Courier Service Express
279 reviews
March 6, 2023
Худшая доставка, которой доводилось пользоваться. Курьер не приехал в назначенный день и даже не позвонил о том, что задерживается или что вынужден перенести дату доставки. Никаких извинений от компании, чат поддержки проснулся только через час-полтора, там ничего толком не сказали, только пообещали на следующий день всё доставить. Компенсаций естественно нет даже в виде извинений. Не рекомендую
9
April 7, 2024
Худшая служба доставки что была, бросили так что нельзя пройти, курьер требует деньги что бы убрать, крайне не советую
1
January 14, 2024
Не доставили, СМС не прислали, связаться с оператором не возможно - только автоответчик, чат на сайте не работает. Это тупик. Никому не посоветую.
5
1
September 30, 2022
Я в целом о доставке этим сервисом. Делал заказ через интернет магазин,пришло 29.09.2022 смс что заказ храниться в пункте выдаче до 28.09.2022. По телефону горячей линии бездушный электронный интелект утверждал что по моему номеру доставки информации нет. Начал переписку через чат на официальном сайте. Там вначале тоже искуственный "разум" гонял меня по кругу,через минут десять бесмысленного обмена буквенными символами подключился живой человек. Вначале мне сообщили что товар я не забрал до указанного в смс срока и теперь мне нужно связаться с продавцом и решать этот вопрос с ним. Пришлось обьяснять что их компания за определенную плату берет на себя обязательства доставки товара до покупателя....не выполняет доставку надлежащим образом и потом перекладывает решение своих ошибок на покупателя. Только после этого меня попросили связаться с ними в чате через три часа. Вообщем в конце мне сообщили что товар все таки забрать можно на ул.Геологов только нужно отслеживать свой трек номер так как товар еще не там.
Удивительно что в современном мире довольно жесткой конкуренции есть такая компания.
18
1
August 16, 2023
Моя любимая кампания - опыт ежемесячный в течении 5 лет - что то дороговато НО работают очень четко - честные 90%
2
4
February 21, 2023
Что за контора!?( Заказал курьера из Москвы до Нижнего, ключи от дома. Дверь-дверь, на сайте было написано 1-2 дня. Спустя 3 дня дня перенесли дату на четверный день, сегодня пятый день! Доставки нет. Дозвониться невозможно, на сайте только робот. Не рекомендую эту компанию для пересылки чего либо. Прикладываю номер заказа.
9
December 27, 2024
Самая ужасная курьерская служба с которой имел дело
3
July 6, 2022
Как много негативных отзывов. Когда моя посылка попала в руки этой компании я, почитав отзывы, напрягся, но доставка превзошла всё мои ожидания. Заказ был сделан 28.06.22 на Али с российского склада. 02.07.22 посылка была передана на доставку в КСЕ и 04.07.22 курьер привёз еë мне. Причëм когда он позвонил, я естественно, был не дома, но мог подъехать в течении 10 мин. Курьер предложил мне встретится там где я нахожусь, без всяких отказов и возвратов, но я отказался (было проще самому подъехать к дому). В общем и целом доставкой доволен!
4
18
December 13, 2023
Это не сервис, а головная боль. Заказ поступил на склад в городе выдачи и лежит 4 день, доставку курьеру не оформляют. Дозвониться не возможно.
7
1
January 1, 2023
Почему-то предлагают забирать заказ самому из их конторы, хотя заказ до постамата рядом с домом. Причём контора находится в другой части города и непонятно как туда добираться на общественном транспорте. Не ведитесь если предложат забирать самостоятельно, они обязаны доставить в указанное место. И сделают это. Видимо, экономят на доставке. Ужасный сервис.
9
August 2, 2023
Одни плюсы, приехал, никаких очередей, оперативно выдали товар. 2 минуты всего. Понравилось очень. Так и надо работать
1
5
April 26, 2022
Хуже ничего придумать нельзя.Второй раз сталкиваюсь с этой доставкой. Звонит курьер и говорит что хочет доставить заказ - говорю что буду дома после 18 часов. Курьер говорит что не может и завтра заказ доставит другой курьер. Естественно завтра никто не звонит и не доставляет. Это было 23 апреля. 24 естественно Пасха и никто не работает. 25 апреля опять тишина!. Начинаю разбираться с поставщиком. он дает номер для связи и номер отслеживания. Нахожу - чат не работает вообще, по телефону отвечает бот. По отслеживанию вижу что 23 курьер Лапин должен был доставить заказ, но он просто отписался что не тот номер для связи и посылку кидают со склада на склад проблемных посылок. Она там отлеживается до 26 апреля. Дозвониться по прежнему никуда невозможно, но вижу что якобы передали очередному курьеру Асряну. Ну что ж подождем еще...
