Отвратительная служба доставки. Сижу дома в назначенное время, жду доставку. Приходит смс,что мой номер был недоступен, а домофон не работает. Перезваниваю, он просто сбросил мой звонок! Подозреваю это сделано было специально,т.к. с 1.10.24 в оплату включается топливный сбор. То есть он будет от меня убегать, а потом я за все это еще и платить должна? И перенес доставку на другой день, причем рабочий и доставка в рабочее время! На сайте изменить параметры доставки не дает, отправляет оценить доставку.Заказ был с сайта LIME. Не рекомендую
Прибыла посылка из Питера, Заказ 497-A031371-00019145 ,назначена дата доставки курьером на 15.03.24. с 18-21. Отпросился с работы на час, все выходные дома торчал, ожидая доставки. В итоге пошёл и купил другой подарок и 21.03.24. звонят, готовы доставить, когда это уже не актуально. "Хороший" экспресс". Не рекомендую!
отвратительная компания, мало того что не могут сделать адекватные временные рамки доставки, так ещё и звонят тогда когда я занята
каждый звонок был сделан во время пары, когда я просто физически ответить не могу
перезванивают тоже во время пары, договорилась с курьером чтобы перезвонил на следующий день и снова звонит во время пары
чтобы изменить дату и время доставки придется посидеть 10 минут чтобы сайт начал отвечать
бот на сайте вообще отдельная тема, максимально ущербное что только можно было сделать
если бы мне дали возможность выбрать другой способ доставки, я бы выбрала что угодно, но не эту дермищенскую компанию
У меня вообще крутая история🙈 отправила мылят торта из Уфы в Москву на конкурс. Указала что посылка нужна СТРОГО 17 октября, так как 18 мне везли ее на конкурс. Менеджер заверила, что все будет в лучшем виде (и действительно, на сопроводительной квитанции указано число)
Сама приехала, дозвониться до человека невозможно, контакты даны с кривым ботом который говорит ВАША ПОСЫЛКА В ПУТИ и все🙈 в итоге привезли 18 числа когда уже жюри отсмотрело все работы…. Вот такая «веселая» история 🙈 а сейчас нужно привезти из Москвы в Уфу посылку и думаю к этой компании я обращаться не буду
1
1
Д
Дмитрий Dmitriy
Level 13 Local Expert
September 5
Странная работа курьеров на доставке- делает прозвон, перезваниваешь ему не доступен, через 5 минут смс- абонент в сети. Звонишь ему- я через дом от вас, вернуться не могу, забирайте из офиса. Такое было 4 раза, так что не случайность.
Перед новым годом продал через авито плеер, клиент выбрал курьерскую доставку, у авито оказался договор с ксэ. Пришёл курьер, ничего не смотрел, не проверял как оговорено, мне показалось странным, ведь до момента вручения клиенту, ответственность на них. Это было 21 декабря, ну думаю вагон времени, срок авито определило 26 декабря вручение. Но затем прошло 26, доставку перенесли на 30 декабря. И вот уже 2 января нового года, а вещь не доставлена и нет обратной связи с этой конторой! Теперь огромное сомнение работать с этой службой! Обходите стороной КСЭ!!!!
ps: Номер отправления 496-033719624
Ужасная работа, неорганизованная и безответная!!! Написали привезут 1го числа, все планы отменены в эту дату. Ожидаем посылку...приходит смс об отмене и возврате получателю...оказалось они приезжали 31го!!! И за каким смс уведомление спрашивается????или по вашему у меня нет других дел, должна сидеть и вас ждать, на случай если вы раньше вздумаете приехать!!!! Хорошо, приехали 31го никого нет, ну может надо бы 1го приехать раз уж проинформировали про эту дату?! Нет они отправили посылку 1го числа обратно!!! Вообще что это такое???? Там была очень важная вещь!!!! И ещё не дозвониться, бот бесит ваш просто
Отвратительная организация.
Интернет магазин отправил заказ этой службой доставки(у меня не было возможности выбора). И в течении нескольких дней приходит уведомление, что изменена дата доставки(на данный момент дата сдвинута на 5 дней). По причине, что якобы получатель не может принять заказ. Но естественно со мной никто не связывался, заказ свой готова получить в любое время.
Самая ужасная доставка. Сдвигают сроки, при обращении одинаковый ответ: не назначен курьер. Параметры заказа были изменены. Изменение параметров доставки отправления. (23.06.2023 14:00:00 - 23.06.2023 18:00:00) -> (24.06.2023 9:00:00 - 24.06.2023 14:00:00) и ... Сам забрал из ПВЗ....Худшие.
