Courier Service Express
106 reviews
February 5
Заказывала курьера дважды забрать документы из разных городов (Новосибирск, Казань) - всё быстро и качественно сделали. Операторы и по телефону, и в пунтке на Свердловском тракте 6, вежливые, помогли всё оформить.
November 13, 2024
Ожидал доставку сегодня, утром уточнил адрес (указал квартиру) и ждал заказ. Проходит время, а курьера всё нет. Решил связаться с поддержкой. Победил бота, дождался ответ поддержки. Оказывается изменение адреса - услуга платная (даже если ты его по факту не поменял) и должна быть подтверждена отправителем. Ладно, требование вполне адекватное. Но о нем не говорится НИГДЕ. Мой запрос на смену адреса сайт просто принял и всё) Как оказалось, мой заказ даже не взяли со склада по этой причине. Об этом никто не сообщил, ни уведомления на сайте, ни смс, ни звонка. Дата и время на сайте никак не поменялись. Окей, предложили доставку на завтра, но новая проблема. Курьер может приехать с 9 до 18, а ты сиди в свой рабочий день и жди его) Оператор сообщил, что договор не предусматривает выбор времени доставки (вы точно курьерская служба? Ещё не встречал компаний, которые доставляют когда вздумается, даже если получателя нет дома). После того как я спросил "что будет если меня в это время не будет дома?" Алёна (оператор) ответила, что заказ просто уйдет назад и покинула чат. Я даже дочитать ответ не успел толком(
Меня смутил тот факт, что до разговора с Алёной я мог выбрать время на сайте, а сейчас возможность пропала.
Опять пришлось победить бота и я попадаю на Александра (слава богу, повезло). Он поставил удобное для меня время доставки, но сообщил, что это не гарантирует того, что курьер приедет именно в это время. Спасибо и на этом. Посмотрим, во сколько он приедет.
Итого, возникают закономерные вопросы
1) Почему получатель получает 0 информации о своей доставке?
2) Почему ответы тех поддержки расходятся?
3) Почему нельзя выбрать удобное время доставки? Вы настолько важная контора, что люди должны и сидеть вас ждать весь день?
1 балл чисто за Александра, который сделал всё, что было в его силах. В остальном - компания полный ноль, если не минус
Upd: на следующий день на сайте ничего не изменилось и я, наученный горьким опытом, сразу написал в поддержку, где мне сказали, что курьеры все заняты и поэтому ваш заказ не был передан. Опять. Предложили перенести ещё на день.
Больше я такого терпеть не мог и решил забрать самовывозом. Интересно, сколько они будут перевозить заказ в ПВЗ...
Обещают срок до суток, но верить этой компании - себе дороже
Upd2: За сутки они конечно же не перенесли мой заказ. Кто бы сомневался. Думаю, что свой заказ я не получу
2
October 12, 2024
Доставка, обслуживание, всё отлично! (На местах) Это плюс!
Минус - в процессе доставки не пытайтесь онлайн понять где ваш груз! Безполезно!!! Робот не одекват, до людей вы не дозвонитесь! Не тратьте время! Если знаете место доставки, доедьте! Там вас обслужат! По доставке курьеров не пользовался! Понимаю, что трэш!!!
2
December 14, 2024
Худшая из всех транспортных. Второй раз теряет груз, причём недешёвый. Операторы врут и выгораживают курьеров, которые путают доставки. Бесконечные сбои. Отследить, где конкретно в данный момент находится груз, нереально. Служба поддержки по факту отсутствует. Дно.
July 4, 2024
3 звезды исключительно за курьера, который отработал на все 100%. Видимо он единственный живой человек в компании, остальные боты. Иначе я никак не могу объяснить тот факт, что ни по телефону, ни в чате нельзя пообщаться с людьми. Есть только кривой бот, который не понимает запросов, быстро тараторит номер заказ и повторяет одну фразу: вы подтверждаете?
А как я могу что либо подтвердить, когда я пока нашла лист с этим номером, меня уже просят что-то подтвердить?!
3
July 10, 2024
Безобразная работа. Сегодня была доставка в ОКБ #3. Курьер даже не позвонил. Бросил коробку в приемной главного врача и уехал. Это как понимать? Доставка же не главному врачу. Почему я должна носить грузы, которые должны доставлять по месту назначения. В компанию не позвонить. Бот меня не понимает. Функция "Жалоба" у них не предусмотрена. Репутация у Курьер Сервис всё ниже и ниже.