10
March 6, 2023
Для этой помойной конторы даже 1 звезды жалко, никогда с ней не связывайтесь, прямых телефонов нет, будете общаться с тупым ботом, доставка должна была придти на следующий день, пришла через 4 дня, хуже я помоему еще не встречал курьерских служб, позорище.
9
March 7, 2023
Качество обслуживания безобразное, ребят закройтесь раз не можете работать, службы поддержки нет, посылка неделями ждет когда курьер наконец довезет ее по городу. Захотите обратиться в службу поддержки, а ее нет, впустую потратите время с чат-ботом.
Чтоб вы все там сдохли от короновируса или еще какой дряни.
8
2
December 9, 2024
Все разбили, чп, доставку везли месяц.
June 21, 2024
Слова "Сервис" и "Клиент" не зашли в эту компанию. Заказ не привезли к назначенному времени, сообщить об этом и не подумали, в поддержке сказали давайте в другой день.
Ответа не дождались, закрыли диалог и ушли.
3
July 23, 2022
Какая-то печаль, а не доставка. Звонят в рабочее время, предлагают доставить через час на домашний адрес. С работы нет возможности уйти. Предлагаю привезти в офис -- не попадаю в тот диапазон, где ездит именно этот курьер. Договариваюсь на следующий день с 11 до 13. Время подходит к 14, но курьер даже не звонит. На телефоне и сайте невозможно поговорить с человеком, постоянно отвечает робот. В итоге выяснилось, что доставка уже не до 13, а до 21 часа. Откуда такое время взялось, непонятно... В общем, если у вас доставка этой компанией, готовьтесь морально))) Гладко все не пройдет
15
October 26, 2022
*** доставка. Бездушная машина гоняет тебя по кругу, а потом просто говорит досвидание. Заявка была 24. И якобы за один день привезут. В итоге посылку забрали у продавца только 26. А мне привезут ее только 28. И нет уточнения по времени просто с 9-18 сиди жди. И узнаю я это только когда посылку курьер увёз в вашу компанию. Примерный срок как написано, перенести конечно можно, но на дни после 28, хоть каждый день
7
December 27, 2023
Не советую данную компанию. Груз не доставили в назначенную дату,даже не позвонили!!!! По горячей линии до них не дозвонишься!!!!!
3
September 10, 2023
Ужасно!!
дозвониться невозможно (одни тупые боты...., которые вообще не понимают вопроса), доставка не отслеживается!!
одна звезда очень много
5
January 13, 2023
Хуже чем КСЕ надо еще постараться найти!!! Отправление из Твери в Москву не смогли доставить за 16 дней! В итоге посылку потеряли. Сервис отслеживания отправлений не работает! Он просто висит. Дозвонится до живого оператора невозможно, все общение только с ботами! Груз забрали 27го, сегодня 13е , нет и груза ни связи!
6
December 25, 2022
Хуже чем эта компания нет. На звонки отвечает бот и корректно посылает на три буквы. Сроки доставки давно прошли. Если это прочитает руководство Курьер Сервис Экспресс сделайте выводы и помогите людям не пользоваться вашими никчёмный услугами. Ликвидируйте свою компанию скорее.
8
October 23, 2023
Отвратительный сервис! Назначают сами дату доставки в постомат, но не доставляют, когда доставят они не знают. Это целый квест, связаться с оператором! Никому не советую данную службу доставки, у меня не было выбора, интернет-магазин доставляет только ими! Несколько раз была вынуждена пользоваться этой курьерской службой, но всегда только отрицательные эмоции!
