Хороший отель, отличное месторасположение. Есть парковка. В номере нет чайника и чая, кофе соответственно. Платный мини бар. Отель конечно на 4 звезды не тянет. Поэтому не начто сверх не рассчитывайте. Питание обычное, выбор есть. Голодными не останетесь. Большой плюс -это расположение отеля. Всё в пешей доступности. Есть где прогуляться. Находится на второй линии от центральной улицы.
Отличный отель. Персоналу 5. Шикарный дорогой экстерьер. Как постоянным клиентам нам делают всегда большую скидку на проживание. Всегда останавливаемся в одном и том же номере с большим балконом. Достойный ресторан Апраксин. Хороший спа-салон.
Хорошее расположение, красивый центр для прогулок, неплохие номера. Достаточно дорогое питание при длительном проживании, хотелось бы бизнес ланчей в меню и возможности позавтракать по меню, а не только шведский стол. Не хватает тренажёрного зала.
Удобное расположение, недалеко от вокзала и в центре города. Просторные чистые номера, очень удобная постель. Новая сантехника. Прекрасный завтрак, богатый выбор.
3
Show business's response
П
Павел Э.
Level 8 Local Expert
June 15, 2024
Не первый раз остонавливаюсь, отлично как обычно. С одной стороны прям центр, с другой очень тихо и можно спокойно открыть окно, никого дорожного шума. Вида из окна конечно нет, зато тихо.
Вежливый отзывчивый персонал, вкусный завтрак. Отлично.
1. Приехал в 23.00, на входе, чудак поставил поперёк пандуса камри, а охрана ничего не могла с ним сделать.
2. Гостиница не смогла предоставить бесплатную парковку.
3. В ресторане на завтрак второй, а я думаю, так постоянно, не могут приготовить яичницу.
4. Творожная запеканканка серого цвета. Может манки переложили.
5. Дополнительные ковры около раздатки постоянно загибаются, два раза их поправил, обслуживащий персонал не реагирует.
6. Останавливаюсь в 5 или 6 раз. Сервис падает, культура общения растёт. Научили персонал извиняться. Но персонал здесь не причём. Их так научили вы!!!
Хочу поделиться своими впечатлениями о проведённых сутках этого шикарного отеля!
В номере очень грязно, убитые стены, грязный ковролин, все в ляпах, подоконники уже неделю никто не протирал от пыли, и дохлых комаров. Ладно решили не придираться. Жили на втором этаже. Но в течении суток, что я здесь был накипело!
Слышимость в отеле отвратительная!
Вечером пришли в гости тараканы 🪳
Телевизор конечно из прошлого века, маленький без вайфая, не для отеля 4х звёзд. Подключится к вай-фаю вам придётся потрудится, все не так просто.
В санузле все фишки я продемонстрировал на фото, купаться надо как человек паук, так как платформа на которой стоишь шатается, и вода почти не уходит, ну а про туалет и держак туалетной бумаги 🧻 это просто гениальное решение, и очень гигиенично…
Номер маленький, холодильник ели работает, так, что на него не рассчитывайте.
Именно отдохнуть и выспаться это не сюда. Забудьте про сон, все хлопают дверьми, так что содрогаются стены, но это пол беды, самый смак это горничные которые с 7.50 утра начинают пылесосить коридоры, соседние номера, убирать.
Плюс очень слышно как смывают туалет и моются люди которые выше вас.
Итог если вам скучно, есть лишние нервы, хочется пожить в клоповнике, побывать на южном завтраке, почувствовать хамское отношение вам сюда!
Единственно хвалю это за ресторан, еду, и рум сервис супер! Больше не поеду …
Хорошие номера, каждый день менялись полотенца, вежливые сотрудники. Все понравилось. В пешей доступности от гостиницы водохранилище и памятник красивый. Фото к сожалению не сделал
Массаж делала мастер Светлана, 90 минут, очень все понравилось. Только слышимость других помещений большая. Слышала детей плескающихся в бассейне. Наушники спасли ситуацию.
Мне нравится расположение, точно сердце города, был момент в жизни когда я жил в гостинице 1,5 месяца по работе, посетив в очередной раз город Воронеж, выбор пал на нее. Но хотел поделиться не очень приятным фактом, я приехал в 8-30 с заранее определенной бронью на номер, при этом выбрав услугу «ранний заезд», которая предлагается за доп плату, удобно???, конечно ДА!, но пройдя регистрацию и оплатив все услуги на 100%, мне сообщили, что номер не готов??!?, очень странно. Мне пришлось ждать, а трафик встречь и поездок расписан, с моей стороны разочарование. Я поставил 5*, хочу возвращаться в отель снова, добавьте клиентоориентированност!
