Dalli
1406 reviews
March 14
Хочу выразить огромную благодарность курьеру Вере Пушкаревой и всей команде «Дали Сервис» за безупречную работу! Вера — настоящий профессионал: всегда пунктуальна, внимательна к деталям и исключительно вежлива. Каждая доставка проходит гладко, а заказы прибывают в идеальном состоянии, что особенно ценно, когда речь идет о хрупких или срочных отправлениях.
Отдельно отмечу оперативность и слаженность работы компании «Дали Сервис». Четкая координация, удобство сервиса и готовность помочь в любых вопросах делают сотрудничество максимально комфортным. Даже в моменты повышенной загрузки они остаются надежными и выполняют обязательства в срок.
Рекомендую «Дали Сервис» и лично Веру Пушкареву всем, кто ценит качество, ответственность и доброжелательное отношение. Спасибо за ваш труд и отличный сервис! Вы действительно делаете мир удобнее! 🌟
1
February 6
Хочу выразить благодарность за отличную доставку! Заказала товар и была приятно уди влёна скоростью и качеством обслуживания. Всё пришло в идеальном состоянии, без повреждений. Очень довольна сотрудничеством и обязательно буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым! Особая благодарность курьеру Владимиру Кунецкому, очень вежливый, пунктуальный, приятный в общении человек.
4
3
February 10
Хотелось бы выразить огромную благодарность курьеру Владимиру за прекрасную, быструю доставку товаров. Я часто заказываю товары из магазина Lime, Владимир всегда выручает,если необходимо подождать или приехать в другое время. Доброжелательный, приятный, ухоженный и очень интересный человек,с которым приятно пообщаться. Владимир, спасибо Вам огромное!
2
4
November 21, 2024
Спасибо большое службе доставки Dalli за отличный сервис, отдельная благодарность курьеру Серженту Евгению, быстро, в удобное для меня время доставил заказ. Вежливый , внимательный ! Приятно взаимодействовать с такими сотрудниками. С радостью воспользуюсь вашими услугами еще раз . Благодарю!
5
November 11, 2024
Получаю регулярно для своей работы препараты для косметологии с сайта ИНТЕРКОСМЕТОЛОДЖИ и всегда указываю доставку компанией dalli, потому что очень удобно для меня тем, что я всегда назначаю определённую дату доставки и ни разу данная компания не подвела, даже если я укажу доставку только через 10 дней с момента оформления моего заказа👍🏻🚀Хочу поблагодарить сотрудника вашей компании: КАЧАНОВА СЕРГЕЯ, за его доброжелательность, вежливость, всегда хорошее настроение и пунктуальность🤗Всегда заранее позвонит и предупредит о времени доставки и , если вы не находитесь по указанному в заказе адресу, а находитесь в другом месте- Сергей всегда предложит вам привезти ваш заказ на адрес, где вы сейчас находитесь🥳👍🏻Сергей, спасибо Вам большое за вашу ответственность и отличную работу, а также за Ваш позитивный характер🥳. Спасибо Вам большое🙏
Компании желаю только дальнейшего процветания и многомиллионного количества клиентов🥳🥳🥳
1
9
March 17
Отличная, доставка всё во время! Персонал отзывчивый, обаятельные люди. Парковка имеется достаточно неплохая и вместительная, склад чистый и удобный. Очень хорошая служба доставки 🚚 👍👍👍👍👍
March 14
Выражаю огромную благодарность курьеру Вере Пушкаревой!Доставку заказывала от магазина Снежная королева.Курь ер позвонил заранее,как и положено,доставила все в срок,в мой часовой интервал.Очень вежливая,дружелюбная.Пока мерила вещи ни разу не поторопила меня!Пожелала хорошего дня!Вот что значит люди работают и им нравится их работа!Если бы было можно,заказывала бы именно доставку,что бы привозила Вера!Побольше таких курьеров пж та!
October 20, 2024
17.10.24 - дата доставки заказа от Oskelly.
Место действия - Москва.
12.29 входящий звонок от курьера. Пропускаю, не могу ответить, так как еду в лифте. Через 10 секунд перезваниваю (12.30) проходит гудок и мой звонок сбрасывают. 12.31 перезваниваю снова - снова сбрасывает.
13.00 мне звонит сотрудница Dalli уже с городского телефона и говорит, что доставку мою переносят на другой день, так как со мной нет связи. Я рассказываю ей по минутно все произошедшее, она удивляется и просит дать ей время на общение с курьером. Перезванивает через минуту и говорит, что курьер не отрицает, что сбрасывал мои звонки, и делал это потому, что уехал в другой район. За 10 секунд, пока я ехала в лифте. Она понимает абсурд сказанного, обещает сделать все возможное и вернуться с обратной связью. Я объясняю, что доставка нужна мне сегодня, что я на связи, никому и ничего не переносила и не согласовывала. Это неадекватное поведение их курьера и ненужно это делать мой проблемой. Доставка мною оплачена и я ее жду.
