De-Facto okonnyye sistemy
29 reviews
December 3
Хочу поблагодарить сотрудников компании за помощь при выборе и за отличную работу по установке окон.Все сделали в срок,устанавливали в 2023 году, качеством остались довольны.Спасибо!!!
March 30
Хочу поблагодарить сотрудников данной компании за профессионализм и качество оказанных услуг по замене старых деревянных окон. Замерщика Александра, который на месте смог проконсультировать и грамотно рассчитать размеры в косых оконных проёмах, учитывая все пожелания. Менеджеров, за консультацию по выбору оптимальных окон. Установщиков Сергея и Виталия за аккуратный демонтаж и качественную установку, работа была выполнена быстро и профессионально. Первый раз обратился в данную фирму ещё в марте 21 года. Заказывал остекление лоджии и выбрал именно эту компанию из множества известных и не очень конкурентов благодаря опять же Александру, с которым мы скрупулёзно высчитывали миллиметры за сохранение светового проёма. В итоге радость от качественного остекления радует до сих пор! Второй раз обратился уже в марте 24 года, для замены двух оконных рам и, как итог, полностью доволен результатом! Восхитительно! Все мои пожелания учтены! Я остался доволен сотрудничеством с этими людьми! Спасибо!
May 4, 2023
Большое спасибо компании за прекрасно выполненную работу. Обращалась 3 раза в апреле 2023 года — сделали 2 окна и остекление балкона. Все выполнили в срок — быстро, четко и очень красиво! Доброжелательный прием — большой плюс менеджеру Ирине, точные замеры — Мастеру Александру и отдельное спасибо мастерам сборщикам — не подвели родную фирму!
Марианна
1
August 16, 2023
Менеджер продаж изначально была очень вежливая и настойчиво предлагала все-таки воспользоваться услугами компании, быстро сделала предварительный расчет, рассказала о скидках, доступно на ассоциативных примерах объяснила про достоинства профилей Рехау, пошла навстречу об изменении некоторых пунктов договора, в том числе по расчетам. Но перед днем доставки пришлось самим позвонить в компанию и узнать, почему никто не сообщил о времени и не подтвердил доставку. Так как было воскресенье, заверили, что перезвонят завтра, но пришлось опять звонить самим и в итоге сказали, что произошла техническая ошибка и ждать надо неделю. Через неделю мы приняли окна и дверь, приехали на следующий день монтажники и когда начали устанавливать дверь, то выяснилось, что она открывается не в ту сторону, которая была указана в спецификации. За целый день ничего не решили, каким образом поступать с возвратом двери или денег, а монтажники весь объем работ сделали и уехали. Перезвонили на следующий день, но желание продолжать диалог уже не было.
1
1
July 2
Улитела москитная сетка установили в сентябре 2023 г. Вчера позвонила менеджер уже ушла с работы в 19:30. Обещала сегодня перезвонить не звонит и на телефон не отвечает.
1
August 31, 2023
Обратился зимой 2022 г. Выбрал компанию по рекомендации знакомых знакомых… В квартире делал капитальный ремонт. Необходимы были 4 окна, 2 балконные двери.
Были свои заморочки на красоту: заказали серый уплотнитель, внутреннюю ламинацию, какие-то красивые ручки (выбирала всё супруга).
Пока определялись, изготовляли окна прошло время. Смонтировали уже весной. Все сюрпризы вскрылись лишь по окончанию затянувшегося ремонта.
На всех этапах фирма накосячила – ни одного момента не прошло как нужно.
- Ручки сказали что поставят чуть позже – склады пусты, а в виду начавшегося СВО поставки откладываются на неопределённый срок. По прошествию следующего года ручек так и не было. По разговорам и переписке с менеджером мне так внятно не объяснили: их не привезут или какая-то другая причина почему она их мне не предлагает выкупить? Короче, я уже даже забыл, что мы там с супругой выбрали когда были у компании в офисе. Купим в другом месте.
- На заводе задержали производство – что-то там испортили и пришлось одно окно повторно ламинировать.
- Привезли заказ с 1 битым стеклопакетом. Сказали что уже все всё знают и умышленно привезли такое, а потом довезут нормальное. Сразу вопрос: когда? Доставляют окна в рабочее время. Опять бросать все дела и сторожить когда приедет доставка?
