Customs Post
239 reviews
November 12, 2022
С учетом большого опыта посещения некоторых госучреждений имею сказать, что тут все не так плохо. Особенно если приезжать пораньше (особенно в выходные) и подготовленным.
Как я заметил, 90% страждущих приходят налегке. Без ручек и сканов паспорта. Не говоря уже о подтверждающих документах.
И мнутся у инспекторов по часу, пытаясь показать им что то в смартфоне.
Забавно смотреть.
Был там 12 ноября. Потратил накануне полчаса на распечатку всех необходимых документов.
Приехал к 9-30. Из за описанных выше тормознутых граждан у окошек моя очередь подошла в 10-20.
Показал распечатки, подписал заявление и получил посылку.
20 минут на все про все.
3
6
June 29, 2022
Если Вы хотите получить свою посылку, придется приложить некоторые усилия. Готовьте документы заранее. Сделайте копию паспорта(разворот лицо+регистрация), распечатайте банковскую оплату за товар и скриншот вашего заказа и товара. Конечно никто не хочет думать, что может не хватать в таможне специалистов, то,что летом уходят в отпуск, а ещё иногда имеют наглость болеть. А вопрос отсутствия туалета к таможне не относится, здание принадлежит Почте России, и они сами перенесли пункт охраны в торце здания с ёлочками ближе к входу, и таким образом стало невозможно пользоваться туалетами клиентам Почты.
4
2
August 4, 2022
Приношу огромную благодарность инспектору Никитиной Еве Владимировне за отзывчивость, профессионализм и внимательность к каждому клиенту. Если в данной сфере будут работать такие люди, как Ева Владимировна, это будет отлично .
3
6
September 1, 2022
Зачем оставлять здесь номер телефона, если никто не берет трубку уже неделю? Все в духе почты России. Полный пофигизм, бардак и сотрудники на полставки. Уже месяц как должен был получить достаточно дорогую посылку, а ответить что с ней и когда она прибудет не получается. Желаю оглушительного прогресса вашей конторе.
Ps. Перечитал положительные отзывы. Их оставили сами сотрудники этого заведения. Либо их друзья сделали это по их просьбе.
12
2
March 3, 2022
Заказывала посылку впервые, что нужно и в каком виде не знала, Попала по талону к инспектору Чиликину А. В. - благодарила его от души, тк человек спокойно пояснил что от меня требуется, в каком виде, и почему посылка не прошла таможню. Жаль что пришлось ехать второй раз, но приехала после 18ч, так что больше вопрос ко мне. В итоге посылку получила, всё в порядке.
Побольше бы таких людей в госструктурах!!
7
6
December 23, 2021
Был на этой таможне первый раз пять или шесть лет назад, и вот последний раз на днях. Ну что сказать: ничего не поменялось в процессе таможенного оформления. Посылки как задерживали под разными предлогами, так и задерживают. В основном из-за непонятной им стоимости или большого количества одного и того же товара. Особенно если покупки идут на аукционе, или товар б/ у или китайская реплика, где стоимость отличается в десятки раз от оригинала. Так что берите все копии доков, инвойсов, платёжки и т.д. Ксерокопии можно сделать на аппарате в соседнем зале за денюжку. Теперь про процесс: появилась электронная очередь, режим работы как и на почте, правда есть обед в час и тех перерыв вечером в 6. Окошек работает много, но процесс оформления не быстрый, может доходить до 3х часов, если со вскрытием. При этом таможенник занимается все это время с одним клиентом. А в остальном -к какому инспектору попадешь: где нахомят, где видеозапись, где старпер, где кукла Барби, где неадекват, где маску требуют, а где и все Ок. Ну и у всех свои требования. У них сейчас есть интернет, так что при желании проверяют стоимость и доки онлайн. Пошлину можно оплатить только физической картой и ещё нужен ИНН
8
6
June 10, 2022
Господи за что нам такие страдания? Из 7 окон работает 4 окна!!! 2 из них на юрлица. За 3 часа отпустили 4 юрлица. Остальные 2 окна отвечающие за физлица отпустили только 1 человека за 3 часа!!!!
Что за беспредел???
Обошла все окна и посмотрела что внутри происходит. И что вы думаете??? В 15:20 обед у них ещё не закончился - окно номер 1 - сотрудник фтс сидит в телефоне!! При чем отпустил людей он ещё до начала перерыва в 14:15. Второй сотрудник - окно 3 ни разу никого не вызывал. Сидит и смотрит в монитор.
Вот и все. Конец.
