Мне выставили счет за перевозку Санкт-Петербург - Красноярск, включив доставку по Красноярску несмотря на отказ отправителя. Цена доставки меня не устроила. Когда я отказалась от услуги, менеджер предложил скидку 45% на доставку по Красноярску и выставил новый счет, который я и оплатила, новый счет не был учтен, на его рассмотрение нужно 2 ! рабочих дня. Вынуждена забрать груз самостоятельно и еще не известно как мне деньги вернут (заявления,рассмотрения и т.п.)
Быстрое обслуживание при выписке документов на получение товаров, а вот на выдаче со склада пришлось подождать, но тоже не сильно долго, думал будет дольше часа, однако товар получил спустя 30мин., хотя передо мной было 4 машины на загрузку. В общем все нормально
Навязывают обязательное страхование груза . Когда позвонил и попросил отказаться от страховки , мененджер просто в наглую обманула и сказала что от страховки отказаться нельзя . При получении груза сказали , что можно было отказаться . Звоню на горячую линию , говорят что груз выдан и страховку не вернут . Можете написать претензию и мы её рассмотрим .
Не удачное расположение 👎, на грузовых машинах проблематично заехать и припарковаться. Нет места. Время ожидания от 40 минут до 2 часов 👎. Обслуживание более менее, и то только при оформлении документов. Всё остальное, шлак 👎👎👎👎
Часто и давно обращаюсь к услугам ДЛ, как для себя, так и для отправки товара клиентам. В целом, не подводят. Но есть несколько нюансов на которые стоит обратить внимание, чтобы исключить потери и переплату. Первое, несколько коробок лучше отправлять палетным бортом, так ничего не потеряется. Груз перемещается как одно место и борт будет вскрыт только при получателе. Второе, в накладную, даже при отправке склад-склад автоматически включают доставку по городу получателя.. Отменить эту услугу, а её стоимость может составлять значительную часть всей суммы доставки!!!, можно только в момент, когда оператор звонит и сообщает, что ваш груз пришёл и вы можете его получить.. Если доставка не требуется, вам необходимо это проговорить!
Всё хорошо. Работа персонала на отлично! Но вот есть одна проблема...
Это соблюдение очереди..., каждый приезжающий считает что он первый, так как его джип круче всех!
Все прошло отлично. Ценник немного выше чем в энергии и пэк, но доставка мне показалась быстрее. В общем все отлично! Разница в цене не существенная, а по времени намного лучше!
Заказали супорт тормозной ценой 1200 с Владивостока в красноярск. Скинул продавец номер накладной. Проверили по накладной, а цена груза видимо у них формируется в течении дня или может недели. Решили посмотреть снова, не задерживается ли снова наша деталь? А доставка уже за 10080р. И зачем скажите мне деталь, которая стоит теперь такую сумму. Ни при отгрузке менеджеры ни разу не позвонили, не позже не позвонили, пока сама не позвонила и сказала, что за такую цену , не буду данную запчасти покупать. После данного звонка сказали с вами свяжутся менеджеры. Если свяжутся ещё. При отправке груза знакомый весом 40кг в Волгоград оплатила 3300, а за запчасти весом сам суппорт максимум 3кг, а компания предъявляет 13 кг за 10080. Где логика? Не советую данную транспортную компанию. Реально воспользуйтесь другой. Жалею, что раньше отзывы о ней не прочитала. Раньше работали с ней и все было норм, теперь никогда больше их услугами не воспользуюсь. Просто потеряли время.
Быстрое оформление документов.
Нормальная скорость выдачи груза.
Ужасно тесная парковка для получения груза.
Машину постоянно проблематично поставить.
Нет нормального прохода для людей.
Только с самого лева есть пандус, но там носится кар. Приходится карабкаться в других местах.
