Вполне довольна работой тк, но только до какой то нестандартной ситуации.. Потеряли груз месяц назад, нервничаю я, нервничают клиенты, ДЛ же даже не удосуживается позвонить и как то прояснить ситуацию.. До сих пор не знаю толком что происходит.. Звоню, каждый раз новый менеджер, видит только то что и я в личном кабинете, пишем запрос и уверения что сегодня обязательно перезвонят и конечно не перезванивают.. В голове не укладывается как такая крупная компания может так непрофессионально вести себя при форс мажорах..
Если вам надо быстро доставить груз до места назначения, то общение в эту компанию роковая ошибка.
Забрали груз 13 октября и неделю хранили, после, за день до обещанной даты 20 октября они просто передвинули дату доставки на 4 дня вперед на 24 октября.
Когда мы попытались забрать у них свой груз, чтобы отправить другой транспортной, они нам его не отдали.
Единственная транспортная компания в городе, которая работает НОРМАЛЬНО :-D Конечно, есть рабочие моменты, ошибки по при оплате и в весе грузов, но в целом, вы лучшие! Спасибо за работу!
на пункте приема все оперативно, персонал работает четко, не очень вежливые, спецодежда тоже желает обновления. не понравилось- когда забирали груз с адреса период ожидания с 9 до 18-00. целый день пропал.
В течение многих лет отправляю и принимаю грузы. Работа компании "Деловые линии" на высоком уровне. Нравится сайт, вижу когда уезжает груз, приходит оповещение когда можно забрать. Все время и четко, приятно иметь дело.
➕товар в итоге доставили.
➖очень долгая доставка.
➖разбили велотренажер при доставке.
➖не понятно где что находится.
➖расположение.
➖хамоватый персонал.
➖скользкие подъезды /полходы.
Парковка есть, очередей нет, быстрое оформление, товар пришёл целый, оно и понятно, на коробке нет вмятин, значит более бережно относятся при загрузке-выгрузке!
Возят стабильно и иногда быстрее графика. Самая дорогая перевозка относительно других ТК. Очереди в загруженные часы . Лучше получать/сдавать груз с утра
В Красноярском терминале на Северном шоссе - отвратительное обслуживание! Хамское поведение менеджеров в зале! Отправил человека с доверенностью от своего ИП, в которой прописано, что ИП работает без печати. Менеджер сказала, что без печати не примет и убеждать ее бесполезно. На вопрос, что делать- ответила- пусть делает нотариальную и точка. Я позвонил на горячую линию, мне пояснили, что могу направить доверенность с электронной цифровой подписью. Сделал, направил им через СБИС. Сегодня опять приехал от меня представитель- опять отказали! Сказали, что доверенность с ЭЦП через СБИС у них тоже не действительна! Разбираться с проблемой и в оказании помощи отказали! Позвонил опять на горячую линию, предложили мне приехать в терминал по месту нахождения и передать доверенность лично. Приехал в Иркутский терминал- вот тут мне помогли! К сожалению не спросил имени у девушки (ее место было через одно от кассы). Заморочились, предложила сразу завести договор на электронную подпись по телефону, все оформила!
Одна из лучших команий, по сравнению с анологичными . А так как лучшие то возят много с ними - от того с утра очереди. Но все равно все быстро по сравнению с коллегами. Рекомендую.
Отличная транспортная компания с лояльным ценником! Быстро приняли груз, быстро оформили. Так же можно на выбор произвести самому оплату или получатель будет оплачивать заказ!
Самая неклиентоориентированная, непрофессиональная ТК из всех с кем приходилось работать, два раза связывались и два раза головная боль, ни документы оформить ни тмц отправить в нужный адрес не смогли. Больше не связываюсь.
раньше я была безумно довольна работой с ДЛ. даже для себя лично возила только ими, хоть и ценник намного выше других. но с начала года, их как подменили. постоянно не могут вовремя оформить документы (ЮЛ), постоянно надо напоминать, звонить, отлеживать. сотрудники меняются чуть ли не каждую неделю.
Была доставка до двери, сначала курьер отказался груз поднять, а груз 10 кг и доставка до двери проплачена, при этом сообщив что я отказалась от доставки. Во второй раз в указанное время и день не привезли, просто просидела прождала дома, ответили что оператор не сохранила заявку. Зачем компания держит на работе таких лентяев и ротозеев непонятно. Груз так и не привезли. Снова всё перенесено на другой день. Я так думаю вообще не привезут ничего. Надо обращаться в полицию и в суд.
Доставку осуществляют раз в неделю по вторникам, целый день сидел ждал доставку, но так никто и не приехал…
Позвонил уточнить, что это за дела, сказали, что водитель не успел и они могут перенести доставку на следующую неделю, так же на вторник…
На минуточку доставка стоила 1тыс рублей, но никаких извинений я так и не услышал!
И подводя итог скажу: Никогда здесь ничего не заказывайте!!!