1
January 16
28 декабря должен был привести посылку , не привез сказал рабочий день закончил , ну ок сам обозначил что 9 января привезет . Жду, решил позвонить, мне говорит не звоните больше , вам придет сообщение . Связался с отправителем так и так решите вопрос , нечего сделать не могут свяжитесь с курьерской службой по номеру телефона . Связываюсь один бот отправляет на переписку . Спрашиваю кто может повлиять на курьера , оператор говорит не как. Можете оформить самовывоз . По дате у вас отгрузка 15 числа . Ок жду работает доставка до 18:00 нет звонка. Пишу им в 19:00 нах я жду если не кто не сообщает когда доставит. Опять предлагают самовывоз ок оформляйте, оформление занимает 1 час и до 1 сутки. Думаю завтра приеду в ранее 2 часов. А мне с утра звонит курьер . Оператор курьеру не предоставляет информацию по существующей проблеме с клиентом.
December 20, 2023
Компания не оправдывает своё название, нет ни сервиса, ни экспресс доставки и самого курьера.
У меня оформлена СРОЧНАЯ доставка ДО ДВЕРИ из Санкт-Петербурга 8.12.2023 и по отслеживанию видно, что посылка поступила на склад в Челябинск 10.12.2023 в 7 часов утра! Сегодня 20.12.23 и посылка курьером до сих пор не доставлена, никто по доставке не звонил, а при звонке в службу доставки отвечает бот, который ежедневно говорит одно и тоже, что дата доставки не назначена!
СКОРО ВЕЩЬ КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В ДАННОЙ ПОСЫЛКЕ ПОТЕРЯЕТ СВОЮ АКТУАЛЬНОСТЬ.
496-043261214
7
December 9, 2023
В нормальных компаниях предварительно звонят и уточняют время доставки товара, здесь-же подозрительная тишина Сегодня должна быть доставка, никто не звонит На телефоне и мессенджера кругом одни роботы. С живым человеком связаться невозможно. Такой уважаемой компании как Haier я бы не советовал, связываться с такой службой доставки как эта, чтобы не портить мнение о себе.
Заказ oт Компании Наier так и не пришел. Никто не соизволил позвонить. Подозреваю что эта компания вместе с типа официальным магазином Haier группа мошенников с фейковыми сайтами и приложениями, которые таким образом присваивают крупные суммы денег. Буду писать обращение в полицию
10
December 21, 2023
Впервые узнала о этой конторке и то, из-за того,что на Авито заказала курьерскую доставку, до 17.12.23 должны были доставить новенький костюмчик на утренник для сына. В итоге сообщение с контактами курьера пришло 18.12.23. в условиях доставки изначально отмечался пункт преимуществ, что курьеру можно назначить удобное время для получения. В итоге, курьер ниразу не позвонил,Я сама ему на дню звонила 4-5раз и он не знал,во сколько он сможет впринципе,Я озвучила,что дома бываю после 18.00. он сказал,что в это время не работает. А нафиг ты тогда нужен курьер? В итоге уже даже решила договориться по пути чтобы мне передал. Т.к. Я физически тоже не знаю во сколько и как у меня получится оказаться в другом месте. В итоге с курьером пересечься мы не смогли,но он пообещал,что завтра (19.12) в течении дня смогут доставить на работу и спросил временной промежуток. В итоге тишина. А отметка на Авито стоит якобы я не отвечала на звонки. Ни тех.поддержка Авито не может решить вопрос,ни найти концов в этой транспортной. Утренник сегодня прошел, слава богу нашла экстренно костюм где можно было купить.
Опыт с ними получила, одного раза достаточно. Спасибо Авито за этот урок) За очередную шлаковую услугу
7
September 19, 2024
Посылки в Челябинске доставляются крайне долго ввиду отсутствия машин.
Срочная посылка лежала в Челябинском отделении КСЭ
1
December 24, 2024
Отличная компания. Удобно. Быстро. Рекомендую.
2
June 6, 2024
Ужас, при заказе выбрала время доставки на вечер. Курьер позвонил днем стоя у двери моей квартиры. Зачем ты приехал днем? Зачем предусмотрена опция выбора времени? Убил ответ курьера, что у него заканчивается рабочее время в 17.00 и в принципе я посылку смогу получить только днем. То есть никогда если я работаю.