Номера комфортные, наличие паркинга, удобное расположение. Несколько разочаровал завтрак, но это в сравнении с другими отелями. Ну и пожалуй единственный отель, где просят подождать, для проверки министра при выезде😊🫣но это нюансы
В принципе нормально.
Но приходилось напоминать, что нужно пополнять воду и зубной набор.
Из плюсов- это нормальный шведский стол и расположение в центре.
Могу рекомендовать !!!
Отличный отель в центре Воронежа! От ЖД вокзала идти минут 20 не больше. Останавливался не раз и всегда хорошее впечатление. Номера на отлично, беру всегда с балконом и с завтраком и ужином. Кормят неплохо, завтрак шведский стол, ужин по меню можно и в номер заказать. Встречают приветливо!
Отель замечательный, в номерах очень комфортно, просторно и чисто. Когда подходит врем выселения - никто не надоедает звонками, плюс персонал не стучится по утрам. Очень вкусно готовят в ресторане, приносят заказ быстро. Расположен в самом центре города, с парковкой нет проблем. 4 звезды, потому что был инцидент, когда я оставила кольцо в номере и у меня его кто-то забрал)
Ставлю 5 звезд, т.к. вроде все устроило. Слишком шумно, правда, и много людей. Шведский стол вкусный. Номер как и все в гостиницах , кровать, телевизор, кондиционер и душ. Но вернусь вряд ли)
Отель ниже среднего. Интерьер на любителя...При заселении обнаружили отсутствие горячей воды,о котором никто не предупредил. Отдельного внимания заслуживает так называемый ресторан. Это что-то типа забегаловки столовой с мокрыми тарелками, крошками на столах,какими-то резиновыми ковриками у зоны шведского стола. Еда на завтрак состоит из не доеденного накануне ужина!! Когда есть с чем сравнивать понимаешь,это дно!
Ехали на машине. Дозвониться до отеля забронировать паркинг - невозможно. 15 минут по двум номерам, никто не ответил. Вокруг отеля все забито авто прилях гостей ресторана отеля и Кафешки. Пришлось ставиться за 800 м от отеля вдоль улицы. Повезло, что в выходные городская парковка бесплатная. Заселялись 16.07 в начале десятого вечера. Все дико медленно... Просила дать тихий номер, чтобы выспаться. Дамочка на ресепшен с одолжением выдала мне ключи. 3 этаж, окна ровно над кафешкой, где всю ночь орала свадьба, в ресторане отеля то же самое было. Спать в духоте я не привыкла. В полночь пришлось потребовать сменить номер. Оказалось, номеров тихих полно, просто дамочка на ресепшен решила сделать гадость. Меняла номер ее коллега, ей спасибо за содействие.
Завтраки скудные, были странные жирные салаты, как со свадебного застолья. завтрак не для 4*, но наесться можно.
Номера нормальные, чисто, убрано.
Но обслуживание просто треш. Выспались отменно, в полвторого легли((( и с утра за руль.
Не рекомендую отель для иногородних жителей, парковка есть, но мест на ней нет, на вопрос где поставить машину сказано где-то в конце здания есть муниципальная парковка за 400 рублей ночь. В названии указано 4*, но забыли указать что эти 4* по мнению руководства отеля, так как не может отель такого уровня не предоставлять парковку по требованиям для оценки количества звёзд.
Хорошая гостиница. Цены приятные, место отличное. Все что должно быть в 4*. Немного странные горничные. Каждый день меняют зубной набор и полотенца, зато ни разу не обновили бутилироанную воду. В остальном вопросов нет. Рекомендую
Для пары дней оптимальное место! Хороший завтрак. Есть подземная парковка, что очень важно! К сожалению, отменился СПА, который был заказан заранее. Куда то пропала горячая вода.
Номер уютный, чистый. Проживали в середине апреля, в номере было очень холодно. Гостили с ребёнком. Кондиционер не разрешили включить, но принесли обогреватель. Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Пользовались мини-баром, при оплате сказали, чек вам не нужен. Советую забирать чек, при выезде спрашивают и проверяют.