25.11.2022 года посылка ушла с интернет магазина в Уфе и сегодня уже 1.12.2022 г до сих пор не доставили!!! Хотя г. Благовещенск Республика Башкортостан всего в 40 км от Уфы. Пишут перенос доставки 3 день подряд и никак не довезут. Тел курьеров не дают, тел представительств в городах тоже не дают. Бардак полный в этой компании. Если не хотите портить себе настроение, не обращайтесь в эту фирму!
Какое-то время работал на эту компанию в роли курьера, в принципе компания не плохая зарплатную платили вовремя+-2дня, но что бы заработать надо было работать 😓 от того и пословица без труда не выловишь 🐠 из пруда 🙂. Чтоб клиенты оставались довольны 😀 надо было по любить эту работу😉. Всем 👋
Была бы возможность поставить -1 звезду поставил бы.
Самая ужасная доставка 3 раза перенесли срок доставки
И мало того меня виноватым делают
1
Show business's response
Г
Гульшат Гилимьянова
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Для столицы можно было выбрать и другое местоположение и удобные подъезды с парковкой, а не развалины советских времён. Эта же служба очень достойна представлена в соседних городах и даже в небольшом Оренбурге - хотелось бы чтобы руководство уфимской службы приняла опыт службы в других территориях
Очень странная транспортная компания, чтобы отправить посылку вы должны прийти до 4х часов оказывается, хоть вам и сотрудник за день говорил что они работают до 7, не советую, не курьерская служба, а склад какой то...
Первый раз столкнулась просто с отвратительным выполнением своих обязательств. К сожалению, у меня не было выбора, интернет-магазин, сам выбирает курьерскую службу. Доставка была из магазина "Массимо Дутти". Оплатила заказ 23 января, сегодня 10 февраля у меня нет доставки заказа и нет информации, что с ним происходит. Неделю назад получила СМС-сообщение, что посылка поступила в Уфу, но звонка от курьерской службы не получала, стала звонить сама, обещали дать ответ в течение пары дней, но опять - тишина. Ежедневная переписка на форуме сайта с представителями компании, одни и те же вопросы сначала: включая номер заказа, который приходится ежедневно повторять не менее пары раз, далее заново рассказывать историю, после чего мене обещают разобраться в течение пары дней, но сами они звонить и писать не будут, мне нужно обращаться самой. Это что-то невероятное! Интернет-магазины и интернет-доставка, так прочно вошли в нашу жизнь, что за последние годы это стало, само собой разумеющимся, мне приходилось пользоваться разными магазина и разными службами, и все везде действовало отлажено, но ЗДЕСЬ..... это как в пустоту обращаться. Долго и безрезультатно. Я прошу дать ответ: где моя посылка и сроки, когда я могу ее получить, у меня нет ответа. Просто ШОК от того как работает эта контора.
Я еще не встречался с такой компанией, и даже не могу подобрать слов выразить все негодование изза выполнение ими работы. Сначала месяц канифолили экспортную отправку в Москве, оправдываясь что это не они, а таможенные органы. При условии что таможенные органы сами вообще не знали что в чем то участвуют. Так второй раз подставили с отправкой даже в пределах РФ, неделю кормили ответами что заказ в работе, а когда настал день выдачи в городе получения оказалось, что они даже не забрали у отправителя груз. Поменяли условие, что мы должны сами привезти на терминал. Ну как так то, господа.
Отвратительная организация до офиса не дозвониться в Уфе
Когда курьер доставит почту неизвестно
Логистики нету вообще
Целый день привязан к адресу так как нет данных о доставке получателю
Разберитесь с уфимским офисом
Менеджеров и курьеров обучите как работать с заказчиками
Плохая компания. Невозможно дозвониться. Номер уфимский, отвечает робот, который не соединяет с оператором и после нерешения вопроса отключает (бросает трубку). На сайте информация о доставке некорректно отображается
Самая отвратительная компания доставки. Не буду описывать всю предысторию (не возможно дозвониться ни по одному предоставленному телефону, не смог два дня и т.д.), только самый показательный момент! Позвонил диспетчер, (после моего обращения на их сайте) в 09.30 и сообщил, что доставка будет сегодня в течение дня, я попросил сообщить контактный телефон курьера для уточнения времени доставки, было обещано, что как только посылку передадут курьеру его номер телефона будет сообщен. Что в итоге, прождав до 14.35 звоню диспетчеру по определившемуся номеру его телефона после утреннего разговора, прошу уточнить обещанный номер курьера, а в ответ, вы извините сегодня вам доставки не будет, постараемся завтра!!! Это как?! Я прождал полдня и теперь ещё ВОЗМОЖНО завтра будет доставка!!! В итоге уточнил адрес и съездил сам. Вот такая вот история. Решайте сами связываться ли вам со столь "ответственной" компанией.
