дозвониться не реально. такое ощущение что там отвечают на звонки со всей России и так все заняты просто ужасть ка
Моя посылка поступила на склад этой """СЛУЖБЫ"" 18 января и сегодня после ожидания 45 мин на телефоне сотовом мне неожиданно сообщают что доставка у НИХ осуществляется по ИХ правилам со сроком от 2 недель после поступления посылки на склад. Посылка из Китая быстрее дошла чем будет доставка со склада это просто ужасть как оин работают. Разогнать их уже давно пора. Оценка работы минус 1000000000000баллов
Это какой то кошмар, одной звёзды много. Две посылки с 4.11 зависли в Москве, в личном кабинете отметка "отгружено со склада", когда смог дозвониться до офиса (отдельная тема - дозвониться) - говорят, что посылки ещё в Москве, когда отгрузят - никто не знает. сегодня 23.11 и все то же. Такого отвратительного сервиса я ещё не встречал, Почта России и то стала работать очень неплохо, а тут не пойми что. Вызывает недоумение, что крупные площадки с ними работают.
3
С
СтарВод
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Подъезд к организации не имеет указателей, а так организация обычная
Очень странная служба доставки. Заказывал с Алика в постомат около дома. После недельного валяния на их складе. Мне вдру приходит сообщение что доставка в постомат не возможно. Выберете адрес доставки. На сайте после регистрации указываю рабочий адрес и время доставки на следующий день. Прошел день. ни звонков ни сообщений. Через день ближе к вечеру приходит сообщение к вам приедет курьер через 280 мин. Я пытаюсь дозвонится и сказать что уже буду в другом месте. Не удается . В итоге звонок в 10 часов вечера что меня ждет курьер. Естественно я принять товар не могу. Прошло три дня ни ответа ни привета.....
Отличная и быстрая доставка, не знаю почему её так сильно хейтят,но сейчас она стала доставлять товары лучше. Заказывал посылку с алиэкспресса, написали ,что придёт 28числа,но в итоге посылку доставили на 4 дня быстрее. В день доставки предупредили,что курьер прибудет с 9до10. Я был удивлен ,что мне доставили курьером, ведь я живу в часе езды от города. В целом доставкой доволен, притензий у меня никаких к этой службе нету
Может кому то повезло и он получил свой заказ вовремя. Я с 18.08.2021 пытаюсь найти свою посылку с алиэкспресса. Сначала они написали, что она не уместилась в пастомат, понятно такое бывает. На сайте изменила адрес доставки, не доставили. На сайте проверяю, не дозвонились. Перенесла на другой день. Опять не дозвонились. При этом не одного звонка не поступало. Все дозваниваются, а они нет. Позвонила в офис, с оператором уточнили телефон, поставили на 28.08. Весь день дома сидела, ждала звонка, но нет. Они опять не дозвонились. Три дня подряд звоню по телефону с добавочным 1 никто не отвечает. Девушки из отдела заказов единственные, которые берут трубку, но ничего ответить не могут. По ватсапу, смс отвечают электронные боты, выберите пункт 1, 2,3 ит.д. Ждать ответ очень долго, где моя посылка я так и не знаю.
Посылку жду 6й день. Курьер спрашивает когда мне удобно ее получить и не привозит. Когда звоню, трубку не всегда берут. Назначали нового курьера, который опять и не привозит и пото удивляется как это со мной договорились на такое время, в которое они ну никак не могут доставить. Сегодня сижу жду груз, его естественно опять не привозят, проверяю по номеру накладной и оказывается, что его уже отправили отправителю. Отправитель проверяет по своим каналам и выдает, что причина курьером указана, как превышение количества попыток доставки. К моей двери не явился никто ни разу!
Это самая отвратительная доставка из всех возможных. Заказ из Москвы ехал 2 дня, по Нижнему Новгороду (2км от склада до дома) 7 суток,но так и не доехал, пришлось самим забирать со склада. По горячей линии обещали несколько раз, что на следующий день приедет курьер. Ничего подобного не произошло.
