Cozy Home
12 reviews
December 15
Сегодня 15 декабря 2024 года пошли с мамой смотреть постельное белье. Выбрали, пошли на кассу. На ценнике цена была указана 2799₽ (или типо того, в общем меньше 3000₽). В итоге на кассе называют стоимость 4019₽. Говорим, что на белье другая цена, показываем ценник, который был же и приклеен к этому белью. Сотрудницы сразу начинают его сдирать и говорить, что это от другого постельного белья, и они не успели поменять ценники, хотя это было то же самое белье, видимо, просто старая цена. Ссылаемся на закон о том, что должны продать по цене указанной на ценнике, на что три сотрудницы начинают возмущаться, что не доглядели и не могут пробить по старой цене. Я все прекрасно понимаю, человеческий фактор, мы сами работали в торговле и знаем, как вся эта система устроена, но написать негативный отзыв сподвигло поведение трех сотрудниц, работавших в этот день, которые сразу начали агрессировать и говорить, что тогда им придется платить разницу из своего кармана и вообще они не могут по кассе пробить ту цену. Для этого в кассах существует возможность бить по свободной цене. Мы, конечно, заплатили, так как белье брали на подарок и оно нам было нужно, но впечатления от похода в магазин остались негативные. Прошу руководство как-то разобраться в этой ситуации.
March 9
Вчера 08.03.2024 года посетила ваш магазин по адресу Новоясеневский просп., 7, 117588 • ТЦ Калита, этаж 1, и осталась крайне недовольна обслуживанием сотрудников, консультировать отказывались, на вопросы отвечали с раздражением, это можно списать на усталость в конце рабочего дня, однако, при оплате выяснилось, что цена и информация на ценнике не соответствует действительности. Это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавцы обязаны соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. (Речь идет о полотенцах, где указана информация о комплектах)
Когда цена в торговом зале и на кассе не совпали друг с другом, мне привели в качестве аргумента, что не успели заменить ценники. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости. Мне так же отказали в выдаче книги жалоб, язвительно ответили, что мелочь не нужна, но если мне принципиально, то могут и взять мои никому не нужные 100 рублей монетами по 10 рублей. На мое пожелание «хорошего вам настроения» ответили «у меня оно и так в порядке».
Подобное поведение не только испортило мне удовольствие от покупки в вашем магазине, но и так же послужило причиной более не посещать данную сеть никогда.
Я планирую так же привлечь вас к административной ответственности, с заявлением об обмане потребителей в Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи), если не получу ответа с принятым решением касаемо работы вчерашних консультантов.
3
November 11, 2022
Хочу поделиться положительным отзывом и хорошим настроением от посещения магазина в Ясенево, а так же выразить свою признательность персоналу. Здесь работает очень приятный персонал: отзывчивые, терпеливые, доброжелательные, внимательные и компетентные! Давно я не получала такого удовольствия от общения с персоналом в магазине и от покупок! Ассортимент в данном магазине достаточно широкий.
В сети магазинов часто бывают замечательные товары по очень выгодным ценам. Для себя, в основном, предпочитаю посещать магазин лично, так как выходит выгоднее.
December 16, 2023
Не рекомендую посещать этот магазин! Продают брак и дроп после обнаружения брака, продавцы отправляют его обратно на витрину. Обменять одну из бракованных купленных чашек отказались.
Я купила набор посуды за 9 тысяч со скидкой, оказалось 2 бракованных чашки. В магазине не обнаружили, брак плохо заметен. На одной чашке обнаружила брак на следующий день, пришла магазин и мне поменяли. Вторую чашку привезла через несколько дней, видно, что брак заводской, преломление нанесения верхнего покрытия глазури, под ним брак - трещина. Управляющий и продавец обвинили меня (дословно «вы же смотрели») в том, что я плохо смотрела. Не извинились за наличие и продажу бракованного товара, отправили разбираться в офис.
В этот магазин больше нет желания приходить. Как и в магазины сети. Клиентоориентированность и умение общаться с покупателями отсутствуют. Написала заявление в книге жалоб и предложений.
Не теряю надежду на возврат денег или обмен на аналогичную чашку, но маловероятно, судя по поведению работников магазина
Помимо всего прочего, когда я покупала набор, чашки с видимым браком, которые увидел также продавец, продавец поставил на витрину. Чашки будут ждать плохо видящих покупателей, которые приобретут брак и потом не могут обменять. Такое отношение к покупателям вызывает злость, так как на этикетке этих предметов не отмечено, что продается брак
February 5
Доброжелательные девочки! Люблю их диффузоры! Самый большой обьем хватает на 5-6 месяцев
1
December 23, 2022
Очень уютный магазинчик! Отличные скидки и качество товара прям отличное! Вернусь сюда снова!
1
February 8
Магазин с неплохим ассортиментом. Однако система подарочных карт оставляет желать лучшего. На половину товаров использовать нельзя, на другую половину товаров нужно самому доплачивать…
February 6
При оплате подарочной картой нужно соблюсти кучу условий, чтобы их потратить.
1
September 20, 2021
Всё очень красиво, продавцы вежливые, но цены, даже по акциям великоваты для обычных покупателей, а "необычные" туда нечасто заглядывают.
32
1
October 17, 2021
Персонал отличный, помогают подобрать именно то, что нужно. Минус ставлю за то, что завела карту, несколько раз ее использовала, а бонусные баллы так и не начисляются, хотя я покупала на довольно крупные суммы.
1
February 23, 2022
Скудный ассортимент. Странная стилистика товаров. Непонятно совершенно на кого это всё расчитано. Халаты, полоиенца и посуда в стиле тётушек за 50. Но им слишком дорого. Нет концепции. Подарочные сертификаты в наркшение закона на деньги менять отказываются. Бессмысленный бренд.
1
September 3, 2022
Классные магазины. Я уже фактически фанат cozy home