Полное отсутствие поддержки.Дозвониться не возможно, ни кто ни чего не знает, в приложение на вопросы не отвечают. Узнать где посылка не возможно. Доставка только по городу Нижний Новгород две недели!!! И ещё не доставили посылку, такое ощущение что проблема именно с курьерской службой в Нижнем Новгороде. Крайне не рекомендую эту не доконтору. Ищите альтернативу.
Это просто ужас!!!Если хотите сохранить свои нервы, не советую сотрудничать с данной компанией. Сотрудники КСЭ вообще не компетентны, ничего не знают, толком ответить не могут, кормят завтраками, постоянно ссылаются на большую загруженность.
Вот такую курьерскую компанию встречаю в первые.Они не только не могут доставить посылку по назначенному адресу до пастамата,но и достучаться до них не то что сложно вообще не возможно.И как люди с ними сотрудничать не понятно,такое ощущение что люди которые с ними сотрудничают работают себе в ущерб.Если посылки теряются прям у них на складе,это нонсанс.Ни кому не советую к ним образца,только себе в ущерб.
Если бы была возможность узнать какая компания будет курьерской доставкой, то отказалась бы от заказа. Неделями товары лежат на складах, сроки доставки переносят,, просто треш, если не хватает курьеров, предложите людям самовывоз. Самая худшая курьерская служба. Не понимаю почему такие крупные интернет магазины сотрудничают с таким отстоем.
Ужасная компания, неделю пытались довезти посылку, так и не смогли, в итоге они просто закрыли мой заказ, якобы доставили, службы поддержки у них нет, операторы раньше чем через 50 минут не отвечают, но после того как озвучиваю номер заказа бросают трубку, или говорят что не слышат, бросают трубку, и снова ожидать час... Доставили на 8 день после срока, уже не надеялся, странно работает у них система отслеживания посылки
Ужасная служба доставки. Прошлый раз не могли мне посылку доставить- оператор с курьером видимо не дружит и постоянно меняли мне пункты выдачи. По телефону до офиса не дозвониться. Сейчас у меня посылка зависла на их складе в Москве с 05.11.2021, хотя срок доставки был 5-8 ноября. В итоге 17.11.2021 а посылка на складе еще где то
Жалко, что нельзя поставить ещё меньше звезд. Это самый отстой из служб доставки. Никому не рекомендую работать с этой фирмой. Ответов операторов никогда не дождёшься. Короче если хотите себе испортить какую нибудь доставку, обязательно обращайтесь к ним - они в этом ЛУЧШИЕ!!!!
По номеру накладной у них на сайте товар должны были доставить 24.09, по факту на 28.09 товар так и не доставлен, до менеджеров не дозвониться. Но всё таки один раз удалось связаться с горячей линией, но к сожалению сотрудник не смог дать чёткого ответа когда же привезут товар, в общем сервис Отвратительный, никому не рекомендую, на клиентов им плевать.
НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании. Мой заказ прибыл 16/01 планова дата доставки 19/01. С 20/01 меня кормили завтраками. Сегодня говорят что отправили по ошибке в Москву обратно. заказ 496-024757071. Это не услуги которые соответствуют 21 веку.
Отвратительно! 20 дней уже мой заказ лежит на их сортировочном центре. На вопросы отвечают расплывчато, мутно. При повторной попытке дозвониться через 20 минут ожидания ответа просто сбросили звонок. Выбирайте лучше другие компании.
Я просто в шоке от этого сервиса, трубки не берут, во всех мессенджерах бот, дозвониться и дописаться невозможно. Груз с 27 октября лежит на складе в Москве и ничего не происходит. Даже до Нижнего не может доехать. Отменить доставку и вернуть деньги уже нельзя. Никогда не заказывайте там доставку и тем более отправления!
Какая убогая организация, сначала ждешь на телефоне в очереди по 3 часа, дату согласовываем, товар не привозят. Когда спустя двое суток до них дозвонились, груз наш вообще забыли поставить на доставку... Ребята научитесь работа, потом берите заказы...