2
December 31, 2023
Нет сервиса, нет курьера, нет экспресса. Первый раз такое встречаю. Звонок по доставке за 10 мин в разгар рабочего дня. Товар с примеркой! Перенесли на выходные. Пропали совсем. Разговоры по телефону на уровне «неклиентоорентированные», так то другое слово просится, но за всех писать не буду. Прошло больше недели, доставки нет, попыток связаться тоже. Магазин Elyts обратите внимание с каким партнером работаете! Сэкономили 3 копейки, в итоге радости от покупки нет и желание связываться с уже с Вами тоже отсутствует.
6
December 9, 2024
Очень ужасная и не понятная контора , не советую. Не дозвониться сами меняют время даты заказов .
January 25, 2024
Если бы можно было поставить минус -поставила бы не задумываясь!курьер привёз заказ на 10!дней позже назначеной даты!на сайте было указано ,что на месте заказчика не обнаружил и не дозвонился ,хотя в день на которую была назначена доставка ни одного пропущенного вызова небыло и были дома !отвратительный сервис ,с оператором связаться невозможно,с сайта бот отправляет в месенджеры, а там они не отвечают .
2
November 27, 2023
Очень плохо. Сроки не выдерживают, беретесь за исполнение обязательств, которые исполнить не можете изначально (Взялись доставлять груз в 60 кг- стиральная машина, не имея грузовых машин на доставке)! За двое суток нахождения груза в городе, не смогли найти газель, чтобы привезти!!! это нонсенс!!! Итог - доставка так и не осуществлена, сроки переносятся и определенного срока нет, только "Ждите звонка". Оставили людей без стиральной машины, хотя она стоит на складе города доставки.
Сроки переносили уже ТРИ!!! раза. Я слышал сначала 24-е, потом 27-е, потом 27-28, а следом уже 28-29. И при этом никаких предложений по урегулированию ситуации, ничего не происходит.
Стиральную машину можно довести и на легковом автомобиле. Но, нет, ждем, когда найдут Газель. Не рекомендую данную компанию для доставки габаритных грузов, судя по отношению к клиентам, и остальных грузов.
Номер накладной: 496-7520034-836720
4
July 10, 2024
Это просто ужас, даже слов нет! Не обращайтесь в данную компанию, я не могу получить свою посылку, одни чаты и боты без ответа… если можно поставить было бы 0 звезд я бы это сделала
4
1
October 30, 2023
Из Челябинска в Челябинск !!!Пять дней жду доставку курьером 😂
Курьер отказался привозить товар в указаное время,27.10 в 18:00!курьер указал что работает до 16:00 и я могу сам к нему подъехать!!!!вы там на приколе все?плачу за доставку курьером и должен сам за ней ехать?! более того указал что изменение даты и время доставки моя инициатива.Общение только в чате и то ожижение Болие 10 минут
5
January 25, 2024
Одна звезда - это слишком много для них! Это ужасная доставка!!!! Решить вопрос просто невозможно, дозвониться до оператора - это что-то за гранью реальности. Номер отслеживания не работает. Доставку задержали уже на 4ДНЯ!!!!! И ЕЕ ЕЩЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ И НЕ ГОВОРЯТ КОГДА!
3
December 17, 2023
Таких ужасных доставок в жизни не видела , зачем авито с ними сотрудничают не понимаю просто лохотрон , покупатель заказал у меня товар через эту службу доставки курьером по городу , и что уже 2 недели товар так и не доехал до адресата , покупатель отказался уже , а мне что делать возврат моего товара они так и не вернули
3
December 19, 2023
Товар был у курьера с 14декабря, а получила я только 19 декабря, но в связи с праздниками, понимаю, но хамского отношения курьера не понимаю! Видете ли она припарковалась ни там, где надо, мои какие проблемы, я оплатила доставку
4
February 18, 2023
Очень хорошая компания для перевозки грузов, быстро качественно, и все курьеры очень приятны по общению, звонят узнают ещё со склада сможем принять доставку или нет, и сообщают что за пол часа за час наберут, это же очень здорово!) Лучшая компания!)
1
13
September 12, 2023
Мало того что не доставили груз вовремя, указали что я от него отказался. Так ещё и спустя 3 рабочих дня когда я сам приехал за грузом на склад сначала предложили подписать документы, а потом уже искали его 20 минут. Не могли найти из-за плохой маркировки. Просто нет слов.
3
January 7, 2023
Заказала сверхсрочную доставку документов из Челябинска в Тулу, в 8 утра оформила заказ, курьер приехал в 15.00, требовал деньги, хотя все было оплачено онлайн, постоял 2 минуты и просто уехал!!! Дозвониться невозможно, боты в чатах не могут ответить, естественно. Потеряли день из-за курьера и его хамского поведения! Зачем сверхсрочная доставка, если она идет как стандарт?!! Мне через другую кс из Сургута пришли документы на 2 дня раньше. В общем, никогда больше не воспользуюсь услугами ксэ.
