прошло все хорошо. Заказывал телефон на Ali в Мегафон. Отправка была 10 числа, дали трек номер у cse. Планируемая дата доставки была 12 числа и я сильно удивился, неужели доставят за 2 дня. В конечном счете телефон приехал в Воронеж 13 числа. Начитавшись плохих отзывов, 14 числа решил оформить самовывоз, но неожиданно утром 15 числа позвонил курьер и сказал, что может доставить посылку через час.
В итоге получил посылку спустя 5 дней.
Дозвониться не возможно, посылка застряла в Москве на складе, что бы уточнить что произошло, нужно позвонить оператору, но трубку не берут. Чат бот не работает, через сайт информацию найти не получается. И кто же скажет что делать дальше?
Сколько можно ждать . Посылка пришла 28.10, сегодня 18.11, она все ещё на складе. Операторы до которых дозвониться это уже подвиг просто говорят ждите, и ни чем помочь не могут. Скажите мне зачем браться за то, что у вас явно не получается??? Если вы не можете правильно работать и просто отправлять заказы как это делают другие компании, зачем заниматься доставкой с AliExpress ?? За то время что посылка у вас лежит, я мог спокойно съездить в Китай и вернуться! Сделайте уже хоть что то с отправлениями и операторами!
Отвратительная доставка. Курьер Сервис Экспресс - это не просто плохо, а жесть. Везли по России больше полутора ме сяцев, дольше, чем почта России. В результате привезли не в постомат, как было оплачено, а в пункт выдачи, который находится в промке, по которой не проехать. При этом дозвониться до них невозможно, срок ожидания на линии 40 минут, чат на сайте не работает. Лучше вообще с ними не связываться. Это не просто плохой сервис, а полное отсутствие сервиса. Курьера предлагают ждать с 9 до 18, без уточнения времени. Люди должны жизнь посвятить доставке? Я заплатила деньги за доставку, и хочу получить посылку там, где я просила.
Это худшая доставка в мире . Это даже не 1 звезда, а минус 100 звезд. По возможности, никогда не связывайтесь с этой конторой . Здесь нет никакого сервиса, я элементарно не могу неделю получить свою посылку! Сайт очень глючный,и выходит из строя по несколько раз в день и никто мне не может сказать даже статус заказа! В соц сетях тупые скрипты,а номера курьеров эти товарищи вообще не дают . Я даже никому не могу позвонить ,по номерам не соединяют с операторами.
Заказала телефон в подарок на сайте самсунг. Оплатила покупку. Дату доставки выбрала 03.10.2021 с 18:00 до 22:00. Адрес выбрала домашний,т.к. был выходной. Во время доставку не получила. Сегодня, 04.10.2021 в 9:45 звонит курьер с уточнением готова ли я получить свой заказ. Объясняю, что я на работе, по указанному адресу буду после 18:00, на что получаю ответ, что курьер работает до 16:00 и не сможет отдать мне после 18:00. На мой вопрос почему я не получила заказ вчера, в указанное время ничего не смог ответить. Пришлось звонить в самсунг, уточнять в чем дело и переносить доставку на 06.10.2021. После зашла на сайт и увидела, что оказывается сначала был перенос доставки с 03.10.2021 на 05.10.2021, а потом с 05.10.2021 на 06.10.2021. Что очень меня удивило. Т.е они сами мне не доставили посылку 03.10.2021 и перенесли без предупреждения доставку моего заказа. Сегодня 06.10.2021 и я так не получила свой заказ. Поговорила с оператором, доставку перенесли на 07.10.2021 снова не предупредив меня. Это реальное издевательство!
Не рекомендую данный сервис👎
В первый раз моя посылка пришла с задержкой на пару дней. Но последующие отправления, просто ужасно. Посылку должны были доставить 25.10.21 при условии что на склад города она поступила 20.10.21, в итоге 01.11.21 я пол часа дозванивалась на горячую линию, чтобы услышать о том, что моя посылка не будет доставлена в пункт выдачи из-за перегрузки, вы можете переоформить на самовывоз, переоформление займёт 14 дней. Ребят, вы там совсем чтоли? Я оплачиваю доставку не для того, чтобы ждать посылку после её приезда в мой город ещё месяц. Полное разочарование, Почта России лучше работает, чем вы!