3
Олег
Level 15 Local Expert
November 18, 2021
Получал груз от Самсунга, они работают с этой ТК. Начитавшись нелестных отзывов был в небольшом напряжении. Но прошло всё прекрасно. И груз со склада Мск быстро забрали и в НН в указанные дату и время до квартиры доставили. Всё в сохранности. Курьерам доставки - респект. Оставляю честный отзыв, чтоб другие клиенты маленько расслабились. А то загнобили что-то компанию
+ Заказ доставили без повреждений, успели до НГ
- мало курьеров, пришлось отказаться от доставки на дом, 3 дня ждали
- долгая обработка и выдача заказа изза недостатка персонала, один человек и кассир, менеджер и кладовщик
Самая худшая компания по доставке товара! Операторы ничего не знают, ни время, ни дату и сроки доставки, ничего. Заказ с Адидаса прибыл в Нижний Новгород уже 5 дней как на складе, доставки нет и неизвестно когда будет. Потому как никто, никто не знает! Вообщем удивляет как хорошие интернет-магазины сотрудничают с такими “курьерами-экспресс», только портят свою репутацию.
Получив посылку для доставки 09.11.21г. на сегодня (22.11.21г.) нет никакого движения. Предварительная дата доставки называлась 15.11.21., Чат неделю повторяет: Ваш груз поступил на склад для дальнейшей обработки и выдачи курьеру.
Ждала посылку от Остин. СМС в день плановой доставки не было,курьер не звонил и не приезжал в день плановой доставки. Тупо на сайте в отслеживании посылки поставили несуществующий отказ от посылки... Остин меняйте срочно службу доставки!!!
Посылка из Китая через день после заказа уже была у этой "конторы", которая теперь никак не довезет её до постмата. Телефон 3 минуту уговаривает пообщаться с ботом в соцсетях (что бесполезно), далее вам ответят через 63!! минуты. Сервис-говно. Даже 1 звезды много
Вообще из всех курьерских доставок, что я знаю это худшая. Если ждёте от них посылку то должны сидеть круглосуточно дома ибо они звонят только за 15 минут. Даже в какой день привезут не узнать.
А ведь это реально днище.неделю отправление с Али,перемещается по Нижнему. Его надо давно уже положить в постомат, но что-то мешает...экспресс в названии что значит?без остановок,пролетит мимо?Комменты отключены в ВК, Инстаграмме... Видать хорошо люди поддерживают.
Это не служба доставки, а нервотрёпка! Звонят в вск и хотят чтобы я их ждал весь день, отказываюсь. Говорят что доставят в пнд, но в понедельник никто не звонит. Во вторник звонит другой курьер, который ничего не знал и сам ставит статус об отказе приёма.
Почта россии лучше работает.
Не связывайтесь с этим подобием доставки...
Почта России нервно курит в сторонке, это верх глумления над клиентами, посылку отправили в Ставрополь вместо Н.Новгорода, время дозвона до них- час, как минимум, во время ожидания могут разорвать соединение, кому нервы деть некуда обращайтесь.
Плюсуюсь ко всем отзывам выше: посылка вторую неделю неизвестно где находится в Нижнем Новгороде. Пришло сообщение о неудачной попытке вручения в 5 утра и с тех портрекинг не двигается. До службы поддержки не дозвониться.
вторая посылка попала в руки этой горе компании, уже неделю тупо валяется на складе, дозвониться нереально, на письма не отвечают! Самая отвратительная организация, желаю вам скорее закрыться и больше не работать в этой сфере
И одной звёзды слишком много для этой так называемой доставки! Заказ должен был привезти курьер 11 июля, сегодня 16, заказа так и нет, и отследить не могу, пишут доставлен на склад в Екатеринбург ещё 6 июля, и все, тишина, хотя за доставку я заплатила!!! Самая хреновая доставка в мире, эта ваша Курьер сервис экспрес!!!!
