Дополню отзыв, въезд на терминал 100рублей, даже если вы пришли пешком все равно 100 рублей, упаковка товара в картон 100 рублей (даже если вы не просили упаковать, все равно 100 рублей) итоге маленькая посылка (1кг) из Москвы в Серпухов 800 рублей. В предыдущем отзывы писалось про великолепную организацию стоянки... "Потрясающая" компания, жаль что нельзя поставить минус 1 балл.
Не ахти если получения товара на высоте,то сдача товара это кошмар сначала от стоишь очередь что бы разгрузить машину а потом ещё очередь на приемку можно зависнуть на долго, мало приемщиков.В офисе всё хорошо и быстро .
Доставка лобового стекла из владика, у ДЛ самая низкая цена на обрешётки и доставку. Мне вывезли реально огромный ящик из досок с укреплениями и проставками. Парень вскрыл конструкцию , отдал стекло, спасибо ему. Сервис на высоте.
Большой терминал. Пишут что въезд платный, но был в воскресенье и денег не взяли. Нужно уточнять заранее график работы, потому что в разные дни он не одинаков. Это не всегда удобно.
Если можно было поставить минус сто, то я бы воспользовалась этой функцией. Попросили переоформить доставку груза из Тулы на адрес в центре Москвы на другого получателя. В итоге заказ пришёл в офис у МКАДа, оператор перепутал две созвучные улицы.
Далее спросили сможем ли на новом адресе получить заказ без проблем, на что нам ответили, да сможете без проблем. Приехали на новый адрес у МКАДа, на что нам ответили, что ничего мы получить не можем, так как получатель у нас одно лицо, а плательщик остался прежним! Работа некомпетентных операторов и полное отсутствие клиентоориентированности отбили всякое желание воспользоваться услугами этой компании!
Второй раз отправляем с ДЛ. Опять косяк.
В прошлом году отправили паллету до двери. При отправке была применена скидка, а курьеру при доставке сообщили, что груз недооплачен, поэтому нам его не привезут, а он приехал в соседний дом с другим грузом. Пока я ругалась с менеджерами груз катался. В результате до парадной довезли, а от грузчиков отказались, иначе катали бы еще неделю.
В этом году отправили с ДЛ, так как с прошлого года на балансе висело 3 тыс. Отправили, попросили оформить на ближайший терминал. Оператор не смогла. Ок. Приехало на терминал на другой конец города, и раньше запланированного, но терминал решил поставить груз на автодоставку, внимание! без указания адреса. Это как? Позвонил курьер и сказал о автодоставке, которую мы НЕ заказывали. Мы попросили отменить и оставить на терминале. Приехали забирать, а груз перенаправили на другой терминал и отдали в доставку. День он катался, на завтра только забрать можно было. Хорошо, без перемещения на первый терминал.
Отвратительная компания стала, не рекомендую ей вообще пользоваться. Обратной связи нет больше месяца назад заказали доставку из Долгопрудного в Калининград , по телефону уверяли что доставка возможна, через три дня выясняется , что смогут отправить только в марте. По итогу выставили счет за хранения груза, по телефону сплошное вранье!
Если что то, кого то не устроило при оформлении и отправке, то это к сожалению человеческий фактор. А мы работаем уже несколько лет и даже заключили договора. Всё устраивает. Можно отправить свой груз, как до терминала в нужном городе, так и прямо до адреса. И клиентам своим рекомендуем!
Хочу предостеречь людей обращаться в эту компанию!. Потеряли груз, не доставили на место назначения, но усердно доказывали по телефону, что груз доставили и даже накладную с размытой печатью показали. Через месяц груз нашли у себя на складе, теперь уже 2 попытки никак не могут доставить груз адресату, до склада невозможно дозвониться, отвечает робот, операторы, как сломанный телефон, какую-то информацию передают на склад, а воз и ныне там. На жалобу на сайте не реагируют. Люди 20 раз подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, там полный бардак!!!
Привезли посылку вечером, обрешотка вскрыта, сама посылка вскрыта на половину быстро отдали и уехали. Занес посылку при свете осмотрел и обнаружил трещины и сколы. Обратился к диспетчеру там ответили что вернут водителя и оформят возврат так и не приехал гдето едет, пиитензию тоже откланили писал 3 раза. Просят того чего нет и быть не может. Притензия так для отвода глаз. Ничего объективно не расматривают.