маленькая контора. сложно найти. находиться в пром зоне. сервис не очень хороший. у меня ехал этой фирмой заказ с китая. доставку перенесли раз. потом сложно было дозвониться в тех.поддержку. я провисела на линии 20 минут, при том, что робот сказал, что я вторая в очереди. доставку перенсли два, но курьер не приехал. пришлось звонить еще раз на сл. день в доставку и ехать в ним в офис самой! потому как сл. дата доставки у них предлагалась через 5 дней!
Заказывала смесь для детского питания из магазина Детский мир. Привезли коробку в срок, НО одна банка со смесью из четырёх лопнула! Что надо было делать с коробкой чтобы в таком состоянии ее привезти??? Половина содержимого высыпалась! Для кормления ребёнка это теперь не пригодно!!! Кому мне теперь предъявлять претензию???Магазину или перевозчику??? Кто вернёт Деньги за испорченый товар??? В первый раз заказала в этом магазине и горько пожалела! Из других магазинов всегда привозили все в идеальном состоянии!
Это финиш, должны были доставить 10 декабря, ждал месяц, потом решил с ними связаться. Кормили завтраками, передавали мой заказ на курирование кому-то, типа чтобы быстрее привезли… Потом тупо закрыли заказ, как дотсавленный! Деньги вернул, время нет, очень жаль.
Дозвониться нереально, один раз получилсь, но ждал час, где девушку неправильно оформила пне самовывоз, просто приписав к адресу доставки адрес филиала и слово самовывоз в ковычках.
Откровенно говоря - ощущение, будто там работают одни, как бы выразиться, недалекие люди, мягко говоря.
Заказал в интернет магазине мегафона, отправили этой чудо компанией, с которой никак нельзя связаться. Договорились с курьером в назначенное время. Но курьер приехал на 45 минут раньше и сказал, что ждать не может, у него очень много дел, пообещал привезти на следующий день. Но больше в течении 3-х дней никто не звонил и не писал, на звонки не отвечают, а статус заказ постоянно переноситься на следующий. Наверное, если уж случилось на них нарваться, то лучше наверное заказать самовывоз. Хуже не встречал.
Никуда НЕ ГОДНАЯ конторка, позорит своим существованием Спортмастер!!!!!! Заказ 25.12.21, передан в курьерскую службу 25.12.21. назначена дата доставки 26.12.21. Сегодня 04.01.22. Ни слуху ни духу. Горячая линия не отвечает, чат работает через БОТа, ..... заказ на доставку принят...... и все..... конторка шлак полный....жаль репутацию Спортмастера, буду отказываться от заказа....
Совершенно бесполезная контора, больше никак не могу ее назвать. Больше месяца не доставляют посылку, которая пришла из интернет магазина. На сайте магазина уже стоит информация, что посылка не доставлена. Оператор, как автоответчик говорит, что ничем помочь не может. Бросает трубку. С кем связаться для решения проблемы!!!??? Если можно поставить отметку минус 10, за профессионализм и компетентность, то я ставлю -10.
Ранее никогда не сталкивался с данным сервисом и компанией, но не так давно сделал покупки на aliexpress.
И доставка была предложена посредством вашей компании с весьма реальными сроками (28 октября - 4 ноября). По итогу - посылки менее чем за неделю приехали и растаможились в РФ. И теперь 21 день лежат КСЭ!!!!
Одну посылку (из 4-х) я в итоге получил, хоть она и пролежала на местном складе г. Воронежа еще неделю.
А вот остальные 3 посылки продолжают "сортироваться" на складах КСЭ.
Худшей курьерской службы нет. Даже почта России на много быстрее работает. Я просто в шоке что такие службы ещё существуют. Жду доставку с Али уже 2 недели. Неделю не могу забрать со склада не говоря уже о доставке курьером. С 26 декабря посылка лежит на складе в Воронеже. Сегодня уже 8 января а они не могут подготовить ее для выдачи в ПВЗ, он же и склад.