Один из лидеров перевозок. Отлично не могу поставить все таки на приемке есть очередь и затормоденность персонала. Офис работает быстро без задержек. Цены правда не всегда дешевле конкурентов, но сервис все равно выше.
4
Елена Л.
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Не доставляют грузы вовремя. В назначенную дату доставки вообще могут не приехать, а потом врут про "несохранившуюся заявку". Что там могло не сохраниться, если утром пришла смс, что машина едет, но не доехала...
В целом не плохо, но то груз потеряют, то повредят, то водятела за грузом отправят на 5 часов позже. Про прием/отправление в отделени, бесконечные очереди и не работающие окна, можно очень много писать. Но, если сравнивать с конкурентами- прям молодцы! Хотя бы больше половины довозят)))
Перепутали номер телефона контактного лица в Самаре и как не пытались устранить через ДЛ это недоразумение - не смогли. Водитель уехал. А доставка только через день. Необходимо быть более гибкими, клиентоориенироваными. Пришлось искать машину для самовывоз из терминала
По ошибке менеджера насчитали мне долг, тормознули другие грузы, теперь меня поставили на счетчик по каждому грузу которые застряли на терминалах, причем платное хранение с повышенным тарифом не 300р/куб, а 410р/куб в сутки. Пока юристы не получат бумажку и не пройдет максимальный срок рассмотрения дел, списание долга не будет, так что сижу и думаю где бы взять кредит на растущий дол перед Деловыми линиями обращение 00140386064 от 09.12.21
Все хуже и хуже обслуживание, уже даже отзыв решила написать, руки опускаются.
Не привезли в срок, не согласовали со мной обрешётку груза, выставили по факту счёт на 25000, неделю ждала ответов менеджеров, из-за этого потом выставили счет за хранение груза. Вообщем 2 недели нервов, груза так и нет, денег тоже. Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Раньше действительно было четко и дорого, сейчас за каждый чих берут деньги выше всех, чем у конкурентов, а качество ужас. Конкуренты наступили вам на пятки, обратите внимание !
Очень "удобно" экспресс отправления забирать из этого отделения. Час едешь туда и час обратно. По умолчанию они приходят туда. Это просто насмешка над клиентом.
Дорого, неудобно.
Один и тот же груз с Москвы в Самару сдэком 400р, ДЛ 600+р. Доставили в Преображенку, навигатор 2.5ч в обе стороны от дома(Кирова/стара-загоры) посчитал, пришлось заказать доставку, которая 300+р. В итоге разница почти в два раза.
Крайне не рекомендую деловые линии. Доставляют груз не в тот терминал куда указываешь. И при расчете суммы доставки на сайте одна сумма, в итоге при получении другая 👎
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!! Они не учитывают ваши пожелания при приеме заявки и отгрузку и забор груза осуществляют так как решит их логист!!!! Плевать они хотели что вам нужно срочно или оперативно отгрузить или забрать груз даже если вы готовы заплатить!! операторы клянутся и божатся что все будет сделано в срок но по факту это обман!!! Не рекомендую связываться с этой "Шарашкиной конторкой"!!!!!!
Безобразная работа с клиентами, вытирают ноги об клиентов, изменяют документы как хотят, добиться чего-то НЕВОЗМОЖНО, по претензиям работают долго и неохотно!
Нет желания пользоваться больше услугами ДЛ
Сервис в сельских магазинах лучше, чем здесь
Руководству просто наплевать что происходит
Ладно сервис, для кого то это неважно, но груз задерживают. Присылают не на тот склад. Вечно надо переносить на другой склад либо ехать забирать за город.
Выбрал для себя другую ТК, не буду писать какую чтобы не делать рекламу
Но деловые линии наверное самая раскрученная ТК, и параллельно самая ужасная
В последнее время ничего, кроме мата, об этой организации сказать не могу, теряют грузы, на сообщения не отвечают, на звонки тоже, чтобы согласовать доставку - нужно полчаса на линии провисеть. С руководством связаться невозможно, звоните на горячую линию, только эта горячая линия ни одного вопроса решить не могут
Самая большая компания в сигменте перевозки посылок, наверное из за этого хромает качество доставляемой ими товара, грузят как попало. Если везут сторонние грузы конечно ответственности больше так как заказчик может их наказать через суд, к сожалению с посылками они халатны.