13
3
July 22, 2022
Пришла посылка, но таможня задержала. Обратился за консультацией к инспектору Еве Владимировне. Всё объяснила быстро, понятно и самое главное очень дружелюбно!!! Твёрдая пятёрка!
7
6
November 10, 2022
Трындец... Для чего нужна электронная очередь? Правильно потешить ваше самолюбие и веру в то, что вас примут.
Так знайте это не так вы просидите час, два, может и три, но ровно в 21-00 вас будут выгонять. Книги жалоб нет.
Ах, да ... И работать будет одно окно из 7.
9
July 5, 2022
Ох сколько ещё нужно в таможне сделать чтобы она была для граждан, а не против них.
Понятно, что это контролирующий орган, но... столько пафоса, надменности и самоважности а вся суть это пихать палки в колеса бизнеса.
Увы, очень хочется написать хвалебный отзыв и быть может даже когда-то напишу, потому что их работу если фиксировать на видео-регистраторы, главное чтобы анализ съемок делали потом адекватные, а не такие же... с "таможней головного мозга".
19
2
January 12, 2022
У меня просто нет слов. В мае 2021 года сестра перевозила 90 детнюю бабушку с Украины в Москву. Бабушка среди прочего взяла награды своего отца, моего прадеда. На часть наград документов не было и их изъяли. Начался судебный процесс и нам удалось награды вернуть с таможенного склада, мы доказали, что эти награды именно Прадеда. Орден красного знамени, Орден Ленина, Орден красной звезды. Запросили украинскую таможню как правильно переправить, в итоге, собрали документы и емс почтой отправили вместе с документами. Поскольку был суд, награды были на экспертизе и там, в том числе указали их стоимость в гривнах. Общую стоимость пришлось указать на отправлении. Так вот, пройдя семь кругов ада, на Варшавке с нас сначала потребовали телеграмму, об уточнении получателя, а затем объявили, что награды надо растамаживать и платить пошлину порядка 2000 евро, мол как за товар. Это просто ни в какие ворота. Стали утверждать про оборот наград, хотя это не оборот, это наследство бабушкино, это гос награды, которые не имеют цены, их оборот запрещен, цена им - человеческая кровь, когда Родину защищали... Украина пропустила и вернула награды, а наши денег требуют... КАК ЭТО? Это не мыслимо просто! Нет слов, чтобы как-то назвать это действие, это даже не вымогательство, это надругательство над памятью, это просто ужас!
32
1
January 23, 2023
Заказал бады а теперь доказывай что ты не верблюд, что бады заказал по назначению врача, откровенно говорят что посылку я не получу, потому что им нужна статистика не только по доставленным грузам но и по отказам. Все для людей. Кушайте на здоровье.
6
2
November 9, 2022
Отвратительно работает терминал. Очереди большие, ожидание несколько часов. Сидячих мест мало, информации мало. Из 7 работает 3-4 окна. Работники (не все) плохо разбираются в вопросах. Как, говорят, платят, так и работаем. Ужас. Банановая республика. Докатились.
8
1
April 6, 2023
Компетентные и доброжелательные сотрудники. Отсутствие очередей. Но только туалет для посетителей был бы не лишним в таком учреждении...
2
6
October 11, 2022
Начиталась отзывов перед посещением и решила успокоить переживающих своим опытом. Приехала в субботу за 15 минут до открытия, была второй, в итоге трое кто пришли, были единственными кто вообще пришёл в ближайший час. Начали вызывать почти сразу после открытия, сотрудники общаются по делу. Спасибо девушке в третьем окне, все очень тактично и по делу. С собой действительно лучше сразу принести ксерокопию паспорта (первый разворот и прописку), инн, инвойс, чек и фото с названием всего что в посылке. При том что я заказывала все для себя, посылку заподозрили для продажи и я написала объяснительную в свободной форме. Девушка помогла исправить ошибки в заявлении. Пришлось немного подождать неработающую программу (в зале я была буквально одна), в итоге с посылкой благополучно уехала. Пожалуйста, не ругайтесь с сотрудниками таможни, это бесполезно, ещё ни один такой запрос не был удовлетворён. При мне 7 из 10 человек пытались качать права, все просто ушли в итоге. В общем все оказалось хорошо, окон работало 4-5, огромное основное отделение почты, есть где купить что-то скушать. Целый день не потребовался)
3
5
April 12, 2022
Если вашу посылку задержали, хотя вы и не нарушали таможенное законодательство, то вам все равно придется очень долго объяснять совершенно не компетентному, обиженному жизнью инспектору из окошка номер 5 -Батуев Ж.Б. для чего и почем вы купили определенный товар. Но это не самое страшное. Дело в том, что этот мамкин детектив сделает все, что бы вы потратив целый день , в итоге получили отказ в выдаче посылки, потому что ему так захотелось. Очень надеюсь, что это недоразумение в зеленой рубашке когда нибудь попадет в аналогичную ситуацию. В общем - гори в аду инспектор !
