Отвратительный банк, на все обращения пишут отписки. Неправомерно начисляют задолженность. Оформляла абонемент в фитнес клуб, говорили рассрочка, оформили кредит в данном банке. Ну ладно, все выплатила. Так после выплаты они мне начали начислять за обслуживание карты, типо она кредитная, хотя средствами банка с кредитной карты не пользовалась вообще. Не советую к ним обращаться.
Пришла впервые, офис на ул. Лесной, по поводу досрочного погашения кредита. Впечатление хорошее. Очередь, но быстро. Спокойная обстановка, мягкие диваны. На все вопросы ответили мило, четко, всё понятно. Помогли с мобильным приложением, рассказали о вкладах, проценты адекватно- хорошие. 👍🤗
Отвратительное отделение! Главный специалист Климов Дмитрий теперь замещает ушедшего в отпуск директора отделения. В результате- огромные очереди, сам" руководитель "вообще не способен организовать процесс обслуживания клиентов. Работает 1 ( одно!!!) окно из трех. Операционистки похоже абсолютно не уважают своего нового босса- их все время нет(курят, обедают и тд). Сам Дмитрий сидит а директорском кабинете и кайфует. Жизнь удалась! В итоге продал 2 часа, плюнул и ушёл. Пусть там Дмитрий Климов вклады делает!
Не вздумайте связываться с этим банком. Откроете вклад потом будете получать проценты с боями. Перевод по системе быстрых платежей в другой банк у них недоступен постоянно. Вместо денег получите извинения от лица банка
Ужасный банк , сначала оформили автокредит , приехали забирать машину , так сказали , что якобы на паспорте надрыв , а почему его сразу то пропустили ?! Не советую связываться с ним никогда
Отвратительный банк.
Достали ежедневными звонками, я не являюсь вашим клиентом, разбирайтесь с своими клиентами на прямую и не беспокойте меня. Сколько надо раз , столько и звоните , звоните и дозванивайтесь до своих прямых клиентов. Я не оказываю секретарские услуги.Удалите номер из базы.
Всем доброе время суток! Сегодня, 23.12.2021г., в отд. Пражское переоформляла вклад по более выгодному %. Меня обслуживал специалист Кирилл Чистов. Хочу выразить особую благодарность данному сотруднику за внимательность, отзывчтвость и добродушие. На все вопросы, которые я ему задавала, отвечал вежливо и побробно. Я являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет и очень довольна обслуживанием. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю банку и его сотрудникам успехов и процветания!!!
7
9
Iks
Level 11 Local Expert
January 10, 2024
Кто то удивляется почему такой банк..) так он на другие функции рассчитан не на работу с обывателями.. и им не нужен большой поток клиентов по этому и не заморачиватся об отношениях к людям улучшение сервиса итд это все видимость этот банк не для этого нужен…. Кто в теме поймет..кто хочет качество идите Сбер и Тиньков
В клинике предлагают дорогостоящие процедуры с оплатой здесь и сейчас и получением скидки, рассказывают о чудо посещениях на полгода вперёд и в итоге разводят на кредит. Не приходите сюда! Процедуры, отказываемые тут можно получить у лучших профессионалов намного дешевле
Мобильное приложение самое тупое. пришёл погосить полностью кредит. И тут то все началось. Оказывается с моим номером у них еще несколько клиенты обслуживаются. Оказалось системная ошибка. И теперь я должен у банка попросить что бы они рассмотрели мою "просьбу" о моем же номере. День полностью потерян. Еще 2-3 раза должен топтать их офис что бы узнать освободили ли они МОЙ номер от чужих людей.
13
Ирина К.
Level 30 Local Expert
December 12, 2024
Крутые карты с кэшбэком в 10% за продукты и маркетплейсы
Взял у них карту МИР, чтоб можно было с телефона расплачиваться, даже представить себе не мог, что этот банк не подключен к Мир Пэй! Будьте внимательны! Банк по сравнению с другими просто в каменном веке, что интернет-банк, что мобильное приложение, всё очень "колхозное".В поддержку не дозвониться, при том, что заставляют звонить не на 8-800, а на городской номер, просто слов нет...