Дальше был весь день звонков между мной и курьерской службой, я звонила на горячую линию, потом они звонили мне, все дружно искали курьера через отдел логистики… результат нулевой. Заказ никто не доставил. Зашла я посмотреть статусы перемещения заказа и обомлела - оказывается этот недокурьер дважды согласовал со мной перенос. 12.30 и после 19 часов. Когда уже отдел по работе с клиентами знал о произошедшем. Этому недоумку позволили продолжать лгать.
Это премиальный уровень о котором заявляет Dalli?
Вы не в состоянии призвать к порядку свой персонал, который позволяет себе просто не приезжать в адрес и переносить сроки не утруждаясь связаться с клиентом, не в состоянии и организовать доставку в сроки в пределах Москвы. От вашего склада до моего дома - 10 минут. Безусловно мне принесли извинения, только мне нужен был мой заказ. Это не премиальный уровень - это дно. Клиентоориентированность на нуле. Вы обязаны были этого лгуна отправить с заказом в адрес, тем самым урегулировать этот инцидент и исправить свою ошибку. К сожалению Яндекс не дает приложить к отзыву скрины.
31
1
February 2
Лучшая служба доставки. Отдельная благодарность нашему курьеру Ушаковой Тамаре: всегда звонит перед доставкой, очень вежлива, доставка всегда вовремя. Удобно, что один курьер доставляет заказы из разных Интернет магазинов.
1
March 12
Отличный сервис, доставили заказ оперативно в рамках договоренности. Спасибо кур ьеру Селиверстову Максиму, был вежлив, пунктуален, оказал содействие в организации доставки с учетом всех деталей.
March 18
Мне нравится доставка от этой компании. Всегда очень вежливые сотрудники, оперативно, подстраиваются под обстоятельства клиента. По моему району работает Селиверстов Максим.. Спасибо Вам! С Вами очень комфортно работать!
February 5
Я не знаю, где эта служба покупает положительные отзывы и кто их пишет. ЛЮДИ, ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
Мне очень жаль, что магазин одежды сотрудничает с этой доставкой. Никакой организованности, никто не связывается с клиентами, не уточняет удобное время, не предупреждает о переносе. Никакой информации. Эта доставка считает, что работают в мире только они, и что у людей не может быть вообще других дел, если они ждут их доставку. Просто ужас. На собаках и то эффективнее было бы, чем ждать доставку от этой службы под названием «Цирк»
Не стоит даже одной звезды!!!
Доставку я так и не дождалась. Ждала я, к слову, 6 ДНЕЙ!!!Курьер позвонил с утра и уточнил точно ли я буду после 20.00 и сказал, что перезвонит. Интервал доставки стоял с 18.00 до 22.00.
ЕСТЕСТВЕННО мне никто не перезвонил.
На утро курьер сказал, что к 20.00 доставка невозможна. Почему-то сообщить об этом сразу нельзя было, почему-то предупредить хотя бы тоже нельзя было. Зачем тогда ставить интервал до 22.00??Вы совсем конченые?
Как будто курьер просто ездит где хочет, что хочет, то и доставляет. Ужасное отношение. Предложили доставку перенести опять через день. Я отказалась. С такими уродами даже дело иметь не хочется. Лечите голову.
8
December 24, 2024
Начну с того, что любая служба доставки, как и любая другая служба, обязана выполнять свою работу качественно, ведь речь идет о работе с людьми! Мне должен был быть доставлен заказ ещё на прошлой неделе. Сначала был доставлен не мой заказ, более того, он был доставлен с большой задержкой, после этого каждый день меня «кормили завтраками», обещая доставить товар. К слову, каждый раз , когда я звонила в данную службу для того, чтобы мне разъяснили ситуацию, каждый новый оператор предоставлял новую информацию по поводу моего товара, совершенно не связанную с той, что была предоставлена до этого. Скажу сразу, что на тот момент , когда мне неделю везли товар, он уже был оплачен. Последний мой звонок оператору, и мне говорят, что нужно оформлять отказ от товара с возвратом денежных средств, так как мой товар был утерян. Но это ещё не все. После того, как я позвонила в магазин и попросила оформить отказ, мне предложили переоформить заказ и доставить на следующий день. Я согласилась , но и на следующий день мне не смогли доставить мой товар, курьеру был выдан неверный адрес доставки, по его словам. Мне пришлось ехать к курьеру для того, чтобы забирать свой товар, потому что времени ждать уже не было. По данному факту можно понять, что качество работы сотрудников данной службы доставки на очень низком уровне, также присутствуют невнимательность и безалаберное отношение к своей работе.
9
March 18
Я хотел бы поделиться своим крайне негативным опытом, связанным с работой службы доставки Dalli. Невозможность точно спланировать время доставки стала настоящей проблемой. Каждый раз, выбирая удобный для меня промежуток времени, я сталкиваюсь с некомпетентностью и отсутствием ответственности со стороны курьеров. К сожалению, это не единичный случай — даже когда курьер звонит, чтобы сообщить о задержке, время ожидания удлиняется до неприемлемых сроков: то через час, то через два.
