Ставлю одну звездочку из-за количества людей. Это просто кошмар. Если бы я раньше знала вообще бы не купила. Купила абонемент в зал и групповые, стоишь 15 минут у каждого тренажера пока не освободиться , а за месяц в групповые вообще не попала. Одно большое разочарование. Для меня время большая ценность. А мне кажется я не тренируюсь , а больше стою и жду…..ужас ужас
Ранее была клиенткой этого клуба. Купила абонемент и оплатила персонального тренера (его зовут Александр Либеров). За 20 персональных тренеровок я заплатила 54000₽. В итоге, Александр много раз подряд просто не приходил в назначенное у нас с ним время. Для треневоки мне подходил только утро, часов в 8 утра обычно. Так вот он то просто спал дома в это время, то не отвечал вообще, когда я ему писала, иногда просто забывал. Потом он предложил вернуть мне деньги за оставшиеся тренировки, я согласилась, но уже практически год он никак мне их не вернёт. Звонки и разговоры с ним не помогают. Администрация клуба тоже вопрос решить не может. Буду и далее писать негативные отзывы, пока мой вопрос не решат. Так как это недопустимое поведение для работника клуба.
Оплатил на сайте вступительный взнос и абонемент на месяц по самому дорогому тарифу. Указал дату начала занятий. В указанную дату пришел в фитнес-клуб, подписал договор, получил браслет. Администратор сообщила, что я могу пройти в зал. В ответ спросил у нее, где я могу найти тренера для вводного занятия (я никогда не был в фитнес зале до этого, вводное занятие с тренером прописано в оферте). Админ ответила, что сегодня вводного занятия у меня не будет, а будет, наверное, завтра. Записаться на вводное занятие я могу на ресепшене, у нее. Как я понял, запись о начале занятий на сайте фитнес-сети сразу после оплаты не имеет никакого значения.
Я попытался уладить конфликт, спросив про дежурного тренера. Мне ответили, что держурный тренер есть, но он дежурит.
Оставшись без вводного занятия, я решил, что просто гулять по тренажерному залу глупо и отправился во свояси.
Я узнал об этой сети в ролике на ютьюбе, там, как я понял, директор сети на голубом глазу рассказывал, какая его сеть фитнес-залов дружелюбная к новичкам. Похоже, что это вранье.
Первое впечатление от сети крайне негативное. Дозанимаюсь первый месяц и поищу нормальный зал.
Народ не ведитесь на онлайн оплату и на скидку 500р ‼️ После оплаты абонемент наминает действовать и дни сжигаются
😖😖 Я еще да же не был в зале уже минус три дня
Поляков Д.В
Напродавали абонементов так, что люди не помещаются . В раздевалках не хватает шкафчиков, вонища ужас, толкотня - как в метро в час пик . В самом зале дышать нечем , на тренажеры очередь. Занимаюсь тут уже год с тренером , но думаю пора уходить в другое место. С каждым Месяцем все хуже и хуже . Никто не контролирует количество абонементов и людей .
Тренируюсь в этом зале, очень нравится. Все тренажеры новые, отлично работают. Внутри всегда есть много тренеров, которые помогают и подсказывают, если что. Есть сауна, хамам. Система подписки на спорт очень радует))
Ужасно много людей, лишь в промежуток с 6 до 10 утра есть возможность находиться в зале, в остальное время очереди на тренажеры и ощущение себя в метро в час пик, после 22 в будни тоже самое!! готовьтесь к комфорту лишь утром))🤷🏻♀️ кажется в клубе не существует ограничения по продажам абонементов, что очень огорчает:(
Не совсем удалось вписать клуб в текущую форму здания ( пересечение трафика из спа в раздевалки и зал, не очень). Существует как и в других клубах сети островки специалитета ( для круговых тренировок) из минусов тренера любят там проводить индивидуалки ( занимая таким образом часть тренажеров, что полностью исключает круговую тренировку по времени).
Оценку хотелось бы поставить исключительно из-за одного человека , который испортил полностью всё впечатление о клубе: Егор Шендрик, DDX Жулебино. Зашла на групповую тренировку за несколько минут до ее начала , села спокойно в уголочке , до этого этот же тренер проводил групповое занятие у другой группы. В итоге на весь зал, по микрофону, спросил, буду ли я вместе с ними выполнять упражнение, я ответила, что я на тренировку, которая будет через несколько минут, что было вполне очевидно. В итоге тренер точно так же , на весь зал, сказал, что у меня неуважительное отношение ко всей группе и я должна ждать у двери. Меня очень удивило такое отношение , так как в фитнес-клубе, в который я ходила до этого, тренера никогда не позволяли себе подобного общения , также заранее предупреждали о том, где можно подождать.
