Самое плохое место, менеджеры не владеют информацией, везде обман, при получении груза не проинформировали о том чтобы я подготовил кран-борт для разгрузки своего товара, при возмущении с моей стороны старшая сказала в наши функции не входит объяснять клиентам как выгружать будут, очень внимательно разговаривайте с менеджером, потому что деньги берут, а до конца свои функции не выполняют, пользуйтесь лучше другими линиями
Всем доброго времени суток! Получила посылку из. г. Орел, хрупкие стеклянные трубочки. Отлично упаковано, очень надежно, устала вскрывать. Работа отличная! Курьер отличный! Удобная услуга с получением документов! Спасибо!
К работе по доставке вопросов не было, все четко, во время, которое было заявлено, груз прибыл. А вот на выдаче работают, простите, рукожопники! Какой то вялый молодой человек, выдававший мне упакованную в деревянные рамки раковину, на моих глазах грохнул ее на бетонную поверхность! Со словами: «ой» и глупой улыбкой на лице, начал фотографировать осколки для передачи в страховую. Месяц длилась история с возвратом денежных средств. А потом ещё в каком то моменте слили мои персональные данные и звонили *** от несуществующей страховой!
Всё отлично. Доставка вовремя.
Приехал по своей неосторожности за 5 минут до закрытия, но диспетчер всё оформила без упрёков. Товар получал уже почти через 10 минут после времени окончания работы. Но при этом ребята не просто вывезли и положили товар, но и помогли избавиться от внешней упаковки из досок. Упаковка внушительная и товар никак не пострадал даже судя по основной картонной упаковке. Всё отлично 👍.
Правда, смс с уведомлением о доставке мне прислали в 5 утра! Но т.к. имею привычку выключать звук телефона на ночь, то меня это не побескоило.
Спасибо Деловым линиям.
Это просто издевательство какое-то. Заказал перевозку из другого города, к грузу добавили без моего согласия деревянную обрешётку, что значительно увеличило стоимость перевозки. Спустя почти месяц обращений, в том числе официальных претензий, вопрос так и не решён. И платное хранение начисляется уже давно. Я не знаю, что случилось с этой транспортной, вроде раньше такого не было. Номер накладной на всякий случай 23-00491134211. Может здесь кто-нибудь увидит и займётся этим вопросом.
Хорошая транспортная компания. Выдерживает обозначенные сроки доставки и удобно расположены терминалы. Правда, дороже, чем в других транспортных компаний. Рекомендую к работе.
1. Обслуживать клиентов на 3 этаже - так себе задумка. Спасибо, конечно, что заботитесь о нашем здоровье, но подниматься к вам по скольским ступенькам - сомнительное удовольствие.
2. Приезжала в выходной. Работали две девушки. Обслуживали одного клиента, видимо, так как стояла очередь. Я была третьей. А у окон находился только один человек. Как он ушел, сразу процесс получения документов сдвинулся с мертвой точки.
3. Чтобы занять очередь, надо получить талон с номером. Спасибо, что заботитесь о нашей зоркости. Я не смогла разглядеть из зоны ожидания на желтом квадрате белых цифр. Пока мне оператор не помахал ручкой и не спросил, мой ли это номер на табло.
4. Брать сразу 2 страховки за один груз очень хорошее занятие. Продолжайте в том же духе. Одна страховка за груз, а другая за скорость. Однако!
5. За информирование отдать 15 рублей дополнительно тоже не жалко. Только я этого информирования не увидела и не услышала. Хоть бы смс прислали для приличия, или в мессенджерах отписались, как делают другие компании.
В общем, там, где Вы раньше находились ( на Леонова), мне значительно больше нравилось.
А так. Спасибо, что довезли в целости и сохранности. Буду знать о вашем существовании, но заказывать доставку постараюсь в других местах
Доставили посылку довольно оперативно. С Мурманска в Пермь. Выдали тоже оперативно ,в сравнении с предыдущими заказами. Электронная очередь. Вообще ,я доволен.
Подъезд нормальный. Выгрузили быстро, подмели в кузове. Но плохо что водителя не оповестили, о выгрузке, хотя в курилку мимо авто раз пять минимум прошли.
Доброжелательный персонал, но часто очереди на сдачу и получения товара. Если это ускорить то будет супер. Расположен рядом с объездной, удобно добраться
На время клиентов они плевать хотели. Все очень долго, сначала опоздал курьер, не предупредил, что не успевает привезти заказ. Далее час общения со службой поддержки о переносе и самовывозе со склада. После приезда на склад еще час ожидания оформления посылки, так как оператор не передала информацию о переносе и самовывозе. Не рекомендую.
Всё оперативно и качественно. Единственное но - нигде нет информации, что сначала груз сдаётся на склад, а уже только потом в офис с документами. Кто по моложе - без проблем сбегают лишний раз на четвёртый этаж, а как быть тем, кто в годах уже? Этаж-то не первый... Лишний раз подниматься по лестнице уже тяжеловато...