31
4
January 1, 2023
Таможня, довольно вкрадчиво все объясняют. Не нервничают, и не кричат. Строго выполняют свою работу, и если ты тупишь, объяснят по несколько раз.
3
September 9, 2021
получаю не первый раз и до вчерашнего всё было чётко и достаточно быстро, но вчера...
в окошке оказалось нечто, в зелёной маечке, естественно без звания и фамилии, с ходу начало качать права и рассказывать что я ему обязан принести документы в электронном виде, а также "то, не знаю что " - полный список читать в Таможенном Кодексе, далее я должен в его присутствии логиниться в личный кабинет на сайте продавца для подтверждения стоимости товаров в посылке, а затем логиниться в личный кабинет банка для подтверждения суммы оплаты! на вопрос о законности таких требований я опять был послан изучать Таможенный Кодекс!
финалом всего это хамства было заявление, что Интернет у них сегодня не работает, поэтому делать оно ничего не будет!
31
3
February 21, 2022
Люди в очереди и объяснительных проводят полдня: от 5 до 7 часов. Нету даже намёка на туалет. Хочется выйти и под стенами сделать своё дело.
Работа сотрудников таможни разная. Попадётся нормальный-вы счастливчик. Попадётся м+к-будет кодекс читать и даже не подскажет, где распечатать документы.
Никогда ни с кем не ругаюсь, понимаю , что у каждого работа своя, но плохое отношение оно всегда возвращается. Дай бог здоровья инспектору, который меня принимал..
Неделину В. М. привет большой. Только и умеет, что кодекс читать. Почему-то есть люди как люди, а есть он
22
1
October 19, 2022
Очень сложно отстоять свои права. Сотрудники равнодушны и безучастны, вместо того, чтобы разобраться- отказывают, отфутболивают. Только после того, как начинаешь скандалить и твердо стоять на своем, начинают немного шевелиться. Негативное впечатление об этой конторе.
4
May 10, 2023
Получал посылку с личными вещами. Пришлось доказывать их стоимость. Видимо считают, что я сильно на них разбогатею (в посылке книги, 2.5кг).
4
1
January 20, 2022
Все кто едет сюда получать посылки - едьте утром и лучше выделите на это весь день. Работают очень медленно, в час обслуживают около 7-8 человек. Помещение плохо вентилируется, обязательно берите с собой воду и зарядное устройство.
Было весьма странно узнать, что в Москве есть "такие" места. В общем все очень печально, я так и осталась без посылки (((
21
2
July 4, 2023
Сняла звезду за то, что сюда попала. Но отношение инспектора и отсутствие очередей скрасило впечатление.
1
5
November 5, 2021
Всё бы ничего, но как только твоя безобидная посылка залетает в это отделение, испытываешь примерно те же ощущения, что от любой госструктуры. Чувство, что ты преступник по умолчанию. Мне попался седой дед, который тыкал в меня таможенным кодексом, как будто я по умолчанию ему задолжал пошлину за то, что он в погонах. Научили маршировать, но с людьми разговаривать не научили. Увы, осталось только разочарование.
27
1
January 20, 2022
Место сбора внеземных улиток, на таможне одни неадекваты, по ехал утром за посылкой, уехал не пойми когда. Целый день в очереди, работало одно окно, половина сотрудников гоняли чаи. По итогу потраченный день в никуда. Посылку конечно забрал к вечеру, начальство реагирует странно утверждая «все семь окон работает» после непродолжительных походов к начальнику таможни они от страха закрылись у себя и даже трубки не брали, ну да чисто по мужски поступили.
24
3
December 7, 2022
Отличное заведение, не могу дозвониться неделями, ни один из номеров не работает.
Оценив отзывы на 5 я понимаю что они написаны работниками и их родственниками.
11
March 20, 2023
В интернете стращали казнями египетскими, что нужно чуть ли не выходной день брать. В 9:15 получил талон, в 10:05 получил посылку.
2
7
January 23, 2022
Если вы думали, что фашисты закончились в 1945м году, то добро пожаловать сюда. Принимают по 3 человека в час, нет туалета, отношение как к грязи, издеваются и даже ржут над людьми, которым прислали подарок, который не вписывается в каталог убогих за 200 евро. А когда вы заплатите государству 20 000 рублей налога, то вас (для вашего же блага) отправят делать ксерокс паспорта в соседнее здание за ваши же деньги.
