доставляли оборудование б/у, в стоимость доставки включили упаковку за 2200 р(сделали очень коряво, из-за чего груз получил повреждения) и страховку от повреждений 1000 р. После получения груза написал претензию на повреждения, страховая попросила чеки на груз (откуда чеки на б/у груз взять и зачем его тогда вообще страховать?) В итоге написали в ответе, что при получении повреждения не были указаны, соответственно компенсация вам не полагается. Вывод - цена перевозки на порядок выше чем у конкурентов +навязанные услуги по упаковке и страховке груза, которые перевозчика никчему не обязывают.
Организация занимается приписками услуг, не заказанных и не требуемых от заказчика. Был сделан заказ из Воронежа в Курск, компания добавила в накладную услугу по организации доставки (экспедировании) груза по городу Воронеж, информирование о статусе и местонахождении груза, услуга по организации доставки в Курск и страхование груза. Ни одна из вышеперечисленных услуг не была заказана организацией, кроме непосредственной доставки груза из Воронежа в Курск. "Деловые линии" включили в стоимость не требуемые опции. На звонки компания не отвечает, вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру по вопросу возврата денежных средств. Сотрудничать с данной организацией категорически не советуем!!!
Пользовался услугами этой компании 2 раза.Если хотите платить повышенную стоимость перевозки+кучу навязанных услуг,то выбирайте данную компанию.В виде бонуса еще прилагается доставка по городу с конским ценником и выбором интервала минимум 4 часа и не факт,что привезут в адрес.Мне,например,так и не привезли.Пришлось ехать забирать самостоятельно.г.Курск.
5
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
Одна из самых дорогих компаний и при этом с самым ужасным сервисом! В мобильном приложении не возможно отслеживать посылку, хотя за это приходится доплачивать, сроки плавают, но это всё цветочки! Сегодня получил СМС с контактами курьера, договорились что будет в 14:00, я отпросился с работы. Сижу жду! Час! Второй! В 17:30 пишу ему, а он сообщает что сегодня не получится! 17:40 звоню в офис узнать в чём причина, милая девушка просит дать ей немного времени чтобы выяснить обстоятельства. И я слушаю музыку до 18:00, то есть ровно до конца рабочего дня! Отвратительное отношение к клиентам. Очень не рекомендую с ними связаться! Вы телефонные разговоры записываете для улучшения качества обслуживания. Так прослушайте мой! У меня ещё переписка с курьером есть!
Крайний раз, когда воспользовалась услугами данного перевозчика, товар шёл очень долго! Месяц! Ожидания были не из приятных. Но заказ пришёл не повреждённый. Это самое главное!
Сотрудницы компании деловые линии, видимо, решили,что они тоже очень "деловые", однако понятие деловой этикет в общении с клиентами им не знакомо. Груз вытащили на пол прямо перед складом, осмотреть предложили там же. Настоятельно рекомендую данной компании повышать профессиональный уровень свой и своих сотрудников!
Отвратительная служба доставки. До этого пользовался ПЭКом, решил на свою беду попробовать деловые линии. Рещультаь: 3 отправления, одно отправили на другой терминал и пришлось заказывать новую доставку, хотя ошибка совершена по их вине, в другой раз просто потеряли часть груза, нашли через неделю, но о страховке срока они не слышали, по этому ничего не компенсировали. Политика менеджеров и сотрудников выставить ввнлватым любого кроме себя. Не рекомендую. Больше сотрудничать с ними не буду
Нарушают сроки доставки. Последнее время отвратительно уведомляют о прибытии груза.Утром все получено,а вечером приходит уведомление о прибытии.Если происходит задержка вообще не считают нужным сообщать.
Компания замечательная, груз доставили быстро и без повреждений, но вот место расположение не удобное, особенно если нет личного автомобиля, далековато от остановок общественного транспорта. Но главный минус - это режим работы до 18:00. Можно легко не успеть добрался вовремя:(
Самая отвратительная транспортная компания. Всё время нужно чуть ли не свидетельство о рождении показывать, чтобы доказать то полномочия, то что это именно ты. Очень часто обманывают клиентов и берут дважды стоимость перевозки за ту перевозку, которую оплачивает отправитель. Дважды ловил их на этом. Отдавали груз без денег. Но пришлось ругаться.
Компания отлично возит, в срок, цена чуть выше чем у конкурентов. Зашёл на карты, посмотреть, не поменялся ли график работы, смотрю много негатива, дай думаю свой положительный отзыв оставлю.
9
A
Anonymous review
May 6, 2021
Чисто случайно столкнулась с этой компанией,когда отправили мне груз. И продолжаю работать с ними.Только положительные отзывы,ни разу ещё не подвели. Наверное мне везёт, уже больше года)))
Доставляли колесные диски, в стоимость включили упаковку, которую даже нельзя назвать так, из-за этого диски поцарапали, сломали заглушку диска. Плюс ко всему навязывают не понятные доп.услуги, от которых нет толку
Заказываем перевозку,но постоянно с проблемами.... груз доставляют с опозданием! Статус заявки выполнен,но груз не доставлен!!!! чеков для бухгалтерии нет!!! СПЛОШНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!
Народа нет, экономят на всём. Даже оплаченную платную доставку вовремя не могут по городу довезти вовремя и после этого сами ставят на платное хранение. Отвратительная контора.
Прекрасная тк. Груз всегда хорошо упакованы и цел. Вежливый персонал. Не бывает очередей.
Но: цены выше, чем в других транспортных компаниях и тааак неудобно добираться до терминала, что пришлось отказаться от сотрудничества в пользу других.
Перепутали посылку и отправили мне груз другого человека, пришлось два раза ездить к ним и выяснять, что происходить. О прибытии груза не уведомили. Отвратительная работа
25.08.2021 , 18.15 очередь в 6/7 человек, на выдаче работает " ноль" сотрудников, двое курят , остальные на погрузке, ведь те кто пришёл получать и так некуда не денутся
Этот офис доказывает что система талончиков не нужна
Show business's response
T
Tender T.
Level 3 Local Expert
August 14, 2020
мое предположение, что работают там лжецы безрукие и бессовестные бездельники!
груз держат на складе и не хотят/ не могут доставлять до получателя, 9 дней!
отмазки при попытках доставки в разные дни:
1) не догрузили машуну
2) не оплачен счёт за разгрузку (обещали доставить и по факту выставить) счёт ждали ТРОЕ суток.
3) после жалобы прислали счёт на разгрузку 1000руб., оплатили и отправили ПП в течении часа. оператор подтвердил получение средств и согласовал доставку на след день. Получателю тоже позвонили и пообещали доставку. на следующий день, после моего звонка дел линии говорят не повезли ничего т.к. разгрузка стоит 1500 рублей!!!!!!! мое предположение: дел линии, некомпетентные бездари. В кол центре втирают про ошибку при расчёте, про пересмотр и что самое тяжёлое место 15 кг и надо двух грузчиков!!! детей что-ли эксплуатируете?
результат будет, как я полагаю, перенос ещё на 4 дня.
т.е. если хотите доставку от москвы до железногоска курской обл. расчитывайте минимум на 15 дней, и это не предел.
№20-00221207366