Оперативно. Всё хорошо. Не отстают от жизни - поставили терминал электронной очереди, удобно. Однако на терминале маленькие буквы, нужно переделывать ничего не видно.
Отвратительно. Научились только деньги вымогать, цены очень завышены, товар возят черепахами. В офисе в 4-м окно мадам все делает для того чтобы клиенты забыли дорогу сюда.
НЕ рекомендую пользоваться услугами данной ТК, особенно экспресс доставкой. Из 5 грузов в 2020 году, 2 раза заказал экспресс доставку из Москвы. Первый раз груз вместо обещанных 2 дней, ехал 6 дней, второй раз уже едет 4 дня и когда прибудет неизвестно.
Точную дату получения груза, никто сказать не может. Если хотите получить груз быстро, то это точно не в данную транспортную компанию!!!
Приезжал консультировался на счёт отправки груза.....по факту когда привез отправлять, изменилась цена, хотя характеристики товара не поменялись. Как совет.... найти специалистов более грамотных....
Не первый раз на выдаче образуются очереди в новом терминале на борковской. Руководство ничего сделать не может, по их собственному заявлению. Очередь стоит прямо на эстакаде, рядом с людьми ездят погрузчики. В плохую погоду скрыться некуда. Зал ожидания для клиентов организовали бы. Думаю больше не пользоваться их услугами.
Самая дорогая компания. Ответственности за груз ноль.
Кашалотом в три раза дешевле, сроки такие же.
Персоналу нужно в ДЛЯ выдать всем короны, а то не комильфо
Отстойная контора - на приемке либо никого нет, либо будете ждать час, иногда работает только один приемщик. Цены самые высокие, в том числе на упаковку.
Качественно быстро доступно) как по мне. Тариф больше чем у других, но это этого стоит.
2
4
Александр Дьяконов
Level 10 Local Expert
January 8, 2019
Если про "Деловые Линии" в целом - Транспортная компания характеризующаяся самыми дорогими ценами и самым отвратительным сервисом. Отношение к клиентам никакое.... его даже оценить невозможно , его просто нет.
Информационная поддержка нулевая...предугадать время подхода груза невозможно в принципе, "Деловые Линии" делают для этого все :) после отправки груза - на сайте ставят сроки заранее превышающие разумные на 2-3 дня, очевидно чтобы не доставали :))) Операторы горячей линии совсем не понятно зачем нужны - т.к. все что от них удается добиться - это прочитать срок с сайта и сказать что сроки указаны ориентировочные.... все попытки узнать До обеда ждут груз или После обеда.... или вообще в нерабочее время... ни к чему не приведут.... это какая то странная тайна.... Клиент ни в коем случае не должен знать когда его груз будет готов к выдаче :)
Бывает что на сайте срок "завтра", а через полчаса приходит СМС что груз прибыл...
Что касается конкретно этого подразделения - новое здание, просторы, много операторов, в целом хорошо, лучше чем было на транспортной. НО:
1) Отсутствие очереди на оформление получения груза в теплом офисе - с лихвой компенсируется ожиданием на морозе грузчика который вывезет груз. На складе тупо не хватает людей.
2) Очень странная процедура досмотра груза сдаваемого к перевозке. Я в принципе не против....безопасность это важно но если уж оно необходимо - давайте будем делать это сразу, когда груз физически сдается приемщику.... а не когда девочка в офисе предлагает вернуться на склад чтобы там досмотрели мой груз и поставили отметку о совершенном досмотре.
Короче Деловые Линии - это ось мирового зла.
У меня все.
Не плохая транспортная компания. При перевозке личных вещей весом 210 кг. Получился лучший тариф. На складе грузчики помогают с распаковкой. В зале оформления груза все процессы прошли быстро.