Не сразу нашла вход, но все круто! Тренировка класс
1
Show business's response
G
Gimnastka160
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Всё нравилось до определённого момента, когда дочь не смогла дома оставить, взяла её с собой. Сидела, никому не мешала, сначала инструкторша подошла и вежливо разъяснила, что с детьми нельзя и попросила в следующий раз не приходить с дочкой. Минут через 5 прибегает администраторша с круглыми глазами и требует вывести ребёнка на улицу. Мол, пусть она там меня подождёт. Если не можете, то собирайтесь и на выход. Я всё прекрасно поняла после объяснения инструктора, но эта администраторша просто выгнала из зала. При этом, я несколько раз видела детей в зале. Супер отношение к клиентам. Надеюсь, что начальство это увидит и проведёт беседу с этой мадам, как с клиентами нужно общаться и улаживать конфликтные ситуации.
После такого посещать данное заведение нет никакого желания.
Ходила в другой клуб, там тоже с детьми нельзя, но я приходила и дочка ждала меня на диванчике и никаких проблем никогда не было.
Да, народу просто тьма, невозможно попасть на тренажёры вовремя, особенно неудобно, когда ходишь перед работой и ограничена во времени. Инструкторы нормальные, никаких претензий.
Пожалуй, попрощаюсь с DDX.
8
7
Л
Л.А.
Level 9 Local Expert
December 8, 2024
Чистые раздевалки,тренажеры все в исправном состоянии.Приветливые сотрудники на стойке!
Записаться на интересные занятия нереально, только если вы не выпускаете из рук телефон с будильником
Отказать от абонемента и оформить возврат средств в начале месяца тоже отказываются
При этом при оплате их сотрудник по ошибке привязал мою карту вообще к другому клубу этой сети, ни извинений, ни решение этой ситуации не предложили
Не рекомендую категорически
Перешли сюда из другого клуба большой командой и очень довольны! Тренажёры огонь, на таких грех не накачаться (для меня это важно, как для человека который готовит форму к соревнованиям) Атмосфера клуба потрясающая! Даже в «час-пик» можно свободно и спокойно потренироваться, не ожидая очереди на тренажёр из 4 человек.
Работают классные ребята тренеры, а главное профессионалы. Сориентируют и подскажут нужный тренажёр.
По поводу групповых программ и SPA - ничего сказать не могу, так как не пользуюсь этими услугами)
Кто-то пишет про абонемент, что сумма по итогу напугала. На сайте вроде бы все ясно написано, девушки на ресепшн тоже все рассказывают о членском взносе, тем более это стандартная процедура при вступлении в любой клуб.
Зал в целом нормальный, слышала только жалобы что в женском душе неприятно пахнет, особенно под вечер.
В туалетах за несколько месяцев занятий удалось увидеть мыло для рук всего раз. Даже в самых дешёвых залах я всегда видела мыло, всегда! Особенно сейчас, когда руки надо мыть чаще да и вообще, нет денег на мыло? Печально такое отношение
Согласна с комментариями, что нет никакой клиентоориентированности.
До администраторов не могу дозвониться часами, что это такое? Нигде нет такого отношения.
Не представлю насколько можно не любить себя, чтобы заниматься в такой тесноте.
Вся команда тренеров, включая, женщин, использует специальные препараты для мышц, что для тоже недопустимо. Вам намекают телом, что ты в натуральную таких результатов не достигнешь.
Нет вентиляции совсем. После тренировки кружилась голова и дышать было нечем.
Плюс только за современные тренажёры.
5
С
Снежана S
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
Тренажёры новые, удобные. Всё, что нужно, есть, всем хватает. В час пик народу много. Цена за абонемент для такого зала очень хорошая. Тренеры ответственные, очень внимательно подходят к своей работе, к запросам каждого клиента.
Плюсы:
1. Помесячная система оплаты! Здорово, что не нужно платить сразу за год.
2. Много тренажеров, можно подобрать почти под любые нужды, всё оборудование новейшее.
3. Удобная система с браслетом и шкафчиками.
4. Удобное разделение по зонам проработки мышечных групп.
5. Удобнейший график работы: с 6 утра до 24 часов.
6. Пока ещё нет запаха в душевых.
