Отвратительная тк. 3 раза через них мне отправляли груз, первый раз часть груза потеряли, спустя месяц, счастье, нашли, второй раз поцарапали новую деталь, третий раз потеряли груз безвозвратно. Претензию говорят пишите, нам пофиг на ваш груз. Ни с какими другими тк подобных проблем не было, самая ужасная компания не советую никому.
5
1
Show business's response
Anna Bazarova
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Приехали под закрытие, все быстро и оперативно оформили.
Нашла всего два минуса, первый это то, что было подключено смс оповещение, но оповещение пришло всего один раз, когда груз только отправили со склада.
Втрой минус, что в Москву доставляют только на один адрес пункта выдачи самовывоза
Очень неприятное место. В отсеке для получения груза постоянно много народу! Сколько груз не возили, постоянно все приходит разбитое разломаное разодраное. Мальчики без сил и смекалки, погрузить помочь не могут сил нет, кару организовать тоже не могут. Бардак полный! Есть один парень только нормальный грузчик, общительный,
отзывчивый с мозгами и силой. Всегда поможет. Цены космос, ответствености нет!
На фото видно как осуществляют перевозки Деловые линии! И спросить не с кого.
Уважаемые представители компании, оставить претензию на сайте целая проблема, оставляю здесь. С тех пор как вы начали возить ИКЕЮ, видимо нормальной мебели мы больше не получим! Как можно довозить мебель в абсолютно порванных коробках, вы с мебелью вообще обращаться не умеете? И если для вашей компании девиз "Мое дело маленькое - довезти", то да, все работает. Довезли, а как там дальше наплевать! В услугу доставки видимо не входит корректная погрузка и выгрузка товара. Я очень надеюсь, что ИКЕА начнет с вами судиться, за ваше отвратительное отношение к чужому бренду, чужому труду, чужой концепции. Вашей компании об этом всем только мечтать.
Ужасно работает компания, сняла все на видео, очереди огромные - на оформление документов и на получение груза. Не советую пользоваться услугами Деловых линий. По ценовой политике - доставка до Красноярска обошлась в 2 раза дешевле доставки по городу, до нашего адреса ехать 10 минут. Сложилось впечатление, что собственнику наплевать на проблемы клиентов, полный бардак!!!
Нарушение целосности упаковки уже становиться системой для этой транспортной компании!
При оформлении и оплате дополнительных мер защиты груза, в часности 1 места, товар не упаковывался, коробка не только вся измята и изорвана во многих местах, но и проткнута со всех сторон.
Вызвала бригадира. Он отказался составлять акт порчи товара, ссылаясь на познее время (после 17 час).
Остается только подавать в суд для возврата ДС и отказываться от их услуг.
Никому не порекомендую пользоваться услугами этой тр. компании
Выдача груза это полный треш. Документы оформляют за пять минут... И потом будь добр займи очередь на склад, а очередь бывает с улицы... Ладно бы ещё много народу было, бегают двое бегунков, и получается что за час шесть человек груз получают, но это ладно.. Когда вышел на улицу получать груз, то увидел что к этим бегункам подходят дяди что то им шепчут и они идут и отдают им без очереди, а люди стоят часами ждут.. Вы сделали электронную очередь на выдачу документов, сделайте такую же на выдачу на складе.
Ездил получать, товар, все нормально, быстро. Но есть одно замечание, место для ожидание на машине маловато
1
Show business's response
Mark
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Всё очень печально. Я потратил 3 часа для того чтобы переотправить груз самому себе в другой город , хотя мне звонили и говорили что доставка придёт в мой населённый пункт и всё уже оплачено.
Плюс другая посылка пришла повреждённой (пластиковая канистра) и четверть жидкости потерялась по дороге
Для сдачи и получения крупногабаритного груза один склад. Приходится стоять в очереди часа по 3. Очень медленно работают с договорами, не дождаться договор месяцами.
маловат пандус если забирать что то габаритное сложно подъехать, к оформлению претензий нет, да же при учете что работаю 2-4 окна из 10, а вот с выдачей беда, основные очереди именно на получении ждёшь свободного грузчика что бы ему отдать квитанцию очень долго, и только потом пойдут за твоим грузом. опыта в отправке грузов нет.
На сайте пишут, что оправка от физического лица наложенным платежом возможна, а в терминале говорят что нет, только от ИП, или ЮР лица. Зря потратил время и средства на грузовое такси.
В целом - хорошая компания. Раньше, когда работали 24/7 было совсем чудесно, сейчас не всегда удобно. Ещё один нюанс, за который минус звезда - это получение груза либо по паспорту, либо по правам. Почему нельзя и то и другое - осталось загадкой: в карту клиента заносится только один документ. И Точка. Неклиентоориентированная категоричность
Пользуюсь услугами этой компании давно и была всегда очень довольна. Сейчас живу в Красноярске...и просто в шоке. Первую доставку до адреса сорвали....мы вам звонили...куда..кто..как.