- При детальном осмотре оказалось что ещё один стеклопакет испорчен – с внутренней стороны стекла стояла пометка маркером. Такие отметки были везде, но с наружной стороны – легко убираются. А тут внутри стеклопакета – кто-то где-то что-то не верно собрал.
- Смонтировали. С внутренней стороны окна монтажники замазывали какой-то готовой смесью. Выглядит так себе, но мы особых требований не предъявляли. Сюрпризы начались позже – при дожде замазка капает грязными каплями на окно – мой не мой, после первого дождя окно со стороны улицы всё в грязных подтёках.
- Через некоторое время треснуло стекло ещё одного стеклопакета. Читал – такое бывает. Нарушили тех.процесс, получилось напряжение – трещина появилась по прошествию времени. Если не ошибаюсь, треснул как раз испачканный маркером стеклопакет.
- Привезли замену первого бракованного стеклопакета. Не тот размер. Увезли.
- В итоге приезжали и уезжали ко мне с окнами несколько раз. Повторюсь – доставка в рабочеее время по будням. Абсолютно никого не смущало что ты тратишь личное время на исправление не твоих косяков. Последний раз уже не выдержал – высказал всё как есть и что я думаю про них. В итоге – привезли после 18:00.
Замену бракованного стеклопакета производили не специалисты по окнам. У людей банально не было инструмента.
Не хотели забирать бракованный стеклопакет. Пришлось звонить менеджеру и ругаться.
- Прошёл мой затянувшийся ремонт. Начал снимать оставшуюся защитную плёнку с окон. К моему удивлению всю её снять не представляется возможным. Она просто запечатана в детали окон (см.фото). Опят писал в Де-Факто: посоветовали подрезать канцелярским ножом) специалисты!
В целом впечатление о конторе: косячники с высоким уровнем пофигизма. У тебя уже последние нервы на исходе, а они: «выберите время с 9 до 18 когда к вам можно привезти битое стекло, что бы потом ещё 10 раз приехать и накосячить»))))
Я понимаю, что сами окна делает завод, а Де-Факто их продаёт и монтирует. Но получается не то что «Де-Факто хорошо делают свою работу, а завод плохой», а то что «И де-факто слабая контора, и завод им подстать».
1
January 16, 2023
Хочу поблагодарить компанию Де-Факто за отличную, слаженную работу. Первым сотрудником, с которым довелось пообщаться, Ирина - профессионал, человек доброжелательный и позитивный. Рассмотрели несколько возможных вариантов, выбрав самый оптимальный. Замер, доставка, установка окна - всё чётко, во-время, качественно. Спасибо!
July 22, 2023
Спасибо огромное за окошко. Ирина учла каждое моё пожелание, всегда оставалась на сязи, ответила на миллион моих вопросов. Окно установили очень быстро. С момента заказа до установки прошло меньше недели. Фирма очень хорошая. Рекомендую всём.
August 2, 2023
Спасибо большое компании Де-Факто за качественное и быстрое обслуживание! Очень приятный персонал! Учли все, даже самые мелочи)
1
February 25, 2023
Обращаюсь в компанию Де Факто уже не первый раз и очень доволен их работой. В первый раз они ставили окно на кухню во второй раз заказали балкон с холодным остеклением. Ребята работают очень слаженно и качественно! Рекомендую эту компанию!
January 15, 2023
Устанавливали окна в квартире поэтапно. В течении года. Каждый раз все проходило гладко. Мастер при установке учел все наши пожелания. Окна ведут себя прекрасно! Довольны!
December 19, 2023
Благодарю компанию за работу! Сперва окна во всей квартире, затем замена остекления лоджии. Результат радует!
January 22, 2023
Качественная работа. Все в срок. Хорошие консультации помогают сделать правильный выбор. Рекомендую для тех людей кто ценит свое время и нервы. Сервис 10/10.
June 15, 2022
Больше года назад приобрели тут окна с установкой на всю квартиру. Договор и деньги приняли быстро.
Установили так себе.
Ещё в прошлом году в октябре оставил заявку на то, что дует с окон и особенно с балконной двери.
Приезжал мастер, зафиксировал. Сказали, что надо менять все резинки, а саму балконную дверь под замену (так как установщик криво установил).
Уже июнь. Ничего не продвинулось.
Сам всегда им звоню и меня «кормят» завтраками. Сами же никогда не перезванивают.
Вот вам и сервис за наши же деньги!