Доставка отвратительная, обратная связь отвратительная. Всё рассчитано на то, чтобы клиент устал и бросил попытки выяснить о своём грузе, потому, что дозвониться просто не возможно, устанешь ждать ответа как по телефону так и на сайте. Сотрудники лгут на каждом шагу, причиной является политика компании. Не пользуйтесь услугами данной компании. Лучше закройте свою компанию и не беритесь за работу которую Вы не можете выполнять качественно!!!!!!!!!!!
Самая отстойная компания, каждый день обещали привезти и не привозили, полный неадекват операторов, несут чушь. Невозможно что то добиться от них ни телефонов, ни руководителя, просто ужас. В наше время такой беспредел, почему им не запретят заниматься доставкой? Надо побольше обращаться в Роспотребнадзор!!! Они издеваются над людьми!!! Не обращайтесь в этот отстой, со временем они исчезнут и не будут трепать нервы!!!
8
A
Anonymous review
April 5, 2023
Хорошая фирма доставки вовремя курьеры адекватные всё норм доставка быстрая
Хочу поблагодарить менеджера клиентского отдела Сираеву Анастасию за столь ответственное отношение к своим обязанностям . Качественно и профессионально подходит к каждому заказу..
Ужасная компания ! Одну посылку потеряли и привезли через !!!! 6 мес !!!! Перед Новым годом , видимо случайно обнаружили ! Затем снова 25!!!! Неделями не доставляют. Пишут , звонили , но нет ! Обман ! Короче , кому надо вещи на передержку - это к ним ! Одно гарантировано - идти будет долго !!!!
Ужасная Служба Доставки. Как можно от неё вообще отказаться? Алиэкспресс отправил посылку второй раз через эту компанию. До этого были другие компании которые с утра скидывали номер телефона курьера и я мог с ними созвониться и определиться на примерное время. А Ксэ просто пишет сообщение ваш товар будет доставлен до 22.00 и сиди весь день дома. Курьер позвонил за 20 мин до Доставки я выехал в магазин и не смог встретить. Считаю что можно номер курьера дать заранее как это делают другие Компании. Решаю вопрос как вообще отказаться от данной компании. Дозвонится на горячую линию не возможно. Звонил 3 раза по 20 мин.
Худшая курьерская служба с которой я сталкивался! Курьерам вообще на всё плевать, у них свои правила, если тебя не устраивает, забирай груз с пункта выдачи сам! Ситуация была такая, позвонил курьер 1, уточнил: «во сколько можно подвезти груз», так как я работаю до 18, попросил привезти в районе 19-19:30, он сказал что не будет задерживаться в том районе до этого времени, потому-что пробки и тд, сказал, что передаст посылку вечернему курьеру, он доставит, хорошо, вроде как договорились. Часов в 17 звонит курьер 2, говорит: «через полчаса дома будете? Посылку привезу!», я говорю нет, курьер 1 до вас сказал, что привезёте посылку в 19:30, он говорит я до 6 работаю, договаривайтесь с тем курьером, с которым ранее общались, я говорю ладно, тогда завтра везите, он говорит нет, я оставлю посылку в пункте выдачи, как хотите забирайте! На этом всё! Пришлось ехать посылку забирать самому, а это 500₽ на такси, в этом так работают курьеры в этой службе, настоятельно не рекомендую! Если есть выбор, выбирайте другую!
Нету слов ,это днище. одна посылка отправленная экспресс доставкой блуждает вокруг моего адреса , месяц . Втрою хотел забрать самовывозом пока её не отправили вслед за первой. С вечера договорился забрать в итоге не успел ,они передали эстафету другому инвалиду почте России
Впервые в жизни делал заказ на алике, о чем только не переживал, но переживал вообще зря) Всё очень быстро, в идеальном состоянии!) Вчера позвонили, уточнили куда удобнее будет доставить и сегодня, курьер позвонил, уточнил. Прекрасные ребята! Спасибо вам огромное! Теперь я счастлив на 100% :) Осталось подарить посылку любимой и вот тогда, я буду счастлив на 200% :) Еще раз спасибо вам!)
Заказал груз на сайте wellfix. Сказали что доставят груз до двери в течение 2-3 рабочих дней.