Данная компания повредила груз нашей компании на 150 000 руб., переговоры о компенсации ст-ти груза не привели к урегулированию конфликта. Также со стороны Деловых Линий был совершен подлог в документах, они указали стоимость груза 5 000р., несмотря на приложенный УПД с реальной стоимостью. Суд мы проиграли и данная компания выставила Иск на 20 000р. на услуги юриста без информирования в досудебном порядке. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ
Крайне разочарован работой деловых линий, доставку в установленный срок осуществить не могут, статус доставки не отображается, на запросы не реагируют и не отвечают. Чудом дозвонился на гг горячую линию, приняли запрос, Обещали в течение часа перезвонить и никто конечно не перезвонил. Ужасное отношение к клиентам.
Мне "Деловые линии" доставили стабилизатор Штиль. Была онлайн оплата, я предъявила паспорт, назвала код получения. Зачем нужно звонить в компанию "Деловые линии" при курьере и подтверждать код получения роботу, который не сразу разбирает слова? повторяла несколько раз, повышала голос. А если получатель говорит невнятно, посылку не получит? В дальнейшем буду выбирать для доставки другие компании.
1
1
Show business's response
S
serj osipov
Level 23 Local Expert
August 19, 2024
Быстро, оперативно, все приходит в целости и сохранности
Территория огромная, складской терминал под фуры. Указатели вначале нормальные, дальше ты едешь, и понимания, где идёт приёмка грузов нет. Спрашиваешь людей. Далее у тебя принимают груз в 11 воротах, пытаются развести на доп. упаковку. Ты принёс промтовар в заводской упаковке, и тебе его предлагают ещё облечь в броню, ибо вообще очень сомневаются, что он доедет в целости до пункта Б. А что вы хотели, это же сборный груз!
На приёмке висит памятка, что тебе куда-то дальше надо идти, оформлять, но куда? Хоть бы схему повесили к этому тексту, я просто догадался сам, поэтому пошёл в другой корпус. Вообщем задумка хорошая, но исполнение хромает, как обычно.
Ужасное, халатное отношение к доставке. ждали неделю в итоге приехал товар и 1 места не хватает, из-за этого срывается сдача Гос.контракта. Оператор говорит что 3 дня будут искать, и потом неизвестно когда привезут.
Вообще конечно конкурентов у них нет. Хорошая организация. Но, при перевозке дверей из спб в мск два раза были разбиты стекла. Писала жалобу, возвратили деньги лишь за стоимость дверей. А за потраченное время, деньги на поездке до них и другие расходы в виде грузчиков компания не несёт расходы. Было не приятно два раза переплачивать за все это. Я конечно не желаю то что бьется заказываться этой компанией. Мягкое пожалуйста. Сама Перевозка быстрая и комфортная.
Если все идет хорошо, то хорошо! Но стоит произойти сбою, концов не найдешь. У меня так было дважды. Уже две недели никак не могут найти мой груз. Один оператор говорит , что нашли, менеджер , говорит, что ничего нет.
4
Show business's response
Н
Никита Сапрыкин
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
К услугам этой ТК не однократно обращался. Всегда "плюс/минус" отрабатывали корректно. Но в последний раз случилось вообще что-то из разряда фантастики: груз, который я ждал, почему-то ушел вообще другому клиенту, в другой регион страны (должен был уйти в Алтайский край, а ушел какого-то лешего в Смоленск). Груз, если я правильно понял, доставили совершенно другому клиенту, хотя в накладной всё было указано верно, и в самой компании признают ошибку. В общем груз буквально испарился на просторах нашей необъятной родины, теперь думаю в прокуратуру письмо писать, т.к. возвращать деньги по страховке тоже особо не торопятся. Вообще, - воровство чужого имущества, причем ничем не прикрытое. Оборзели в хлам уже. Больше к ним обращаться не буду.
Это, если в кратце: быстро, профессионально, и качественно.
Груз приняли, документы оформили, и оставили очень приятное впечатление. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Всё замечательно быстро,вежливо,без пропусков. Всё про всё 15 минут. Много
симпатичных девушек операторов , есть на что взглянуть. Большая стоянка.
3
4
Show business's response
Вадим Б
Level 18 Local Expert
November 27, 2023
Удобный заезд. Очередей нет. Доброжелательные сотрудники, всё помогают, быстро грузят. Оформление документов за минуту. Парковка огромная. Въезд 100 рублей, входит в стоимость услуг по транспортировки отправления.
персонал оформления молодцы. Навигация и погрузка оставляют желать лучшего, но если один раз туда съездить то становится понятно. Сперва на погрузку, а потом идти на оформление. Большая территория
Отвратительная контора. Доставляли мне груз в двух деревянных ящиках. Один разбили , повредив содержимое, второй залили мазутом. При до тавке водитель в ультимативной форме потребовал оплатить доставку. Оформлять комерческий акт о повреждениях отказался, написал на обратной стороне накладной, что груз поврежден. Страховая компания ( Альфа) такую расписку признавать отказалась и направила меня для разбирательства в Деловые линии. Эти "деловые" отпраавили меня в суд. В итоге попал на 58000р. ( стоимость ремонта поврежденного оборудования). Ни кому не советую связываться с этой конторой. Это безответственные и наглые люди.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Работаем с данной компанией как юр.лицо на протяжении многих лет. В основном заказываем доставку груза до адреса, нанимаем грузчиков. За последнее время не однократно назначался интервал времяни , а груз так и не был привезён ! Наша организация несёт не малые убытки (на оплату грузчиков) из-за халатности "деловых линий". Если вы цените свои средства, время и нервы, советую не связываться с данной компанией!