Жаль…
1
1
March 21, 2022
Ставила окно в комнату, далее заказывала москитную сетку, очень понравилось обслуживание, прекрасно встретили, обсудили конечный результат, посоветовали, и сама работа мастеров быстрая и качественная, я осталась довольна, от души благодарю! Успехов и процветания этой фирме!!!
March 24, 2022
Здравствуйте , покупали профили в офисе на Варшавской 63.Профили пришли качественные , без сколов и дефектов ,точно в срок. На стадии заказа очень сильно помогла консультант Ирина , она все подробно объяснила положительные и отрацательные качества тех или иных , помогла подобрать наиболее качественные , за что ей огромное спасибо. В будущем буду обращаться именно в эту компанию.
1
1
December 9, 2021
Заказала окно осенью 2021г, выбор пал именно на эту компанию , тк являются официальным дистрибьютором Rehau , близость к дому , отзывы знакомой , которая ранее сюда же обращалась , посетила офис для консультации , менеджер Елена ответила на все вопросы исчерпывающе , дала рекомендации относительно выбора комплектации, в итоге оформили договор, замерщик прибыл оперативно , установка выполнена в срок , мастерами довольна, их работу оцениваю без нареканий , аккуратно, быстро , профессионально , строительный мусор весь убрали сами , качеством продукции и работы в целом команды осталась довольна , недавние морозы в декабре доказали , что выбор сделала правильный , в комнате тепло , щелей , сквозняков нет , все работает исправно , в квартире нужно поменять еще три окна, буду заказывать обязательно в Де-факто!
1
1
October 13, 2021
Заказывала окна и лоджию в Де-Факто, отличное качество профилей максимально быстрое качественное обслуживание, монтажники работают со знанием дела, рекомендовала многим своим знакомым, все остались довольны
2
3
March 16, 2022
Если вам нужны проблемы, то вам сюда. Окна с браком, причем уже на этапе завода-изготовителя (дефект уплотнителя, фурнитуры). Доставка мрак: окна за 150 т.р. везутся в открытом состоянии без какой-либо упаковки (итог белые окна измазаны сверху до низа в грязи), пока один грузчик, без помощника!!!, поднимал окна на этаж, поцарапал рамы. Установщики от компании дефакто - приглашенные самоучки, они вне штата, на сдельной, по всей видимости учились окна ставить по видео из Ютуба. Претензий предъявлять не стали, славой богу, что за 1.5 месяца хоть окна поставили и развязались с этой конторкой. Косяки исправим сами (низкий поклон дефакто за созданные проблемы)
1
1
November 18, 2020
Отзыв df-okna
Впечатления двойственные. С одной стороны, консультант (Ирина) была поначалу вполне доброжелательна, рассказала про особенности разных окон, была доступна в what's up и оперативно отвечала на вопросы. По качеству установки тоже пока претензий нет. Но надо прожить зиму, чтобы дать качественную оценку. Мастер-установщик явно очень слишком завозился, не расчитал время и торопился на следующий заказ, поэтому по завершении работ исчез мгновенно, даже не прибрав крупный мусор. Старое окно, спасибо, вынес. Не критично, но по моему опыту после такого ремонта люди оставляют после себя чуть меньше разрухи.
Теперь о минусах.
Во-первых, задержали поставку на 5 дней, несмотря на заверения Ирины в том, что обычно поставка раньше, чем по договору. Было тревожно, так как хотелось заменить окно до морозов, а на улице уже ноябрь. Второй и самый неприятный момент - вывоз мусора. По договору был запланирован на следующий день после установки. Куча мусора на лестничной площадке - это не очень приятно, мы дорожим отношениями с соседями и ТСЖ. Поэтому для нас было важно, чтобы мусор вывезли как можно быстрее, и он не захламлял подъезд. Но на следующий день, конечно же, никто мусор не забрал, и даже не отзвонился. Вместо пятницы они приехали только во вторник. И все эти три дня наш замечательный консультант Ирина как воды в рот набрала и в какой-то момент просто перестала реагировать на мои вопросы. В итоге даже не поинтересовалась, всё ли у нас в порядке. Эта история оставила неприятный осадок. С этой компанией больше сотрудничать не стану и никому не посоветую.