Мне отправили груз как физическому лицу. Где то в документообороте ДЛ в данные Получателя прилипли данные Отправителя. Следствие: с меня требуют доверенность, которой никак не может быть. Вопрос быстро не решат. Машина увозит груз дальше. Я уезжаю на несколько дней. Каникулы у ребенка. То есть доставка будет через дней 10 в лучшем случае. Это НЕДЕЛОВЫЕ Линии
Постоянно пользуемся, всё нормально. Иногда после праздников очередь но это логично всем в раз не угодить. В общем и целом молодцы. Жалко убрали круглосуточную работу. Было очень удобно получить груз в час ночи)))
Все сотрудники работают быстро и чётко. Удобное расположение и демократичные цены держат нас в постоянных клиентах. Качество и скорость доставки посылок также на высоте.
Очень расстроен. При отправке менеджер назвал большую сумму, с которой мой отправитель был не согласен. Но он уверил, что при получении все пересчитают и снимут все доп услуги .. в итоге вместо 1700 рублей я заплатил 4600!!! Ужасно! Никто даже ни стал разбираться!🤬 не рекомендую эту компанию!!!
Надо сказать, что в Красноярске персонал "Деловых линий" работает очень неплохо, но сама
компания "мелочна" по вине руководства. Поэтому не советую отправлять мелкие товары этой компанией, они для нее "золотое дно", т. к.
деньги делаются из воздуха. Например, товар весом от 1 до 10 кг и объемом от 1 до 10 дм. куб.(литров) в документы записывается как 0,1 м. куб
(100 литров) и при превышении срока хранения свыше одних суток со дня оповещения о приходе
груза вам выписывают штраф как за хранение груза объемом 0,1 м. куб.(100 л.), минимальная сумма 300руб. , хотя сам груз по факту не больше одного литра. Хочу сказать. что раньше срок бесплатного хранения составлял трое суток.
Далее, при отправке груза объемного, но легкого
(теплоизоляция, пористые материалы) надо строго конролировать, что пишут в документах.
Бывают обмеры завышают на несколько м. куб.
А это деньги, только для "Деловых линий" они из воздуха, а для Вас из кармана. Вот почему визит
из Следственного комитета для изучения деятельности этой компании давно наступил.
Груз пришел, так как необходимо было срочно уезжать, выбрал получение лично в терминале. Добрался, запарковался(всё отлично), оформил / оплатил( это без проблем), но вот получить это труба!!! Оооочень огромная очередь в душном холле😞 ожидание в час это честно перебор!!! К работягам вопросов нет, они как электровеники, а вот руководству строгий выговор с занесением.
Самая ужасная компания, которая мне встречалась . Отправляла вещи из города Красноярска до Санкт- Петербуга . Оператору все размеры коробок и вещей сказала, на что посчитали стоимость 5-6 тыс с учетом доставки от дома до дома, итоговая стоимость вышла почти на 11 тысяч. Разговоры с оператором менеджер не прослушивал, ситуацию никак не решили. Не рекомендую обращаться в данную компанию
Пользовалась данной ТК один раз, но и этого достаточно, чтобы понять что из себя представляет ТК.
Груз Челябинск - Красноярск доставили за 5 дней, вполне быстро, повреждений никаких не было.
В день отправки и прибытия приходит сообщение об уведомлении.
Сотрудники вежливые, работают отлично, быстро, нигде не пришлось ждать.
Уверена в деловых линиях, с ними доставка моего товара всегда точно в срок. Все коробки целые и на месте. Обычно оформляю доставку по адресу получателя и отслеживаю на сайте
Иногда есть конечно долгое ожидание, но в целом компания работает стабильно. Можно заказать забор груза в другом городе и доставку на адрес тут. Повреждений у нас не было, в отличие от других компаний ХYZ.