Отправлял ретро-компьютер из Москвы в Калининград. Очень переживал, что, во-первых, может повредиться в дороге, и, во-вторых, очень растянется все это по времени. В итоге очень доволен доставкой оказался. Отправка была 7 июля и 18 июля я уже забрал отправление с склада. Все цело, все на месте, очень оперативно! Заказывал отправку с обрешеткой, вес около 31 кг, грузовых места получилось. По цене около 3000 вышло. Считаю достаточно комфортный ценник... Мы благодарности компании за качественный сервис!
Мне очень понравилось. Сразу видны масштабы компании. Всё хорошо организованно. Быстро и понятно. Причём можно и небольшой заказ оформить и целыми фурами. Всё просто и понятно. А если что-то не понятно-объяснят и покажут!
Сервис хромает. Уровень сотрудников, которые выписывают накладные, делает лучшего.
Был случай:
Оформили авиа доставку в Симферополь при том, что самолёты туда не летают. Сразу увидел и попросил исправить на наземную, но получил отказ. Пишите официальное письмо от организации.
На горячей линии сказали, что вам не могли оформить авиа доставку в Крым. Неделя переписок и звонков.
Особая благодарность со знаком минус оператору Кондратьевой Татьяне и старшему оператору Васильевой Татьяне, которые уже второй раз подряд не хотят принять новую доверенность, в которой только изменили срок действия, как генеральную. На вопрос почему идентичную со старыми сроками приняли, а такую же нет, поступает тупой ответ:
Не знаю, не я же принимала...
Ужасная компания, товар отправляют не понятно куда, безответственные сотрудники, невозможно по несколько дней добиться отправки, друг на друга перекладывают ответственность
Документы быстро ,оформили ,груз отдали так быстро ,что я не успел напречься ,только подхожу а мне уже поднимают мою коробку ,говорят ваша ,супер ,рекомендую
При заказе забора груза было указано, что въезд во двор через арку. В результате в назначенное время в 11 утра приехал большой МАЗ, водитель которого не рискнул проезжать. После звонка в компанию, нам сообщили что машину поменьше могут прислать только к 16- 00. При этом груз общим весом более тонны и объемом под 7 кубов мы приготовили на улице. Теперь вынуждены его на улице охранять 5 часов и надеятся, что не пойдёт дождь.
ВАЖНО: сотрудники ТК в Самаре всё-таки вошли в наше положение и прислали подходящий автомобиль гораздо раньше. БЛАГОДАРЮ. Так и должна поступать большая и серьезная компания!
Купил товар в Казани, отправили Деловыми линиями. Ни что не предвещало беды... Пришло оповещение о подтверждении доставки, все точно в срок.
Утром звонит водитель, все оговариваем, все отлично.
Приезжает, смотрю товар, все норм. Переходим к оплате доставки... и тут начинается трешь!
Прикладываю телефон к терминалу, оплата не проходит. Сразу скажу, что оплачиваю везде именно телефоном, ни каких проблем не было и нет.
Так вот, раз 20 попробовал, не проходит. Спрашиваю у водилы, что делать? В ответ - понятия не имею, мне пофиг, у меня еще полно доставок, я поехал. Закрыл дверь и уехал О_о
Стою и офигиваю!
пишу в ТП, так мол и так. Перезванивает МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ( обратите внимание ), и говорит, что у нее сообщение об отказе оплачивать! :) Начинаю объяснять ситуацию, на что она говорит, что да, у них проблемы с терминалом. Пытаюсь объяснить, что как бы клиента не должны волновать подобные проблемы. Ответ просто божественный, менеджер по работе с клиентами отвечает, что она ни чем не может помочь! То есть человек, работа которого заключается в решении задач клиента, говорит клиенту, что ни чем не может помочь :)))) в общем посоветовал ей сменить работу.
Далее отправил письмо о том, что будет написана претензия на возмещение убытков.
Сразу же перезвонили и согласовали доставку на следующий день.
Навязывают доп услуги доставка по итогу выходит сильно дороже той цены которая выходит при оформлении, и всем на вас насрать звоните сколько влезет пишите заявления на горячей линии вас просто пошлют!