Разрешите упомянуть и мой звонок в службу поддержки. Оператор, представившийся Любовью, словно только что проснулся. Я подробно объяснила свою ситуацию, что жду доставку, которая критически важна для моего рабочего процесса. Но вместо того, чтобы предложить решение, я услышала предложение перенести доставку на следующий день или даже позже. Этот подход абсолютно недопустим и ставит под сомнение качество обслуживания, которое вы заявляете.
Учитывая все вышесказанное, я глубоко разочарован работой Dalli и надёжностью этой службы доставки. Надеюсь, этот отзыв поможет вам обратить внимание на важные аспекты вашего сервиса и улучшить качество обслуживания ваших клиентов.
September 16, 2024
Спасибо большое службе доставки Dalli за отличный сервис, отдельная благодарность курьеру Серженту Евгению, всегда вежлив, обходителен, с улыбкой, вовремя, очень приятно взаимодействовать с такими позитивными сотрудниками. Процветания!
6
9
October 1, 2024
Заказывала юбку из магазина Lime. Товар отправили, на сайте я имела возможность отслеживать его. Вот только информация на сайте и информация в реальности очень отличаются друг от друга.
Во-первых: товар потеряли, но мне об этом не сказали. Во-вторых: на сайте даже не перенесли сроки доставки, я сидела дома и ждала курьера, который ко мне и не собирался ехать. Никто, конечно, не собирался сообщать мне об этом.
Узнала о потере только тогда, когда позвонила сама. В просьбе отправить мне официальное письмо о том, что товар утерян - отказали. Где заказ - неизвестно. Когда доставят - неизвестно. Но главное что они очень сожалеют… Сожалеют и больше ничего не делают.
Недостаточно сделать симпатичный сайт и посадить девушку в службу поддержки, которая толком не может ничего сказать. Доставлять товары и решать проблемы тоже нужно, ребята
14
September 12, 2024
Прекрасная служба доставки.
Заказы любимого кофе приезжают всегда вовремя и с позитивным настроем.
Предупредительность и пунктуальность главные качества сервиса этой службы.
Отдельное спасибо водителю Евгению Серженту, находит нас вовремя и точно в нашей деревне, улыбчивый и приятный молодой человек.
Удачи в работе и процветания 🍀
21
13
January 22
Хочу поблагодарить курьерскую службу за отличный сервис! Заказал часы, и они были доставлены быстро, без задержек и в идеальном состоянии. Курьер сработал четко, вежливо и профессионально. Видно, что компания заботится о качестве обслуживания. Спасибо за оперативность и надежность!❤
1
December 3, 2024
Самый ужасный сервис по курьерской доставке. Магазин Lime по умолчанию отправляет в Санкт-Петербурге все заказы только этим сервисом, без возможности выбрать другие варианты.
Уже не первый раз дата доставки переносится по умолчанию без согласования со мной. Доступный интервал с 10 до 22, ну т.е. я должна целый день сидеть в ожидании курьера.
По текущему заказу курьер звонил мне 4 раза с 22:30 до 22:50, ему естественно никто не ответил. Никаких обновлений на сайте о статусе заказе не было, служба поддержки очень неохотно, после самостоятельного звонка им, сообщила - "ждите, сегодня приедет". Как минимум можно было формально сказать "просим прощения за задержку". Судя по остальным отзывам - сервис у компании очень слабый, не понимаю почему магазины им все еще пользуются.
12
1
December 18, 2024
Минимальная клиентоориентированность, компания решила, что клиент должен находиться дома строго с 14 до 18, а курьер может выбрать для себя удобное время, т.е. если из этого периода вы не можете принять заказ в 14.30, то никто вам на встречу не пойдет и доставку перенесут, это какой-то бред в 2024 году🤦♂️ звонил в Московский офис, только разводят руками. Склад, где можно забрать заказ работает до 18, в то время, как все остальные доставки до 20-21. Волгоград. В итоге решил вопрос с курьером, за что ему огромная благодарность.
3
1
October 23, 2024
Хочу поблагодарить службу доставки dalli, а так же лично Юрия Брук. Отличный сотрудник . Доставил всё быстро, оперативно, очень приветливый и вежливый человек. Спасибо!
6
February 7
Отличная ко мпания. Доставка всегда во время. Хочу отметить курьера Владимира,часто именно он привозит заказы по моему адресу,очень приятный,вежливый и пунктуальный,если сказал,что приедет через час,то так и будет. Спасибо компании и Владимиру!
1
October 8, 2024
Отличная компания доставки, отдельное спасибо Зарифьяновой Яне, отзывчивая, ответс венная девушка, всегда на позитиве, и приезжает четко ко времени, которое обговорили.
6
March 16
Компания с которой не хочется сотрудничать больше никогда. Знакомая в пятницу 14.03 оформила на меня заказ. По моей просьбе указала интервал доставки в субботу 15.03 с 11.00 до 15.00. Утром пришла ссылка с подтверждением данного интервала.