6
2
October 31, 2022
Зашёл на сайт, чтобы "освежить" в памяти время работы отделения КСЭ в Челябинске. Что то меня занесло в отзывы. Такое впечатление, что тьма "людей" зарабатывает на отрицательных отзывах неплохие деньги!
В 2018 году компания, где я тогда работал, перешла от работы с DHL (загнули цены и ухудшелась доставка по срокам) в КСЭ. По работе (моей /головной офис компании в г. Москва/) впришлось побывать в различных отделениях КСЭ - Иркутск, Саянск, Ангарск, Омск, Новосибирск, про Челябинск вообще молчу, живу рядом, Йошкар-Ола, Брянск, Владивосток, Хабаровск, Магнитогорск, Абакан, Орёл, Выборг, да сейчас и не вспомню все места - и во всех отделениях (может это мне так повезло?) хорошие, приветливые сотрудники, нормальные сроки доставки и документов и оборудования, причём получал много и разного, и в отделениях, и на мои объекты доставляли - никаких проблем! Принимал и отправлял и железо, и пластик, и различные приборы и оборудование, всё приходило в целости и сохранности.
Согласен с "отзывами" в отношении дозвониться - есть проблема такая, но когда долго работаешь, обзаводишься номерами телефонов сотрудников в отделениях, проблемы со связью уходят в ноль.
Сейчас работаю в компании, имеющей договор с Даймексом - за три неполных месяца горя хватил вдоволь ( может это мне не повезло, коллеги говорят, что давно работают с Даймексом и не было больших проблем), буду убеждать руководство на 2023 год заключить договор с КСЭ.
1
19
October 7, 2023
Уважаемые будущие и действующие заложники ситуации - поберегите нервы, время и свои доверительные отношения, если доставка требует срочности и скорости. В чатах и на звонки отвечают боты. Перенести время доставки могут самостоятельно и никого не предупредить. Узнать, где твоя посылка в будущем - будет считаться чудом. Вторые сутки пошли - я понятие не имею, где находится мой интернет-заказ. Проще в чёрную дыру выкинуть и забыть всё, что я так жду. И то, там наверно будет проще найти.
Логистическая компания КСЭ - потеряем и не найдём всё то, что вам так нужно.
Дополняю: заказ привезли на второй день. Курьер вышел сам на связь. Время доставки было до 18:00. Созванивался с курьером каждые полчаса, и был один и тот же ответ - будем через 15-20 минут. В течении трёх часов. 🤣 ровно в 18:05, когда я уже просто смирился, с тем, что меня швырнули и на вторые сутки, выдвинулся в сторону дома (заказывал на рабочий адрес) он мне позвонил! О, Боги логистики, сам! Я развернулся и окрылённый поехал быстрей, лишь бы господа не уехали. Дождались, родные. Целых 7 минут. Ни слова не сказав, просто выдвинули коробку к борту. На мой вопрос "почему вчера не приехали?", ответили "был другой курьер, мы не знаем". Я просто проверил товар и зарекся больше не иметь никаких дел с этими ребятами.
Процветания!
4
September 25, 2023
Посылку забрать невозможно, поддержка игнорирует сообщения, позвонить не дает глупый робот транспортной компании, доставка очень долгая, поменял статус на самовывоз и то груз до пункта выдачи доехать не может со склада в моем же городе
5
June 7, 2023
Из названия данного привозчика необходимо убрать экспресс, сроки обозначенные изначально не соблюдаются в 50% случаев, из Питера товар везут более 8 дней, бред, о переносах ни кто не предупреждает, на сайте отслеживание просто пишет, перенос по просьбе получателя. НЕ советую обращаться в данную контору если вам надо в точные сроки доставлять груз.
6
February 28, 2023
Отличная транспортная компания всем рекомендую. Быстрая доставка, ответственные и квалифицированные люди.
10
January 9, 2024
Доставка фары с Авито назначена на 28 декабря. Уже 9 января , и ничего! Везде боты , говорят нет такого заказа ! Я в шоке !497-0000118889 , деньги на ветер и нервы на пределе !
3
August 21, 2023
Везли тент-комплект (цена 18000) для прицепа из Екатеринбурга в Челябинск в результате упаковку разорвали, половина деталей потеряно, в претензии отказали. Тент на свалку.
3
July 23, 2024
Никогда, не пользуйтесь услугами этой компании. Ни- ко- гда!
