Автоматически включают доставку по городу в счета поставщиков, потом, чтобы снять эту услугу не дозвонится до них... Думаю все делается специально, чтобы с клиентов больше денег вытянуть.
Заказала доставку до двери. Мне всегда казалось, что доставка до двери подразумевает, то, что человеку доставят груз до квартиры. Не просто так ведь он выбирает такую услугу. Может я беременна..? Или это старый человек..? В итоге пришлось разгружать машину самой.. и ещё заплатила почти 8 тысяч... на самом деле обидно. Знала бы что так будет забрала бы из тк. Дешевле было бы съездить до Петрозаводска...
Надёжная транспортная компания. Пользуюсь услугами, когда нужно отправить груз покрупнее/потяжелее. Обрешетка и дополнительная упаковка выручают. По ценам – хотелось бы дешевле, но в целом устраивает.
Пришел груз из Москвы в Петрозаводск,замяли груз,вмятина на корпусе.
Пару лет назад возили лучше...
3
Show business's response
А
Александра Л.
Level 6 Local Expert
January 16, 2021
Отвратительное отношение водителей к клиенту. Была заказана доставка с забором товара по адресу. Водитель отказался забирать товар, сказав, что он не грузчик. Пришлось самой нести и всё загружать к нему в машину, товар был очень тяжёлый. Общался по хамски, требовал какие-то документы, без которых,якобы,посылка не уйдет и будет лежать на складе, по итогу они оказались не нужны и посылка была отправлена. Пользовалась до этого доставкой Дел.Лин. и никаких сложностей не возникало, приезжал водитель , заполнял необходимые документы, которые у него были при себе, забирал товар и никаких вопросов не возникало. У меня просто нет слов от такого хамского отношения. Испорчено всё впечатление! При звонке менеджерам, ничем помочь мне не могли, т.к. они сами не знали какие там документы нужны. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной фирмой.
Менеджмент ниже форватора. Уважаемые Если у Вас водятся деньги, это не говорит о том что Вы,, Лучшие". В своём сегменте. С Питера приехал хлам, денег запросили свыше 1000р. Около 5кг. Вы чего серьёзно?! , не забрал ранее - об этом Заявив на месте! документы,
Но рассчитался За сам груз/доставку, так влепили хранение по приложенный документам. Хотя обещали пересмотр, осознав что данная Ситуация Бред и ПЕРЕРАСЧЁТ. ННО
Москва берет измором, по срокам рассмотрения .
Из пред последних 5 доставок, бой от 3 до 9%~. Вы хотите попробовать услуги данной компании ? НЕ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ..
Ни одной посылки из двух так и не довезли одно стекло разбили в пути. А второе довезли но при выдаче сотрудник деловых линий разбил стекло. А концов так и не найти. Ни одной звёзды.
Менеджеры общаются по хамски, ощущение, что это бывшие коллекторы. Звонить начинают с 8 утра, на скидывание звонка не реагируют, будут звонить до победного. На сайте заказываешь доставку по городу на нужное время, в нужный день и еще ни разу не привозили когда надо! Через день перезванивает менеджер и говорит что "вы поздно заявку оформили, мы не успеем вам привезти". Какого лешего тогда на сайте доступны к выбору день и время? Было еще куча мелких нарекарий с этой компанией, потому стараемся с ними не работать по возможности.
Худшая ТК из имеющихся, умудряются создать очередь из 2-х человек, хамское отношение норма, условия хранения идиотские, 300 рублей минимум, груз из Владивостока везли 5 месяцев, испортили его, и выплатили компенсацию меньше 30% от стоимости. Свои наклейки шлепают бездумно прямо на поликарбонаное стекло фары, которое за 5 месяцев вьелось и не отмывается, придётся выводить растворителем, который агрессивен к пластику, и оставит мутные пятна. В общем бестолковая ТК, и это при максимальных ценах! Для сравнения: 6 кг из Владивостока (2 фары) 2350 рублей, а ЖДЭ за 50 кг и сопоставимый объем (запчасти) 2000 рублей, при этом груз застрахован на 10 тысяч и отправлен по максимально дорогому тарифу включая экспедицию груза от отправителя. Если вам дороги нервы время и деньги не связывайтесь с этой убогой шарагой!
Отдел по работе с клиентами Ооочень выручал не однократно - ОГРОМНОЕ спасибо! А Марина на оформлении документов запомнится на долго. Все молодцы - занимаются полезным делом!
Самая худшая компания .На сайте при расчете указывается одна сумма а по факту ценник выставляют бешенный ,дак еще без согласования свою упаковку добавляют .Не советую пользоваться ихними услугами.
Отвратительно . Оператор один . Грузчик на выдаче один . Собралась очередь 9 человек ждал почти час .
4
Show business's response
D
DarkTerror
Level 6 Local Expert
March 5, 2022
Качество упало до 0, потеряли груз 3 месяца везли, зная его место нахождения, постоянно приходит битый груз, менеджеры обещающими перезвонить до сих пор жду, за то звонят постоянно по поводу платных услуг
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МЕНЕДЖЕРОВ!
Заказал перевозку груза из Москвы в Калининград, не смогли дозвонится до грузоотправителя, что очень странно так как там большой call центр, и если не можешь связаться по добавочному номеру с менеджером, то попросят номер чтобы перезвонить. Именно из-за этого отменили перевозку, а 20 декабря был крайний день чтобы успеть довезти груз до Калининграда в этом году.
По горячей линии решать что либо не собираются, будто я в этой ситуации виноват исключительно сам.
Крайне ужасная компания. Не воспользуюсь её услугами больше никогда.
Отказались выдать посылку при предъявлении водительского удостоверения. Паспортные данные готов был назвать. Позвонил на горячую линию, обещали перезвонить и не перезвонили.
Совершенно их не парит, что они оказывают услугу за деньги. Уважения к клиенту нет.
Сама компания большая и отлаженная, но отдел в Петрозаводске, который находится на коммунистов 50, заставляет водителей-дольнобойщиков искать его долго.. У многих водителей навигаторы показывают проезд с чернышевского, и периодически шныряют фуры тут в поисках проезда
Один раз получала посылку. Местоположение...(((
Но второй раз будет проще)))
Не позвонили о доставке. Но сервис отслеживания работает исправно.
Сотрудники на месте работают хорошо. Доброжелательны и оперативны
Как всегда все четко, быстро, с двойным оповещением, не дорого. Питер-Петрозаводск.
3
2
A
Anonymous review
December 21, 2018
Какой-то ужас, а не серьёзная компания: то позвонят, приезжайте за грузом, приедешь НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, а груз ещё на разгрузке... Как так?! Форс-мажор это называется! Пздц!!! В другой раз: приезжайте, забирайте - приехал... а у вашей фирмы денег на счёте мало... Ты не могла сразу сказать, чтобы бухгалтер оплату провела?! Последний раз 5 минут стоял в очереди, которая тупо не двигалась и ни один из сотрудников не удосужился разъяснить ситуацию своим клиентам... Как оказалось "зависла база по всей России"... И не понять этим за " прилавком", что время - деньги. У них-то рабочий день идёт, а делаются дела или нет - плевать! Вот такое сейчас моё мнение о ДЛ. Раньше была достойная транспортная компания, сейчас же... Что произошло? И это в то время, когда конкуренты появляются, как грибы после дождя.
Отличный перевозчик. Правда расположение у него так себе. Если не знаешь, да ещё и не было на этой территории никогда, тяжело сразу найти. Но как говорится: язык до Киева доведет.