Вполне довольна работой тк, но только до какой то нестандартной ситуации.. Потеряли груз месяц назад, нервничаю я, нервничают клиенты, ДЛ же даже не удосуживается позвонить и как то прояснить ситуацию.. До сих пор не знаю толком что происходит.. Звоню, каждый раз новый менеджер, видит только то что и я в личном кабинете, пишем запрос и уверения что сегодня обязательно перезвонят и конечно не перезванивают.. В голове не укладывается как такая крупная компания может так непрофессионально вести себя при форс мажорах..
Очень хорошая компания! Сотрудники компании работают оперативно. Упаковывают качественно и оформление документов занимает не так много времени. Большая парковка.
Единственная транспортная компания в городе, которая работает НОРМАЛЬНО :-D Конечно, есть рабочие моменты, ошибки по при оплате и в весе грузов, но в целом, вы лучшие! Спасибо за работу!
Если вам надо быстро доставить груз до места назначения, то общение в эту компанию роковая ошибка.
Забрали груз 13 октября и неделю хранили, после, за день до обещанной даты 20 октября они просто передвинули дату доставки на 4 дня вперед на 24 октября.
Когда мы попытались забрать у них свой груз, чтобы отправить другой транспортной, они нам его не отдали.
В течение многих лет отправляю и принимаю грузы. Работа компании "Деловые линии" на высоком уровне. Нравится сайт, вижу когда уезжает груз, приходит оповещение когда можно забрать. Все время и четко, приятно иметь дело.
на пункте приема все оперативно, персонал работает четко, не очень вежливые, спецодежда тоже желает обновления. не понравилось- когда забирали груз с адреса период ожидания с 9 до 18-00. целый день пропал.
➕товар в итоге доставили.
➖очень долгая доставка.
➖разбили велотренажер при доставке.
➖не понятно где что находится.
➖расположение.
➖хамоватый персонал.
➖скользкие подъезды /полходы.
Парковка есть, очередей нет, быстрое оформление, товар пришёл целый, оно и понятно, на коробке нет вмятин, значит более бережно относятся при загрузке-выгрузке!
Возят стабильно и иногда быстрее графика. Самая дорогая перевозка относительно других ТК. Очереди в загруженные часы . Лучше получать/сдавать груз с утра
Отличная транспортная компания с лояльным ценником! Быстро приняли груз, быстро оформили. Так же можно на выбор произвести самому оплату или получатель будет оплачивать заказ!
раньше я была безумно довольна работой с ДЛ. даже для себя лично возила только ими, хоть и ценник намного выше других. но с начала года, их как подменили. постоянно не могут вовремя оформить документы (ЮЛ), постоянно надо напоминать, звонить, отлеживать. сотрудники меняются чуть ли не каждую неделю.
В Красноярском терминале на Северном шоссе - отвратительное обслуживание! Хамское поведение менеджеров в зале! Отправил человека с доверенностью от своего ИП, в которой прописано, что ИП работает без печати. Менеджер сказала, что без печати не примет и убеждать ее бесполезно. На вопрос, что делать- ответила- пусть делает нотариальную и точка. Я позвонил на горячую линию, мне пояснили, что могу направить доверенность с электронной цифровой подписью. Сделал, направил им через СБИС. Сегодня опять приехал от меня представитель- опять отказали! Сказали, что доверенность с ЭЦП через СБИС у них тоже не действительна! Разбираться с проблемой и в оказании помощи отказали! Позвонил опять на горячую линию, предложили мне приехать в терминал по месту нахождения и передать доверенность лично. Приехал в Иркутский терминал- вот тут мне помогли! К сожалению не спросил имени у девушки (ее место было через одно от кассы). Заморочились, предложила сразу завести договор на электронную подпись по телефону, все оформила!
Одна из лучших команий, по сравнению с анологичными . А так как лучшие то возят много с ними - от того с утра очереди. Но все равно все быстро по сравнению с коллегами. Рекомендую.
Самая неклиентоориентированная, непрофессиональная ТК из всех с кем приходилось работать, два раза связывались и два раза головная боль, ни документы оформить ни тмц отправить в нужный адрес не смогли. Больше не связываюсь.