Сейчас жду доставку из Интернет магазина ИКЕА....груз должен был быть дома 6 октября... сегодня 9. При связи с компанией слышу только отговорки...с вами свяжется менеджер.....уже 3 дня жду.
при оплате обнаружите всё что только можно в чеке, всё что не заказывали. за место 672 рублей заплатил 1300😱 в чек внесли даже въезд на территорию. и якобы доставка была в деревянном ящике, которую не заказывал, выдали без этого ящика! и кстати этот заказ даже не находит в системе
Жутко недовольна данной компанией! Отправляли срочный груз из Москвы в г. Железногорск. Торопились, сдали груз 10.09.2021, прилетел в Красноярск 13.09., но доставка в Железногорск только по средам! Рассчитывали, что доставят сразу же в ближайшую среду, т. е. 15.09. Но нет! Они доставили только в следующую среду!!!! И не весь груз! Коробку потеряли! Срывается контракт, груз для ГХК! Там тоже срочно ждали. У них тоже работа встала. Весь рабочий процесс полетел под хвост у нескольких организаций!!! 12 дней шла доставка и так и не выполнена! Еще стоит найти коробку с ценным оборудованием, которое стоит не малых денег, и чтобы его повторно поставить, надо ждать 2 месяца, поставка по спец заказу из зарубежа. Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании.
Отвратительная компания. В виду специфики бизнеса пользуемся постоянно транспортными компаниями. Данная - постоянно задерживает груз. Кормят "завтраками . Никогда в срок ничего не привозят. Операторы в контактном центре ничего не способны решить. Периодически теряют грузы. Потом ищут месяцами. Если хотите сложностей с доставкой, Вам сюда.
Если указанно что работают с 8 утра не факт что работают в полном объёме из 9 окон работает только одна, остальные с 9 утра, человек 30 с 8 утра приехали ждут, не трате свое время не приезжайте с утра. Тут как в тупых магазинах касс 9, а работает одна
Не побоюсь этого слова- лучшая транспортная компания, с которой довелось работать. Начиная от грамотного расположения складов сдачи/выдачи товара, заканчивая уютным офисом для оформления документов и приветливыми операторами- девушками.
Минус- холодный 1 склад зимой. Как-то обогревать бы его ветродуйкой что ли...
А можно ставить минус пять звёзд?) Возят быстро, хоть и дорого. По этому и заказала через них. Заказала одежду к свадьбе в Москве, получилось три бандероли. Две пришли 10.12., 11 декабря мне позвонили, предложили доставку за 570 р, я сказала что жду третью бандероль, нельзя ли доставить вместе? Она посмотрела, сказала что третий груз будет 16.12 и мне все вместе доставят. Звонят 14.12, называют сумму доставки за три бандероли (не посылки, а мелкие пакеты) около 700 р, доставка каждой бандероли из Москвы ещё по 700. Я говорю, что для этих вещей, это дороговато и заберу сама. И уточняю, успеваю ли на бесплатное хранение первых двух, мне говорчт:"сейчас посмотрю" "да у вас хранение по 17.12 включительно как раз".
Приезжаю 17.12 мне выставляют за первые две бандероли хранение по 300 р за каждую!
Вообщем, не хочешь доставку, заплатишь ни за что!!!
Крайне не порядочная компания☝️☝️ больше к вам ни ногой, хотя раньше пользовалась часто
Отвратительно. Наихудшая транспортная компания из всех, какие мне встречались. Оплаченная доставка до получателя значения не имеет, операторы дают одну информацию, на деле получается другая. Груз 2 недели пролежал на терминале и никто не удосужился не то что привезти его получателю в соответствии с заказом отправителя, но и даже уведомить получателя о его приходе. Случайно узнали, когда забирали другой, который ДЛ также должны были доставить до дверей. Жлобство из-за 30 рублей — плата за въезд на терминал, куда, в общем-то, и не всем нужно, потом путаница в документах — счет на одну сумму, а закрывающие документы на другую. Бардак, короче. Зато пафоса...
Самая бардачная тк в России. Обещали доставить груз. 22. 10.2021, сегодня 28.10.2021. На сайте сведения о доставке исчезли 22.10,, по технической части причинам,, и когда я смогу его получить никто точно сказать не может. Груз вроде как в Красноярске, но на терминале выдачи его нет, зато тут же оператор предлагает доставить до дома. Это что, такой развод на бабки? Уже очень пожалел что связался с этой компанией!
Данная компания по грузоперевозки мне очень понравилась. Персонал вежливый, всегда подскажут если что то не понятно, где какой склад найти. При доставке товара на склад, предлогают всегда доставку с хорошей скидкой. Работаю быстро и слаженно. И дальше буду пользоваться услугами данной фирмы.