Credit Bank Of Moscow
121 review
November 27, 2024
Плюсы-отделение легко найти, от жд станции и метро Тимирязевская совсем рядом, удобно идти. Минусы- провела в отделении около 1,5 часов. Талон взяла в 13:55, ушла около 15:25. Дольше ждала, чем решала свой вопрос.
Неудобные, мягкие и низкие диваны для ожидания. Не очень комфортно сидеть на таких диванах с чужими людьми, проваливаясь в эти диваны. Обычные стулья или скамьи были бы удобнее.
Во время моего визита было около 15 человек в отделении. Причём, многие люди брали талоны, ждали, и уходили, не дождавшись. Были моменты, когда работало всего одно окно на приём. Остальные сотрудники разошлись. Посетители обращали внимание сотрудников на это.
Принимают подолгу. Не торопятся, даже видя очередь. Одной бабушке сотрудница долго и упорно рассказывала про кэшбэки на разные категории покупок. Пыталась ей подключить. Да ей это не надо было! Как вариант, направили бы ей информационное сообщение об этом. Дети, внуки помогли бы настроить. Очередь сидит, бабушке про кэшбэк внушают.
Навязывают лишнее. Кредитные карты, например, тем, кто пришёл по вопросу своих дебетовых карт. Все понимаю, надо и кредитки продавать. Но люди ждут в духоте. Когда нет очереди-да пожалуйста, предлагайте.
В общем, хотелось бы более шустрой и адекватной работы персонала. Которые, к слову сказать, не забывают попросить о "десяточке" в оценке работы сотрудника.
1
February 4
Доброжелательно, быстро, качественно, надёжно. Вот как я опишу работу отделения. Особую благодарность выражаю Имилю Рустамовичу, за оперативную работу и оказанную помощь. С уважением, Мицкевич П.А.
January 13
Офис находится близко от метро, очень удобно, персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Спасибо Утемишеву А. А. за помощь в установлении онлайн банка
March 7
Я клиент МКБ примерно 3 года. Сначала открыл дебетовую карту для покупок, затем уже вклад в этом Тимирязевской отделении ул.Яблочкова, 21 в 2024 г. на 95 дней под 15,5 % в год. По окончании срока вклада решил деньги с него положить на накопительный счёт, пусть меньше процент, зато пополняемый - это мне важно.
Так и сделал. Окончательное решение помогла мне принять старший менеджер Тимирязевского отделения на ул.Яблочкова, 21 Базулина Виктория Андреевна.
Она подробно объяснила условия, 13 % в год, если тратить по дебетовой карте не менее 10 000 р на покупки. Ежедневное начисление процентов на остаток. Счёт бессрочный, пополняемый. Мне это подходит.
Хотелось бы больший процент, но я не приоритетный клиент, т.к. пенсию и зарплату получаю в другом банке. Сейчас у всех банков примерно одинаковые проценты по накопительный счетам.
Спасибо отделению МКБ за внимательное и доброжелательно отношение, прежде всего Базулиной Виктории, которая на все мои вопросы ответила, решила их и проявила профессионализм и спокойное доброжелательное отношение. Она и внешне вызывает симпатию и доверие.
October 29, 2024
быстрое обслуживание, хорошее отношение к клиентам, быстрая обратная связь, отзывчивый и дружелюбный персонал
ответили на все вопросы, проконсультировали по всем своим услугам
September 19, 2024
В темноте, но не в обиде. По другому не скажешь. Рядом парковка. Персонал внимательный и достаточно подготовленный.
Наверно раньше было лучше в других отделениях, но теперь рядом только это
1
October 6, 2024
В Лобне, к сожалению , офис закрыли. Пришлось ехать по вышеуказанному ближайшему адресу. Ждала по талону около получаса. Но не пожалела, что потратила время. Сотрудник по имени Юлия приняла меня на должном уровне, молодец, всё в доступной форме рассказала, пояснила. Работает со своими клиентами с душой. Рекомендую к посещению этого офиса.
1
January 13
Хорошее отделение, доброжелательные, компетентные сотрудники, работают быстро, доступно обьясняют
February 4
Отделение удобно расположено, искать не сложно, сотрудники отзывчивы и доброжелательны
February 27
Вопрос решили быстро и качественно. Что радует - офисы работают каждый день, без выходных.
February 5
Обращался в данное отделение, сразу приняли, вежливый персонал , профессионалы своего дела
1
January 24
Благодарю за высокую проффесионализм и доброжелательное отношения к клиентам сотрудника Анвяря
November 26, 2023
UPD 26.11.23
Рискнула. Ещё раз зашла в отделение.
+ Автомат с талонами частично починили: не все варианты кликабельны.
+ Персонал по-прежнему вежлив. Приносит извинения за долгое ожидание.
- Очереди никуда не делись. Просидела в ожидании час двадцать. Потом еще 25 минут у специалиста.
Подозреваю, дело в плохо настроенных процессах.