6
April 12, 2022
Позвонил курьер, говорит- вам посылка, готовы принять? А я не дома, но дома есть человек, но курьер отказался ему отдавать, перенёс на другой адрес. И больше мне никто не звонит! Прошла неделя, по телефону дозвониться нереально, автоответчик издевается, что всю информацию по своей посылке я могу получить на сайте, но только по номеру заказа, а у меня его нет! Я вообще не знаю что это за посылка! По номеру телефона возможности отследить свои доставки нет! Во всех службах доставки по номеру телефона сразу приходят оповещения о доставках, здесь же какой-то полнейший непрофессионализм. И вот спустя полгода я узнала, что это за посылка, оказывается курьер зубков никита игоревич поставил, что до меня не дозвонился, хотя мы он дозвонился и обещал переадресовать посылку, месяц она у них валялась, пока я тщетно пыталась до них дозвониться, чтобы мне всё таки ее привезли, а потом они отправили мою посылку обратно отправителю. Как вы вообще до сих пор работаете???? Закройтесь нафиг!!!
15
January 19, 2022
07.2020
Пришло смс о дате доставки. В назначенный день курьер не приехал. Звонил им 1000 раз. Операторы толком ничего сказать не могут, абсолютно бестолковые. Дату доставки очень много раз переносили, указав на высокую загруженность. Через много дней ожидания решил доехать до города (живу в 70 км от города) по некоторым делам и на обратном пути заскочить на склад. Тогда еще не знал, что можно самому приехать на склад и забрать свой заказ. Решил позвонить и уточнить у оператора данный вопрос. Я уж и не говорю об ожидании во время звонка, иногда 5-10 минут, сразу понял что я не один такой. Оператор (девушка) сказала, что я сам НЕ СМОГУ забрать заказ со склада. На мои возмущения, что я устал ждать две недели и готов сам забрать свой заказ, она лишь извинилась и попросила ожидать доставки. На свой страх и риск решил поехать на склад по адресу Геологов. Общественным транспортом туда не добраться, а личного транспорта у меня нет. А т.к заказ был довольно габаритный, то пришлось вызывать такси. Как итог: немало денег было потрачено на разговоры по телефону с этими бездарями, деньги на такси (за 70 км накапало неплохо так). Очень дорогая доставка. Теперь всегда во время заказов на интернет площадках уточняю, чтобы ни в коем случае не отправляли этой курьерской компанией. Это точно не ЭКСПРЕСС, и СЕРВИСА у вас никакого, ребята.
Надеюсь, что больше никогда не свяжусь с данной компанией и никому не советую!
Обновление от 19.01.2022
Сделал с одного известного сайта 2 заказа. Когда узнал, что доставка будет производится КСЭ, я немного напрягся (исходя из вышеизложенного). Очень часто отслеживал на сайте где же мои заказы. И, на мое удивление, сегодня оба заказа привез курьер. Мало того что они САМИ все привезли, так еще и на день раньше запланированного срока. Приехало все в целости. Очень порадовали. За эту доставку рейтинг 5 звезд. Итого: 1+5=3. Продолжайте а том же духе!
3
4
August 18, 2023
Отправляла с КСЭ посылку мужу(СВО). Хочу выразить огромную благодарность Светлане( Нижний Новгород)она всегда была на связи,переживала вместе со мной,Роману менеджеру. Рекомендую всем,не пожалеете.
2
8
November 17, 2021
Было время, когда эта служба доставки неплохо работала, но оно прошло уже года 1,5 как. Организовали личный кабинет на официальном сайте для удобства заказа - хорошо, только работает он с переменным успехом. Ну мы люди не гордые можем и позвонить, только не дозваниваемся по единственному номеру телефона на сайте. Чат-бот все на том же сайте в помощь, повезет дождаться ответа и сделать заказ пока диалог не закрылся - вы счастливчик, нет - ну извините, придется все с начала начинать (хорошо хоть история переписки сохраняется и можно данные скопировать). Попросили оператора с курьером привести накладную по заказу? Не надейтесь, не привезут. Поставили забор с 9 до 12 утра? Не ждите, курьер придет как обычно (к нам в районе 15-16 всегда приходил). Возник вопрос на который не можете найти ответ сами? Смысла звонить в эту службу нет, повторят ровно то же самое, что и так знаете или видите.