15.00, а в эфире тишина. Курьер не звонит с предупреждением об опоздании. Мне нужно бежать к врачу. Я открываю ссылку на страницу заказа из смс и, о чудо! вижу, что интервал доставки изменился с 9.00 до 17.59 и измерила его точно не я.
Выйдя от врача, а это, на секундочку, было 17.50 я вижу два пропущенных звонка от курьера. Перезвонила ему, спокойно и корректно спросила, как так выходит, что интервал доставки с 11 до 15, а заказ до сих пор не у меня, а интервал доставки изменён не мной. Курьер хамски ответил, что час назад он приезжал на адрес и ему никто не открыл. Я снова спросила его, по какой причине перенесён интервал доставки и как он предлагает решить этот вопрос. В ответ был ор и курьер просто бросил трубку.
Весьма удивившись такому раскладу я позвонила на номер горячей линии. Девушка, поднявшая трубку обещала уточнить, что с заказам. К слову, девушка не удосужились представиться. Я честно провисела на линии. Она вернулась и просто начала шпарить мне информацию по скрипту. Как только я спросила, как мы будем решать вопрос, меня магическим образом выкинуло из разговора.
Я позвонила ещё раз. На этот раз трубку подняла девушка Эльвира. Спасибо ей огромное за вежливость, спокойствие и помощь. И тут тадаааам! Оказывается у моего заказа появилась пометка "Заказ на проблеме". Т.е. интервал доставки действительно был с 11.00 до 15.00, смс от кампании или звонка курьера о перегруженности логистики я не получила, а великолепный курьер после моего звонка присвоил моему заказу вот такой статус. Эльвира пообещала, что отдел логистики разберётся с ситуацией и сказала, что заказ скорее всего доставят в воскресенье с 9 до 13. Также она уверила меня, что отдел логистики свяжется со мной через полчаса и разберётся в ситуации с курьером.
Иииии снова ничего. Через 2 часа я снова перезвонила на горячую линию, снова попала на девушку, которая стала смотреть, что с моим заказом и бросила трубку. Пришлось перезвонить и я, спасибо всем богам, попала на Эльвиру. По её словам логисты прослушали мой разговор с курьером и действительно обнаружили, что курьер вёл себя некорректно и будет оштрафован.
Жду мой заказ и категорически рекомендую компании обратить внимание на отбор персонала. Отсутствие элементарной вежливости вкупе с низкими коммуникативными навыками способно уменьшить число клиентов и принести финансовые потери.
1
February 12
Добрый вечер! Вчера в ЦУМе оформила заказ с доставкой dalli. Сегодня отложив на работе дела, выехала раньше до мой, так как доставка в МО с интервалом в 4 часа, так как заказ мне очень нужен. За час до времени доставки звонит курьер и говорит, что не сможет доставить мне заказ и может лишь перенести на другой день! А то, что я уезжаю в отпуск и мне нужен этот заказ его понятное дело не касается! Пару недель назад было то же самое с предыдущим заказом, им просто видимо лень кататься по области! Вы же не шарашкина контора, это доставка из дорогого магазина как можно работать так??? Очень рекомендую ЦУМу поискать нормальную курьерскую службу!
2
December 11, 2024
Отвратительный курьер.
Часто заказываю доставку из снежной королевы и все время приезжает один и тот же курьер из компании Dalli. Вечно всем недоволен, требует принять заказ тогда когда он может, а не в том диапазоне времени, когда указал клиент.
Сегодня позвонил, спросил могу ли я принять заказ сейчас (время было около 13:00), я сказала что меня нет дома, мне удобно принять в диапазоне с 15:00, как я указала при оформлении заказа. Начал ворчать что все время я не могу принять в другое время, только в то, которое я указала (для этого наверно и предоставляют клиенту выбрать удобное время) и что ему еще ждать меня, а я у него последний заказ.
В итоге звонок в 15:15 и курьер с хамством заявляет «и долго я еще буду вас ждать?», я спросила а где вы меня ждете, я дома, по адресу жду доставку. Курьер сказал что ждет меня на улице уже 15 минут. НА УЛИЦЕ? Я оформляла доставку до квартиры и всегда он ее привозил до квартиры. Видимо решил съязвить 🤷🏽♀️ я сказала, что доставка у меня до квартиры, я не буду же мерить вещи на улице, зачем он ждет у подъезда? На что курьер ответил «я не сказал вам мерить на улице. Все, всего доброго». И конечно же уехал. Супер.