Это просто дно...2а раза имела дело с этой курьерской службой. 1 раз сама звонила и выясняла, почему заказ лежит на складе и по нему 4 дня нет движения, на что оператор ответила, что курьер будет назначен через неделю. Он, видимо, у них один и передвигается пешком, раз нужно 11 дней, чтобы доставить заказ со склада. Пришлось забирать самим, пункт выдачи находится далеко и не удобно, только на машине или такси. 2раз еще интересней... приходит смс: ваш заказ на складе, ждите звонка курьера. Когда ждать:сегодня или вообще ждать-непонятно. Звоню им 27.08., чтобы уточнить информацию, на что мне объясняют, что товар поступил на склад в Москву и эта смс ничего не значит, ждите в назначенную дату 31.08. Ок. Хорошо. Как раз 31.08.сможем быть дома. 28.08.благополучно нахожусь на работе, и в 10-30 получаю смс, посылка у курьера, ждите звонка с 8-00 до 18-00. Немного задним временем, ну типа предупредили, ладно. Я снова звоню оператору, объясняю ситуацию и говорю, что мне нужно доставку в назначенную дату, смогу принять только в этот день, на что мне отвечают: ок, курьера предупредим. Через какое то время звонит курьер, никто его, конечно же не предупредил. Договариваемся на 31.08. Но 31.08.мне заказ никто не привез и не собирался, заказ лежит на складе. Дату доставки озвучить не могут, предлагают или забрать самим, или оставить заявку курьеру, чтобы я с ним связалась (зачем и почему я должна это делать -не понятно, у курьера даже нет моего заказа). Москва также вопрос не решает: они сейчас свяжутся с Нижним и уточнят, почему не доставили, а я должна перезвонить в Москву и уточнить снова все сама, т.к. у них не предусмотрен перезвон клиенту. Денег на телефоне истратила уже, как если бы сама оплатила нормального курьера. Зачем магазины связываются с такими конторами без выбора доставки -мне непонятно. Хотя понятно-это дешево, т.к. эта типа курьерская служба почти не тратится на доставку. Они делают все для того, чтобы клиент забирал сам оплаченную доставку. Еще раз увижу название этой конторы, заказывать у магазина ничего не буду.
Поставил бы меньше, но нельзя
посылка пришла 29 на склад. Сначала позвонили 31 и сказали, что привезут в течение дня, потом позвонили 1 и сказали то же самое
В итоге, позвонили уже 2 и привезли как раз 2, сказали, что посылку потеряли
Лучшая курьерская компания!!!
10 из10
Оценить невозможно то - чего нет. Заказ с ускоренной доставкой так и не смогли доставить ни в указанные сроки, ни позже. Обратной связи нет или не хотят работать. Самая отвратительная служба доставки.
Самая ужасная служба доставки, с которой когда либо сталкивалась.....Заказ из Спортмастера 8 апреля поступил на склад и только 15 апреля его передали курьеру, не говоря уже о том, когда его доставил курьер. И это не самый худший вариант был как выяснилось(((( Очередной заказ в Спормастере ииии, его опять передают в КурьерСервисЭкспресс. 2 июня товар поступил на склад КСЭ , и только после моего звонка в эту чудесную службу,16 июня его отдают курьеру на доставку.(т.е. заказ просто валялся на складе КСЭ).17 июня звоню курьеру, ответ курьера: "завтра доставим". Завтра наступило....посылки нет. Звоню курьеру, он говорит я не знаю, у меня нет вашего заказа,звоните на 2808108. Звоню, оператор сообщает мне , что мой товар лежит у них на складе и у них задержки по доставке...и предлагает мне самой приехать к ним на склад и забрать. По моему это уже перебор!!!! Естественно после моего отказа, говорит мне , что они ПОСТАРАЮТСЯ доставить завтра. Я конечно все понимаю, да, задержки могут быть , но не 16 дней!!!! Уважаемая КСЭ, если вы не можете выполнять работу как положено, лучше вообще не работайте тогда!!!А Спортмастеру следовало бы найти другую службу доставки.
Согласовали доставку с 9-18.поменялась на работе, прождала весь день. Без 1 минуты 18часов позвонил курьер и сообщил, что приехать у него на сегодня нет возможности.Жалко потраченного времени. Целый день потерян из за такого курьера
5
A
Anonymous review
September 29, 2022
Курьер не приехал за документами. К ним не дозвонишься, постоянно болтает робот, онлайн чат у них не работает.
Потеряли мою посылку, отсутствие сервиса и невладение информацией.