Быдло-банк! Если ты им не должен денег- ты для них никто! Даже стулья в отделении поставили такие, чтобы максимально дискомфортно чувствовал себя посетитель. Как хорошо, что больше нет с ними отношений.
Самое ужасное мобильное приложение!!!!! Очень все не удобно!!!! И также чтоб дозвонимся оператору, надо обязательно внести паспортные данные, а это конечно очень удобно например когда ты за рулём, или когда у тебя рядом нет паспорта и на память ты не помнишь его, тк только поменял!!!! А тебе нужно срочно заблокировать/ уточнить данные и.т.д. Ни в одном банке пока я не встречала такого бреда, для того чтобы связаться с оператором надо внести паспортные данные ??? Накуя спрашивается???? Время ввода ограничено, после этого также ограничено время разговора с оператором, что тоже бред!!!
На протяжении многих лет остаётся моим постоянным и любимым банком. Что в Питере на Комендантском, что в Москве на Пражский, Лесной очень дружелюбные сотрудники, всегда помогут. В других банков нет такого не замечала.
Невозможно забрать деньги после окончания срока вклада. Сегодня 8 июня позвонил предложили записать на 15 июня. Буду писать жалобу на сайте ЦБ РФ. Пускай проверяют банк.
На удивление приветливый персонал (именно приветливый, а не формально-вежливый). Готовы решать нестандартные вопросы клиента. Один из немногих банков, где можно получить качественную коесультацию по телефону.
В этом банке положила свой вклад. Процент хороший, получила дебетовую карточку, положила на нее деньги, чтобы пользоваться Кэшбэком. Но вот тут и пошли одни разочарования- программой банковская отвратительная, что где находится и как посмотреть пыталась разобраться, неоднократно звонила на горячую линию. Оператор быстро скажет куда зайти. Начинаешь заходить, да не туда- УЖАС!!!. Карточку обнулила, т.к. там тоже странный учет- что тратишь можно посмотреть в одном месте, а что тебе возвращают искать надо совсем в другом месте. Уважаемое руководство, смените программу ( даже написать обращение к Вам, я в программе не нашла, где это сделать)
Очень неудобный банк. Любой вопрос - целая проблема, которая решается только личным визитом в банк и писаниной объявлений. Когда заводишь какой-то продукт Бенка - к личному кабинету доступ минимальный (только просмотр баланса и истории платежей), но об этом ты узнаешь уже дома. В когда спрашиваешь как подключить полный доступ, та-дааам! Нужно опять ехать в банк и писать заявления. Даже мобильный банк они не могут подключить по кодовому слову. Хотя многие банки используют идентификацию клиента по телефону и самые простые заявки могут обработать и решить в ходе телефонного обращения. Очень неудобно все!!!!!
НЕ советую этот банк, взяли кредит по большой необходимости, нам его всучила фирма СТИЛЬНЫЕ КУХНИ (под версией: мы только с ними работаем или вам все отказали, а вот Европа банк дал согласие) Оказалось, что по договору вышли большие проценты и мы нашли возможность закрыть кредит раньше, о это была целая история. По правилам этого банка, можно закрыть кредит, только через месяц после подачи заявления на закрытие, а это соответственно еще платите месяц нам проценты..... НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК
Пользовался отделением на Алтуфьевском шоссе. Все было отлично. Сотрудница банка Еринова Анастасия Романовна все толково обьяснила,ответила на все вопросы,помогла с подключением СБП. Да и сами условия продукта банка привлекательны. Рекомендую.