7
January 1
Кто эти люди, которые ставили 5 звёзд этой отвратительной шарашкине конторе? ВНИМАНИЕ ! НЕДЕЛЮ! мне везут товар из точки А Москвы в точку В. Я на машине быстрее бы уже забрал этот заказ в другом городе. Столько негативных отзывов о работе сотрудников и курьеров, и кампания даже не заинтересована, чтобы сохранить остатки репутации, которой и так нет. Я бы уже сегодня прикрыл это безобразие. В первый раз встречаю такой отвратительный сервис. Подарок на новый год застрял в этой службе, потому что курьер всю неделю решает без разрешения и уведомления отвезти обратно на склад мой заказ. В поддержке ответ один на всё и всегда: ничего не можем сделать. За что зарплату тогда платят им, если даже на решение таких элементарных задач мозгов не хватает? Всех уволить и закрыть это место. Дай Бог никогда не свяжусь с этим местом более. Золотое яблоко и Lime, убедительная просьба перестать отправлять через них. Отвечать мне тоже не нужно, уже наслушался по телефону заученный ответ про то, что вы ничего не можете сделать, только языком трепать и не работать. Мракобесие, а не место.
8
2
November 25, 2024
Добрый день! У меня сегодня была запланирована доставка заказа, время доставки с 10:00, курьер позвонил мне в 9:53 и сообщил, что он уже на месте. Я попросила его подождать и сообщила, что буду к 10, курьер звонил мне каждые 2 минуты. Я на месте была в 10:03, позвонила курьеру, он в достаточно дерзкой форме сообщил, что не стал меня ждать и уехал на другой адрес. Время заказа стоит с 10 утра до 10 вечера, я не в состоянии принять курьера в течении 5 минут в рамках этого временного диапазона, с учетом того, что он мне заранее не позвонил и не сообщил, когда подъедет. Прошу помочь в решении данной ситуации. Такое отношение к клиенту неприемлемо. Сегодня я могу принять заказ до 19:00.
Заказ в курьерской службе: 3225053-OSKELLY-O2B
7
November 18, 2024
Сделала заказ в магазине с доставкой на дом, когда заказ подтвердили позвонила в службу доставки, трубку снял молодой человек, который вошёл в положение и согласовал доставку с 18 до 22, вместо 15-22. Через час сделала второй заказ на тот же день и перезвонила в службу доставки, ответила уже девушка, которая предоставила новую информацию и заявила, что так перенести нельзя. Я сказала ей о том что час назад мне такой перенос сделали, на что она ответила, что это ошибка и перенесла мне оба заказа с 15 до 22. Перезвонив в третий раз я попробовала донести до них, что катать ко мне курьера до тех пор, пока наше с ним время не совпадёт абсурдно, а раньше 18 я физически заказ получить не могу, на что мне только сделали пометку для курьера, но сказали что ничего не обещают. Предложили перенести на другой удобный день, интересно на какой? Где я буду целый день дома под дверью ждать курьера? Совершенно непонятная мне логика, как и непонятна проблема в первые три часа доставить другие заказы. Заплатив почти 50 тысяч рублей хотелось бы увидеть другое отношение. Я уже предвкушаю дальнейшие проблемы с переносом доставки и потерей заказа. Полностью портят всё настроение и впечатление из за каких то трёх часов, в которые другие люди так же ждут заказы, и нет никакой проблемы их доставить.
Если завтра привезут заказ после 18, готова удалить отзыв, но если нет, то готова писать отзывы на всех возможных платформах. Абсолютно свинское отношение за совсем не малые деньги!
7
September 26, 2024
Отличная слажба доставки, отдельно хочется отметить курьера Насырова Михаила, прекрасный отзывчивый человек, доброжелательный, пунктуальный и ответственный - идеальный представитель компании. Очень благодарна
3
9
October 21, 2024
Ужасная доставка!жду свои сапоги с 17.10.2024октября!сначала они поменяли сами адрес,и возили 3 дня на чужой,а вчера это 20.10.2024 когда уже все решили и оформили доставку с 11 до 15:00 мне в 14:54 звонит их торговый представитель и говорит,что курьер не сможет приехать!я спрашиваю почему?на что девушка говорит что я не знаю)супер)я говорю когда будет следующая доставка и в какой время и точно ли приедет курьер,тк завтра понедельник и я не смогу ждать его еще весь день,девушка так же говорит что она не знает и сбросила трубку!сегодня я еще раз сама из звоню а это уже 21,10.24 и спрашиваю когда будет доставка и почему я вам звоню,что происходит? Курьеры их опоздают постоянно и даже не удосуживаются предупредить. Мне приходится с ними грубо говоря сотрудничать,оформляю доставку из цума а этот дали их уже партнер!постоянные задержки,курьеры не звонят,коробки не открывают. Ужасная доставка
6
1
January 4
Плюсов нет!!! Просто отвратительный сервис. Делала заказ 28 декабря, но тк уезжала, то сразу поставила доставку на 4 января. Весь день специально была дома, ждала доставку с 17 до 22 часов, уж можно было курьерской службе как-то свою нагрузку запланировать с таким люфтом. Сегодня в 21:40 понимаю, что ко мне не то, чтобы никто не приехал, мне даже не звонили. Поддержка сказала, что разберется и свяжется со мной, но никто мне не перезвонил. Захожу по трекеру и вижу, что курьер вернул товар на склад, а мне влепили перенос доставки на другой день без какого-либо согласования. А у меня каждый день расписан, и принять заказ в праздники я просто не смогу. Полный провал. Требую официального представителя связаться со мной для разъяснения ситуации. Жалобу в роспотребнадзор совсем не трудно оформлять
4
November 28, 2024
Сделал заказ в магазине, который сотрудничает с этой службой доставки. Интервал доставки предложили на следующий день, с 16:00 до 22:00. На следующей день пришло оповещение с номером курьера. В 12:00 набрал ему, он сказал: " - я вам звонил, не дозвонился, уже уехал, сегодня не вернусь, и не привезу". Пропущенных не было, скорей всего наврал. На вопрос о времени доставки, он сказал следующее: "- у меня было несколько заказов в вашем районе раньше, и я хотел вам сразу отвезти" я сказал что, у меня доставка с 16:00, курьер ответил:"-Я не могу ждать...".