4
1
August 23, 2021
Удивляет, что есть хорошие отзывы. За последнее время хуже конторы не встречала. Плохо всё. Окно привезли и установили заведомо с заводским браком. Чтобы добиться приезда мастера и подтверждения факта, что брак, пришлось предпринять много попыток заставить эту контору пошевелиться, пережить кучу неприятных переговоров на протяжении почти месяца. И потом опять тишина почти на месяц. Пока мы сто раз не позвонили на повышенных тонах, никто и не попытался устранить брак. В результате окно выглядит ужасно, будто ему уже несколько десятков лет. В результате" устранения брака", а устранился он или нет удастся выяснить, когда опять похолодает, пластик на окне в местах, где крепится штапик, ободран. Выглядит это отвратительно. Окно заказывали в январе этого года, стоило оно 54т.р. - не самое дешевое. А сейчас ещё спустя месяц после контакта с этими чудо-мастерами по устранению брака замок на поворотно-откидной секции стало заклинивать, да так, что не закрыть. Причем это не тот случай, когда неудачно открыли и на поворот и на откидывание одновременно. На просьбу, чтобы мастер из этой конторы позвонил и дал рекомендации, чтобы не навредить механизму окна при попытке его закрыть, мне посоветовали загуглить, или надо подождать две недели, пока мастер, который сильно занят, не освободится. А я почему-то и не сомневаюсь, что с такими "качественными" окнами он действительно постоянно и сильно занят. Если хотите за свои деньги получить некачественное окно, из которого тупо дует, и потратить массу своего времени и нервов на крайне неприятное общение, закажите окна в Де-факто.
На этом, к сожалению, история не закончилась.
Уже неделю на улице очень жарко, больше тридцати градусов и в квартире у нас такая же температура, как на улице. Пару дней назад на внутреннем стекле одной из стационарных створок сама собой, без вмешательства людей и предметов появилась трещина. Порывшись на просторах интернета, я обнаружила, что причиной такого самопроизвольного растрескивания стекла может быть неправильная установка. Я сразу сообщила об этом в Де-факто. Посмотрим, чем это закончится. К окну стараюсь лишний раз вообще не приближаться. Пугает, что огромное острое стекло в любой момент может причинить увечье, если ещё что-то в этом окне треснет или то, что уже треснуло, вывалится. Но в Де-факто никто особо не озабочен. И как и прежде они не спешат. У них срок ответа две недели. Чем закончится, я обязательно сообщу.
Спустя ровно месяц точно таких же (крайне неприятных) телефонных переговоров привезли новый стеклопакет и вставили вместо треснутого. И им не интересно почему возникла трещина. Выяснять причину они не собираются. Остаётся только надеятся, что больше ничего плохого с этим окном не произойдёт...
3
1
April 8, 2022
Добрый вечер! Покупал окно в этой фирме. Качество хорошее, сроки изготовления и доставки были соблюдены, претензий нет. Хорошая фирма и отзывчивые сотрудники!!!!
1
1
January 15, 2023
Отличная компания! Все сделали качественно и быстро!
1
January 23, 2020
Очень довольна работой фирмы. В первый раз обращалась в 2007 году. Все сделали быстро и качественно. В течении 10 гарантийных лет обслуживали самостоятельно и бесплатно (проверяли уплотнители и фурнитуру). Два месяца назад снова обратилась к ним. Качество не изменилось. А еще оказалось, что выполняют даже не стандартные капризы покупателей.
2
3
October 3, 2019
Заказывала окна домой. Быстро, понятно объяснили, сделали 37% скидку,что очень приятно. Удобное расположение, каждый раз по пути хочется зайти. Интересный интерьер, сидно что не однодневная фирма.
7
4
November 9, 2019
Заказала окно под ключ себе в комнату. Привезли в срок. Монтажник Дмитрий быстро и качественно его установил. В итоге в комнате стало тепло и тихо,несмотря на то,что профиль эконом класса - REHAU BLITZ NEW с энергосбережением. Осталась очень довольна. Планирую и дальше сотрудничать с компанией "Де-факто".
4
3
November 30, 2021
Всё ужасно и нет слов. Ели хотите проблем и скучно жить то Вам сюда.
1
2
October 22, 2019
Отвратительное качество установки. Никакой гидро- и пароизоляции. Просто запенили монтажной пеной окна по периметру. Пришлось нанимать других установщиков, чтобы окна демонтировали и установили по стандарту.
7
4
April 5, 2020
Конторка с одним сотрудником ,но дающим квалифицированный и Тактичный ответ .
2
2