Отвратительный банк. При заказе денег обязательства не выполняют, вторую неделю хожу как на работу, всегда огромная очередь, операционнисты ооочень медленно работают, и стареньких клиентов вводят в заблуждение своими некомпетентными советами. Вот сейчас в очередной раз пришел по перезаписи и жду уже третмй час... самое отвратительное обслуживание. Отделение Алтуфьевское
Чудо-банк! Был кредит, закрыла его и писала заявление за закрытие счета с картой. Сделала проверку кредитной истории и оказалась открыта кредитная карта это этого банка. Звоню… Спустя 15 мин.наконец-то пообщалась с оператором, которая говорит, что вы закрыли кредитные, а у вас ещё карта, на вопрос «какая?» -«кредитная»! Как? И откуда?) У вас была ещё одна)) Говорю не было и точно это знаю. Приходите стойте в очередях и закрывайте опять)
Так что если вы написали заявление на закрытие счета с картой, не факт, что закроют)
Банк - барахло. Очень неудобный личный кабинет, но это бы ладно. Отклоняют операции, совершенные в личном кабинете по переводу средств в другой банк. Безосновательно. Совершаете перевод в личном кабинете, войдя через пароли, с неоднократными подтверждениями по телефону....все одно. Отклонения межбанковских переводов - это их конёк, похоже.
На мой взгляд, один из лучших банков,
работающих на бескрайних просторах постсоветского пространства. Всё обязательства выполняются строгого заключённого Договора, до сегодняшнего дня претензий не имею, надеюсь, на дальнейшее сотрудничество с вышеупомятоным банком.
Не могу получить свои деньги,закончился договор вклада,пришла в офис по ул Перерва ,Москва,отстояла в очереди 1,5 часа,а мне сказали надо заказать вначале,ждите вам позвонят,в течении 2 дней ,никто ,не позвонил,звоню по телефону,мне говорят,вам звонили,обман полный,я что не вижу ,кто мне звонит что ли. На что она мне отвечает,ждите вам позвонят до 14 марта. Вот думаю,что пора в органы полиции обращаться. Никак не хотят отдавать деньги.
Добрый день . Буквально сегодня погасил первый ежемесячный автокредит , который мне одобрили на 84 месяца под 15,4 % годовых в Пражском отделении банка с наличными с 200 р. комиссией . Почему наличными , чтобы на руках был приходный кассовый ордер на всякий случай ... Но если каждый месяц отдавать по 200 рублей только за комиссию , то через 84 месяца эта сумма составит 16 800 р. Эта сумма для меня пенсионера , на 2500 р. больше , чем моя ежемесячная пенсия . Так что держитесь пенсионеры !...
Банкоматы не работают, все сотрудники всегда заняты, даже начальницы отделения на месте нет.
Соответственно, одни препятствия в исполнении обязательств.
Даже расстаться с этим банком не получается, не начинайте с ним сотрудничать.
7
1
М
Максим
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Отличные условия по бонусам кредиток, открытие за один визит. Всё рассказали как есть (читал условия заранее), сразу предложили сделать одинаковую дату выписки для удобства.
Сейчас позвонил некий Хомутов Александр Анатольевич, представился сотрудником кредит Европа Банк и пытался выпытать мои персональные данные, вел себя по хамски и угрожал. Запись разговора выслал по эл почте
24 февраля заказала выдачу вклада на 28 февраля (сегодня 2 марта!) , банк так и не выдал мои деньги, звонят каждый вечер и переносят выдачу ещё на день. Завтра опять не выдадут. В то время как другие банки исполняют свои обязательства перед клиентами в полной мере. Руководство банка не отдаёт деньги клиентов, не хочет растаться с чужими средствами.
Неудобное мобильное приложение. Невозможно закрыть вклад через приложение, только в банке, в котором нужно достаточно долго сидеть а очереди. Почему бы не дополнить приложение и возможностью закрывать, а не только открывать вклады. Да и для открытия нужно подавать заявку с своими данными. Всё очень многоступенчато. Зачем?
7
Р
Раджап Бай Розимов
Level 14 Local Expert
December 9, 2024
Я клиент банка. Меня всё на сегодняшний момент устраивает.