Про вручение отправлений не тем получателям, и задержку доставки документов ПО ГОРОДУ даже смысла рассказывать нет - никого не удивишь судя по отзывам.
Если вдруг у Вас не возникло проблем с доставкой, поверьте, Вам ОЧЕНЬ повезло. Нам что-то везти перестало давненько с этой службой.
15
June 12, 2024
Вежливый персонал, почта доходит без проблем.
1
2
September 8, 2024
Спасибо за доставку
June 7, 2022
Хуже компанию не видела. Жду заказ и интернет магазина.
Вчера мне один раз позвонили по доставке. На звонок ответить не смогла.
Сегодня получила письмо из инет магазина, где указан номер телефона, что бы обговорить дату доставки. Стала перезванивать, у них отвечает бот, который меня не понимает. В чатах, тот же бот. С реальным оператором поговорить не возможно. Теперь вообще не знаю как мне получить свой заказ.
8
May 30, 2022
Два раза документы по работе отравляли этим сервисом. Оба раза ужасно. Курьер не связывается заранее, разброс доставки с 9:00 до 18:00. И не дай Бог ты уйдёшь из дома по делам, в следующий раз документы тебе привезут через неделю. Если ты пропускаешь звонок, без повторной попытки дозвониться, курьер сразу отменяет доставку. С операторами разговаривать невозможно, они как роботы повторяют, что все доставят вовремя.
6
1
February 4, 2022
Отвратительное отношение. Пришло смс, что могу забирать заказ. При этом нигде не было указано, что нужно паспорт, но код подтверждения, который нужно сказать при получении был. Заметьте, что везде код подтверждения заменяет паспорт. Здесь же в требовательном тоне у меня выпытывали паспорт несмотря на код. После, сотрудник с подозрением и ненавистью спросил 4 последние цифры телефона и позвонил. Я спросила с какого он номера звонит и назвала цифры их номера. Но вашему дибильному сотруднику этого не хватило и с грубостью в голосе он потребовал показать экран, от чего я чуть не наделала в штаны. После посещения данного места гадкое чувство, отношение, будто я пришла выносить кассу, а не получить долгожданную посылку. Д и смысл кому-то с кодом подтверждения забирать чужое?? Надеюсь с этой доставкой больше не встречусь. Аминь.
9
January 7, 2023
Ужасная компания. Задержали посылку с 30 декабря. Так еще и не привезли. А колл центр не работает до 9 и ничего узнать нельзя. Не пользуйтесь услугами этой компании что бы не испортить отношение с партнерами.
4
August 21, 2022
Сказать, что это ужас, это ничего не сказать.
Мало того, что задержали сроки 2 раза! При этом в поддержке ничего не могут решить в пользу заказчика. Если бы я знала и у меня был выбор для получения доставки другой службы, я бы обязательно выбрала бы другую службу доставки. Я не удивлена, что отзывы почти все отрицательные.
7
1
January 30, 2023
У меня доставка прошла спокойно. Заказывала вещи из магазина lime. Пришло смс о курьерской доставке с номером курьера. Курьер позвонил спустя час и спросил удобно ли будет если подъедет через 30 минут. Я согласилась,но попросила перед звонком в домофон набрать на телефон (грудной ребёнок спит в это время). Курьер все сделал как и договаривались. Так что доставкой довольна. Товар пришёл через 2 дня.
5
5
January 12, 2022
Жалко, меньше поставить нельзя. В момент звонка курьера меня не было по месту получения посылки. Курьер в переговоры не вступает, видимо считая всех клиентов террористами. Его ультиматум: или прямо сейчас получай, или хрен знает когда потом. По треку груз был сдан на склад, после этого - третий день ни слуху, ни духу. Чат-бот на сайте - тупая железка, выдает несколько фраз по кругу. Дозвонился все-таки до них, после 40 мин. музыки! Живое общение не лучше: груз на распределении, должен быть доставлен в течении суток, самовывоз возможен, но надо его оформить за один-семь дней. Охренеть! В итоге из Москвы в Нижний Новгород, 400 км, груз едет уже 10 дней!!!! Пешком быстрее дойти.