Была в июле 2022 года, одноместный номер не большой, но уютный. В номере двухспальная кровать, плотные шторы, три вида освещения. Санузел с душевой. Шкаф большой, маленький сейф. Для удобства халат, три полотенца, одноразовые тапочки, набор для бритья, зубная щетка, а вот шапочки для душа не было. Имеется фен, который при перегреве отключается. Маленький холодильник с платным баром. Завтрак - шведский стол. Еда разнообразная на любой вкус.
Минус был, только в том, что не до конца был убран номер - в шкафу валялись грязные носки, а в сейфе мусор. Ночная горничная быстро устранила это. И ещё окна номера выходили на улицу Пятницкого, спала в берушах, так как было открыто окно и с улицы доносилась музыка, причём относительно громко, выключили её тольно в шесть утра.
Не рекомендую!!!!!! Не понимаю откуда такие положительные отзывы и такой высокий рейтинг у данного отеля! Судя по отзывам, некоторые явно накручены и написаны специально для поддержания имиджа и рейтинга! С мужем были проездом в Воронеже поздним вечером и времени не было на поиски отеля и смотрели по хорошему рейтингу и месту расположения. Честно, все отзывы даже и не читала. Не рассчитывали мы на такой мрак в центре Воронежа за 6 т.рублей за ночь в 4 звездах.Внешне все прилично, очень даже хорошее здание, ресепшен, холл, все располагает. Но дальше пошли одни минусы: машину припарковать трудно, крутились по улицам. Нет горячей воды, о чем нам между делом сказала не очень приветливая администратор при заселении ( в таком случае отельер как правило предлагает для своих гостей варианты комфортного пребывания в сложившейся ситуации и как минимум делает скидку). Почитав отзывы, я поняла, что для данного отеля это нормальная ситуация с поломками и отсутствием воды! И это в отеле на 4 звёзды! Здесь это как в порядке вещей! Далее, отсутствие чайника меня поразило еще больше. Так мало того,об этом нам тоже не сказали и что по требованию его могут предоставить. Ужасный сан.узел, объективно грязный ковролин. Кровать не двуспальная, а соединили две маленьких и сверху положили топпер, который даже не по размеру. Одеяло не заправлено, пришлось искать по шкафам.Честно, заселившись почти в 23:00 не хотелось самим заправлять себе постельное белье.Про полотенца и халаты писать смысла нет, во всех отзывах тоже самое, что было у нас-застиранные, внешний вид ужасный. Меня все это просто поразило! Серьёзно! Администрация, вы заявляете 4 звезды, они были похоже у вас лет 10 назад! Со звукоизоляцией тоже беда- как спать под звуки клуба или караоке( или что там было у нас под окном), под звуки хлопаний дверьми и смыва унитазов в соседних номерах? Слышно абсолютно все, как звонит телефон у соседей, о чем они разговаривали. Ужасное впечатление, ужасный сервис. Не отдохнули, не выспались, как будто ночевали в дешевом мотеле у дороги. Полное разочарование! Уже утром прочитала отзывы и убедилась, что такая практика для данного отеля- норма и администрацию это устраивает. Все равно к ним ездят( такие как я, что понадеялась на добросовестность) и оставляют им свои деньги!
Гостеприимный отель , хорошие завтраки - разнообразные. Уборка номера ежедневно, принадлежности гигиены( паста, щетка), меняют ежедневно.
Я в частых командировках, мне удобно когда в номере все удобства , чистота , хорошие завтраки .
Из минусов: Пока это худший отель в котором я останавливалась. Часто бываю в командировках в разных отелях и есть с чем сравнить. В Воронеж сейчас только поездом или авто, после тяжелой дороги хочется банально душ, но напора горячей воды практически нет! У душа 2 состояния: тонкая струйка кипятка или хороший такой напор холодной воды. Сообщила об этом по приезду в 12 ночи, предложили сантехника направить… ещё бы я как гость с Вашими сантехниками уставшая по ночам не бегала! Утром ничего не изменилось. Холодный душ в итоге. Плита в душе шатается, чуть не упала. В коридоре на тумбе при заезде оказалось непонятное жирное пятно, пришлось застирывать шарф (как это можно пропустить при уборке не ясно). Общие дозаторы…серьезно? Подушки такой высоты и жесткости, что нормальный человек шею свернёт, спала на свернутом втором одеяле. Шумоизоляция никакая. Хорошо что середина недели и мероприятий в ресторане не было. Это если ещё не обращать внимание на мелкие косячки в давно уставшем ремонте и лабиринты в коридоре. Завтрак обычный, персонал в кафе не скажу что прям профессионал (убирать тарелку с фруктами пусть и не полную прямо перед гостем, ну такое себе). Салат и овощи показались заветренными, как будто с вечера нарезка. Далее, лично мое субъективное мнение, которое могут не разделять представители отрасли, платный мини бар это пережиток прошлого: считаю отели должны либо вовсе убирать либо включать в стоимость номера иначе это непрезентабельный залежавшийся склад ненужных назовём этот набор «продуктов» по таким ценам что я уверена они там долго лежат и ещё после меня будут лежать пока срок годности не закончится.
