Сроки не соблюдаются по договору, все ориентировочно. Водитель может не взять товар, и не предупредить. В службе поддержки переводят друг на друга, никакой отвественности.
Хороший перевозчик. Проблем с доставкой грузов пока не было. При получении бывает, что долго ждёшь. В понедельник стараюсь не приезжать - постоянно большое скопление людей на получение.
Самая недобросовестная компания. Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. Груз потеряли, вернее выдали совершенно другому человеку в совершенно другом городе. Компенсации ноль полный, постоянные задержки груза. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА!!!!
Самая ужасная компания по перевозке грузов, никогда не пользуйтесь услугами этой компании, если хотите получить свой груз в целости и сохранить свои нервы, хамское отношении ещё можно стерпеть, но то в каком состоянии дошёл груз, это просто уму непостижимо. Отправляла большую елку в подарок племяннику, заплатила за упаковку, в итоге никакой упаковки не было, груз был весь разорван. Мы сразу позвонили, в итоге сотрудники сказали, что мы ничего не знаем, концов не найти и вишенка на торте хам - доставщик, который приехал с другой стороны дома и сказал-идите и забирайте свою ёлку сами, подвозить к подъезду не буду.
Ушатали мне автомобильный бокс. Буду выбивать деньги. Заказал и пупырку и обрешетку. Слепили из говна и палок... Лояльность к компании при пересылке упала хуже некуда. Спасибо, дальше как-то без вас.
Upd: Страховая возместила всю стоимость. Бумаг пришлось много собирать, но результат того стоил. Поднимаю звёздочку.
В этот раз перед нг не повезло, т.к. сотрудникам до одного места клиенты, посылку отправил в арх 22,12, на терминале просили самой быстрой доставкой доставить, сказали, что 23 выедет и якобы до нг придет,29-30 числа, выяснилось что груз 25 только покинул ТК и посылка будет доставлена 9,01 след года. Сотрудники не предложили не авиа не экспресс оформить, что могло доставить посылку в этом году!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сказать , что ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ - это ничего не сказать.
Раньше работали как часы! Сейчас абсолютное безразличие сотрудников компании колл-центра, не знают где груз, несут какую-то стандартную отмазку и тд...! Изменяют сроки доставки, не перезванивают... В общем им всё равно! Сервис нулевой! P.S. лично к Ставропольскому подразделению вопросов нет, а к компании в целом есть!
Начитался я тут плохих отзывов, и готовился к худшему, однако то ли мне повезло, то ли ДЛ работает над ошибками. Диски из Владивостока общим объёмом 0,28м³ и весом 48кг были доставлены в палетборте (аналог обрешетки) за 2 недели, на 4 дня раньше срока. Отслеживание было, но не подробное, типа "Владивосток-Новосиб-Ростов-Ставрополь". Стоило это удовольствие 2450р, что с учётом параметров груза и расстояния - вполне бюджетно.
В офисе людей было немного (четверг в полдень), оформили быстро. Какое-то время ждал пока груз со склада привезут на выдачу, но это не больше 5-7 минут.
Не знаю, почему все бомбят на то, что за въезд на терминал и отслеживание берут дополнительные деньги. Там ведь копейки - 15р за отслеживание и 20р за въезд.
Ставлю 4 звезды из 5 по двум причинам:
1. Менеджер бесполезен. Если у вас в отслеживании нет информации - он вам никак не поможет, и скажет то, что вы и так знаете - "прибудет ориентировочно такого-то числа, ожидайте";
2. Приложение для андроида абсолютно бесполезно. На сайте данные отслеживания обновляются, а в приложении - нет.
Дуриловка, Волокитовка......других слов просто нет!!!! Несколько раз пользовался услугами данной компании. И постоянно были какие-то проблемы, разборки, выяснения..не говоря уже о разности по весу и по габаритам...
Часть груза в пути пропало,очень важный и срочный груз. Искали две недели. Из за этого заказчик наш выставил штрафные санкции а Деловые линии даже не принесли офицального извинения и в качестве бонуса допустим перевезти наш следующий груз бесплатно
Отвратительная компания! Дата прибытия абсолютно не соответствует в заявленной .Груз приходит с большой задержкой !! Доставка из Москвы в Ставрополь,занимает 9-10 дней !! Написали претензию (то не в том формате, то не те данные, то еще куча причин) - итог никому ничего не надо. Не рекомендую данную компанию,как перевозчика !!!
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и их грузам. Потеряли груз и вот уже 5 дней не могут даже объяснить где он и когда будет на терминале. И это уже не в первый раз! И они еще смеют мне звонить и говорить, чтобы мы забрали неполный груз - остальное заберете когда мы его найдем. Это что за отношение к клиентам? Советую ли я данную ТК для перевозок? Точно нет! Захочу ли я обратиться к ним еще раз? Точно нет! Всех своих поставщиков предупредила никогда не отправлять грузы этой фирмой. Мало того, что сами по себе очень дорогие услуги у компании, включают страховку от нарушения сроков доставки (они кстати ее не возмещают), так еще и безответственная! Стыд и позор руководству! Голову бы открутила директору данной компании. Не умеешь наладить работу - не берись! Иди в дворники.
Никогда не доставляют груз в срок вечные задержки Москва -Ставрополь якобы 3-4 суток по факту 5-6 зачем людей в заблуждение вводить не понятно !!! 🤷🏻♂️
Пользуюсь первый раз, но сразу удивило, что дешевле в два раз чем в ПЭК, например. Теперь посмотрю: с какой скоростью они доставят груз на Дальний Восток.
Конченная компания! Груз лежит на складе 10 дней, оповещение сделали на какой то левый e-mail, и говорят, что этот адрес указан у них в "КАРТОЧКЕ". На вопрос, что такое карточка, длительно мычат. Не стоит им доверять.
Сервис отвратительный!!! Еще ни разу не получал посылку без проблем... к моему огромному сожалению приходится к ним ездить, если бы был выбор, то не поехал бы....