За что заплачено 400 рублей - неизвестно.
Заключен договор с 2015 года. Раньше никаких проблем не было. Но за последний месяц уже дважды подвели. Происходит технический сбой в системе. В итоге - нельзя зайти в личный кабинет, нельзя вызвать курьера, нельзя дозвониться по телефону, виртуальные помощники на сайте - полная ерунда, потому что принятый заказ в системе они потом не видят, номер ему не присваивают. А у нас была срочная доставка. Надо заканчивать все отношения с данной организацией.
Никогда не советую иметь дело с данной организацией. Посылка находится в Нижнем Новгороде без движения более двух недель, самому забрать посылку не получается, нужен определенный статус груза "на складе". По телефону сказать где посылка не могут, сроков назвать не могут, ничего конкретного сказать не могут. Давно я не встречал такой плохой компании с таким ужасным сервисом. Даже попытка забрать посылку самостоятельно невозможна, дождаться курьера тем более.
Отвратительный сервис! В день доставки позвонил курьер (один раз брякнул,грубо говоря). Я не смогла вовремя взять трубку,потому что находилась на работе. Когда же я попыталась ему перезвонить,мой вызов постоянно отклонялся.
На горячую линию дозвониться нереально просто!
В офисе трубку так никто и не взял,спустя 20 мин. ожидания!
Зачем тогда нужна горячая линия,зачем указаны телефоны офиса не понятно!
Там всё равно никто не ответит,пообщаетесь только с автоответчиком!
Ни за что в жизни не обращайтесь к услугам данной компании. Товар не дождетесь. Заказывал коньки ребенку через интернет заказ магазина Детский мир, товар бы отправлен на доставку этой ужасной компании. В намеченый срок заказ не привезли. ждал 4 дня, потом начал звонить. Как оказалось и дозвониться до них не возможно. Пришлось ехать на склад в Н. Новгороде. Там вообще полный хаос. все бегают, суетятся, мат на мате, а в итоге посылку найти не могут. Простоял там 2 часа пока нашлась. Больше туда ни ногой.
Эта компания переплюнула Почту России по ущербности.
Заказ с алиэкспресс пролежал на их складе больше месяца и в итоге его передали доставке Пятёрочка, которая меньше чем за неделю доставила мне посылку.
Поддержка клиентов ДНО. Чат поддержки на сайте бесполезен, как и указанные телефонные номера. До президента проще дозвониться, чем связаться с оператором.
Соболезную каждому кто попал в похожую ситуацию с этой фирмой доставки.
Ужасная компания! Где мой оплаченный заказ с Авито неизвестно((( ничего ответить не могут, позвонить некуда, общение только через чат-бота.
Не связывайтесь с ними.
Вполне нормальная доставка. Заказ с экспресса везли от склада в Москве(куда он пришел из Китая) до Нижегородской области 2 дня. 23.08 - в Москве 25.08 днем уже привез домой курьер.
Единственное что не понравилось-поддержка консультанта на сайте. Отвечают в чате долго, никаких оповещений, что ответ пришел -нет. так и переписываешься с начала с одним-потом с другим в течении дня.
НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЙ ГРУЗ!!! Ужасная компания. Потеряли посылку. Два дня на телефоне часами, и никто ничего не может толком ответить. Телефон курьера не знают. Добилась, дали, звоню, а у него нет этого адреса в маршруте. Опять дозвонилась в компанию, сказали привезут точно и опять не привезли. Два дня дома - не отойти и на телефоне часами, что бы найти груз, потеряла деньги за срав заказа. И никто ничего так и не решил. Груз так и не нашли. Буду через суд пытаться решить. Будьте бдительны!!!!
Ни в коем случае не обращайтесь в данную контору, поберегите свои нервы!!! Через эту организацию должен был получить посылку с алиэкспресса, с 27.10.21 посылка так до сих пор в Москве у них на складе, сегодня 24.11.21 ... Не справляются со своими обязанностями, если есть возможность просите продавца избегать эту шарагу!!! Жду возврата отправителю и передачу другому перевозчику. От Москвы до Нижнего Новгорода 400 км. Не могут доставить в течении 4 недель!!!