30.06 сделал заказ в Спортмастере (не ожидал от них такой подставы), 2.07 груз уже был на складе в НН. Казалось бы уже вот-вот, но нет: за неделю посылка только переползла на "Склад проблемных грузов" (сейчас информация об этом удалена со страницы отслеживания для накладной 496-6799715-71421).
Планируемая дата доставки была 5.07, на следующий день звонил в ТП, сказали что в Дальнее Константиново машина ходит по определенным дням (каким??) либо по мере заполнения машины (возможно никогда??), предлагали забрать самовывозом. 7.07 звонил разобраться что это за "склад проблемных грузов" и вообще с чего бы, заново уточнили у меня домашний адрес, перенесли планируемую дату на 8.07 (курьерам, видимо, вообще пофиг на эту цифру и что там ТП проставляет в своем компуктере, два отдельных подразделения, не общающихся между собой). На вопросы о точной дате, ТП говорит "ну, может завтра, ждите".
Единственная причина, на мой взгляд, по которой Спортмастер сотрудничает с КСЭ, это откаты!
Сегодня уже 9.07, наши велосипеды пылятся черт знает где, отпуск безнадежно испорчен.
Только поглядите на официальный ответ и все станет ясно. Накладная 496-7200015-0018279. Прмшло смс, ожидайте посылку, передана курьеру. Но!! Сами перенесли срок доставки. Не согласовав с получателем! Мало того, перенос срока сделал курьер, так как он не успевал! По телефону в смс, курьер сначала отвечал, а потом и вовсе выключил его!
Это не служба доставки, а эстонское посыльное агенство. Из Питера привезли быстрее чем со склада. Поставил бы минус 5. Заказывайте, если не горит, ждать доставки со склада в Н. Новгороде дня 3-4 точно. Девочки на телефоне не спешат, ссылаясь на вечную загрузку как в новогодние праздники. После звонка в колл центр ничего не изменилось. Ничего срочного заказывать нельзя. Единственное что бы я им доверил- так это рассылать мусорные листовки по почтовым ящикам. И мир бы стал чище!
В название компании допущены три ошибки. Никаким курьером, сервисом и тем более экспрессом тут и не пахнет. Неделю пытались привезти посылку со склада в Нижнем Новгороде. Звонит курьер и говорит - ожидайте посылку в течении дня. Но сам по итогу не приезжает, и так несколько дней подряд . В итоге перенес доставку на самовывоз, так эти чудесные ребята дня четыре перевозили посылку из одного склада на другой в черте одного города.
доставка Химки-Нижний Новгород, тариф "Сверхсрочный"
заявка на забор оформлена 15.06 14.00 - доставка до адреса 18.06 16.00
в отслеживании по треку неактуальная информация.
для корпоративного использования крайне не рекомендую
Заказал кросовки через Адидас , заказ в Нижний поступил 20.04.20. 21.04.20 позвонил курьер , сообщил что на месте и может передать посылку! Я объяснил что нахожусь на работе и буду дома в районе 17ти часов , на что поступил вопрос "могу ли я доставить посылку на работу?" Я ответил что конечно , но находусь я в городе Кстово! В общем договорились на 25.04. в итоге больше я дозвонится до него не смог. Позвонил в Адидас поругался с ними , они мне дали телефон этой службы и принесли свои извенения! Но на этом проблема не решилась! Звоню в курьерскую службу , а они мне говорят " ой да, забили положить с утра посылку курьеру , что готовы привести 26.04. в воскресенье!" Ну и соответственно в воскрсенье тишина!!!
Безобразная служба доставки. Логистика у них работает...она никак не работает. У меня пришёл товар(на склад). Звонит девушка и говорит: "Приедьте и заберите свой товар,у нас работы много." Поставили в очередь через 10 дней,привезли через 20. Я видел достаточно компаний по доставке. Большинство работают отлично, быстро и в срок. А эти просто КРАСАУЧИКИ!😁 Выше всех похвал и ожиданий.
Пользуюсь данной курьерской службой более 2х лет. Всегда очень оперативно доставляют грузы. Персонал всегда вежливый, понимающий и участливый. Цены средние. Рекомендую всем.