Минусы:
1. Заявленная сумма платежа за месяц 1700 рублей вдруг резко превращается в 4200, потому что надо внести ещё какой-то клубный взнос 2500. Поэтому, если вы не планируете ходить дольше 1 месяца, то это чересчур невыгодно! Даже если ходить год, то это выйдет в 1900 рублей в месяц, а не 1700, что эквивалентно 22800 за годовой абонемент. Но тут каждый решает для себя сам, так что назвать это минусом нельзя. Минус в неприятной неожиданности необходимости этого взноса, о чем узнаешь в последний момент. Ловко скрыли это до самого подписания договора, чувствуешь себя дураком. Минус бал за это.
2. Все ручки на тренажерах перевернуты вверх ногами, из-за чего острые треугольные грани врезаются в ладони, жутко неудобно заниматься. Пытался объяснить персоналу, ни в какую не хотят понимать. Им, понимаешь ли, так удобно (бугаю с огромной ладонью, для которой эти неровности вовсе неощутимы). Упрямо игнорируют даже тот факт, что все надписи на этих ручках у них перевернуты вверх ногами! То есть даже производитель тренажеров подсказывает, в каком положении должны быть рукоятки, но персоналу клуба плевать на эти очевидные указания: «Мы сюда не надписи читать приходим, нам так удобнее!». Читать инструкцию к тренажерам тренеры, вероятно, и вовсе не пытались. (Они ж туда не инструкции читать ходят, верно? Че я пристал с кривыми рукоятками?). Минус бал за это.
3. По вечерам в будни (кроме пятницы) там не протолкнуться, очень много народу. Зато в другое время норм, выбирайте правильно свое время и всё будет ок.
4. Коронавирус? Не, не слышали. Нет никого в масках даже в раздевалках. Я понимаю, что во время подхода в маске заниматься не будешь, но а между подходами? Ну хотя бы персонал что ли в масках ходил. А то носят их под подбородкам для видимости. Про дистанцию вообще не слышали, с клиентами стоят вплотную, никакую дистанцию с посетителями не соблюдают вовсе. Минус бал за это.
5. Списывают деньги в конце месяца с карты без вашего ведома! Я не планировал ходить больше месяца, а деньги автоматом списались за второй, никакой смс-ки даже не пришло с предупреждением. Но даже если бы и пришла, то отменить подписку можно было бы только лично прийдя в фитнес-клуб, через приложение не получится! Минус бал за это.
Ещё вчера я хотел написать что-то из серии «В целом хороший клуб, несмотря на обозначенные минусы». Но после того, как списали деньги, меня не спросив, я свое мнение изменил. Наверное, надо было читать мелкий шрифт в договоре, мол, сам дурак. Не люблю я, когда из клиентов делают дураков!
Не рекомендую!
39
11
Show business's response
A
Alexey Andreev
Level 4 Local Expert
January 18, 2024
Хороший тренажёрный клуб в плане разнообразия тренажеров, но пока не работает хамам и сауна. Также добавлю, что вечерами душно, не хватает свежего воздуха, либо фильтры забились вентиляции, что делает тренировки не продуктивными
Пока вы не их клиент, они будут вам названивать и беспокоиться о вас! Как только ты оплатил абонемент, плевать на тебя! Я пытался закрыть контракт, раз 50 оставлял заявку на сайте чтоб перезвонили, молчание! Это ещё не все, как только начал сам им звонить, мало того что они не отвечают, только играет музыка, так у тебя ещё спишут деньги за исходящий звонок на городской номер! Ужасное отношение к клиентам! За три дня так и не перезвонили
Отвратительное обслуживание!
Больше в этот зал ни ногой.
Купил гостевой абонемент за 1000р, даже не предупредили, что зал БИТКОМ!
Ходил по залу 15 минут, чтобы хоть что-то освободилось, но тщетно. На каждый тренажер по 3-4 человека в очереди. Как итог - выброшенные деньги на ветер.
Была впервые тут, и оформила подписку(абонемент) на месяц, так как меня все устроило. Находится недалеко от метро буквально в пяти минутах( навигатор показывает 6 минут). Правда нужно иметь хорошую силу воли чтобы пройти мимо фуд-кортов)
Сам зал светлый , большой, много тренажеров, очередей нет.
Комфортные раздевалки, много ящичков которые закрываются на электронный ключ, в ящичках полки и две вешалки, что очень даже удобно.