Треш! 24.08.21 должна была быть доставка. Пришло сообщение, что товар у курьера и номер телефона. Вечер, товара нет, звоню курьеру, он говорит у меня нет вашего заказа. Я спрашиваю как и к кому обращаться, он не знает. 25.08.21 товара нет, звоню в офис, говорят передадим сообщение курьеру. 26.08.21 товара нет, звоню в офис 17 минут ожидания, ответил Никита, так и сказал Никита. На мой вопрос ФИО, ответил Никита, остальное коммерческая тайна. Сообщил, что товал все еще на складе, вам говорит когда его привезти??? Накладная №496-0140237-00001524
Это просто ужас!!!Если хотите сохранить свои нервы, не советую сотрудничать с данной компанией. Сотрудники КСЭ вообще не компетентны, ничего не знают, толком ответить не могут, кормят завтраками, постоянно ссылаются на большую загруженность.
Полное отсутствие поддержки.Дозвониться не возможно, ни кто ни чего не знает, в приложение на вопросы не отвечают. Узнать где посылка не возможно. Доставка только по городу Нижний Новгород две недели!!! И ещё не доставили посылку, такое ощущение что проблема именно с курьерской службой в Нижнем Новгороде. Крайне не рекомендую эту не доконтору. Ищите альтернативу.
Вот такую курьерскую компанию встречаю в первые.Они не только не могут доставить посылку по назначенному адресу до пастамата,но и достучаться до них не то что сложно вообще не возможно.И как люди с ними сотрудничать не понятно,такое ощущение что люди которые с ними сотрудничают работают себе в ущерб.Если посылки теряются прям у них на складе,это нонсанс.Ни кому не советую к ним образца,только себе в ущерб.
Если бы была возможность узнать какая компания будет курьерской доставкой, то отказалась бы от заказа. Неделями товары лежат на складах, сроки доставки переносят,, просто треш, если не хватает курьеров, предложите людям самовывоз. Самая худшая курьерская служба. Не понимаю почему такие крупные интернет магазины сотрудничают с таким отстоем.
Ужасная служба доставки. Прошлый раз не могли мне посылку доставить- оператор с курьером видимо не дружит и постоянно меняли мне пункты выдачи. По телефону до офиса не дозвониться. Сейчас у меня посылка зависла на их складе в Москве с 05.11.2021, хотя срок доставки был 5-8 ноября. В итоге 17.11.2021 а посылка на складе еще где то
Ужасная компания, неделю пытались довезти посылку, так и не смогли, в итоге они просто закрыли мой заказ, якобы доставили, службы поддержки у них нет, операторы раньше чем через 50 минут не отвечают, но после того как озвучиваю номер заказа бросают трубку, или говорят что не слышат, бросают трубку, и снова ожидать час... Доставили на 8 день после срока, уже не надеялся, странно работает у них система отслеживания посылки
Жалко, что нельзя поставить ещё меньше звезд. Это самый отстой из служб доставки. Никому не рекомендую работать с этой фирмой. Ответов операторов никогда не дождёшься. Короче если хотите себе испортить какую нибудь доставку, обязательно обращайтесь к ним - они в этом ЛУЧШИЕ!!!!
По номеру накладной у них на сайте товар должны были доставить 24.09, по факту на 28.09 товар так и не доставлен, до менеджеров не дозвониться. Но всё таки один раз удалось связаться с горячей линией, но к сожалению сотрудник не смог дать чёткого ответа когда же привезут товар, в общем сервис Отвратительный, никому не рекомендую, на клиентов им плевать.
НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании. Мой заказ прибыл 16/01 планова дата доставки 19/01. С 20/01 меня кормили завтраками. Сегодня говорят что отправили по ошибке в Москву обратно. заказ 496-024757071. Это не услуги которые соответствуют 21 веку.