Это не приемлемо...
Звонил в службу поддержки, обещали разобраться, перезвонить в течении часа, не перезвонили, звонил сам повторно, ничего не ответили, сказали - "вам перезвонят" ... На вопрос когда перезвонят, ответили - когда поймут в чем причина... Цензурных слов подобрать сложно, касаемо работы персонала и обратной связи...)
5
December 3, 2024
Спасибо большое Яне, что пошла навстречу и доставила все с комфортом для меня! В наше время индивидуальный подход так важен и так ценен! Благодарю!!! Доставка Лайм, Королев, Наталья.
1
October 11, 2024
Худшая служба доставки в Москве. Два раза пришлось столкнуться с этой компанией и два раза крайне неудачно. Первый раз был заказ из ЦУМа. Ждать пришлось три дня. Курьер позвонил и сообщил, что скоро будет. Я не успела его предупредить, что в подъезд можно попасть только по коду, как он бросил трубку. На мои звонки он не отвечал. Я прождала его весь вечер, но так и не дождалась. Звонок в компанию удивил меня . Оказывается, что курьер стоял при входе в подъезд ( о чем он догадался сделать фото), а вот ещё раз перезвонить ума не хватило. Тем более, что я ему при разговоре сказала, что жду его. Сегодня повторилась почти та же история. Доставка была назначена от 14до 18. В 12-25 раздался звонок, на который я не смогла ответить т.к. проводила важное совещание. Памятуя предыдущую историю, не получив никаких известий от курьера в 15-45 я ему позвонила- ответа не было. В 16-50 звонок сотрудника компании привел меня в бешенство. Оказывается курьер до меня не дозвонился и заказ мой доставлен сегодня не будет. Возможно только завтра с10 до 13., что меня абсолютно не устроило. Сейчас 17-58 и где мой заказ и когда его доставят не известно. У меня только четыре вопроса к сотрудникам компании: 1. Слово «дозвониться» предполагает неоднократный прозвон , а не один звонок. 2. Ваши курьеры не обладают логическим мышление им не свойственно искать выходы для исполнения своих обязанностей? 3. Почему я не могу связаться с кем-то из руководства компании, чтобы сообщить о безобразной работе их сотрудников. 4 . И почему ни в первом , ни во втором случае я не услышала от сотрудников слова «извините». Скорее всего в их лексиконе оно отсутствует.
12
2
December 16, 2024
Отвратительное общение с клиентом, доставка была заказана на 15.12 с 16-22, мне позвонили накануне и подтвердили время.
15.12 позвонил курьер в 11.30 и сказал, что доставка будет в 12.00, на что я ответила, что доставка должна быть с 16-22. Он ответил, что в 12.00 или сегодня ее не будет, т к ему НЕ УДОБНО
Это что за отношение к клиенту???? Ему не удобно??? Нам, что теперь надо подстраиваться под ваших курьеров???
И сам перенес доставку на другое число . Ужас!!!
Вечером перезвонили из доставки , девушка на телефоне, сообщила мне, что 16.12 курьер не смог связаться со мной, на что я ответила, что доставка должна быть 15.12.
И она бросила трубку. Я в шоке от этой доставки и ее работников.
5
1
November 17, 2024
Уже три дня не могут доставить заказ в Московсую область (20 км от мкад) на склад. Курьер звонит, что приедет через час и дальше пропадает. На звонки не отвечает.
В итоге просто переносят доставку на следующий день! И об этом не информируют никак.
У службы поддержки один ответ - мы не владеем информацией, направили запрос, перезвоним. И тишина… звонишь сама и сообщают, до вас курьер не дозвонился!!! Все дозваниваются, а их курьеры нет. Прям замкнутый круг
И нет решения проблемы! Три дня, три разных курьера - результат нулевой!!!
Все выходные одни нервы. Впечатление отвратительное. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд!!!
И нет понимания, как решить проблему! Нет нормальной обратной связи.
