Вариант оплаты только онлайн, при этом данные вашей карты сохраняют и подключают автоплатеж, не уведомив клиента (якобы сами договор не прочитали). Далее снимают деньги, когда вздумается. Сотрудник клуба июнь мытищи был в курсе, что я не вернусь, в итоге неправильно назвал мне дату последнего дня действия абонемента и конечно не сообщил, что я должна расторгнуть договор, чтобы деньги не списались. Вообще отдел продаж работает только до момента, пока вы не оплатите месяц (будут спамить постоянно). После никто не отвечает и не перезванивает. Общение на ресепшн тоже на отвали.
К залу, тренажерам, тренерам претензий нет
Всем доброго времени суток!
Залечу с того, что я начал разочаровываться в людях в последнее время, в частности, в руководстве вашего клуба.
В первый раз пришёл в тренажёрный зал (не в DDX) на тренировку к Ивану Прусову, и с тех пор хожу уже почти 4 года, потому что этот человек привил мне тягу к железу, дисциплине, дал понять, что зал это не просто грифы, блины, гантели и тренажеры. Зал - это образ жизни! Образ жизни Вани - спортсмен. Для меня огромная честь получать знания и опыт от такого человека. Он не просто тренер. Он ещё и друг для каждого клиента. Таких людей всё меньше и меньше, а вы ими разбрасываетесь..
Перешёл в DDX только из-за Вани, и уйду из DDX по той же причине. А уйдёт ещё очень много людей.
Всего плохого.
Мой третий зал, предыдущие два по сравнению с этим выглядят как из прошлого века. Цифровой браслет - это очень удобно! А тренажеры technogym - лучшие из тех, на которых я занимался
Хороший фитнесс, всё есть и в хорошем состоянии, есть мелкие огрехи, но не критично, можно поставить 5. Хотя, по мне многовато народу.
Ну и летом в жару кондиционеры не справлялись, было жарковато.
Отличный зал! Но, не понравилось, что повсеместно присутствует реклама с тарифными планами, на деле необходимо ещё доплатить несколько тысяч для покупки абонемента. Будьте более прозрачными, не портите отличное впечатление.
Супер зал , новые современные тренажёры , чистые раздевалки , вежливый и культурный персонал, профессиональные тренера,
1
Show business's response
Андрей Игнатов
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
как и писали ранее, жадность их погубит...
Прияхав в зал на Саларьево, готовтесь сразу оформить месячный договор с пролонгацией и с привязкой к банковской картой (даже для того чтобы посмотреть просто как устроен зал)
Далее в раздевалках грязно и не уютно, по договору должны провести ознакомление с залом, но тренер вечно занят или нет времени чтобы показать как устроен зал.
Чтобы начать заниматься и ознакомиться с тренажерами в зале рекомендуют оформить индивидуалньные занятия на 5ть или 10ть посещений.
По тренажерам они частично уже изношены, поставлены тесно друг к другу, свободных зон мало и в зале тесно - особенно после 16ти часов.
При расторжении договора денежные средства за уплоченный месяц не возвращают, аргументируя что услуга оказана - ну а то что в клубе не приятно находится им особо все равно, главное чтобы поток желающих был.
Клуб нравится, хожу днём, все соответсвует тому что обещали! Нашла отличного тренера ( правда в итоге сама, перерыв кучу информации. Когда обратилась на ресепшн с помощью в подборе тренера - ничего толкового ни рассказать, ни предложить не смогли… вроде и не их обязанности, но как-то шокирует, зачем тогда там нужны администраторы..) Хотелось бы вай фая дополнительно и полотенец, так как носить свои неудобно.
Клуб неплохой, но народу очень много, шкафчики в раздевалке маленькие, полотенец нет, в душе даже мыла нет, ну возможно за такие деньги оно так и должно
Радует что в зале тренажеры не плохие, но иногда очередь, особенно в стойке где есть возможность сделать присед или румынку
Вероятно, в Северном Бутово лучший зал, большой, просторный, с ХОРОШЕЙ ВЕНТИЛЯЦИЕЙ и современными дорогими тренажерами!
В ином месте умираешь не от усталости, а от запаха подмышек соседа - культуриста...
И да, дурацкая история с тарифами и стоимостью браслета...
И да, порой что-то где-то не работает и действительно, никто особо не разбирается...
С другой стороны, если занимаетесь самостоятельно, никакие виртуальные помощники не нужны, а если Вас гоняет тренер, то Вам уже не до электронных систем...
И да, в более дорогом тарифе есть доступ в хамам и джакузи (пока там не был)
У входа в зал есть мини-магазинчик, где можно купить воду и всякие полезные вкусности.
Много разных спортивных программ, тренажеров, просторные залы и раздевалки. Удобная система с браслетами. НО: танцевальных программ очень мало!
Замены ставят слишком поздно, не успеваешь быть в курсе.
3
1
Show business's response
Валентина Малашевская
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Занимаюсь индивидуально с тренером.
Удобное местоположение, чисто и аккуратно, много тренажёров. Хожу Утром/Днем не так много людей.
Всё очень даже устраивает, спасибо!
***! Списывают деньги без посещения в зал! Хитрый договор который невозможно расторгнуть без личного присутствия. В зал не ходишьно деньги автоматически будут списываться с карты!
10
1
Show business's response
Алексей
Level 16 Local Expert
January 16, 2022
Классный фитнес клуб. Есть все тренажеры для прокачки разных мышц. Клуб большой, есть хамам, сауна, 2 джакузи (иногда правда вода не очень чистая). Соляная комната - холодно.
Занимаюсь в кофте, в зале прохладно.
Нахамила тренер Кристина Черенкова, когда вела персональную тренировку сегодня 31 августа в 13:00. Сказала, что жалобы руководству не эффективны. Не рекомендую работать с этим тренером, ведёт себя непрофессионально.
Стали отвратительно относится к клиентам.
Второй день подряд нарушают график работы, не открывают в 6:00.
Один раз прождал 36 минут, никто не пришел.
Второй раз опоздали на 11 минут даже не удосужились извинится, как будто так и нужно.
Написал жалобу на почту, прошло 2 недели ни ответа, не привета.
Если вы решили больше не посещать DDX, с вас все равно будут списывать деньги. (((. Нужно обязательно расторгнуть договор или автоматом в деньги списываться буду. При этом я никаких автоплатежей не делала и в их приложении на авансовом счете никогда не лежало денег. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.
Обратная взаимосвязь с клиентами нулевая, дозвониться до клуба не предоставляется возможным, запрашиваешь звонок никто не перезванивает, пишешь в соц сети обещают перезвонить завтра и в итоге ничего! Открытие клуба задерживают! Отвечать на вопросы клиентов когда же состоится открытие, обещанное два месяца назад, не хотят!!!!!!