10/10
Слишком маленькая цена на абонемент, из за этого слишком много людей приходит в зал, отходил месяц дабы опробовать зал (у меня годовой абонемент в другом зале), убедился что лучше доплатить и тренироваться там, где действительно удобно) А так зал большой и имеет хорошее оборудование
Ох, тут двумя словами не обойтись.
Сначала с точки зрения обычного клиента:
1) Удобный способ входа (личнно для меня).
2) Классные раздевалки, из всех залов где я был (а был много где), эти понравились прям очень.
3) минус, минус и еще раз минус - ДУШЕВЫЕ. Крайне не удобные.
Отвратные "Лейки", бьют струей воды, мыться не удобно. Направить на себя нельзя. Перегородки между душевыми кабинками из водостойкого дсп. За 3 месяца посещенияпосле открытия, заметил на них следы грибка.
4) СПА зона - одно название, если честно, но приятно провести время можно.
5) Зал. Тут отдельно хочу сказать о тренажерах. TechnoGym, вообще считаются не плохими тренажерами. НО. Если вы опытный, это не для вас.
Тренажеры имеют крайне ограниченную амплитуду. А некоторые, такие как платформа для жима ногами, имеют не безопасную биомеханику, для человека ростом меньше 175 см ростом,
Тренажеры не все имеют гибкую настройку, что тоже огорчает.
6) В зале капитальная нехватка доп инвентаря, в виде "косичек" "грифов" и тд, для блочных тренажеров. То есть в кроссоверами пользоваться, откровенно, не комфортно.
7) Очень круто сделана зона со свободными весами, особенно с гантелями. Всё удобно. Вабор гантелей и весом - большой. Никогда не будете бегать по залу и искать для себя нужный вес.
8) Кросфит зона сделана не качественно. Покрытие уже проваливается, в некоторых местах конкретный перепад по полу. Что при выполнении тех же приседаний, может привести к травме. Потому как нарушится биомеханика движения.
8) Отдельно хочется сказать про кардио зону и зону тренажеров, касаемо количества. Большой выбор. Новые. Всё подключено, всё работает.
9) В зале нет кулера. Воду предлагают наливать из под крана, через фильтр. Вода течет еле еле, и фильтр вызывает сомнения.
10) Важно!!! Если вас легко продувает - носите в этом зале одежду с капюшоном. Вентиляция не очень продумана. Над многими зонами, вам будет дуть из кондиционера прямо в шею и по спине. Моментом продувает.
11) Покрытие пола вне кросфит зоны. Учтите, оно довольно скользкое для многих кросовок. Комфортно будет разве что в баскетбольных или штангетках.
12) Хорошие коврики, их много, а так же есть МФР роллы для проработки тригеров и большой набор эспандеров и прочих резиновых изделий.
А теперь как персональный тренер:
В зале работает 80% идиотов. Откровенно.
Которые гробят здоровье посетителей. А те и рады, хавают. Потому что сами не развиты в теме фитнеса.
Граммотных тренеров в зале, можно назвать по пальцам. Которые не просто удовлетворяют и гробят своих клиентов, а действительно ими интересуются и работают с их здоровьем. Аренда, учитывая местоположение клуба, несколько завышена, 50 тыс.
Если вы новичок, советую вам сначала хорошенько пообтесаться в клубе, посмотреть на тренеров со стороны, подумать.
Тех, что будут заниматься с вами и вы будете в безопасности, буквально 3-4 человека. Учтите это.
Большинство имеют красивые корочки, красивую оболочку (с довольно посредственной техникой исполнения), но огромным ЭГО. Обращайте внимание на подход и профессионализм. Большинство торчит в телефоне во время тренировки с клиентом. Тоже наблюдайте.
В целом, клуб могу рекомендовать, по цене 1700 р в месяц - очень не плохо. Но теперь я понимаю, что лучше чуть переплатить (за год) 22-25 и взять нормальный фитнес клуб.
грязно в душевой,порвались манжеты для кроссовера,новые не закупили,пришлось приобретать свои,очень большая посещаемость,будто зал даже не рассчитан на такое количество людей
оборудование действительно все новое, приятные работники и чистота в раздевалках, но больше всего впечатляют групповые занятия лесс милс у тренера Алены Лапшиной! Всем советую
Купил абонемент (хотя тут скорее всего это корректнее назвать подпиской) в начале ноября, так как посещал много залов примерно в этой ценовой категории , есть с чем сравнить. В основном, все будет в сравнении с находящимся неподалёку СССР, который я посещал 4.5 года до этого.