4
1
October 9, 2024
Очень понравилась доставка курьером. Серженту Евгений очень приятный, тактичный и вежливый человек, согласовал время доставки, поднял на этаж заказ. Было комфортно воспользоваться услугой🫶🏽
3
October 9, 2024
Оценка 4,5? Очень смешно. С такой отвратительной доставкой я никогда не сталкивалась. Третий день я жду свой заказ. Первый день интервал с 18:00 до 22:00, без 15 6 звонит курьер, что будет через 10 минут. Я оформляя заказ, писала в комментариях с просьбой ограничить интервал. Курьер говорит «нет такой информации», начинается торг, перенесли на следующий день с 19:00. Окей, с пониманием отнеслись друг к другу. Второй день, картина маслом. В 14:00 звонит курьер и сообщает, что будет через 15 минут. Я говорю, что доставка с 19:00, а он отвечает, что вечером он не доставляет. Аплодисменты, занавес. Начинаю звонить в курьерскую службу, магазин. Переносят доставку на третий день с 19:00 до 22:00. Думаете, что первые два дня ягодки? Нет, цветочки. С 8 утра начинает звонить курьер с вопросом «а получится раньше принять?», такой же звонок в обед, затем в 18:00. В 19:01 он звонит, я сообщаю, что бегу к дому, прошу подождать меня 5 минут, на что слышу «давайте быстрее», отвечаю, что третий день жду заказ, пожалуйста, подождите. И тут козыряет мой курьер фразой «значит, будете 4 день ждать заказ, давайте быстрее», тут занавес случился у меня. Через 5 минут я была на месте, а курьер уже просто не взял трубку, собственно, была не угроза, а свангавал на ровном месте. Но я тоже не промах, вангую теперь я - курьер уехал по заказам дальше, надеюсь, кому-то повезет.
Большие проблемы с логистикой, культурой общения, коммуникацией внутри компании. А страдают от этого покупатели и магазины. Ведь в лице долблестных курьеров я сука, а они просто крутятся в этом огромном мире, выживая под этим палящим солнцем несправедливости.
10
February 14
Просто ужасный сервис доставки!!!
Назначена доставка на время с 18 до 22.
Звоню, отвечает девушка, говорит мол привезла-заберите, время 9 УТРА!!!! Вы в своем уме? Никакого предупреждения, смс оповещение не было, просто по факту, объясняю, что меня сейчас нет дома и не могу забрать, девушка ответила что привезет завтра утро, НУ АЛЕ, время для кого устанавливаю, сроки? Говорю что мне нужно привезти сегодня, барышня отвечает, ну тогда ждите в 12 НОЧИ. У меня не было возможности не согласиться, ведь товар нужен был сегодня. В итоге в 7 вечера перезванивает диспетчер, мол сегодня не привезем, я объясняю что мне нужно сегодня, ну что за чушь??? Как вы вообще работаете, что за безалаберность ? Не доставка а черти что.
1
March 23
Ужасная служба доставки , такой же ужасный колл центр по работе с клиентами . Позвонил узнать как мне можно посмотреть назначенную дату доставки заказа из офлайн магазина , ответ оператора "-На сайте" . На мои возражения что там нет ни даты , ни времени , а только статус "получен складом" , мне 3 раза повторили что можно посмотреть на сайте , после вопроса куда именно мне нужно нажать на сайте чтоб посмотреть данную информацию - сбросили трубку . Ну чтож , доставка в московскую область , будет довольно обидно если никто не сможет встретить курьера и ему придется ехать просто так около 35км в одну сторону , заказ не буду забирать принципиально а перезакажу с использованием нормальных доставок типа сдека с вызовом курьера . Жаль что не посмотрел реальные отзывы прежде чем оформлять заказ
December 3, 2024
Сегодня 3.12.2024 должна быть доставка фильтров компании Барьер.
В сообщении (прикреплю фото сообщения) интервал с 10:00 до 22:00.
Я прошу девушку - оператора из компании Барьер, указать время, чтобы курьер позвонил мне после 15:00!!! Несколько раз я попросила её указать это для курьера, так как это Важно!!!!
Я дома после 15:00 до 22:00 готова принять доставку. В 15:00 часа я беру в руки телефон и вижу в 12 часов сообщение от курьера, готова ли я принять доставку.
Я звоню курьеру Жирков Валерий Алексеевич и говорю о том, что я просила указать для него, что звонить мне нужно после 15:00!!!!
Чтобы мы согласовали время, так как интервал стоит до 22:00!
На что курьер Жирков Валерий Алексеевич начинает мне хамить и говорить - Что ему никто ничего не сказал и что он не повезёт мою доставку.
Начинает говорить про то, как и где мне нужно оставить деньги на завтра, чтобы ему было удобно привезти заказ!!! Не мне удобно, а ему.
Пожалуйста ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА Жиркова Валерия Алексеевича.
Отвратительно отношение к работе, к клиентам. Очень Хитрый Человек, который не уважает не клиентов и не Вашу Компанию. Так как Работать очень тяжело.
Отзывы я буду писать про него Везде! И про Вашу Компанию.
Самые отвратительные!!!