25
July 12, 2022
Работает одно окно. Принимают 1 человека в час- полтора. Толпа людей, очереди нереальные. Самое ужасное, и пожаловаться то некуда )) Обслуживание на 0. Обидно, что в такой огромной стране происходит то, что происходит. Никто не хочет улучшать качество сервиса. Начальники, видимо, имеют свои бабки и пофик. 🤢
16
3
February 23, 2023
Уровень бюрократии тут ещё не менялся со времён СССР, если что то сюда попало то проще это подарить этому таможенному посту.
5
April 5, 2023
Есть там очень душевные, отзывчивые сотпудники(окно 8)
1
5
February 5, 2023
4 часа нервов из-за посылки.
Про людей никто особо не думает. Голословно вменяют всякую «дичь» по настроению сотрудника. Посылку получил, поэтому все же троечка.
3
1
January 24, 2022
Несмотря на то что очень много людей каждый день, сотрудники выполняют свои обязанности чётко и быстро, заранее нужно приготовить весь пакет документов, сканы об оплате российской картой, сканы товара с ценой и описанием, Инн, паспорт, и спокойно объяснить для чего вы покупали свой товар для личного пользования. Это значительно ускорит процесс получения посылки.
5
14
July 22
Никто никуда не торопится, три человека в трех окнах принимают час.
2
July 5, 2022
Каждый раз приходя сюда, заметила интересную вещь- из семи окон, работает только одно. А как оно работает, это вообще песня. Один человек решает свой вопрос несколько часов, а все остальные просто ждут в очереди, которая вообще не двигается. Окна новые никто открывать не собирается. Не пойму только зачем тут вообще все 7 окон. Снесите все и оставьте одно, и принимайте одного человека в день, все равно мало что изменится)
10
2
January 19, 2022
Это какой-то кошмар. Надо стоять в очереди весь день и то не факт, что до тебя она дойдет. Из 7 окон ведется прием только в одном окне!!! Несчастные люди сидят в душном помещении,при этом во всем здании нет даже туалета!!! Кто допустил такое отношение к гражданам? Начните, наконец, полноценный прием людей во всех окнах, откройте туалет!
12
June 12, 2022
Организация процесса на нуле, для консультации или чтобы узнать что делать с задержанным МПО приходится ждать 2-3-4 часа, только затем примут и отправят собирать документы. Почему нельзя вести экспресс прием по первичным обращениям? Человек пришел, дали бланков, отправили документы собирать
Сотрудники хамят, отказывают в информации и отправляют в Правовой отдел и в суд и мерзко хихикают
Стремные ощущения когда на мои налоги надо мной издеваются
Зарядка для телефонов и розетки есть, напитки и перекус на почте, туалета не видно, копия документа 15р/лист в автомате за наличные, копию паспорта и инн захватите сразу, вдруг в вас легкий случай, туалета нет, работают до девяти.
5
2
August 30, 2021
Ужасное место.
Никто ничего не знает все началось с того что ждал посылку EMS. По итогу после того как она прошла таможню появился счёт на 159.000₽ тысяч рублей при стоимости посылки в 14.000₽ то есть меньше 200€ и менее 2 кг.
Цены они берут из пальца звоню по телефонам никто ничего не знает. Никто ничего не понимает вообщем место куда не стоит заглядывать и не стоит через эту компанию заказывать.
Обзвонил я все что только можно ответа нигде я не получил почему таможня такая «умная» у нас в России)
17
October 23, 2023
Удобно именно отсюда отправлять посылки за границу
2
4
June 27, 2023
Работают быстро, предупреждают заранее о поступлении, оч. хорошо!
4
June 27, 2021
Если вашу посылку задержали в Москве, то вам сюда! Если не знаете что нарушили, то готовтесь провести тут немало времени. Но по любому советую распечатать скриншоты покупки и оплаты, может повезет отдадут. Если знаете, авось проскочит, то таможенный брокер при входе вам в помощь. Понимаю, что таможня делает свою работу, но почему так все плохо организовано не понимаю, почему нельзя сделать электронное разбирательство. Почта кстати большая и работает быстро, почти нет очереди.
6
1
January 19, 2022
Работает одно окно. На одного человека уходит примерно по 20 минут. Уже прождал 5 часов, за это время прошло 17 человек.
В 14:15 выдают номера 90 и далее. А сейчас принимают 22 номер. Народ получает талон и уходит, потому как нет смысла ждать.