17.12.2020 мне попытались позвонить (1 раз позвонили, вы че ржете что ли? какая неудачная попытка? я был на совещании и не смог взять трубку). Якобы вы не смогли до меня дозвониться и по этой причине не доставили груз. Позвонил оператору в тот же день, оператор сказал, что 21.12.2020 плановая дата доставки, в этот день мне доставят груз.
Сегодня 21.12.2020 и мне уже второй оператор твердит одно и то же "К сожалению, я могу предложить вам только перенести дату доставки". Никаких аргументов почему так произошло, кто там накосячил и почему не могут доставить сегодня.
Помимо всего этого, у вас связь дно, просто днище ржавое, ни фига не слышно, операторы твердят одно и тоже и не могут ничего объяснить. Сейчас какой то сотрудник просит у меня повторно мои данные ФИО, нафига они вам? У вас в базе нет этой информации? Как я должен вам продиктовать эти данные если ни фига не слышно?
Просто наистремнейший сервис, с которым я сталкивался.
Заказала справку с работы 11 января, курьер забрал письмо 12 января. 15 января сказали что с моим письмом ходит курьер, связи с ним нет, самой его в городе найти не получится. Сегодня 18 января, сказали что курьер приезжает в наш район 2 раза в неделю, когда случаются эти два раза не уточнили. Сказали что сегодня можно забрать в офисе. Не вижу отличий от глубиной почты. Звонить мне никто не пытался даже, так как с 12 числа я все время им звоню, 18 числа оператор спросила звонил ли мне вечером курьер? Да хоть ночью!!! Но тишина. Сроки подачи документов на детское пособие до 1.5 лет в мфц прошли. Документы ранее собраные не возвращают, будем все документы заново собирать.
Пришло сообщение о том, что нет свободных ячеек или постамат не работает. Хотя в этот же день туда пришло еще 2 мои посылки от других компаний. Я изменил адрес как было указано в сообщении на свой личный, но за день до назначенной даты доставки пришло то - же сообщение.
Заказывали тренажер в спортмастере. Из Москвы в Уфу привезли за пару дней, а дальше доставляли месяц!!!! То в ваш район не едем, то вечером привезем, то машина сломалась!!! Пришлось общаться с директором, после этого только привезли! Через три месяца история повторилась со вторым тренажером!!!! А мелкие посылки из Китая вообще не привозят, приходится самим ехать в офис и забирать...Самая худшая курьерская служба!
Отвратительная служба !!! Ни до кого невозможно дозвониться. В сроки заказ не доставляют и сидишь - ждешь целыми днями этого курьера. Не предварительных звонков по доставке, не сообщений тебе - каменный век !!! ОЧЕНЬ ПЛОХО , ребята работают !!!
8
Mr. K.
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Самая бестолковая и безответственная Компания доставки КСЭ! Впервые удалось с ними столкнуться, оформив заказ через интернет-магазин. Ни внятного ответа, ни контактов для связи. Ощущение, что школьники-первоклассники в службе поддержки в чате. Товар не могут доставить уже почти 3 недели. Ни звонка, ни сообщения по товару. Не могут сделать расчёт стоимости до указанного адреса. Более того отказались доставить по изначальному пункту получения.
Самая ужасная служба доставки. Должны были привезти стиральную машину 8 декабря, прождав весь день и ничего не дождавшись, позвонил сам в службу доставки. Сказали, что сегодня доставки не будет и машинку даже со склада не отгружали. Толку от ваших извинений. Вы даже не предупредили, что не привезёте. Целый день пропал из-за вашей некомпетентности. Люди, обходите строной эту курьерскую службу. Почта России и та лучше будет.
Самая худшая компания по доставке посылок. Уже месяц после звонка прошел. Посылку до сих пор не доставили. Дозвониться до них нереально. Общение через ботов.
Курьер адекватный,но сама служба организована из рук вон плохо,возможно требуется снизить расходы на содержание руководства и направить это на организацию и порядок
Худшая компания доставки, посылка лежит уже пять дней и даже не дозваниться, искать самому её на складе, наплевательское отношение к клиентам.
5
IZI
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Сегодня уже 11 января 22 года, может отправите уже мою мосылку с TMALL !!! С Москвы за три дня дошло 4 января в Уфе склад КСЭ, и застряла, уже 6 день лежит у вас! Добавлено 13 января: доставили по почте России после того как я сам на сайте КСЭ назначил день доставки.
Двое суток везут в Ашу , двое суток коробочку .это 100 км. Зато из Москвы доставлено за сутки . Вот тут надо роспускать все отделение и убирать курьеров