Отвратительно! 20 дней уже мой заказ лежит на их сортировочном центре. На вопросы отвечают расплывчато, мутно. При повторной попытке дозвониться через 20 минут ожидания ответа просто сбросили звонок. Выбирайте лучше другие компании.
Я просто в шоке от этого сервиса, трубки не берут, во всех мессенджерах бот, дозвониться и дописаться невозможно. Груз с 27 октября лежит на складе в Москве и ничего не происходит. Даже до Нижнего не может доехать. Отменить доставку и вернуть деньги уже нельзя. Никогда не заказывайте там доставку и тем более отправления!
Какая убогая организация, сначала ждешь на телефоне в очереди по 3 часа, дату согласовываем, товар не привозят. Когда спустя двое суток до них дозвонились, груз наш вообще забыли поставить на доставку... Ребята научитесь работа, потом берите заказы...
+ Заказ доставили без повреждений, успели до НГ
- мало курьеров, пришлось отказаться от доставки на дом, 3 дня ждали
- долгая обработка и выдача заказа изза недостатка персонала, один человек и кассир, менеджер и кладовщик
Самая худшая компания по доставке товара! Операторы ничего не знают, ни время, ни дату и сроки доставки, ничего. Заказ с Адидаса прибыл в Нижний Новгород уже 5 дней как на складе, доставки нет и неизвестно когда будет. Потому как никто, никто не знает! Вообщем удивляет как хорошие интернет-магазины сотрудничают с такими “курьерами-экспресс», только портят свою репутацию.
Получив посылку для доставки 09.11.21г. на сегодня (22.11.21г.) нет никакого движения. Предварительная дата доставки называлась 15.11.21., Чат неделю повторяет: Ваш груз поступил на склад для дальнейшей обработки и выдачи курьеру.
3
Олег
Level 15 Local Expert
November 18, 2021
Получал груз от Самсунга, они работают с этой ТК. Начитавшись нелестных отзывов был в небольшом напряжении. Но прошло всё прекрасно. И груз со склада Мск быстро забрали и в НН в указанные дату и время до квартиры доставили. Всё в сохранности. Курьерам доставки - респект. Оставляю честный отзыв, чтоб другие клиенты маленько расслабились. А то загнобили что-то компанию
Ждала посылку от Остин. СМС в день плановой доставки не было,курьер не звонил и не приезжал в день плановой доставки. Тупо на сайте в отслеживании посылки поставили несуществующий отказ от посылки... Остин меняйте срочно службу доставки!!!
Вообще из всех курьерских доставок, что я знаю это худшая. Если ждёте от них посылку то должны сидеть круглосуточно дома ибо они звонят только за 15 минут. Даже в какой день привезут не узнать.
Посылка из Китая через день после заказа уже была у этой "конторы", которая теперь никак не довезет её до постмата. Телефон 3 минуту уговаривает пообщаться с ботом в соцсетях (что бесполезно), далее вам ответят через 63!! минуты. Сервис-говно. Даже 1 звезды много
А ведь это реально днище.неделю отправление с Али,перемещается по Нижнему. Его надо давно уже положить в постомат, но что-то мешает...экспресс в названии что значит?без остановок,пролетит мимо?Комменты отключены в ВК, Инстаграмме... Видать хорошо люди поддерживают.
Это не служба доставки, а нервотрёпка! Звонят в вск и хотят чтобы я их ждал весь день, отказываюсь. Говорят что доставят в пнд, но в понедельник никто не звонит. Во вторник звонит другой курьер, который ничего не знал и сам ставит статус об отказе приёма.
Почта россии лучше работает.
Не связывайтесь с этим подобием доставки...
Плюсуюсь ко всем отзывам выше: посылка вторую неделю неизвестно где находится в Нижнем Новгороде. Пришло сообщение о неудачной попытке вручения в 5 утра и с тех портрекинг не двигается. До службы поддержки не дозвониться.
Почта России нервно курит в сторонке, это верх глумления над клиентами, посылку отправили в Ставрополь вместо Н.Новгорода, время дозвона до них- час, как минимум, во время ожидания могут разорвать соединение, кому нервы деть некуда обращайтесь.