8
November 25, 2021
ваша очередная покупка на китайском сайте станет адовой мукой если таможня задержит посылку.
3 купленных телефона станут "коммерческой партией" А зачем вам столько? А докажите что вы их не продадите? А привезите объяснительную от китайского продавца. а номер транзакции, выписку из банка, ксерокс паспорта, скрин с сайта где куплена вещь, заставят писать объяснительную,
А ПОТОМ НЕ ОТДАДУТ.
!!!1
22
2
January 14, 2022
Хотела бы спросить у начальника отдела таможни. Если у вас люди сидят по 4 часа, можно хотя бы предусмотреть туалет? На Варшавском шоссе нет ни ближайших магазинов, ни Кафе ни заправок. Как так можно относиться к людям? Нигде такого не увидишь, ни в одном государстве! Только в России относятся к людям как к скоту
14
2
December 14, 2020
Люди, если вашу посылку задержали, значит на то были причины и заведомо приходя с претензией знайте, что по ТК вам в общем могут найти действительно любое основание на задержку посылки, как и в любой другой гос структуре)
Это я к тому, что приехала первой в таможенное отделение, были вопросы к посылке с детскими вещами и сладостями из Германии, также объявленная стоимость превышала порог в 200 евро (боялись что если посылка потеряется то лучше деньгами вернут). Сотрудник таможни максимально подробно объяснил что нужно сделать для оформления посылки, так же убедил что никто не собирается оставлять мою посылку навечно в отделении) сходил со мной на досмотр, проверил, убедился что всё ок, заполнили бумаги и через 2.20 я уже была на выдаче в отделении почты. Но эти 2 часа кроме меня никого не обслуживали, в этом я вижу плюс, всё внимание только и исключительно вам. поэтому, если планируете "быстро" разделаться с оформлением, то приезжайте утром. С готовыми копиями ИНН и паспортом, оригиналом платежной карты, если там были покупки, со своей ручкой. Вам все бумаги на заполнение дадут, просто эти нетрудные действия максимально ускорят вас и ваше оформление) возможно, это мне так сильно повезло с сотрудником, но то что я слышала в соседних окнах когда люди приходили за посылками это: "ааааа, как же вы посмели, у меня в посылке конфеты! Никогда такого не было, как же так! Да вы знаете что я сама на госслужбе всю жизнь?!" - ну даже самый спокойный человек вряд ли быстро мог бы объяснить такому гражданину, что от того требуется. Так что во многом и в первую очередь! ваше время, негатив или позитив от визита зависит от вас, не забывайте
9
10
January 17, 2022
14 часов с сотрудником первого окна, ужасное отношение. Кпд 0, за 14 часов всего 3-х человек принял у себя в окне, работают с 9.00, а по факту в 9.15 только начинают, такое чувство когда туда заходишь, что ты уже им должен, чувствуешь себя ниже плинтуса!!!
12
1
November 1, 2021
Выражаю огромную благодарность инспектору таможенного поста Ню Игорю Викторовичу! Воспитанный мужчина, помог, подсказал что и как в получении посылки с Соединённых Штатов! Прошу руководство поощрить данного сотрудника премией! С уважением, Бойко Алексей.
4
8
January 17, 2023
Юр лицо со всеми документами в наличии. Очередь из 3-4 человек подходит через 2-3 часа ожидания! То одно окно, то два принимают без талона. То в общей очереди по талонам.
Летом кондиционер работает, но слишком холодно. Не проветриваемое помещение.
Зимой душно.
3
April 22, 2021
Еще пару-тройку лет тому назад я не думал, что напишу отзыв о таможенном посте на Варшавке, 37 со знаком плюс! В то время это был кошмар - толпа разгневанных недовольных людей, которая ломится в одно окно! Даже до драк доходило! Теперь то же место оборудовано терминалом; за счет того, что таможенные пошлины можно оплатить в п/о, куда прибыла посылка, количество посетителей на порядок поубавилось! Все тихо и спокойно, как и должно быть. Даже были свободные места на парковке, при том, что я подъехал около полудня! Спасибо руководству таможни, что, наконец, оцивилизовало процедуру!
3
5
January 19, 2022
Очередь длинной в 10 часов!!
Человек взял талон в 11 утра уже было 46 человек перед ним. В 18 вечера уже 92 человека в очереди.
Тут очереди по советскому принципу.
Почему так относятся к налогоплательщикам, которые и по сути и платят им зарплату???
Звонили везде, жаловались везде, не помогает!!
11
2