По телефону горячей линии тебя просто динамят,звоню говорят что я первый в очереди жду 30 минут потом звонок сбрасывается,вопросы с доставкой решить не могут да и не хотят полный бардак на месте руководства надо разогнать всех к чертям.
Самый ужасный магизн из всех. Я уже кучу времени жду милейшую доставку пальто. Когда неделю статус заказа не менялся , а был именно в отправке позвонила в тех поддержку
Итак
1ый день спихнули всë на ковид
2ой раз молодой человек со словами 100% будет завта во второй половине дня ближе к вечеру(конечно же не пришло, а это был первый день, когда я отпросилась с работы)
3 раз ответила чудо женщина, которая даже не удостоудостостоверилась даже отправить заявку в транспортную компанию, но сказала, что в системе видет, что заказ пройдет сегодня вечером или в ночь, и заберу я пальто завтра(моего пальто так и нет, на улице всë теплее, а вот годовщина с мужем всë ближе и ближе) спросила по поводу возврата и как вообще решать ситуацию, вообще не образовали , сказав, что по правилам магазина возврат возможен когда пальто всë же доставят в магазин.
4ый день.
Я уже ощущаю себя голумом с кольцом и со словами где же моя прелесть. Пальто не наблюдается, я опять отправилась и уже завтра годовщина. Позвонила я в тех поддержку. Там девушка была видимо более человечнее. И она сказала, что отправит заявку в транспортную компанию. Хоть что-то они сделали.
Услышав мой уже плачь по пальто мои друзья даль номер человека из кропа. На что тот мне сказал, что доставка у них вообще заплонирована на среду и не на какие дни раньше. Получается так, что сама я узнала больше, чем сотрудники тех поддержки этой чудо компании.
Вчера же я кидала жалобу на всю сферу обслуживания, но никто так и не перезвонил. Позвонила я в тех поддержку, дабы узнать как же решать этот вопрос. На что мне ничего не ответили, сказали ждите.
К всему этому хочу сказать, ужасно отвратительный магазин.
1) неправильно информируют
2) тех поддержка не образована
3) пустые обещания
4) непонятно почему возврат только после прибытия
5) спасибо вам за годовщину кроп!
В воскресенье 5 декабря купил кросовки красные. Нужны были срочно для работы обувь но не суть. На кассе сказали что возврату не подлежит с момента покупки у кассы. Кросовки без упаковки. В понедельник с утра начал носить, во вторник подошва отошла, не просто отошла а все основание. Жаль я не успел сфотографировать дефекты для отзыва. К акксесуарам нижнего белья, футболкам претензии нет, но к обуви качество отвратительное. Я выкинул кросовки и купил другие в другом магазине специлизированной на обуви. Если планируете покупать обувь, то покупайте лучше брендированные в магазинах, что впринципе я и сделал. Фото из сайта кропп.
Соотношение цена и качество хорошее, в магазине порядок, НО продавцы, пока я ждала на кассе, чтобы мне прибили товар, пререкались между собой и спорили кто должен стоять на кассе! Пока девушка, которой выпала эта участь пробивала товар, она была очень увлечена беседой с другой сотрудницей, так что даже забыла элементарно поздороваться и сказать "пожалуйста", когда просила надеть перчатки. Никакой профессиональной этики, сотрудники приходят на работу явно не ради клиентов.
Ужасный магазин, администратор нечего обьяснить не может и продавцы такие же, администратор перебивает не дает сказать ни слова ужасное обслуживание...
Мне нравится эта сеть магазинов. Я столкнулся с ней еще 3 года назад когда летал в Прагу. А затем сеть появилась в Москве. Хорошая одежда, вменяемые цены.
Два раза по полчаса видела на горячей линии и либо берут трубку и сбрасывают,либо раньше ответа сбрасывается..кроме горячей линии остальные тел не действительны..