1
1
January 12
Отличная компания !
1
February 3, 2023
Доставка отвратительная, не именно этот склад, а вообще. Курьер не может приехать за 5км , ждёт удобное время. Просила номер курьера чтобы самим забрать посылку, информация не предоставляют!Если бы знала что интернет магазин отправит этой тк, заказали бы в другом месте.
4
2
January 6, 2022
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то поставил! А теперь по существу посылка прибыла в Челябинск 3 го декабря 2021 года срок поставки был назначен на 9 декабря. Естественно 9 го никто не позвонил. 15 го декабря решил уже сам позвонить и узнать где посылка. Кое как мне удалось дозвониться, причём сначала отвечает бот он балаболит не менее трех с половиной минут далее ставит звонок на ожидание, причём минимум 20 минут. В какое бы ты время суток не позвонил. Далее соединяет с оператором, который от бота ни чем не отличается, и оператор даёт тебе информацию которую ты и так прекрасно знаешь. По итогам оператор предложил забрать груз на ПВЗ сказал мол ждите статуса готов к выдачи. Ждать от 1-5 суток...
Прошло 6 дней снова пытаюсь дозвониться, безуспешно. Решил написать в тех поддержку, коекак порвался через бота и связался с оператором. Далее опер
8
1
March 9, 2023
Отвратительная работа курьера.Доставляет тогда,когда ему удобно,никаких временных регламентов не соблюдает,грубит.Не рекомендую эту компанию.
5
November 10, 2022
Почитала отзывы, незря я волнуюсь. Номер телефона не найти, на сайте ложная информация.
Доставка на 10 ноября. Никто не звонит, в эту контору не дозвониться. Караул, куда меня занесло купить товарь со срочной доставкой. Подвели так подвели.
6
1
August 16, 2023
Не советую… курьеры хамят, дозвониться решить проблему вообще испытание… 1 звезда слишком много
5
January 13, 2022
Отвратительная логистика. Заказ поступил в Челябинск. Курьер позвонил. И сказал , что в течении часа подвезет посылку. Получить посылку в назначенное им время ,я не могла . Я попросила поменять адрес доставки. Мне сказали : Хорошо. Завтра вам доставят ,по новому адресу. Прошло три дня.Где посылка. Звонить бесполезно. Трубку не берут .Вчера на сайте проверяла , где посылка.Написано доставка 12 января.Тишина. А уже вечер .Решила проверить, где сейчас находиться моя посылка. Так теперь ее в базе данных нет. Видимо решили не доставлять. Не умеете работать . Не беритесь.
8
1
July 6, 2023
Обслуживание, на высшем уровне, персонал приветливый!
10
January 8, 2022
Пользуюсь компанией больше года -никогда никаких нареканий не было!!! Но !!!!! В этот раз просто полный пипец - груз пришёл к ним на склад 3 числа - сегодня вечер 8 где товар не понятно - попросили перезвонить завтра. Не довольна - очень
1
5
October 1, 2024
Всё супер!
1
1
December 7, 2022
Курьеры- хамы безответственные. Отправление могут затолкать в почтовый ящик, по телефону грубят, за отправлением могут вообще не явиться! Это что за сервис такой?
7
1
January 10, 2024
Отправление 497-0000356159. Новогодний подарок ребенку отказались везти 30.12.23, перенесли доставку без согласования на 10.01.24.
3
January 8, 2022
Самая ужасная служба доставки. Заказывали доставку курьером, должна была приехать 3 января. Лежит на складе уже 5 дней. Уже бог с ним с этим курьером, готовы забрать самовывозом, но никак не могут эти бедолаги её подготовить к выдаче. Не понимаю зачем предлагать свои услуги, если их никто не выполняет
7
1
January 10, 2022
посылка прибыла в Челябинск 6 января, уже четвёртый день висит на складе. До места доставки осталось всего 40 километров Очень долго, прогнозируемый день доставки был 5 января. Настоящая оценка - 10
7
1
November 4, 2023
Нормальное место, все четко
3
January 30, 2022
Можно было ли поставить звёзды в - 100. Отвратительная контора, все через одно место, продержали посылки больше 10 дней, хотя должен был доставить курьер, в итоге увезли на почту емс, лад но бы в этот же день так нет, 2 дня у них курьер ехал до почты, НИ КОГДА, НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!!
6
October 29, 2022
Отвратительная служба доставки!!! Назначают доставку, но заказ не привозят. При этом позвонила, трубки не берут... зачем такая служба
5
1