Зал по-прежнему открытый. Слышу, что у всех рутинные банковские процедуры. На одного клиента от 20 до 50 мину.
У меня была также рутинная операция.
В другом банке эта процедура заняла 7 минут. Потом чем удалено. Здесь 25 минут. И дело точно было не в сотруднике. Много ручных операций. Просто потому что не автоматизирована система. Например, в МКБ не могут прочесть sig подписи. Как минимум в двух банках с программным обеспечением всё в порядке. Если бы эта функци работала, то я бы сэкономила два часа жизни))
Не тянет МКБ конкуренции по уровню четко выстроенных и автоматизированных процессов. Но берет неплохими условиями по вкладам.
*********
Персонал вежливый, но медлительный. Автомат с талонами не работает. И вот сидишь ты в живой очереди как в лучших традициях советских поликлиник 😂 плюс много клиентов - это пожилые люди, которым приходится много раз объяснять одно и тоже (пока сидишь в живой очереди такооого наслушаешься)).
Персонал действительно вежливый. То ли система в МКБ не отработана, что приходится любую информацию добывать, то ли персонал вежливый, но некомпетентный.
1
September 26, 2024
Нормальный, клиентоориентированный банк с хорошими предложениями финансовых продуктов.
August 2, 2024
Сотрудники банка работают очень медленно .Из 3 работающих окошек приняли три человека за час . В банке провели полтора часа при том что по приходу перед нами был один человек. Оценка отделения по пятибалльной шкале единица Присутствовавшие клиенты банка были очень недовольны
2
1
January 13
Отличный банк, очень быстро открыл вклад менеджер Анвярь. Провела минимум времени.
September 8, 2024
В отделении на Яблочкова я была поражена злобной агрессивностью и хамством кассира, причем, посмотрев отзывы, поняла, что это происходит постоянно. Никогда больше туда не пойду. Почему руководство банка не читает отзывы и не принимает меры?
2
1
February 9
Решили все быстро,плюс,что работают в выходные. Елка отличная.Утемишев-красавчик
February 29, 2024
Ухоженное место, вежливый персонал- красавица Оксана- директор офиса! Спасибо за быстрое и быстрое и качественное обслуживание!
2
1
May 3, 2024
Очень часто посещаю этот банк, хотя не являюсь его клиентом. Что касаемо обмена валюты в нашем районе это с банк единственный Предлагает самый высокий курс. Всегда все быстро чётко отлажена работа.
January 20, 2024
Мкб, это место комфорта, качественного сервиса, хороших банковских продуктов, отличных сотрудников. Если хотите почувствовать, что не вам нужен банк, а вы банку, то вам сюда. Вы будете приятно удивлены и сервису , и качеству.
1
January 24
Один из немногих банков где прозрачные условия обслуживания👍
December 30, 2023
Живу рядом. Захожу часто. Да, бывают очереди, пройдусь по магазинам, потом ещё раз приду, когда никого нет. В выходные работают,очередей нет. Отношение сотрудников к клиенту на самом высоком уровне. А это для меня главное.
1
1
December 5, 2024
Очень внимательно относятся вкладчикам сегодня 05. 12.24года оператор 9498
1
November 16, 2023
Удобное расположение,компетентные,чуткие , вежливые сотрудники, очень маленькое помещение. Очереди к косультантам!
August 27, 2023
Тут очень внимательный персонал, от слова очень, работают чётко, не навязывают услуги, а деликатно информируют, понятным языком, доступно, иногда даже пересказываю информацию друзьям
3
1
September 25, 2024
Заходишь снять деньги, все здороваются с тобой :) позитивное отделение
January 29
Всё на уровне. Обслуживанием доволен.
April 6, 2023
По началу было все нормально, но если какая-то проблема нужно идти в банк удалённо не решает ничего. Оператор позвонил ей показалось подозрительная операция девушка решила что я использую шпионская программное обеспечение и заморозила мне счета и личный кабинет. Для разморозки мне пришлось дважды ездить в банк. Также банк нарушает федеральный закон номер 229. Банк отказывается предоставить мои деньги, заморожены тинькофф банком, хотя на это у него нет прав так как эти средства являются социальные выплатой. Периодически по ночам техническиесбои и не только по ночам и довольно часто невозможно зайти в банк. В клиенториентированность просто ноль настоятельно не рекомендую это *****
6
3
December 13, 2023
Хороший офис МКБ банка. Грамотные, добросовестные сотрудники. Там всегда народ-очередь, но больше получаса не ждешь. В зале всегда работает консультант, если вопрос не сложный поможет решить.
1
1
December 8, 2023
Был в данном банке с сыном, остались очень довольны обслуживанием. Отдельно благодарю Елену Тищенко, очень грамотный сотрудник.
1
1
January 17
Удобно что на районе есть это отделение банка.