Я получатель груза. Сильно я не переживала за свой груз, так как доверила выбор ТК за отправителем, единственное условие это-страхование груза. За 30 минут мне позвонил водитель компании, представившись Сергеем, уточнил, что через пол часа будет у меня. Вежливый и приветливый сотрудник. Но отдельно хочу отметить такое качество, как человечность и доброта. Груз был тяжелым (31 кг) и я позвала 12 летнего сына на помощь. Сергей Владимирович потратил минутку своего времени и помог нам до лифта донести груз. Я не нашла на сайте рейтинга сотрудников, а мне бы очень хотелось, чтобы руководство компании отметило работу именно этого сотрудника-Щекин Сергей Владимирович (так он мне представился)))).
Мне отправляли бампер на машину, когда принимали груз для отправки сняли упаковочную плёнку , сказали типа имеется повреждение пленки, должны были упаковать в пупырчатую упаковку , но этого не сделали по какой причине не известно, поставили бампер в палетный борт и он там весь пошоркался, превратился из идеальной запчасти по лп в негодную вещь! Страховка груза была , но отказали , не страховой случай.... Так вот граждане , внимательно смотрите что они пишут в накладной по предоставлению услуг, ах да и доставка до адресата не лучше по времени обещали с 9 до 1 а привезли в 2 часа. Сидел ждал все это время. Из плюсов только прибытие груза в город назначения, остальное все отвратительно! Фото прилагаю сравните
Доставка была по графику, но при приёмке оказалось, что во время перевозки была нарушена обрешётка и создалась реальная угроза работоспособности компрессора. При детальном рассмотрении документов пересылки юридической службой, стало понятно, что судебные тяжбы затянутся на долго и проще принять дорогостоящий груз так как есть.
Наверное везде так, но столкнулся именно в этой организации.
Для начала поясню, что пишу не про именно этот центр деловых линий а в целом про компанию. Совершал переезд из Воркуты до Енисейска. Вышло 102к. По долгу службы мне должны вернуть эти деньги моя организация. Собрать документы для этого от деловых линий практически не возможно. Операторы отправляют на сайт, который дает возможность только односложно выполнять задачи. То есть нет работы с каждым клиентом отдельно. На минутку в РЖД мне сделали нужную справку во первых намного быстрее, так и еще когда выяснилось, что она по некоторым внутренним документам МО РФ не подходит, ее быстро переделали под нужный формат и все ок. С ДЛ так не получается. Я работал с ними по телефону, через сайт и через мессенджеры. Люди занимаются только перекладыванием своих обязанностей.
Также у них есть внутренние компании для переноски грузов. За ними ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно смотреть на всех этапах загрузки/разгрузки, так как люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы твои вещи добрались в целостности и сохранности. В итоге: у меня стала протекать стиральная машина, поцарапан холодильник, сломана кровать, у дивана отломана ножка, множественные царапины на мебели, к которым я уже был холоден. Испытал сильное негодование при приемке своих вещей.
Из плюсов могу только отметить девушек, что принимали заказ. Доступно все рассказали и были очень вежливы.
Резюмируя выше сказанное, никогда больше не воспользуюсь ДЛ. Делового в них только первое слово в названии бренда. А и да, приложение полный отстой. Для 2022 года это позор.
Пользуюсь службой второй раз(доставка крупногабаритных вещей оба раза), и хочу сказать, что все просто отлично! Например сегодня доставили на 9 дней раньше! Сотрудники вежливые, хорошие ребята! Спасибо всем!!
Отвратительная компания! Заказала доставку груза от Красноярска до Ростова! Добавила дополнительную упаковку груза, которую не сделали! Груз приехал в Ростов обмотанный скотчем и порванный! по телефону сказали что мне ждать проверку! Какую проверку??? Вот груз! Вот отсутствие заявленной проплаченный упаковки! Вот скотч! Вот нарушение! Почему я должна ждать???
Постоянно удивляемся как быстро доставляют груз, дороже чем другие, но быстро, а самое главное на выдаче нет большой очереди, даже если появляется они быстро с ней справляются. Так же хочется отметить вежливость девушек при оформление документов!
Работа на приёмщиков и тех кто выдает груз на терминале в Красноярске организована хорошо , доставка груза тоже е вызывает нареканий , а вот работа менеджеров оставляет желать лучшего , при их ошибках трудно найти концы и ответственности менеджеры ни за что не несут.
Ждали 5 месяцев пока сделают на заказ дорогостоящую витрину для шиншилл, сегодня доставили… просто нет слов, сплошное разочарование, полки вырваны, стекла разбиты.
К сроку доставки, сервису по выдаче претензий нет, всё как везде. Зависит от времени суток, то есть очередь, то нет. А вот к качеству складирования в машине есть. Заказал деталь кузова для авто, пришла с насквозь протертым картоном, краской, до металла в двух местах. Аж блестит. Получается всю дорогу на что-то тëрло. Хорошо, дыра не сквозная!