Получал посылку из другого города. Очередей не было. Персонал приветливый, отзывчивый . Всё объяснили, помогли. После оформления документов на втором этаже . Получил посылку на первом. И тоже без очереди. Достаточно быстро. Меня всё устроило.
2
1
Show business's response
Михаил В.
Level 4 Local Expert
May 19, 2024
Отправка личных вещей прошла отлично, прием груза не затянули. Доставка была своевременной и оперативной, все предметы остались целыми. Буду использовать их услуги еще
Склад нормальный, но почему-то в клиентской зоне не работает кулер, и вода в кулере плохого качества, воняет хлоркой и под чехлом "Деловых Линий" не видно что за жижа болтается в бутылке. Персонал вроде адекватный, хамить особо не стараются.
Пользовался три раза, проблем не было. Для такого бизнеса это главное. Есть кулер с водой и кофейный аппарат. Из минусов, это не совсем Пермь: Пермь промышленная это самая окраина.
Всем доброго дня! Была неприятная ситуация , пришло оповещение о поступлении груза в терминал выдачи , мой груз это зимняя Резина 21R , заказываю газель для перевозки этих шин и приезжаю в терминал выдачи , оформляю документы , подгоняю газель к рампе , а груз не могут найти , и так мин 30 жду и в итоге сказали ваш заказ не найден ! И сообщат только к вечеру о его статусе ! Вечером груз нашли и пришлось ехать и перевозить зимние шины в своей машине т.к. нужно было срочно их привести в сервис ! Вот такая неприятность !
Девчонки операторы работают шустро, вежливые.
Грузчики ребята молодцы стараются, не грубят, но после выходных там конечно треш в очереди на выдачу однажды 18 человек было и я 19 й, поэтому 4
А всецелом нормально!
Доставка вовремя, даже раньше срока, но доставка по городу, да и качество перевозки отвратительное. Заказывал капот, крылья и бампер из Тольятти в полетном борту. В картоне и оберточной плёнки антистрес. Плюс ещё мягкая плёнка. Капот в мятинах и царапинах, крылья в царапинах. Также сломали фару. Повторяю всё это в полетном борту и упаковке.
2
Show business's response
Алексей
Level 17 Local Expert
April 17, 2024
к моему сожалению за последнее время несколько негативных ситуаций, то груз повреждён, то цена становиться выше расчётной и сейчас ко всему прочему груз был частично утерян, ждём итогов после чего дополню отзыв.
P.S.: в очередной раз груз частично утерян, а также поврежден! Не пользуйтесь услугами данной ТК.
Обслуживание нормальное, только очереди по пн, вт и пт, напрягает ждать. И филиалы устраивают в таких гребенях... Такими темпами в Лобаново скоро переедут. Мне, допустим, удобно по работе, а кто в городе обретается... И цены всегда выше, чем у других.
Когда этот филиал находился на Промышленной 107, всё было хорошо: и транспортная доступность, и скорость обслуживания и внимание грузчиков на складе. Но не без ложки дёгтя: как-то в офисе на оформлении документов я, дождавшись своей очереди (предварительно взяв талончик), подошёл к назначенному окну, к которому за две секунды до меня подошёл другой клиент и стал о чём-то спрашивать менеджера. Я предъявил свой талон и попросил обслужить меня, в ответ на что менеджер предложила мне взять другой талон! В связи с чем хотелось бы пожелать клиентам компании соблюдать очерёдность, для удобства клиентов создана электронная очередь с терминалом, а менеджерам проверять талончики у клиентов, ведь для этого они и пронумерованы! А руководству компании проводить работу с менеджерами по качеству обслуживания клиентов. Компании процветания и лёгких грузов!
Безобразная организация, сроки доставки не выполняют, об отмене доставки не предупреждают! Мы ждали доставки груза, пришлось попросить человека, так как сами все были на работе. И когда сроки доставки стали подходить я решила позвонить. Мне сказали доставки не будет, т. к у них СЛОМАЛСЯ?!? Кассовый аппарат. За целый день никто не позвонил, не извинился, не перенёс сроки доставки, и если бы я сама не позвонила так бы и ничего не знали? Со страхом жду новостей о грузе, о его состоянии, бережного отношения не видела!
Самая дорогая ТК. Деньги дерут за все, даже за въезд на терминал... При получении всегда очередь, обслуживают пара грузчиков максимум, остальные не понятно чем занимаются. Последнее время стараемся работать с ТК Энергия, Кит, дешевле в разы, выдающихся не ждешь по полчаса...
Процесс сдачи груза муторный. Сдал груз, Оформляешь документы, мы хотим проверить груз- что там..... идёшь снова на сдачу, затем снова на оформление. Ну смотрите при сдаче груза. Стараюсь пользоваться другими компаниями....