June 1, 2024
Очень медленно работают сотрудники банка, огромные очереди, сотрудники никуда не торопятся. Ожидание в очереди превышает полчаса
4
1
August 24, 2024
Специалисты этого банка им нужно учится ещё раз учится. На вопросы не умеют отвечать корректно. Не знают свои прямые обязанности.
1
2
May 19, 2024
Быстро, чётко вежливо несмотря на небольшой операционный зал.
August 21, 2023
Отвратительное отделение. Почитав все отрицательные отзывы, не могу не согласиться, что действительно все сотрудники работают в очень медленном темпе. Особенно радует кассир операционной кассы, Е. А., открыто хамит и ничего не боится. Некорректно работает табло электронной очереди. Нет больше никакого желания возвращаться в это отделение на Яблочкова, 21.
5
1
December 20, 2023
Быстро, грамотно и четко специалист банка ответила на интересующие вопросы, оформила необходимые документы.
1
1
January 19
Очередь на час просто получить готовую карту
October 19, 2024
Вечно народу дофига. И работают медленно сотрудники банка
1
September 10, 2023
Раньше любил банк, но после как блокирнули карту мою что якобы им показалось какая то деятельность происходила без моего ведома. Нормальные сперва меня бы набрали. Не советую хранить деньги на карте из за подобных деятельностей. А я просто перевел таксисту деньги и все.
4
1
July 9, 2024
Не могу не пожаловаться на переодическую блокировку личного кабинета. Всё очень просто если вам понадобились деньги и вы хотите досрочно закрыть вклад то МКБ заблокирует вам личный кабинет и вы ничего не сможете сделать с вашими деньгами. При посещении офиса вас будет ждать допрос о целях и намерениях потратить Ваши деньги. Унижение Вам обеспечено.
1
2
January 9
50 минут сегодня ждал своей очереди! При том, что все 4 окна работают. Четверг, 11 утра.
Предлагаю руководителю отделения подумать об оптимизации работы сотрудников.
April 3, 2023
Скромное мини отделение.
Специалист Регина приятно общается.
Взяла талончики в премиум и стандарт, быстрее пригласили в стандарт обслуживание.
1
2
December 9, 2022
Чтобы забрать готовую карту из отделения понадобилось потратить час времени. Первые две попытки получить карту были неудачными, очередь из 6-8 человек я стоять был не готов, в результате карта лежала 2 месяца. Итак, чтобы получить талончик надо еще быть очень ловким, потому что аппарат на входе срабатывает раза с десятого, ну вот передо мной один человек и три работающих оператора, ничего не предвещает длительного ожидания. Тем не менее, 30 минут приходится потратить на то, чтобы отстоять в очереди, пока операторы рассказывают пенсионерам все прелести страхования от мошенников и перевода пенсии к ним в банк. Еще почти 20 минут уходит на то, чтобы оператор сверила данные и сделала заявления. Я уж не знаю, что там можно сверять столько времени, когда задача стоит проще не придумаешь, в дополнение к действующей цифровой карте выдать на руки пластик. Ну и это еще не все, карту Вам в руки никто не отдаст, для этого надо еще в кассу пойти, где еще раз проверят Ваш паспорт и там уже выдадут карту.
4
July 3, 2023
Внимательный персонал,на все вопросы интересующие посетителей отвечают профессионально, иногда бывает много клиентов-тогда приходится ждать дольше,
1
3
November 21, 2023
Очень замысловатый режим работы. Отделение открывается в 10:00. С 10:15 до 10:45 касса закрывается на технический перерыв. 20 минут потерянного времени. Абсурд!
1
1
March 2, 2023
Удобно расположен филиал банка, но всегда мало специалистов и нет консультанта зала, очень нужен для консультации ,чтобы не стоять в очереди к оператору
1
3
August 30, 2024
Бывают очередь. Сотрудники навязывают страховки, пытаются впарить ненужные
2
1
January 23
Долго дожидался своей очереди, хотя народа было мало. Персонал вежливый, отношения приветливые
July 12, 2022
Супермедлительное обслуживание!
Флегматичные сотрудники сидят с кислыми лицами и постоянно что-то кликают мышками. Четыре сотрудника в зале (одна помощница и три менеджера). Помощница только ходит туда-сюда. Толку от нее ноль. Три менеджера, у которых 2 клиента. С которыми они уже минут 30 если не 40. Третий менеджер не понятно чем занят. Что-то тоже кликает...
Никого не вызывают.
Передо мной в очереди женщина. Она уже психует. Реакции от них естественно ноль.
Даже не представляю сколько ещё проторчу здесь.
И так каждый раз.
А ведь нужно то просто карту получить...
И так каждый раз. Сколько не захожу с какой-либо мелочной задачей, полтора часа из жизни гарантировано.
Абсолютно не ценят время клиентов.
Может как-то подкорректируйте работу отделения? В нем ведь наверное директор есть. Которому не плохо было бы глаза открыть на работу его отделения, если он сам не видит...
По такую мелочь как улыбки при общении с клиентом вообще говорить не приходится...
8
2