3
December 31, 2024
Добрый день! Поюсов нет. Одни минусы. Благодаря этой компании у меня муж остался без подарка. 27 декабря была назначена доставка. Каждый день писали, что курьер забрал заказ и сегодня привезет. Звонила каждый день, менеджеры почему-то не могли связаться с курьером и узнать привезет он заказ или нет. В итоге 31 написали, что доставка будет с 3 января. Если вам нужно быстро и качественно отправить или получить товар, не обращайтесь в компанию ДАЛЛИ. Они вас могут подвести. Не надежная компания.
5
December 19, 2024
Ужасная контора, с офигевшими курьерами, которые сами решают во сколько им приезжать, хотя интервал времени указан. Два дня подряд курьеры приезжали в 12 часов дня, хотя время доставки, которое я указывала с 17-22 вечера, звонят курьеры один раз, если вы не ответили, то все, ваша доставка перенесется на другой день по воле курьера. Идиотска служба поддержки, которая ничем не может помочь, два дня я звонила, мне обещали перезвонить, никто не перезванивал. Ждала саой заказ 3 дня, 3 дня его переносили, а на 4 день тупо взяли и отменили, я уже и время поменяла, чтобы они приехали пораньше, но и это не сработало. Спасибо большое, за потраченный впустую день в ожидании заказа! Просто ужас, никогда больше не обращусь в эту службу доставки
6
March 6
Хочу сказать большое спасибо за быструю доставку! Заказал товар в интернет магазине и на следующий день привезли заказ. Все пришло в хорошем состоянии, без повреждений, очень доволен сервисом службы dalli, с удовольствием порекомендую вас знакомым. Особая благодарность великолепному курьеру, Вере Пушкаревой.
March 12
Отвратный сервис! Конечно курьер курьеру рознь, но больше негатива, чем спасибо! Курьеры приезжа ют без предварительного звонка, не в указанное время, из чего происходит отмена заказа. Грубят если не по их сценарию пошло. Могут вообще не привезти заказ мотивируя что им не удобно в это время. Полное отсутствие клиентоориентированности и хамское отношение! Люди платят деньги и хотят получить услугу, а не кучу негатива! Последний визит 12.03, когда курьер наорал на 15 летнюю девочку, потому что отказывалась принять заказ из ЦУМа, так как мамы дома не было! Обарал схватил коробку и убежал! Вот это сервис 👍
January 11
Самая худшая доставка с которой мне приходится связываться не по своей воле, сроки дл я них ничего не значат и плевать они хотели, что вы ждёте и меняете планы, чтобы сидеть и ждать именно в том промежутке, который они указывают, курьеры во сколько хотят во столько и приезжают, вы просто просидите целый день в ожидании и за это время вам ожидание перенесут не один раз, причины разные то форс мажор, то ещё что-то у них всегда есть причина, чтобы снять с себя ответственность и ваши все планы будут нарушены. Если вам дороги ваши нервы, время и планы, делайте все возможное и не связывайтесь с ними
2
1
December 18, 2024
оформила на днях доставку из 12 сторис,указала ,чтобы позвонили за 2 часа,звонит курьер в 14:36 из Дали и говорит,что будет через 20 мин ,мало того,что не в указанный временной диапазон .так и не предупреждает заранее,объяснила ,что мне нужно позвонить за 2 часа или хотя бы час,он ответил ,хорошо ,буду позже ,звонит мне в 19:15 ,говорит,что будет через 20 мин,я ему снова ,что меня нет по адресу ,буду с 20 часов,он ответил ,ок,будет позже,доставка у меня была до 22:00,в итоге уже 22:40,я проверяю статус заказа и у меня указанно :отказ по просьбе заказчика!!!!Что за бардак,что за отношение к клиенту !!!
3
January 4
Максимально отвратительное место !
Изначально заказ должен был быть доставлен 30.12, спустя целый день разговоров о том, где мой заказ, говорят , что заказ будет доставлен ТОЧНО 04.01 без задержек . Сегодня 04.01- заказа НЕТ, на связь никто не выходит , время доставки с 09:00 до 14:00. Ровно в 17:00 поступает звонок ,даже не от самого специалиста , а от робота , что доставка будет после 09.01. У меня один вопрос- вы совсем ахринели? Почему из за вас я должна ждать столько свой заказ?
Я лично уже звоню специалисту и все, что мне ответила девушка , что по техническим причинам доставка после 09.01 и просто сбрасывает трубку . Вы считаете это нормальным? Я лично звоню специалисту , а этот специалист поворачивается ко мне одним местом и просто сбрасывает звонок , вы своих работников где набираете , что они такие клиентоориентированные?
Разочарование 100000000000/10
Так же , как и ваш подход к работе . Просто дно
3
November 20, 2024
Отличная служба доставки! Посылки всегда доставлены вовремя, емли емть какие-то изменения всегда согласуют заранее. Особенно хочется отменить курьера Яну, которая всегда идет навстречу, если нужно что-то изменить по доставке, а также очень внимательная и приветливая, никогда не проявляет раздражение или недовольство, даже если изменения с моей стороны происходят в последнюю минуту по каким-то причинам.
1
2