Плюсы:
- для меня главное - локация, 2 минуты до дома, в СССР приходилось ездить летом на велосипеде, в несезон - на машине;
- часы работы (с 6 утра - идеально для посещения перед работой, будь то удаленка или в центре в офисе);
- все новое, тренажеры неплохие, большинство даже технологичные - с возможностью выгрузки данных тренировки в Облако, хотя как по мне - излишество, работу со свободными весами же туда не закинешь, а без этого статистика непоказательна. С СССР не идёт ни в какое сравнение в его нынешнем виде - серьёзного ремонта не было со времён строительства: часть тренажеров часто сломано, новое оборудование не закупается, раздевалки, туалеты в достаточно уставшем виде, очень часто чувствуется запах канализации;
- Достаточно неплохой хаммам для фитнес-клуба, и симпатичный (в СССР он тоже уставший, как и все остальное), функционирует достойно, смутило отсутствие ковшика или шланга, для того чтобы сполоснуть сиденье, чтобы прилечь. Для чего тогда раковина - чтобы просто умыться?))) причём я не первый кто пишет об этом в комментариях, было бы приятно если бы руководство слышал такие банальные рекомендации и как-то ратник реагировало;
- ежемесячная подписка, а не покупка годового абонемента.
Минусы:
- очень маленькое количество скамеек с наклонной спинкой для работы со свободными весами, буквально штуки 2, да и вообще зона для свободных весов организована как-то непонятно, я бы даже сказал почти отсутствует, хотя это ведь основное в любом зале в отличии от миллиона тренажеров, большая часть из которых никому и не нужна, только пыль собирать;
- также маленькое количество скамеек для жима штанги (кажется 2-3 горизонтальных и 1 под наклоном) - боюсь представить что там происходит в прайм-тайм (сам хожу утром);
- просто по-дурацки организована зона СПА, нет прохода в неё из раздевалки напрямую (связано, полагаю, с наличием турникета и допуском только обладателей самой дорогой категории карт), то есть тебе надо раздеться и идти туда по общему коридору (10 метров, но кажется неуместным), а после обратно мокрым идти в мужскую раздевалку и там уже принимать душ (в самой спа это вряд ли уместно, так как она общая для мужчин и женщин), или же брать с собой ещё одно полотенце и надевать сверху одежду чтобы вернуться в раздевалку, чтобы потом снова ее снять и идти в душ? В общем тому, кто рисовал схему расположения - неуд.
- отсутствие полотенец (пожалуй единственный плюс СССР - это их наличие);
- странные душевые - перегородки сделаны из какой-то фанеры/дсп, которая хоть и обработана, но очевидно, что покроется грязью и плесенью через год точно, душ - тоже совсем дешманский, бьет прям тонкой струей и часто горячая вода еле тёплая;
- ну очень дешёвые фены, плохой напор воздуха, приходится долго сушить, часть уже вышла из строя, как и с душевыми - явно сэкономили
В целом это наверное в формате рекомендаций и обратной связи для администрации, что-то из этого и правда можно поправить или прокомментировать хотя бы (может я не понял местами задумку), явно не руководство для принятия решения - идти сюда или в другой зал. Я в любом случае буду ходить
На ресепшен нас встретили так холодно, что даже заходить не захотелось. Когда подошли, на нас не обратили внимание даже. Когда спросили, можно ли посмотреть клуб, грубо ответили, что просмотров нет: покупайте разовый абонемент. На вопрос можно ли оплатить, обменяв минуты теле2, еще более холодно ответили, что нет. Ни тебе здрасьте, ни до свидания. У девушек мотивация отпугнуть как можно больше клиентов?
Из всего что есть в районе(ссср, территория фитнеса) лучшее решение при выборе данного зала. Современное оборудование 20-21 модельного ряда, хорошая Spa зона. При этом он очень удачно расположен в фудмоле Привоз… квалифицированный тренерский состав… вообщем все просто на высшем уровне
1
6
Show business's response
Manulization
Level 25 Local Expert
August 15, 2023
Нормальный зал в те дни и время, когда народу мало, но народу все равно много. Тренажёры новые, но уже частично изношенные.
Единоразовый взнос в размере 3000 рублей смутил, нигде об этом не говорится и не прописывается.
А так - в мужской раздевалке неплохая гей-тусовка разворачивается периодически, но смотреть, к сожалению, не на что, в основном одни пузатые мужики, которые ходят и светят своими "достоинствами". Было бы что показывать...