12
1
April 28, 2022
Работали с данной компанией без малого 7 лет. До недавнего времени был личный менеджер. Сейчас его убрали. За нами был закреплен определенный курьер. А сейчас в компании творится какой-то бардак! Курьер не может забрать заказ уже 4-й день!!! Я, конечно, уже отправила его другой Курьерской службой. Но посмотрим, когда к нам приедут с КСЭ!!! И на этом работу с данной конторой мы закончили!!!
6
1
November 24, 2021
Одна звезда - очень много для этой компании! Из Китая посылка шла одну неделю, а на складе КСЕ находится уже три недели!!! Телефон поддержки сбрасывает, телефоны КСЕ в НН поменялись, по новому номеру автоответчик сообщает, что надо обращаться в чат на сайте. В чате сидит бот и пишет, что никаких проблем нет и нужно просто ждать изменения статуса на "к выдаче"... Я подозреваю, что скоро минуя
меня статус изменится на "доставлен успешно". Всем сотрудникам этой славной компании желаю, чтобы к ним по жизни относились так же, как они к людям.
23
February 26, 2024
Эти человеки просто потеряли посылку для 19 человек с новогодними подарками.
1
January 6, 2023
Как во всех отзывах: сорвали доставку. Дозвониться невозможно. Статус - доставка сегодня, а сегодня уже закончилось. Зачем кто-то связывается с этой компанией. Жаль, выбора нет в интернет-магазине.
3
June 21, 2024
Самая безобразая ТК. Не дозвониться, не дописаться.
1
March 17, 2023
Калодоставка!!! Дозвониться до живого оператора невозможно, чатботы ничерта не могут! Курьеры просто забивают на даты, назначенные, даже не звонят и не просят перенести сроки.
5
March 15, 2023
Самая отвратительная служба доставки. Не звонят, не пишут. Несут полное враньё.Обещали привезти в день заказа, уже прошло несколько дней, гробовая тишина. Где заказ, неизвестно.
5
November 6, 2023
Молодцы отзывчивый персонал служебная работа! Сегодня еду туда опять)
1
4
June 28, 2023
Начиталась отрицательных отзывов и испугалась, что не получу свою посылку. Но все отлично! Доставили на день раньше, прислав смс с контактным номером телефона курьера. Курьер вежливый молодой человек. Все в целости и сохранности.
1
4
July 24, 2022
Худшая доставка, которую можно придумать
Курьеры вообще не адекватные. Договорились на определенное время, в это время никто не пришел, зато статус заказа поменялся на "невозможно вручить, на месте нет получателя", хотя целый день их ждал. В службу поддержки не дозвониться. Ужас...
8
1
December 9, 2021
Всё очень плохо. Во- первых, посылку невозможно отследить потому, как не знаешь что по России она доставляется этой кампанией. После того как китайский продавец отправил товар, он месяц находился в Москве. Что он там делал, неизвестно. Во-вторых, у курьера оказался неправильный адрес доставки, и ехать по мне он не пожелал. Пришлось 2км идти пешком. И это уже наверно мой косяк, но курьер сделал фото моего паспорта. Думаю что достаточно было бы просто его предъявления. И самое главное, что товар был повреждён, а я опять же не знаю мог ли я вскрыть посылку при получении, поскольку об этой фирме я узнал только при получении товара.
4
1
January 20, 2023
Заказал заказ из Перми, должен был приехать 17 числа, сейчас уже 20 и до сих пор не привезли. Служба поддержки ужасная отвечает бот и ничем помочь не могут!
3
November 22, 2021
У меня даже слов нет как можно назвать ЭТО конторку.
Посылка с алика попала на них, в статусе стоит доставлена 18.11, но я ее не получал. Спор открыть не могу, так как статус доставлен, пишут разбирайтесь с курьерской службой. Дозвонится невозможно, время ожидания 50 минут, потом вообще вызов сбрасывается. В чатах один боты, на оператора переключится невозможно. Это просто жесть, я такого никогда не видел.
Если будете закзывать на алишке что то, ставьте свечку чтобы посылка миновала эту конторку.
3
February 14, 2023
Ужасно ! Курьеры не звонят, по телефону общение с роботом - тоже бестолку, пробовала в чате написать - тот же результат. и так целую неделю. а посылка уже давно в Нижнем Новгороде
4