Колхоз и деревня одним словом.
Из плюсов: красивый ресепшн. Удобная география.
Вывод: Это не уровень спа отеля 4* явно и не стоит своих денег. 2*, ну максимум 3*. Не вернусь и не рекомендую.
Отличный отель. Не первый раз там останавливаюсь. Хорошее расположение. Вкусная еда. Хороший и отзывчивый персонал. Конечно шумоизоляция в некоторых номерах не очень. Лучше брать номер с окнами во двор.
Останавливались в отеле на одни сутки. В целом отель нормальный, всё чисто, всё есть, но номер стандарт с двумя раздельными кроватями ооооочень маленький, как в клетке, сразу теряются все остальные плюсы. Завтрак совсем не оправдал ожиданий, очень посредственный выбор, оладушки были деревянные , кофе не вкусный.
Останавливались в 2018 году, было все замечательно, но сейчас ситуация сильно изменилась. Забронировали номер заранее, указав в заявке, что необходимо будет место на парковке для авто (поскольку не первый наш визит в данный отель, знали, что там подземная парковка, это было важно). За дня до заезда пришло уведомление от отеля, что нас ждут и начали подготовку. По приезду нас информировали, что мест нет на парковке и предложили место на другой парковке на улице через дорогу. Все бы ничего, но мы везли фрукты-овощи из Владикавказа, и в минус 20 на улице, они бы просто погибли. На наше возмущение отреагировал охранник, который сообщил, что надо, оказывается, в заявке на бронь указывать, что место необходимо на подземной парковке. Да мы и не в курсе, что есть другая парковка. Помочь с переносом вещей в номер, конечно, никто не захотел. Дальше обнаруживаем, что в окно номера ярко светит вывеска отеля, и так будет всю ночь. Пришлось снова обращаться к администратору, чтобы поменяли номер. Просьба связаться с руководством для решения осталась без ответа. Кто бы сомневался. Кое-как справились. В целом, номера выглядят сильно уставшими по сравнению с 2018 годом, сантехника работает плохо. Душ подтекает и т.д. Порадовало только то, что завтраки с 7 утра, поэтому быстро поели и уехали дальше в Москву. Завтрак стандартный, мини-баром не пользовались, тут комментировать нечего. Впечатление удручающее. Кроме того, администратор свою некомпетентность аргументировала тем, что она недавно работает. По-моему, гостей это не должно касаться.
Отель с чистыми, уютными номерами, хорошей парковкой и прекрасным месторасположениям. Вежливый персонал, чистая, исправная сантехника, завтраки обычные, ничего особенного.
Из минусов: в номере очень душно, окна не открываются в режиме проветривания, поэтому за ночь приходилось по несколько раз вставать, открывать и закрывать окно, потому что в ноябре с открытым окном спать холодно, да и шумно на улице. В номере 225А на втором этаже светло даже ночью, т.к. окно находится напротив купола с подсветкой при входе в Отель.
1
Show business's response
Е
Елена
Level 10 Local Expert
June 20, 2024
Никакой 4-кой и не пахнет!
Неприветливый персонал на ресепшн,как будто домой к ним приехали,а они недовольны!
Один лифт на этот огромный номерной фонд!!!постоянно очереди к лифту!В лифте воняло куревом кошмарно!
Теперь про номер:Джуниор сьют,чайник старый,пустой минибар,обычный кондиционер,очень шумная дорога,хотя и не главная, когда-то может была 4 при открытии,утром начало вонять в туалете едой,проблемы с вентиляцией,напор воды оставляет желать лучшего,в унитаз просят не смывать туалетную бумагу!!!
Завтрак нормальный,но выбор явно не 4 звёзд.
Кровать нормальная,шторы блэкаут,как и было обещано,но это единственный положительный момент.
Ощущение от города складывается и в том числе от отеля,нам не повезло!
Никому не советую данный отель.
Парковка платная,я заранее заказывала с парковкой,девушка на ресепшн с кислым лицом говорит "если есть места". Место нашлось,но вещи из машины нужно заранее выгрузить,т.к подниматься с минус третьего уровня только пешком,хорошо охранник предупредил,что нет ни лифта,ничего,хотя должны были при заезде предупредить.
Вообщем отвратительный отель!
Заезд с 19 на 20 июня после 17.Проведите работу с сотрудниками!
Если вы хотите отдохнуть, то вам не сюда. Стены картонные, слышно , как соседи разговаривают. Я уже не говорю про их шумные ночные физические тренировки. Стены видимо из картона. Завтраки тоже не сильно разнообразные. Расположение отличное, рядом с центром. Плохой матрац, весь пожеванные в колдобинах и рытвинах, короче сон это не сюда.
Всем здравствуйте! Тот случай, когда у меня начинается раздвоение личности, чтобы дать объективную оценку отелю. Преимущества: сердце города, красивые интерьеры, щедрые завтраки. Из непонятного: заселили в крыло, на первом этаже которого караоке - бар. Поют громко и до утра. Не спасают pro с шумоподавлением. После многократных жалоб в половине третьего ночи нас переселили в другой номер. И жизнь заиграла новыми красками. Вот тут вопрос к руководству отелю и отсутствию шумоизоляции. Также вопрос по парковке: да, она есть. Но на 20 машин. Там нам сказали на ресепшен. Это означает, что парковка есть, но мест нет. Имейте в виду два этих вопроса при бронировании и будет вам счастье. В целом , благодарю руководство и сотрудников отеля за гостеприимство и легкость. P.S. Чайник в номер - по запросу.
Все на высоком уровне. Номера отличные, завтраки вкусные и сытные. В ресторане отеля встречали 2021-й год, банкет шикарный был! Расположение на пятёрку. Рекомендуем однозначно к посещению!
Отличная гостиница!!! Приветливый персонал. Чистота, порядок, уборка в номерах каждый день. Всё работает или оперативно отрабатывают. Вкусный завтрак каждый себе найдёт от предпочтений (шведский стол). Отличное место расположения - рядом каждый найдёт себе занятие по кошельку. Тренажерка, сауна всё есть!!
Отвратительно. С момента заселения( почему то моя бронь отменена, хотя на почте никаких изменений нет) переплачиваю, так как в ночи уже нет желания и сил выяснять. Далее не сплю до 05 утра, так как меня "забыли" предупредить что номер над ночным клубом, а со слышимостью все очень хорошо. И вишенка на торте завтрак. Вечером мне говорят что завтрак до 11.00. Зашла в 10.03 и опять проблема. Еда ещё есть, а тарелки забрали и мне сообщают что завтрак до 10.00. Вообщем сервис что надо. На уровне. Реально больше ни ногой и никому не посоветую.
Вау -эффект
Понравилось · Не ожидали что отель окажется настолько презентабельным. Роскошно внутри, богатая обстановка, приятный и вежливый персонал. Вкусные шведские завтраки. Расположение-центр. Центральнее некуда. Рядом фаст-фуды, кондитерская, аптеки. Коридоры расположены так, что изолируют звуки. В номерах тихо. Есть лифт. Машину оставляли на подземной парковке, что очень удобно. В номере чисто, есть холодильник, тапочки, халаты, гигиенические одноразовые принадлежности. Ставят бутылочки с питьевой водой. Уборка номера ежедневно. В общем, нам очень понравилось, вернёмся к вам ещё!
Не понравилось
-В номере отсутствует электрический чайник, но на этаже есть кулер с горячей и холодной водой.
В этой гостинице останавливаюсь не в первый раз. Вежливый внимательный персонал, удобная кровать, качественная уборка . Отличный выбор блюд на завтрак, каждый найдёт для себя подходящее.
Сотрудники молодцы, отнеслись с пониманием. Хоть бронирование и не подтвердили, но нашли хороший вариант на замену. Отель в хорошем состоянии, хотя уже не молодцы, завтраки хорошие и разнообразные. Рекомендую к посещению. Есть своя парковка как для машин так и для мотоциклов, но желательно обговорить заранее.